Revista programacion
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~ 1 ~
Alguna vez te has preguntado como esta constituida la
computadora que usas??’
&& TAMBIEN:Conoce un poco más sobre lo interesante &&
divertido que puede ser programar.
~ 2 ~
INDICE
1. EL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACION …
2. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION …
3. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION …
4. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA …
4.1 IDENTIFICACION DE PROBLEMAS OPORTUNIDADES Y
OBJETIVOS…
4.2 DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE
INFORMACION…
4.3 ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA…
4.4 DISEÑO DE SISTEMAS RECOMENDADO…
4.5 DESARROLLO Y DOCUMENTACION DEL SOFTWARE…
4.6 PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA…
4.7 IMPLEMENTACION Y EVALUCION DEL SISTEMA…
~ 3 ~
EL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACION
Analista de Sistema: puede referirse al encargado del
desarrollo de aplicaciones en lo que respecta a su diseño y
obtención de los algoritmos, así como de analizar las posibles
utilidades y modificaciones necesarias de los sistemas
operativos para una mayor eficacia de un
sistema informático. Otra misión de estas
personas es dar apoyo técnico a los usuarios
de las aplicaciones existentes
Orígenes
En sus inicios, la industria del software adoptó
un enfoque organizativo tayloriano, al igual que la mayoría
de las industrias del momento. Este enfoque propugna
la especialización de funciones como método organizativo.
Bajo tal enfoque, el proceso de construcción de software se
concibe como un conjunto de tareas altamente
especializadas donde está claramente definido el papel de
cada categoría profesional:
El analista tiene como cometido analizar un problema y
describirlo con el propósito de ser solucionado mediante
un sistema informático.
El diseñador realiza, con base en el análisis, el diseño de la
solución
El analista tiene que delimitar
el análisis para ver lo que se quiere
hacer inicialmente y después darle
al usuario nuevas opciones de uso.
Evolución de la profesión
Hoy en día, el analista de sistema ha tenido que actualizarse
absorbiendo conocimientos nuevos para poder realizar su
trabajo ya que las exigencias de las nuevas tecnologías y
metodologías de desarrollo de software han cambiado. Los
~ 4 ~
avances de la ingeniería del software en su corta vida han
puesto de manifiesto que las funciones que cumplía el
analista de sistemas no eran suficientes para lograr un mínimo
éxito en el desarrollo de software de hoy día
Las funciones más relevantes que se incorporan son:
Dirección (de proyectos), para dirigir las
personas hacia el resultado deseado.
Educción de requisitos, para determinar el
comportamiento que se espera del software.
Garantía de calidad, para garantizar las
expectativas del cliente.
Diseño, para que exista una mínima certeza
de que el software es viable y eficaz con la
tecnología existente.
Gestión de configuración, para controlar el caos a medida
que el software crece.
Perfil tradicional del analista
El perfil tradicional del analista es analizar.
Las cualidades que se esperan de un analista son
esencialmente la capacidad de abstracción y de análisis. Los
conocimientos que requiere son aquellos relacionados con
las técnicas de análisis de sistemas de información:
Conocimiento del paradigma
tradicional de la ingeniería del software y
del tradicional ciclo de vida del
software en cascada.
Modelado funcional: Diagrama de
flujo de datos, diagrama de estado, etc.
Modelado de datos y sus
técnicas: Diagrama entidad-relación, modelo relacional,
etc.
Conocimiento de la tecnología: arquitectura de
software, bases de datos, etc.
~ 5 ~
Todas estas son materias propias de la titulación
denominada Ingeniería Informática, aunque posteriormente
el ingeniero no suele ejercer ninguno de estos conocimientos
dentro de un proyecto y estas materias son base en la
titulación de Análisis de Sistemas.
El analista de sistemas tiene habilidades de comunicación
que le permiten relacionarse con diferentes personas
diariamente, así como también habilidades de computación.
Se diferencia de un diseñador de software en que el analista
describe el problema (el qué hacer) mientras que el
diseñador describe la solución
~ 6 ~
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION
ase de Datos: Es donde se almacena toda la información
que se requiere para la toma de decisiones. La información
se organiza en registros específicos e identificables;
Transacciones: Corresponde a todos los elementos de
interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, modificar
o eliminar un registro específico de Información;
Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz
mediante los cuales el usuario puede obtener uno o más
registros y/o información de tipo estadístico (contar, sumar)
de acuerdo a criterios de búsqueda y selección definidos.
Los restantes elementos de un sistema de información son:
Procesos: Corresponden a todos aquellos elementos que, de
acuerdo a una lógica predefinida, obtienen información de
la base de datos y generan nuevos registros de información.
Los procesos sólo son controlados por el usuario (de ahi que
aparezca en línea de puntos);
Usuario: Identifica a todas las personas que interactúan con
el sistema, esto incluye desde el máximo nivel ejecutivo que
recibe los informes de estadísticas procesadas, hasta el
usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la
información al sistema y
Procedimientos Administrativos: Corresponde al conjunto de
reglas y políticas de la organización, que rigen el
comportamiento de los usuarios frente al sistema.
Particularmente, debieran asegurar que nunca.
B
~ 7 ~
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: cuando un
sistema recopila, almacena y altera la información creada a
partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una
organización se denomina sistema de procesamiento de
transacciones. Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa, acumulando toda la
información recibida en una base de datos para su posterior
consulta.
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL: un sistema de
información gerencial es aquel utilizado por la empresa para
solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el objetivo del
mismo es la suministración de información para la resolución
de problemas a través de la interacción entre tecnologías y
personas.
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro
cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y
relevancia.
SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES: este sistema se basa en el
estudio y la comparación entre un conjunto de variables con
el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una
empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la
estimación, valoración y balance entre alternativas. Al igual
que el sistema de información gerencial, esta tecnología
~ 8 ~
interacciona con personas en el filtrado de información que
permite optar por la decisión mas acertada.
SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA: esta tecnología es
utilizada por los gerentes de una empresa, ya que permite
acceder a la información interna y externa de la misma,
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su
buen rendimiento.
De esta manera, el ejecutivo podrá conocer el estado de
todos los indicadores, incluso aquellos que no cumplan con
las expectativas y a partir de esto, tomar las medidas que
considere adecuadas.
~ 9 ~
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~ 11 ~
CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA
El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque
por fases del análisis y diseño que sostiene que los sistemas son
desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo
especifico de actividades del analista y del usuario.
Según James Senn, existen tres estrategias para
el desarrollo de sistemas: el método clásico del ciclo de vida
de desarrollo de sistemas, el método de desarrollo por análisis
estructurado y el método de construcción de prototipos de
sistemas. Cada una de estas estrategias tiene un uso amplio
en cada una de los diversos tipos de empresas que existen, y
resultan efectivas si son aplicadas de manera adecuada.
CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
El método de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas es
el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y
usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de
información. El método del ciclo de vida para el desarrollo de
sistemas consta de 6 fases:
1). Investigacion Preliminar: La solicitud para recibir ayuda de
un sistema de información puede originarse por varias
razones: sin importar cuales sean estas, el proceso se inicia
siempre con la petición de una persona.
~ 12 ~
2). Determinación de los requerimientos del sistema: El
aspecto fundamental del análisis de sistemas es comprender
todas las facetas importantes de la parte de la empresa que
se encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los
empleados y administradores, deben estudiar
los procesos de una empresa para dar respuesta a las
siguientes preguntas clave:
¿Qué es lo que hace?
¿Cómo se hace?
¿Con que frecuencia se presenta?
¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o
decisiones?
¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las
tareas?
¿Existe algún problema? ¿Qué tan serio es? ¿Cuál es la causa
que lo origina?
3). Diseño del sistema: El diseño de un sistema de información
produce los detalles que establecen la forma en la que el
sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante
la fase de análisis. Los especialistas en sistemas se refieren,
con frecuencia, a esta etapa como diseño lógico en
contraste con la del desarrollo del software, a la que
denominan diseño físico.
~ 13 ~
4). Desarrollo del software: Los encargados de desarrollar
software pueden instalar software comprobando a terceros o
escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La
elección depende del costo de cada alternativa, del tiempo
disponible para escribir el software y de la disponibilidad de
los programadores.
Por lo general, los programadores que trabajan en las
grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente
de profesionales.
5). Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el
sistema se emplea de manera experimental para asegurarse
de que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de
acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los
usuarios esperan que lo haga.
Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba
para su procesamiento y después se examinan los resultados.
6). Implantación y evaluación: La implantación es el proceso
de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios,
instalar la aplicación y construir todos los archivos de datos
necesarios para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones
se emplean durante muchos años. Sin embargo, las
organizaciones y los usuarios cambian con el paso del tiempo,
~ 14 ~
incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y
los meses.
Por consiguiente, es indudable que debe
darse mantenimiento a las aplicaciones. La evaluación de un
sistema se lleva a cabo para identificar puntos débiles y
fuertes. La evaluación ocurre a lo largo de cualquiera de las
siguientes dimensiones:
*Evaluación operacional: Valoración de la forma en que
funciona el sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de
respuesta, lo adecuado de los formatos de información,
confiabilidad global y nivel de utilización.
*Impacto organizacional: Identificación y medición de los
beneficios para la organización en áreas tales como finanzas,
eficiencia operacional e impacto competitivo. También se
incluye el impacto sobre el flujo de información externo e
interno.
*Opinión de loa administradores: evaluación de las
actividades de directivos y administradores dentro de la
organización así como de los usuarios finales.
*Desempeño del desarrollo: La evaluación de proceso de
desarrollo de acuerdo con criterios tales como tiempo y
esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos y
estándares, y otros criterios de administración de proyectos.
~ 15 ~
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS OPORTUNIDADES Y
OBJETIVOS
El diseñador, generalmente, tiene una idea
aproximada del problema, los criterios del
diseño y los requisitos que se deben
satisfacer, cuando empieza el problema.
De esta manera, le resulta fácil
concentrarse prematuramente en una
solución particular del problema antes de analizarlo
completamente, Más tarde, se dará cuenta de que su
primera impresión no tenía el fundamento adecuado o éste
era inexacto, debido al estudio incompleto de todos los
factores.
En esta primera fase del ciclo de vida del desarrollo de
sistemas, el analista se ocupa de identificar problemas,
oportunidades y objetivos. Esta etapa es crítica para el éxito
del resto del proyecto, pues a nadie le agrada desperdiciar
tiempo trabajando en un problema que no era el que se
debía resolver.
La primera fase requiere que el analista observe
objetivamente lo que sucede en un negocio. A continuación,
en conjunto con otros miembros de la organización, el
analista determina con precisión cuáles son los problemas.
Con frecuencia los problemas son detectados por alguien
más, y ésta es la razón de la llamada inicial al analista. Las
oportunidades son situaciones que el analista considera
susceptibles de mejorar utilizando sistemas de información
computarizados.
El aprovechamiento de las oportunidades podría permitir a la
empresa obtener una ventaja competitiva o establecer un
estándar para la industria.
La identificación de objetivos también es una parte
importante de la primera fase. En primer lugar, el analista
debe averiguar lo que la empresa trata de conseguir.
~ 16 ~
A continuación, podrá determinar si
algunas funciones de las aplicaciones de
los sistemas de información pueden
contribuir a que el negocio alcance sus
objetivos aplicándolas a problemas u
oportunidades específicos.
Los usuarios, los analistas y los administradores de sistemas que
coordinan el proyecto son los involucrados en la primera fase.
Las actividades de esta fase consisten en entrevistar a los
encargados de coordinar a los usuarios, sintetizar el
conocimiento obtenido, estimar el alcance del proyecto y
documentar los resultados.
El resultado de esta fase es un informe de viabilidad que
incluye una definición del problema y un resumen de los
objetivos. A continuación, la administración debe decidir si se
sigue adelante con el proyecto propuesto. Si el grupo de
usuarios no cuenta con fondos suficientes, si desea atacar
problemas distintos, o si la solución a estos problemas no
amerita un sistema de cómputo, se podría sugerir una
solución diferente y el proyecto de sistemas se cancelaría.
~ 17 ~
DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION
Cuando el nuevo sistema ha sido probado en forma
exhaustiva, es posible que el sistema anterior sea
reemplazado por el nuevo; sin embargo, se debe utilizar un
método bien definido y planeado para evitar problemas
durante dicho cambio. Existen tres métodos principales para
el cambio de sistemas:
CAMBIO DIRECTO: Con este método el nuevo sistema
sustituye al viejo en forma inmediata. Existe el riesgo de que se
presenten serios problemas en caso de que el nuevo sistema
proporciones resultados incorrectos, ya que el usuario se
queda sin herramientas para realizar sus operaciones.
PRODUCCION EN PARALELO: Con esta práctica tanto el
nuevo como el viejo sistema son procesados
concurrentemente por un lapso determinado. Los resultados
obtenidos se van verificando y el nuevo sistema se libera
hasta que proporcione por lo menos los mismos resultados
que el sistema anterior. La mayor desventaja de este método
es la duplicación de esfuerzo tanto del departamento de
sistemas. CAPACITACION
También capacitar al personal y a los gerentes supone
modificar la organización. Por ello constituye un aspecto
especial del desarrollo organizacional. Sin embargo como la
capacitación se centra en objetivos y habilidades
sumamente concretos, es másfácil de entender y aplicar. El
programa de capacitación se divide en cuatro partes:
1.- Orientación dada a los gerentes.
2.- Uso del sistema por el personal de operaciones.
3.- Uso del sistema de información administrativa para los
gerentes.
4.- Capacitación de los programadores.
Especial atención se prestara a la capacitación de los
supervisores de primera línea.
~ 18 ~
CONVERSION
La conversión consiste en establecer el nuevo sistema, hacer
la transición a los nuevos procedimientos, al nuevo equipo y
reasignar el personal a sus nuevas estaciones de trabajo. Las
complicaciones en este momento puede ser devastadoras si
no se exige una planeación y ejecución cuidadosas. Se
cuenta con seis métodos para hacer la conversión:
1.- Introducir el sistema de información administrativa en una
fecha establecida, si una compañía acaba de iniciar
operaciones.
2.- Descontinuar el antiguo sistema de información
administrativa y poner en marcha el nuevo. Ello origina un
vacío durante el cual no hay un sistema en operación. Se
puede realizar en un periodo de vacaciones o en un fin de
semana, sea el tamaño de la empresa.
3.- Hacer la transacción sistema por sistema o bien introducir
por etapa el sistema de información administrativa.
4.- Hacer la transición lugar por lugar. Con ello se garantiza
que un grupo de trabajo y un área terminal funcionen
debidamente.
4.- Trabajar en paralelo y luego hacer la transición. El nuevo
sistema se instala y opera en paralelo con el sistema actual
hasta verificarlo; después el sistema actual se descontinua.
5.- Hacer la conversión al nuevo sistema de información
administrativa a medida que avance el diseño. Este método
gradual incluye a los usuarios en una especie de proceso de
implantación/prueba/rediseño.
~ 19 ~
ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
Un Análisis de Sistema tiene ciertos objetivos claros:
* Identificar las necesidades del Cliente.
* Evaluar que conceptos tiene el cliente del sistema para
establecer su viabilidad.
* Realizar un Análisis Técnico y económico. * Asignar funciones
al Hardware, Software, personal, base de datos, y otros
elementos del Sistema. * Establecer las restricciones de
presupuestos y planificación temporal. * Crear una definición
del sistema que forme el fundamento de todo el trabajo de
Ingeniería. Para lograr estos objetivos se requiere tener un
gran conocimiento y dominio del Hardware y el Software, así
como de la Ingeniería humana (Manejo y Administración de
personal), y administración de base de datos.
Objetivos del Análisis.
Identificación de Necesidades.
Es el primer paso del análisis del sistema, en este proceso en
Analista se reúne con el cliente y/o usuario (un representante
institucional, departamental o cliente particular), e identifican
las metas globales, se analizan las perspectivas del cliente, sus
necesidades y requerimientos, sobre la planificación temporal
y presupuestal, líneas de mercadeo y otros puntos que
puedan ayudar a la identificación y desarrollo del proyecto.
Algunos autores suelen llamar a esta parte Análisis de
Requisitos y lo dividen en cinco partes:
* Reconocimiento del problema. * Evaluación y Síntesis.
* Modelado.
* Especificación.
* Revisión
Antes de su reunión con el analista, el cliente prepara un
documento conceptual del proyecto, aunque es
recomendable que este se elabore durante la comunicación
Cliente – analista, ya que de hacerlo el cliente solo de todas
maneras tendría que ser modificado, durante la identificación
de las necesidades.
Estudio de Viabilidad.
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Diseño del sistema recomendado
En esta fase el analista utiliza la información recopilada en las
primeras fases para realizar el diseño lógico del sistema de
información. El analista diseña procedimientos precisos para
la captura de datos que aseguran que los datos que ingresen
al sistema de información sean correctos. Facilita la entrada
eficiente de datos al sistema de información mediantes
técnicas adecuadas de diseño de formularios y pantallas.La
concepción de la interfaz de usuario forma parte del diseño
lógico del sistema de información. La interfaz conecta al
usuario con el sistema y por tanto es sumamente importante.
También incluye el diseño de archivos o bases de datos que
almacenarán gran parte delos datos indispensables para los
encargados de tomar las decisiones en la organización.
La fase de diseño del ciclo de vida del desarrollo de sistemas,
el analista utiliza la información recopilada en las primeras
fases para realizar el diseño lógico del sistema de información.
El analista diseña procedimientos precisos para la captura de
datos que aseguran que los datos que ingresen al sistema de
información, mediante técnicas adecuadas de diseño de
formularios y pantalla.
La concepción de la interfaz de usuario forma parte del
diseño lógico del sistema de información. La interfaz conecta
al usuario con el sistema y por tanto es sumamente
importante. (GUIs, Graphical User Interfaces) que se maneje a
través de un ratón o un pantalla sensible al tacto.
La fase de diseño también incluye el diseño de archivos o
bases de datos que almacenaran gran parte de los datos
indispensables para los encargados de tomar las decisiones
en la organización.
El analista debe diseñar controles y procedimientos de
respaldo que protejan al sistema y a los datos, y producir
paquetes que contengan esquemas para la entrada y salida,
especificaciones de archivos y detalles del procesamiento.
~ 21 ~
DESARROLLO Y DOCUMENTACION DEL SOFTWARE
1. Paso: Esquematización o análisis de necesidades
En el primer paso se trata fundamentalmente de definir el
esquema de aprendizaje y cómo estructurarlo. El esquema
por supuesto tiene que ajustarse a la necesidad o materia a
transmitir.
2. Paso: Objetivos
Los objetivos responden en gran medida a los requerimientos
del Ministerio de Educación específicamente en el primer
grado. Los niños para aprender los temas planteados en el
software requieren de algunos conocimientos previos tales
como conceptos de posición y lateralidad y un desarrollo
adecuado de su psicomotricidad.
3. Paso: Recolección de materiales
Para ésta se investigó y se recopiló información referente a
cómo se elabora un software y modelos de software
didácticos y matemáticas internacionales, también
incorporamos datos estadísticos referentes a las deficiencias o
fracasos en la asignatura de matemática.
4. Paso: Guión
Se determinó como aprender los números del 0 al 9, también
cómo realizar adiciones con un dígito sin dificultad.
Para el aprendizaje de cada número se elaboran diversas
actividades que permiten la adecuada comprensión de los
mismos y a la vez poder realizar adiciones.
~ 22 ~
PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA
Prueba
Antes de poner el sistema en funcionamiento es necesario
probarlo. Es mucho menos costoso encontrar los problemas
antes que el sistema se entregue a los usuarios. Una parte de
las pruebas las realizan los programadores solos, y otra la
llevan a cabo de manera conjunta con los analistas de
sistemas. Primero se realiza una serie de pruebas con datos de
muestra para determinar con precisión cuáles son los
problemas y posteriormente se realiza otra con datos reales
del sistema actual.
La Prueba Exhaustiva es Imposible
La prueba ideal de un sistema sería exponerlo en todas las
situaciones posibles, así encontraríamos hasta el último fallo.
Indirectamente, garantizamos su respuesta ante cualquier
caso que se le presente en la ejecución real.
Esto es imposible desde todos los puntos de vista: humano,
económico e incluso matemático.
~ 23 ~
Dado que todo es finito en programación (el número de
líneas de código, el número de variables, el número de
valores en un tipo, etc.) Cabe pensar que el número de
pruebas posibles es finito. Esto deja de ser cierto en cuanto
entran en juego bucles, en los que es fácil introducir
condiciones para un funcionamiento sin fin. Aún en el irrealista
caso de que el número de posibilidades fuera finito, el
número de combinaciones posibles es tan enorme que se
hace imposible su identificación y ejecución a todos los
efectos prácticos.
Probar un programa es someterle a todas las posible
variaciones de los datos de entrada, tanto si son válidos como
si no lo son. Imagínese hacer esto con un compilador de
cualquier lenguaje
~ 24 ~
IMPLEMENTACION Y EVALUACION DEL SISTEMA
s la ultima fase del desarrollo de Sistemas. Es el proceso
instalar equipos o Software nuevo, como resultado de un
análisis y diseño previo como resultado de la sustitución o
mejoramiento de la forma de llevar a cavo un proceso
automatizado.
Al Implantar un Sistema de Información lo primero que
debemos hacer es asegurarnos que el Sistema sea
operacional o sea que funcione de acuerdo a los
requerimientos del análisis y permitir que los usuarios puedan
operarlo.
Existen varios enfoques de Implementación:
Es darle responsabilidad a los grupos.
Uso de diferentes estrategias para el entrenamiento de
los usuarios.
El Analista de Sistemas necesita ponderar la situación y
proponer un plan de conversión que sea adecuado
para la organización.
El Analista necesita formular medidas de desempeño
con las cuales evaluar a los Usuarios.
Debe Convertir físicamente el sistema de información
antiguo, al nuevo modificado.
En la preparación de la Implantación, aunque el Sistema este
bien diseñado y desarrollado correctamente su éxito
dependerá de su implantación y ejecución por lo que es
importante capacitar al usuario con respecto a su uso y
mantenimiento.
4.2. Capacitación de Usuarios del Sistema:
Es enseñar a los usuarios que se relacionan u operan en un
proceso de implantación.
La Responsabilidad de esta capacitación de los Usuarios
primarios y secundarios es del Analista, desde el personal de
captura de datos hasta aquellos que toman las decisiones sin
usar una Computadora.
~ 25 ~
No se debe incluir a personas de diferentes niveles de
habilidad e intereses de trabajo; debido a que si en una
Empresa existen trabajadores inexpertos no se pueden incluir
en la misma sección de los expertos ya que ambos grupos
quedaran perdidos.
"Es como querer conducir dos Barcos con diferentes destinos
con un mismo Mapa de rutas o con el mismo timón".
Aun y cuando la Empresa puede contratar los Servicios de
Instructores externos, el analista es la persona que puede
ofrecer la mejor capacitación debido a que conoce el
personal y al Sistema mejor que cualquier otro. A la falta o
imposibilidad del analista la organización puede contratar
otros servicios de capacitación como son:
Vendedores: Son aquellos que proporcionan
capacitación gratuita fuera de la Empresa de uno o dos
días.
Instructor pagado externamente: Son aquellos que
pueden enseñar todo acerca de las computadoras
pero para algunos usuarios esta no es una capacitación
necesaria.
Instructores en casa: Están familiarizados con el personal
y pueden adecuar los materiales a sus necesidades,
pero le faltaría experiencia en Sistemas de Información
que es realmente la necesidad del usuario.
En nuestro país existe una ley institucional (Ley 116 del 16 de
Enero de 1980) creado durante el gobierno del Presidente
Antonio Guzmán Fernández llamada INFOTEP, representante
de los trabajadores y empresarios en el ámbito de
Capacitación y entrenamiento, la cual Asesora y brinda Sus
servicios a las Empresas y Sus trabajadores.
Objetivos de la Capacitación:
Es lograr que los usuarios tengan el Dominio necesario de las
cosas básicas acerca de las maquinarias y procesos que se
emplean para su operación de manera eficiente y segura.
La Evaluación del Sistema:
~ 26 ~
Se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes del
Sistema implantado. La evaluación ocurre a lo largo de
cualquiera de las siguientes cuatro dimensiones:
Evaluación operacional:
Es el Momento en que sé evalúa la manera en que funciona
el Sistema, esto incluye su facilidad de uso, Tiempo de
respuesta ante una necesidad o proceso, como se adecuan
los formatos en que se presenta la Información, contabilidad
global y su nivel de Utilidad.
Impacto Organizacional:
Identifica y mide los beneficios operacionales para la
Empresa en áreas tales como, Finanzas (Costos, Ingresos y
Ganancias), eficiencia en el desempeño laboral e impacto
competitivo, Impacto, rapidez y organización en el flujo de
Información interna y externa.
Desempeño del Desarrollo.
Es la evaluación del Proceso de desarrollo adecuado
tomando en cuentas ciertos criterios como, Tiempo y esfuerzo
en el desarrollo concuerden con presupuesto y estándares y
otros criterios de Administración de Proyectos. Además se
incluyen la valoración de los métodos y herramientas
utilizados durante el desarrollo del Sistema.
Prueba de Sistemas.
Dependiendo del tamaño de la Empresa que usara el Sistema
y el riesgo asociado a su uso, puede hacerse la elección de
comenzar la operación del Sistema solo en un área de la
Empresa (como una Prueba piloto), que puede llevarse a
cabo en un Departamento o con una o dos personas.
Cuando se implanta un nuevo sistema lo aconsejable es que
el viejo y el nuevo funcionen de manera simultanea o
paralela con la finalidad de comparar los resultados que
ambos ofrecen en su operación, además dar tiempo al
personal para su entrenamiento y adaptación al nuevo
Sistema.
Durante el Proceso de Implantación y Prueba se deben
implementar todas las estrategias posibles para garantizar
~ 27 ~
que en el uso inicial del Sistema este se encuentre libre de
problemas lo cual se puede descubrir durante este proceso y
levar a cabo las correcciones de lugar para su buen
funcionamiento.
Desdichadamente la evaluación de Sistemas no siempre
recibe la atención que merece, sin embargo cuando se lleva
a cabo de manera adecuada proporciona muchas
informaciones que pueden ayudar a mejorar la efectividad
de los esfuerzos de desarrollo de aplicaciones futuras.
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AUTORAS:
-CINTHYA CRUZ RAMIREZ
-PAULINA HERNANDEZ MURILLO
-CASSANDRA VIANEY INFANTE ZACAPA
-DANIELA BECERRA FLORES