Revista de actualidad de Higiene y Seguridad Laboral ... · Paraguay, Brasil, Ecuador, Colombia,...
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Revista de actualidad de Higiene y Seguridad
Laboral editada por la Cámara Argentina
de Seguridad
www.cas-seguridad.org.ar/revista_ahora.htm
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DEMSA. Vanguardia en productos de la química contra incendios
Entrevistamos al Ing. Daniel Ferrer,
Presidente de Industrias Químicas
Dem S.A., quien nos introdujo en
la filosofía por la cual la empresa
ha evolucionado, hasta convertir
a los productos y servicios Demsa,
en sinónimo de calidad y prestigio
internacional
AHORA: Daniel te agradecemos muchísimo la atención de
recibirnos. Comentanos: ¿Hace cuánto que están trabajando
con el polvo químico seco?
Ingeniero Daniel Ferrer: La empresa inició sus actividades en
1985, pero estamos trabajando desde mucho tiempo antes,
llevamos casi 29 años, en el tema. Comenzamos con el polvo
químico seco y a diversificar en sus subproductos, vale decir,
polvos para todas las aplicaciones. Pero, hoy en día, la com-
pañía está más allá. Nuestra visión está orientada a la “quí-
mica contra incendio”, que engloba distintos productos para
una diversidad de aplicaciones, como ser el ya mencionado
polvo químico seco, en todos sus tipos (abc, bc y d); las espu-
mas para combatir incendios en combustibles polares y no
polares; distribuimos productos de Dupont para la extinción
con gases limpios, recomendados en circuitos integrados,
computadoras y demás aplicaciones donde el agua y otros
agentes extintores resultan perjudiciales. En otras palabras,
fuimos desarrollando una idea mucho más global que abar-
ca a varios tipos de luchas contra incendios y sus distintos
productos, por eso nosotros hablamos de química contra in-
cendio.
AHORA: La inversión que hiciste en la empresa fue una inver-
sión muy interesante e importante. ¿Estás en este momento
en condiciones de abastecer a todo el país? ¿Exportás, es ese
tu objetivo?
D.F: La inversión fue, es y seguirá siendo grande. La realidad
es que lo más interesante de la inversión es su continuidad
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en el tiempo. Lo que habla de un crecimiento constante
de la compañía y no algo puntual. Eso nos dio una capaci-
dad muy importante en los distintos productos químicos,
en específico en el polvo químico seco, la inversión que
hicimos, nos da para abastecer aproximadamente a diez
Argentinas. Hoy estamos cubriendo casi todo el país y a
otros países latinoamericanos, como ser Bolivia, Uruguay,
Paraguay, Brasil, Ecuador, Colombia, Venezuela, Chile; mu-
chas veces nos escapamos de la región y mandamos pro-
ductos a Medio Oriente y en algunas ocasiones llegamos
a exportar a los EEUU. O sea las inversiones fueron hechas
de manera tal de poder suministrar a varios países.
El polvo químico es un producto que requiere una alta tec-
nología para poder producirlo. Esa tecnología la fuimos
adquiriendo en distintos países como ser EEUU, Alemania
y algo en Francia; pero también hubo mucho trabajo de
investigación y desarrollo a nivel local con profesionales
de primera línea. Por todo ello, hoy podemos decir que te-
nemos un standard a nivel internacional en calidad, que
es comparable con las mejores compañías del mundo.
Este hecho, nos abrió los mercados internacionales, cosa
que cuando empezamos era muy difícil, teníamos que
crecer mucho tecnológicamente y esto se logró a base de
fuertes y constantes inversiones; hemos invertido entre 2
a 3 millones de dólares anuales en los últimos años.
AHORA: ¿Cómo te manejás vos con las petroleras, los ae-
ropuertos, cuarteles de bomberos, fabricantes de extinto-
res, tenés venta directa, la hacés a través de distribuido-
res? ¿Cómo manejás a los volúmenes más chicos?
D.F.: Cada uno de los segmentos que mencionaste es
consumidor de distintos productos. En el polvo químico,
por ejemplo, los grandes consumidores son las fábricas
de extintores y luego hay consumidores más chicos, que
son los recargadores, pero que al ser un número mucho
mayor alcanzan un volumen muy importante. Con esto
quiero decir, que no hay clientes grandes y chicos; todos
son importantes. Con las fábricas, tenemos trato directo y
con los recargadores, hay un abanico de canales. El polvo
llega! Llega a través nuestro, por distribuidores, o a través
de las fábricas de extintores. A veces me sorprendo, sal-
go a pasear o caminar y al pasar veo una bolsa de polvo
Demsa, o sea… no tengo idea como llegó allí!… y eso es in-
teresante porque significa que nuestro producto excedió
nuestra red comercial “oficial”.
AHORA: Daniel, asociado a la distribución, siempre me
invade esta pregunta. Por qué pensás que a veces las em-
presas nacionales, habiendo un fabricante nacional, com-
pran productos que no son del país, ¿Cómo está el tema
de la certificación de los productos?
D.F.: Todo tiene una razón de ser. Cuando uno tiene que
vender un producto, influyen una serie de factores como
ser la marca, el marketing, etc. El mayor problema de Ar-
gentina, era que en la calidad de los productos, estába-
mos muy distantes respecto a las potencias más impor-
tantes, como ser EEUU o Europa. Nosotros actualmente
estamos certificando los productos Demsa con UL, que es
la certificación más reconocida a nivel mundial. De esta
forma vencemos las barreras de entrada del producto, ya
no tendremos que estar diciendo que Demsa es bueno;
con la certificación lo dice otro, alguien reconocido a nivel
mundial y capacitado para poder decirlo.
AHORA: y que no es de acá
D.F.: Es de Michigan, de EEUU. Son procesos e inversiones
Demsa empresaDemsa nace, con la visión empresarial de resguardar al
hombre, sus bienes y el entorno de los peligros del fue-
go, contribuyendo a la creación de una sociedad más se-
gura. Su misión, radica en diseñar, producir y comerciali-
zar agentes extintores de incendio, dentro de un estric-
to marco de calidad y respeto por el medio ambiente.
La gestión de Demsa, se encuentra orientada a la plena
satisfacción del cliente, hecho que ha permitido incur-
sionar los exigentes mercados internacionales.
Los productos Demsa, obedecen a rigurosas certifica-
ciones de calidad, como la IRAM y sus procesos fabriles
se encuentran enmarcados dentro de las ISO 9000 y
14000. De esta forma, se asegura la plena vigencia del
eslabón de calidad en las etapas de producción-comer-
cialización.
El compromiso de Demsa con la seguridad, se extiende
a la sociedad, participando activamente en programas
destinados a la prevención de incendios y formando
profesionales en su moderno centro de capacitación.
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muy grandes! Nosotros, desde hace más de 20 años, con-
tamos con el sello IRAM de producto; institución de gran
prestigio en Argentina. También tenemos la certificación
de Bureau Veritas y a la vez contamos con certificaciones
en Brasil y Chile. Pero, la realidad es que cuando uno se
escapa de la región, forzosamente cae en EEUU. Certifi-
cando en dicho país, lográs mostrarle al mundo que el
producto es de primera calidad. Tuvimos que invertir y
trabajar mucho para poder llegar a dicha calidad y ahora
lo que estamos haciendo es simplemente mostrarla, que
nos certifiquen y que digan: “¡Es cierto! La calidad de us-
tedes es de primer nivel”. No es fácil para una empresa
Argentina alcanzar estos estándares, es una decisión de
política empresarial, es plantearse e implementar una fi-
losofía de trabajo; es no conformarse y buscar la excelen-
cia. Nosotros estamos en esa constante búsqueda. Que-
remos lo mejor para Demsa, y para ir a lo mejor, tenemos
que competir con los mejores. Realmente es algo que me
entusiasma y lo hago con gusto. Me quita horas de los fi-
nes de semana y de los feriados porque me gusta. Cuando
vas alcanzando distintas metas te vas retroalimentando
y te dan ganas de seguir. Es un círculo virtuoso, cuyos re-
sultados al final de los tramos del infinito camino quedan
en evidencia.
AHORA: Es un lindo desafío!
D.F.: Sí! Es un desafío interesante porque tanto Argentina,
como los otros países de Sudamérica, siempre han tenido
mala prensa internacional en lo referente a nivel indus-
trial. La verdad es que acá hay gente muy capaz, gente que
si se le da la oportunidad para desarrollar cosas lo hace
con una calidad extraordinaria y empresarios que real-
mente se juegan. Nosotros decidimos una inversión de
casi 800.000 dólares para poner un laboratorio, el prime-
ro en Latinoamérica acreditado bajo 17025, que es la ISO
que los regula. Si tuviera que mencionar la característica
que impulsó su ejecución, diría que es coraje ¡Nada más!
Es muy difícil aparentemente con una mentalidad localis-
ta recuperar esa inversión, pero este laboratorio, equipa-
do con la más alta tecnología disponible, no sólo nos está
permitiendo controlar nuestros productos de manera casi
única. Nos permite innovar, investigar, desarrollar; incluso
poner en aprietos a proveedores internacionales y pedir-
les mejoras. Todo eso lo podemos hacer gracias a que la
tecnología del laboratorio es capaz de “desvestir” nuestro
producto, cosa que para una empresa que no se ponga a
tomar esos riesgos, simplemente resulta imposible.
AHORA: Estás hablando de falta de visión de futuro.
D.F.: No sé si es no tener visión de futuro. Es una postu-
ra filosófica como te comentara anteriormente. Es sim-
plemente decir: “Quiero traspasar ciertos límites, quiero
llegar a otros lugares”, y para llegar allí, tenés que buscar
vehículos y caminos. En otras palabras, para poder estar
dentro de los “número uno”, tenés que comportarte como
un número uno ¡Y en eso estamos!.
AHORA: Entiendo que la inversión realizada en el labora-
torio, ayudará a Demsa a auto-controlarse y fundamen-
talmente en la investigación y desarrollo de los produc-
tos; pero también representa un avance para el país y el
rubro.
D.F.: ¡Sí! Yo siempre digo que las cosas que uno hace en el
fondo las alquila, uno está de paso. La realidad es que el
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país, en el tema polvo químico y espuma, desarrolló una
tecnología que va a quedar. En particular, Demsa va a tras-
pasar a Daniel Ferrer, a los socios y demás. Es aquí donde
se ve la importancia que tiene desarrollar cosas para un
país, se contribuye a una Argentina más próspera, fuerte y
soberana. En ese tema no se tiene que recurrir al exterior,
se resuelve acá y eso es muy bueno. Tener la tecnología
para hacer las cosas es mucho mejor que tener la plata
para comprarlo, porque puede llegar un momento en que
no te quieran o puedan vender las cosas, pero si las sabes
hacer y las podés hacer localmente, es muy importante.
Te hace totalmente independiente, y es por eso que lo que
se está haciendo es importante para el rubro en general.
AHORA: Sí, es una protección para todos… Ahora real-
mente vos ves que en el mercado otros estén preocupa-
dos en certificar o se acercan al laboratorio?
D.F.: Yo creo que las políticas se contagian y en la Cámara
Argentina de Seguridad estamos haciendo un trabajo
muy importante en eso. Venimos siguiendo el mercado
del extintor en Sudamérica hace bastante tiempo. Hace
15 años, un fabricante de Brasil producía 5 veces más que
la fábrica de extintores más grande de Argentina. Hoy en
Brasil se fabrica apenas un 40% más, lo que indica que la
industria del extintor en la Argentina avanzó muchísimo
respecto a la brasilera. El polvo, es un insumo muy impor-
tante dentro del extintor y justamente el poder tener una
gran fábrica proveedora en el país, les da la posibilidad a
los fabricantes de extintores de poder explorar mercados
internacionales, porque tiene la base ¡Tienen con qué!
Tener solucionado ese tema, alienta a las fábricas a se-
guir peleando el mercado Sudamericano. Esto lo expuse
claramente en la Cámara Argentina de Seguridad, cuando
empezamos a efectuar las inversiones mencioné que el
objetivo era desarrollar las fábricas de extintores más allá
de la Argentina, y de hecho hay empresas que ya están
certificando en Brasil, cosa impensada hace unos años
atrás. Evidentemente los dos países en Sudamérica tec-
nológicamente más capaces son Brasil y Argentina. Brasil
cuenta con una ventaja muy importante, su gran merca-
do interno, pero Argentina lo está peleando con capaci-
dad de gestión, con capacidad en sus ingenieros y con los
empresarios que dan… dan todo!
AHORA: Hablemos un poco de la fábrica de espumas
D.F.: Empezamos a fabricar espumas hace aproximada-
mente 4 años, cuando Demsa ya estaba industrialmente
más madura, lo que nos permitió empezar unos cuantos
escalones más arriba que con el polvo. Hoy tenemos una
planta totalmente automática, que va más allá del chiche
en sí mismo de apretar dos botones y que se produzca
la espuma. La realidad es que la espuma tiene dos cosas
muy importantes que cumplir, una son la calidad de las
materias primas, todos sabemos que para hacer algo, el
resultado estará vinculado con qué se haga; pero otra
cosa no menor es cómo se hace. En la espuma hay mu-
chos productos, muchas materias primas que intervienen
en un porcentaje muy chico en donde el error humano
puede ser muy importante. Sabemos que justamente no-
sotros no somos máquinas, la gente puede venir cansada,
distraída, montones de cosas, lo que hace que capaz en
un ingrediente que tienen que poner un 0.2% ponga 0.3%,
que pese mal… bueno, eso inhabilitará después la produc-
ción final. En nuestra fábrica de espumas no interviene la
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mano humana. No solamente usamos materias primas
de primerísima calidad sino que también el proceso es
siempre el mismo. El resultado, es un producto confiable,
único, que mantiene las propiedades. Esto nos da una
tranquilidad muy importante, porque los agentes extin-
tores se emplean en contadas ocasiones, pero cuando se
usan no pueden fallar. Muchos bienes y vidas dependen
de que las instalaciones y los productos funcionen bien.
Un incendio desatado en una refinería, como el reciente
caso de YPF en Ensenada, es un gran problema. Son in-
cendios muy complicados que generalmente tienen un
alto costo ambiental, ni que hablar el stress que genera
en la población que vive cerca… grandísimo. Entonces es
de una enorme responsabilidad hacer estos productos.
Ese es el objetivo de nuestra empresa, tener los equipos y
recursos humanos necesarios para entregar un producto
totalmente confiable. Para poder hacer eso hay una sola
forma: inversión y automatismo. Muchas veces, hacemos
un ejercicio con la gente que nos viene a visitar, por ejem-
plo con jefes de seguridad de las grandes empresas. La ex-
periencia consiste en hacerles producir la espuma a ellos.
AHORA: ¿En serio? ¿Cómo es eso?
D.F.: Sí, porque lo único que tienen que saber es leer y
tener un dedo para apretar un “enter”. Simplemente, es
buscar que espuma es, seleccionar la cantidad requerida
y apretar un botón. Así se hace la espuma. De esta simple
forma, nuestros visitantes ven lo importante que es te-
ner un proceso totalmente automatizado, independiente
del personal. Esto no quita que después el producto pase
por nuestro laboratorio y se lo examine exhaustivamente,
pero de la envasadora sale tranquilidad.
AHORA: Contanos sobre la capacitación que ofrecen
D.F.: Nosotros estamos preparando cursos a pedido de
empresas importantes, la realidad es que para poder pre-
parar un curso hay que saber mucho más que hacer las
cosas, porque los cursos generalmente van más allá de
la temática diaria. Los profesionales que tenemos están
capacitados para eso. Hoy en día estamos preparando
cursos de aproximadamente 4 a 5 horas para nivel de
entrenamiento medio de distintas compañías, entre ellas
YPF, Petrobras, Aeropuertos 2000. Es un trabajo arduo,
donde intervienen muchas personas, muchas disciplinas
distintas, desde científicos, ingenieros, profesionales de
marketing, cada uno efectuando su aporte e integrándo-
lo en un contenido.
AHORA: ¡Es verdad! Lo que vos decís, lo vi reflejado en los
manuales que tienen en la biblioteca del sitio web. ¡Están
muy bien hechos!
D.F.: Gracias. Esos contenidos son una forma de brindar
Demsa productos y servicios
Demsa actualmente produce:
• Polvos secos para extintores de fuego clase ABC, BC y D
• Espumas sintéticas de baja, media y alta expansión
• Accesorios para instalaciones y elementos para la lucha
contra el fuego
La línea de productos, se complementan con licencias
de comercialización con carácter de distribución oficial,
como ser los gases limpios de Dupont.
A través de su “Centro de Ensayos Normalizados de
Agentes Extintores” (CENAE), Demsa provee de servicios
de laboratorio para polvos químicos secos y espumas
sintéticas con aplicación en diversas industrias e institu-
ciones.
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un servicio. La idea de la compañía es justamente, tener
un compromiso amplio en todos los sectores. Cuando me
propusieron hacer esos manuales, me pareció una idea
brillante, porque de alguna forma es bueno plasmar en
un par de hojas los conocimientos que uno va teniendo,
porque son útiles para otros. De hecho, tuvimos varios
pedidos de organizaciones como ser la propia Cámara Ar-
gentina de Seguridad, profesionales de higiene y seguri-
dad e instituciones que reúnen a ingenieros de seguridad,
para poder subir en sus sitios web o difundir dentro de
sus organizaciones esos manuales, cosa que nosotros ac-
cedemos, ya que están hechas para eso… para capacitar!
¡Cuánto más se distribuyan mejor! Es parte de nuestro
aporte y compromiso con la construcción de una socie-
dad más segura, trabajando arduamente en la prevención
de incendios. Aquí también se refleja el espíritu de la in-
versión continua y no estática, del cual habláramos antes.
Esto es exactamente lo mismo. Para el año que viene es-
tamos actualizando esos manuales, para que justamente
tengan más y mejor información.
AHORA: Constantemente hay que ir creando cosas
D.F.: Sí! porque hoy en día la comunicación es muy rápi-
da: Nos lo demuestran las estadísticas que tenemos en la
web, son valores muy altos y para que sigan siendo altos
hay que crear nuevos contenidos, presentarlos de nuevas
formas y difundirlos en diferentes maneras, aprovechan-
do los recursos que las nuevas tecnologías aportan. No
nos podemos quedar… digamos que el actual manual ver-
sión 2013, es cuestión del pasado. Ahora tiene que salir la
versión 2014, así es como funciona la cosa...
AHORA: Vos sabés que en lo que es incendio lamenta-
blemente, siempre hay algo nuevo que aprender. Digo
lamentablemente, porque hay vidas y bienes en riesgo. A
veces uno no lo piensa, pero en el rubro del fuego, se está
trabajando sobre la vida humana.
D.F.: Sí, así es. Acá, en Demsa, somos conscientes de eso y
yo me encargo personalmente de ese tema en la compa-
ñía, para que todo el mundo tome noción y compromiso
con lo que hace. Cuando entra un empleado nuevo, lo que
más tiempo nos lleva es explicarle el grado de responsabi-
lidad que tiene su trabajo. Me encargo personalmente de
mostrarles distintos videos y enseñarles dónde y cuándo
se va a usar la producción. Todos en Demsa han pasado
por dicho proceso, la realidad es que uno tiene que saber
que nuestro producto se va a emplear en el peor momen-
to. En Demsa tenemos dos slogans “Somos su seguridad
cuando Ud. más nos necesita” y “Pensando en Ud.”. Cuan-
do el empleado hace carne estos conceptos, uno se da
cuenta enseguida, porque se le nota en la cara.
AHORA: Yo, por mi parte Daniel, te agradezco muchísimo
y felicito a Demsa por lo que están haciendo. Me siento
sobrepasado, digamos, uno venía con una idea y se en-
cuentra con información que es buena que la gente co-
nozca. Encontrar una empresa que realmente tome las
cosas como lo están tomando Uds., en nuestro país, es un
orgullo, eso demuestra que realmente cuando hay ganas
y deseo de hacer, se puede!
D.F.: Te agradezco realmente, sé que lo decís con el cora-
zón.. y… gracias a vos!
Manuel Palleiro
Demsa contacto
Ruta 9 km 79. Campana
Provincia de Buenos Aires. Argentina
Tel: (+54) (3489) 495 000 al 495 099
Sitios web:
Industrias Químicas Dem S.A.:
www.demsa.com.ar
Centro de Ensayo Normalizado de
Agentes Extintores: www.cenae.com.ar
Espumas sintéticas | Polvos químicos secos | Gases limpios | Servicios de ensayos de agentes extintores
Ruta 9 Km 79 - Campana (2804) - Buenos Aires - Argentina Tel: (+54) (3489) 495 000 al 495 099
www.demsa.com.ar - [email protected]