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Revista - Corporativo Cuernavaca
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Punto Empresarial, es una publicación mensual de circulación gratuita con un tiraje de 4,000 ejemplares. Permiso de Circulación en trámite. prohibida la reproducción Parcial o Total de los textos, imágenes o fotografías aquí publicados por cualquier medio físico o electrónico sin previa autorización por escrito de la empresa, aún citando su procedencia. Los artículos y el contenido editorial son responsabilidad de los autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la publicación. Edición Marzo 2012, Impresa por De
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Cifras actuales de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF) revelan que en el país existen 850 marcas que operan bajo este modelo y, que de éstas, el 95% sigue con vida al término de la vigencia del contrato. Son datos que hablan claramente de la certeza de adquirir este tipo de negocios, aunque esto no garantiza que no habrá diferencias ni conflictos entre franquiciantes y franquiciatarios.
“Los problemas son oportunidades para demostrar lo que se sabe”, decía Duke Ellington, la leyenda del jazz, y en las franquicias hay que tener esto muy presente cuando surgen problemas con los socios o colegas. Recuerda: es más sencillo que una franquicia crezca si trabajas en equipo. Si tienes un compromiso compartido, donde no sólo veas por tu beneficio, te darás cuenta de que al crecer conjuntamente habrá utilidades para todos. Aprovecha el famoso “ganar-ganar-ganar-ganar”, en el que se beneficia el público en general, los franquiciatarios, el franquiciante y finalmente el proveedor.
En una franquicia es necesario equilibrar tanto las necesidades y obligaciones de los franquiciantes como las de los franquiciatarios. No olvides que se necesitan
mutuamente y que lo que le suceda a uno tendrá repercusiones en el otro. Incluso hay quien dice que si al franquiciante le da gripa, el franquiciatario se enferma de pulmonía. Y que si al franquiciante le da pulmonía, el franquiciatario puede desaparecer. Por eso, ambos deben encontrar las
soluciones más adecuadas a cualquier problema que se presente.Éstas son las soluciones más eficaces para los 10 errores más comunes de una
relación entre el franquiciante y sus franquiciatarios. Aplícalas al pie de la letra y la palabra fraca-so no será parte de la historia de tu negocio.1. La marca es mal utilizada. ¿A quién afecta? A ambas partes. Las marcas se consolidan a través del tiempo y de las experiencias que acumulan las personas, de ahí la importancia de manejarlas correctamente.
De hecho, éste es uno de los problemas más comunes entre las franquicias. Lo que sucede es que muchas veces los franquiciatarios usan la marca por la que pagaron para ofrecer productos y servicios diferentes a los que fueron autorizados o usan colores distintos a los institucionales. También pueden hacer variaciones en la operación del negocio, al no seguir los lineamientos establecidos en el contrato. El problema en general es que, al no cumplir con las normas, el público generaliza que la franquicia es la que tiene malos productos o servicios, cuando en realidad es sólo en esa unidad donde se presenta la falta de calidad.
Solución: la comunicación. La comunicación es una herramienta fundamental en una red de franquicias. El franquiciante debe enfatizar sobre la importancia del manejo de cada unidad como una buena oportunidad de crecimiento de la red, además de explicar a sus franquiciatarios cuáles son las consecuencias que tendrá en la franquicia, sobre todo entre sus clientes, si la marca es mal utilizada. Por ello, resulta clave que el franquiciante realice visitas de asesoría y capacite
Evita que fracase tu franquicia
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Lic. Julio Mitre
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