Retos en las Administraciones Públicas en el Sector Local Modernización e Innovación.
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Retos en las
Administraciones
Públicas
en el Sector LocalModernización e Innovación
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RETOS
Modernización e Innovación
Deseamos una AdministraciónDeseamos una Administración
Fomente servicios de calidad
Sencilla, ágil, accesible
de personas y para personas
para la sociedad de la información y conocimiento
propicie el desarrollo económico y progreso social
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RETOS
Modernización e Innovación
Desde el DepartamentoDesde el Departamento
se pretende actuar fomentando dichas líneas
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RETOS
Modernización e Innovación
Por quéPor qué
Modelo burocrático
Administración Local
Gestión de la estabilidad
Nueva gestión pública (NPG)
Gobierno Local
Gestión de un contexto complejo
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RETOS
Modernización e Innovación
Nuestra legitimidadNuestra legitimidad
Desarrollo de la localidad
Calidad de Vida
Economía y Sociedad
“Marketing City”
Competencia empresarial
Marco Territorial
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RETOS
Modernización e Innovación
OportunidadOportunidad
La legislación nos obliga (LRJPAC-Firma digital, …,derechos)
La tecnología nos favorece y facilita
La ciudadanía, mayor madurez
El sector privado se distancia. Paradoja con el concepto de motor
Compromiso público
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RETOS
Modernización e Innovación
Cambio de visiónCambio de visión
De legalista
Administración de derechos
Orientada al ciudadano
Garante de derechos: 3E (economía, eficacia, eficiencia)
Proactividad
Receptividad
Reactividad
Celo
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RETOS
Modernización e Innovación
ModernizaciónModernización
Incorporación de sistemas de organización, gestión, comunicación acordes con los escenarios actuales y futuros a que nos conduce la Sociedad
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RETOS
Modernización e Innovación
Deseamos una AdministraciónDeseamos una Administración
Fomente servicios de calidad
Sencilla, ágil, accesible
De y para personas
Integrada en la sociedad de la información y conocimiento
Propicie el desarrollo económico y progreso social
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RETOS
Modernización e Innovación
Servicios públicos de calidadServicios públicos de calidad Establecer compromisos:
Cartas de servicio, compromisos
Evaluación de la atención y satisfacción
Impulsar el aprendizaje: Experiencias Pilotos, Intercambio
Reconocer las iniciativas: Fundación Navarra para la Calidad
ADMINISTRACION
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RETOS
Modernización e Innovación
Sencilla, ágil, accesibleSencilla, ágil, accesible
Simplificar procedimientos: los de uso general
Potenciando canales de atención
Registros integrados
Intercambio de información entre administraciones
ADMINISTRACION
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RETOS
Modernización e Innovación
De y para personasDe y para personas Selección y cualificación
nuevos escenarios
Análisis de necesidadesevaluación, organización, formación
Desarrollo profesionalCrecimiento con la organización
Potenciar habilidades gerencialesSeparación de poderes
ADMINISTRACION
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RETOS
Modernización e Innovación
Para la Sociedad de la InformaciónPara la Sociedad de la Información Integrada
Red de Sector (y Comunidad)
Tramitaciones (procedimientos)
Puntos de atención
Firma electrónica y sistema de seguridad
ADMINISTRACION
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RETOS
Modernización e Innovación
Para la Sociedad del ConocimientoPara la Sociedad del Conocimiento
Mucho saber hacer
Mucha información relevante
ADMINISTRACION
En el Sector existe
Podremos determinar pautas
de acceso, intercambio, integración, divulgación
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RETOS
Modernización e Innovación
Desarrollo económico y progreso socialDesarrollo económico y progreso social Planes de inversiones básicas
inversiones en la nueva sociedadcable, energías,...
Desarrollo y apoyo a personas0-3 años, telecentros, acceso a medios
Ventanillas “únicas”para ciudadanía y empresas
ADMINISTRACION
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RETOS
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RETOS
Modernización e Innovación
RED NAVARRAAYUNTAMIENTOS DE
CALIDAD
Proyecto
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Retos en las
Administraciones
Públicas
en el Sector LocalModernización e Innovación