Conflicto organizacional

Es una diferencia de opiniones entre los

miembros internos de una

organización, como la gerencia,

empleados, directores y miembros de la

junta directiva.

Importancia:

no pueden ponerse de acuerdo a la hora

de proceder. Si el conflicto es

identificado y discutido de manera

calmada y abierta, puede resultar en el

desarrollo de mejores estrategias y

soluciones para los problemas

comunes.

CONFLICTO FUENTE

Aportan a los grupos, mejorando su

desempeño, motivación y el entendimiento

para el logro de metas.

CONFLICTO QUIMERA

Perjudican el accionar, no permiten

cumplirlos objetivos o metas grupales

,desmotivan permanentemente.

CARACTERISTICAS

PERDIDAD DE PRODUCTIVIDAD

DISCORDIA EVIDENTE

PROYECTOS PARALIZADOS

ETAPAS DEL CONFLICTO:

CONFLICTO LATENTE Conflicto potencial por

cambios en la estrategia o estructura

Presencia de condiciones problematicas

CONFLICTO PERCIBIDO Toma de conciencia

Empieza a persivir situaciones de C.

C. SENTIDO Personalización del conflicto

Una o ambas partes toman la decisión de

una manera determinada.

C.MANIFIESTO Pugna entre grupos e

individuos.

Aquí es visible el comportamiento de las

partes en oposición

CONSECUENCIAS DEL C. depende de los

pasos anteriores.

Consiste en la acción-reaccion entre las

partes en c.

Factores que contribuyen en la aparición de

c.

Interdependencia laboral:este seproduce

entre 2 o + grupos de una org.

I. Combinada: Actua de manera

independiente

I. Secuencial: Exige que un grupo termine su

trabajo para que otro grupo haga lo mismo.

I. Reciproca: Requiere un producto final para

usar como insumo para otros grupos.

DIFERENTES OBJETIVOS:

Recursos limitados: se establece una

competencia que puede traducirse en C.

Diferencias de percepción: Cualquier

desacuerdo sobre lo que constituye la

realidad.

CONCECUENCIAS:

C. estimula emocionesrazon

C interfiere proceso de org. Destruye

funcionamiento uniforme crea caos entre el

personal

Atencion: aleja los objetivos org.nales.

Reacciones humanas:limitan el

funcionamiento de la org.

Típicas respuestas comportamiento influyen

en la frustacion de la lucha interna para

generar la rotación del personal.

CAUSAS:

objetivos difícilmente compatibles

interdependencia de las tareas

normas ambiguas

diferenciación

recursos escasos

problemas comunicacionales

C.por independencia laboral:

Ocurre cuando 2 o + de una org. Dependen

unos de otros para el trabajo.

Casos que aumenta la posibilidad C.

I. combinada y I. secuencial

C. por diferencias de objetivos:

Se representa conflictos por: Recursos

limitados, por estructura de retribución y

diferencias de percepción.

C. por creciente demanda de especialistas:

son los + frecuentes entre grupos.

C. de relaciones:

Ocurre por: falta de comunicación,

comportamiento - ,fuerte emoción,

esteriotipos y encomprencion.

c.valores: ocurre x lo Sgt: las diferencias

criterios, diversas percepciones.

c. basado en interés: ocurre por la

competencia actual, percepción diferente de

los grupos por individuo, interés opuesto por

reglas , etc.

C. por discrepancia de información:ocurre

por la ausencia , limitación de información,

diferentes criterios sobre lo que es mas

relevante, etc.

C. por recursos: ocurre porque 2 o + quieren

algo escaso, sea material o no.

Tipos de conflicto

C. interpersonal:que surgen entre las

personas y son debido al enfrentamiento de

intereses, normas ,etc.

C. intragrupales, C. intergrupales.

C. intrapersonales: surgen dentro de las

personas y son producidos x insatisfacción y

contradicciones.

C. laborales: x problemas vinculados con el

trabajo y las relaciones que se establecen en

este.

- Funcionales: los q pueden contribuir al

funcionamiento y desarrollo de la org. Si se

los manejan adecuadamente.

-Disfuncionales: Crean dificultades q pueden

afectar los resultados y la propia

supervivencia de la org.

Conflicto ( presencia de rivalidad entre

personas interdependientes)-problema(

conjunto de hechos o circunstancias que

dificultan la consecusion de algún fin)

Tipos de c. organizacionales:

Los intrapersonales: surgen dentro de las

personas.

Los interpersonales: Surgen entre las

personas

Los laborales u org.zacionales: surge entre

personas x problemas vinculados al trabajo.

Formas de toma el conflicto:

(+) y (-)

Elementos intervinientes en un C.

Características personales, emociones,

contexto, historia, terceros, recursos.

Pasos del proceso de resolución de

conflictos:

Etapa 1: conocimiento:

Etapa 2: diagnostico

Etapa 3: reducción

Etapa 4: solución

Reducir el C.

Sustituir las metas y recompensas que

resulten competitivas, cambios org.zacional,

eliminar las situaciones de confrontación.

Estilos de manejo de conflictos

Dimensiones: Interés(prioridad) por las

metas propias y el interés por las

personas(relaciones)

Forzar: Es necesario una decisión rápido sin

aprovechamiento.

Cedet: cuando comprendemos que estamos

equivocados o cometemos errores

evitar(eludir):cuando no tenemos toda la

información sobre el problema o puede ser

resueltos por otros.

comprometer : cuando ambos oponentes

tienen = poder y desean metas mutuamente

excluyentes.

Colaborar: integrar intereses y criterios de

personas diferentes puntos de vista.

INFRASONIDOS E INTELIGENCIA

EMOCIONAL

Infrasonidos:

Historia: utilizados por la 1era guerra

mundial para localizar artillería.

Vladimir Gavronsky: se produjo en el

laboratorio en 1960 por un dolor de

tímpanos y equipos temblando. Experimento

fue con un silbido en un tubo de órgano de

gran tamaño.

Concepto:Es una onda acústica cuya

frecuencia esta debajo de 20Hz. Es utilizado

por animales para comunicarse en amplias

distancias(100 dB)

Cuando esta debajo de 20 hz no son audibles

al oído humano.

Características: emisión en formas de ondas

esféricas.

Son difíciles de concentrar

No es audibles.

Las emisiones suelen ser de mala calidad

Pueden llegar mas lejos que las demás ondas

Pueden alcanzar largas distancias

atravesando obstáculos solidos

Aplicaciones de infrasonidos

La detección de objetivos por la escasa

absorción de estas ondas en medio.

Los tigres en sus rugidos como un

complemento de sus tácticas de caza.

Aplicaciones futuras

Están interesados en sonidos de 10 Hz y mas

bajos, para prevenir los posibles desastres

naturales.

También se podría utilizar en la medicina en

los huesos u osteoporosis.

Generadores:

Altavoces, tubos de resonancia , silbatos,

motores ,etc

* Fuentes naturales:

La superficie del mar enfurecido, ciclones ,

terremotos, volcanes, movimientos de la

ionosfera producidos por rayos cósmicos o

meteoritos

Los animales como los elefantes y cetáceos.

* Fuentes artificial:

Cámaras de combustión, motores de

cohetes, equipos de audio externo, silbato

de infrasonidos.

Detección

Se basan en una variación de una capacidad

o una resistencia eléctrica.

Los micrófonos electro-acusticos

Sistema de analógico de detección:

Micro1er amplificador2do

amplificador(indicador de

nivel)moduladormagnetondemodulad

or y filtroanalizador de 1/3 de

octavodisplay

Efecto:

*Niveles de intensidad las ondas infrasónicas

I superior a 180 dB: provoca desgarrode los

alveolos pulmonares, la muerte.

I. comprendida entre 140 y 150 dB: su

tiempo de exposición menor a 2 minutos su

efecto es nulo.

I. comprendida 120 y 140 dB: permanece x

mucho tiempo expuesto aparecen

perturbaciones fisiológicas y fatiga.

I. menor a 120 dB: en pocos minutos no

produce daño.

*Exposición: según su frecuencia:

0.1-10 Hz: deficiencia de movimiento.

1. 100 Hz: dificultad de respiración y habla.

4- 100 Hz : resonancia en el cuerpo

4 -800 Hz : pérdida de visión

2 – 1000 Hz: bajo rendimiento en el trabajo.

* Las maquinas

Las M. giratorias ventiladores, bombas,

comprensores, secadores, acondicionadores

de aire, trituradores, etc.

Molinos eólicospeligrosos para la salud.

Fenómenos ligados

Son producidos por el cuerpo humano( los

oídos, corazón, huesos)

Vic Tandy: los infrasonidos podrían producir

imprensiones de sitios embriujados o

Pseudopercepcion de los movimientos puede

ser provocada por un ventilador.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

ORIGEN: Edward Thorndike(1920)

Definió como la habilidad para comprender a

los hombres y mujeres y actuar sabiamente

en las relaciones humanas

Tipos: la abstractas y la mecánica

Dr Howard Gardner

Plantea que las personas tenemos 7 tipos

I. liguistica, I. lógica, I. musical, I, I

kinestésica, I. interpersonal, I. intrapersonal

Dr peter salovey y el Dr John Myer

Pusieron el nombre de inteligencia

emocional

Daniel Goleman

Llevo al centro de la atención en todo el

mundo x su obra.

Definición: es la capacidad para identificar,

entender y manejar las emociones

correctamente para una mejor relación con

los demás.

Mayer y Salovey, 1993 Capacidad de

controlar las propias y ajenas sentimientos y

emociones, para discriminar entre ellos.

Weisinger,1998 : es el uso inteligente de las

emociones

Schmidt,1997: la capacidad de reconocer y

responder a las emociones y sentimientos de

los demás.

ReuvenBar-On,1988: la capacidad de tener

en cuenta ,para comprender y expresarse;

relacionarse con los demás,hacer frente a las

emociones fuertes y controlar los impulsos

propios,adapatrse a los problemas de

carácter socia y personales.

Daniel Goleman:

Es el conjunto de actitudes, competencias,

destrezas y habilidades que determinan la

conducta de un individuo, sus reacciones,

estados mentales y su estilo de comunicar.

Características;

La capacidad de motivarnos a nosotros

mismos

Perseverar en el empeño a pesar de la

posible frustraciones.

Controlar los impulsos,

Diferir las gratificaciones,

Regular nuestros propios estados de ánimo,

Evitar que la angustia interfiera con nuestras

facultades racionales

La capacidad de enfatizar y confiar en los

demás.

Principios:

Recepción, retención, análisis, emisión,

control.

La emoción: categoría de experiencias, para

las que utilizaremos las expresiones

linguisticas

Principales emociones: ira, miedo, alegría,

sorpresa, tristeza.

Componentes de las emociones

Perceptivo: detector de los estimulos

licitadores

Motivacional: impulsar , mantener y dirigir la

conducta

Conductual: es el elemento más influido por

las experiencias de aprendizaje previo y el

medio cultural.

Sentimiento emocional = emoción+

pensamiento

Las fuentes de los sentimientos:

Inteligencia emocional y MATEA: la vida

emocional es la que nos mueve a

comportanos, percibir y actuar determinada

manera en la vida.

Medición de la inteligencia emocional y el CI

Las emociones pueden regularse

Competencia emocionales: pilares de la IE

cada una de las 5 habilidades Practicas

subdivididas Dr. Goleman

+ inteligencia intrapersonal

Autoconciencia, autorregulacion, motivación

+ inteligencia interpersonal:

Empatía y destrezas sociales

La IE en el Trabajo

Debe tener útiles de trabajo y tiene que

saber que va a ser; como hacerlo; valor

significativo a lo que hace.

5 poder para el manejo de negocios

- P de la voz

-P.imaginacion

-P. retribución

-P. compromiso

-P. asociación

Como aplicar IE en el trabajo

1.-tomar conciencia de tus emociones

2.-aprende a manejar tus emociones

3.-mativate para lograr los objetivos y

obtener resultados

4.-enfatiza con los demás en el trabajo

5.-guia las emociones de los demás en el

trabajo.

Habitos para tener una alta IE

1. se concentra en lo positivo

2. se rodea de gente positiva

3. son capaces de poner limites y ser fines

cuando es necesario

4. piensa hacia adelante y están dispuestos

a dejar atrás el pasado.

Etc

comunicacion