Riesgos laborales en la gestion logistica empresarial

Gestión Logística

La Gestión Logística, permite un buen funcionamiento del ente económico, por lo tanto dicha herramienta es el pilar de las grandes multinacionales que han mejorado su red de distribución, almacenamiento, producción, etc. y a derivado la atención y fidelidad del cliente. La Gestión Logística es de vital importancia para los negocios, organizaciones, empresa en si.

Logística, complemento fundamental en todo negocio

Los escenarios comerciales modernos, muestran una gran dinámica en donde salen airosas, aquellas organizaciones, empresas que mantienen una logística empresarial eficaz, adaptada a proporcionar un servicio idóneo al cliente, en donde sus actividades logísticas garantizan minimización de costos, transportes adecuados, una planificación de sus actividades que le favorezcan con resultados que indican el buen uso de contar con una gerencia logística propia del entorno en donde se desenvuelven.

La logística a pasado por cambios a través de los años como:

1) El aumento en la competencia entre empresas. 2) La mengua en la lealtad del cliente hacia las marcas. 3) El incremento en las expectativas del cliente con

relación a la disponibilidad, variedad y calidad de los productos.

4) La falta de capital que obliga a reducir los costos asociados a inventario, almacenamiento y transporte.

5) El alargamiento de las cadenas de suministro para incluir clientes y suplidores distantes geográficamente.

6) La dificultad de lograr ahorros adicionales mediante los métodos conocidos para mejorar la eficiencia.

Logística empresarial

La aparición de avances tecnológicos diversos han facilitado el adelanto de la logística en las empresas hasta niveles antes imposibles. Entre estos están:

1) el aumento en las opciones de transporte, especialmente la disponibilidad de contenedores, de barcos de mayor tamaño, de una variada oferta aérea comercial, y de transportistas estilo overnight. …

Logística empresarial

… 2) La revolucionaria posibilidad de usar computadoras electrónicas en los negocios para realizar análisis complicados

3) La aparición de las redes de computadoras, incluyendo recientemente a la Internet, permitiendo la comunicación y la transmisión de datos entre negocios de manera instantánea y con bajo costo.

Gestión logística un apoyo para las empresas

Las empresas deben centrarse más en la manera de cómo dar paso a una gestión de logística que cumpla con las funciones requeridas que garanticen su eficacia, tomar muy en cuenta, que uno de los principios fundamentales de la logística es que si se administra la red buscando alinear, sincronizar y optimiza toda la cadena de suministro de principio a fin (es decir, incluyendo no solamente todas las partes de la empresa, sino también a sus suplidores y clientes como un todo), se pueden obtener resultados mejores que los que se obtendrían si se administrasen las diferentes partes de la empresa por separado. …


…Lamentablemente, las estructuras organizacionales y los incentivos de las empresas tradicionales conducen a una administración con mentalidad de corral, en donde cada gerente vela por los intereses de su propio departamento, a veces en menoscabo de mayores beneficios para la empresa completa.


Hay que tener presente, que dado que gran parte de las eficiencias que ofrece la logística se obtienen haciendo cambios en territorios que no están bajo la supervisión completa de ninguna gerencia tradicional, muchas grandes empresas han creado en su estructura organizacional un Departamento de Logística (a veces llamado Departamento de Cadena de Suministro), para administrar la integración, sincronización y optimización de la red logística de la empresa, atravesando las barreras gerenciales tradicionales, y colaborando estrechamente con suplidores y clientes para el beneficio de todos.

Misión fundamental de la logística empresarial

Obtener objetivos globales y no objetivos por cada departamento de la empresa.

Colocar los productos adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad de la firma.

Definitivamente la gestión logística debe tomar en cuenta: planificación, aprovisionamiento, producción, distribución y retorno.

Riesgos Empresariales en el contexto actual de la gestión logística

La necesidad de entender los riesgos y las oportunidades es ineludible cuando se trata de alcanzar el progreso de cualquier empresa. Proporcionarle dirección estratégica a un negocio, significa entender qué genera la creación de valor y qué la destruye. Esto alternativamente significa que la búsqueda de oportunidades debe exigir comprensión de los riesgos a tomar y de los riesgos a evitar. Por lo tanto, el crecimiento de cualquier negocio exige la evaluación del riesgo y la aceptación del riesgo implícito….


La capacidad de un negocio de prosperar al afrontar los riesgos, al mismo tiempo que responde a acontecimientos imprevistos, buenos o malos, es un indicador excelente de su capacidad para competir. Sin embargo, la exposición al riesgo es cada vez mayor, más compleja, diversa y dinámica. Esto se ha generado en gran parte por los rápidos cambios en la tecnología, la velocidad de la comunicación, la globalización d e los negocios y las fluctuaciones en los tipos de cambio dentro de los mercados financieros.

Los negocios ahora operan en un entorno completamente diferente comparado con hace apenas 10 años.


La fuente del riesgo también puede gestarse dentro de la organización mientras los negocios luchan por lograr su crecimiento. La adopción de estrategias de expansión, como las adquisiciones de empresas, las inversiones en nuevos mercados internacionales, las grandes reestructuraciones organizacionales, el outsourcing de los procesos clave, los grandes proyectos de inversión y el desarrollo de nuevos productos, se pueden convertir en elementos que aumentan la exposición a l riesgo de un negocio.

El crecimiento empresarial a través de tomar riesgos

El riesgo es ineludible en la actividad empresarial. De acuerdo con Peter Drucker, la actividad económica por definición compromete los recursos presentes a un futuro incierto. Por lo que la única cosa que es segura en el futuro, es la incertidumbre y sus riesgos. Por lo tanto el tomar riesgos es la esencia de la actividad económica. Él considera que la historia nos enseña que los negocios con mayores rendimientos económicos únicamente lo logran por medio de una mayor incertidumbre. En otras palabras, a través de correr riesgos más grandes.


Indiscutiblemente el termino “riesgo” se ha f familiarizado con cualquier actividad corporativa. De hecho no es posible crear un negocio sin correr riesgos. El resultado final de una dirección estratégica exitosa debe ser tener una mayor capacidad para tomar riesgos más grandes, por que eso es la única manera de mejorar el desempeño empresarial. Sin embargo, al extender esta capacidad, los negocios deben entender los riesgos que ellos están corriendo, ya que en muchas ocasiones es inútil tratar de eliminar el riesgo y comúnmente solo es posible reducirlo, es esencial que los riesgos tomados sean los riesgos correctos. …


…Las empresas deben ser capaces de elegir racionalmente entre los riesgos y los cursos de acción, en lugar de solo sumergirse en la incertidumbre, en base a corazonadas, presentimientos, rumores o experiencias, no obstante que tan cuidadosamente se hayan cuantificado las amenazas.

Logística, factor integrador de riesgos y amenazas

Las empresas que funcionan en el entorno actual están caracterizadas por el cambio constante y requieren de un enfoque integral para manejar su exposición al riesgo. Esto no siempre ha sido así, anteriormente los riesgos eran manejados en “silos”, es decir aisladamente. Los riesgos económicos, legales, comerciales y del personal eran tratados por separado y manejados a menudo por diversos individuos dentro de una compañía sin tener que hacer alguna referencia cruzada de los riesgos sin comprender el impacto de las acciones administrativas adoptadas para un grupo y sus efectos en otros grupos. Los riesgos son muy naturales, dinámicos, fluidos y altamente interdependientes. Por lo tanto, ellos no se pueden evaluar o manejar independientemente.

La prevención de riesgos o su adecuada administración nos ayudan a:

Alinear el riesgo aceptado y la estrategia: En su evaluación de alternativas estratégicas, la dirección considera el riesgo aceptado de la entidad en la evaluación de alternativas estratégicas, estableciendo los objetivos relacionados y desarrollando mecanismos para administrar los riesgos asociados.

Reducir las sorpresas y pérdidas operativas: Las entidades consiguen mejorar su capacidad para identificar los eventos potenciales y establecer respuestas, reduciendo las sorpresas y los costos o pérdidas asociados. …


…Mejorar las decisiones de respuesta a los riesgos: La administración de riesgos corporativos proporciona el rigor para identificar y seleccionar entre las posibles alternativas de respuesta a los riesgos: evitar, reducir, compartir y aceptar.

Recursos: Una clara comprensión de los riesgos que enfrenta un negocio puede hacer más efectiva la dirección, la administración del tiempo y de los recursos del negocio para manejar riesgo.

Identificar y manejar los riesgos cruzados de la empresa: Cada negocio hace frente a innumerables riesgos que afectan diversas partes de la organización….


…Racionalizar el capital: Una información más sólida sobre la exposición del riesgo permite a gerencia evaluar más efectivamente las necesidades de capital y mejora la asignación del capital.

Aprovechar las oportunidades: Mediante la consideración de una amplia g ama de potenciales eventos, la dirección está en posición de identificar y aprovechar las oportunidades de modo proactivo.

Toda empresa asume un riesgo

Todos los negocios en un mercado libre se exponen al riesgo. Esta exposición al riesgo existe desde sus inicios. Sin embargo, hay una opinión generalizada que dice que ahora el riesgo es más complejo, diverso y dinámico. Particularmente, los orígenes de los riesgos son más extensos y la capacidad del cambio de los orígenes del riesgo ha aumentado dramáticamente. El surgimiento de la administración de riesgos empresarial se ha generado del deseo y la necesidad de alejarse de la administración de riesgos en “silos”, identificando y manejando las interdependencias de los riesgos.

Esto no es un nuevo descubrimiento intelectual sino una solución práctica a un problema práctico.

Gestión de Riesgos EmpresarialGestión de Riesgos Empresarial

La Gestión de Riesgos Corporativo (GRE o ERM – Enterprise Risk Management por su acepción en inglés) es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de una organización con el fin de minimizar los efectos de los riesgos sobre su capital, ingresos, negocios y operaciones.

La GRE expande dicho proceso de modo de incluir no solo los riesgos asociados con pérdidas accidentales sino también los financieros, estratégicos, informáticos, operativos entre otros.

Gerenciamiento de Riesgos El gerenciamiento de riesgos se define como un abordaje

sistemático tendiente a minimizar la exposición a riesgo de las organizaciones. Un sistema de gerenciamiento de riesgos incluye políticas, procedimientos y prácticas que articuladas apropiadamente permiten identificar, analizar, evaluar, direccionar y monitorear riesgos. Las etapas que explican el proceso de gerenciamiento se sintetizan en el siguiente esquema:

Gerenciamiento de Riesgo Logísticos

En años recientes, estimulado por factores externos, se ha dinamizado el interés de las organizaciones por las prácticas de GRE. Entes reguladores, entidades financieras, empresas en general, han comenzando a escudriñar las políticas y procesos relativos al gerenciamiento de riesgos de las compañías. El beneficio de incorporar prácticas de GRE es evidente, natural y virtuoso; su éxito depende de encontrar el equilibrio entre gestionar eficaz y anticipadamente los riesgos mejorando los beneficios.

Gerenciamiento de Riesgos Logísticos

En el ámbito de lo que denominamos riesgos logísticos – entendiendo estos como cada eslabón de la cadena de suministro incluyendo las flotas comerciales que transportan la carga y la propia mercadería en tránsito – el foco de los programas de gerenciamiento de riesgos está en reducir la vulnerabilidad asociada o emergente de los accidentes (lesiones, muertes, y daños a terceros) y de los eventos de robo, hurto o daño propio.

Cualquier decisión relativa al gerenciamiento de riesgos requiere ser sostenida por información relativa a la verdadera exposición al riesgo; en función de ello, el principal desafío de las gerenciadoras de riesgos radica en reconocer y mesurar apropiadamente la probabilidad de ocurrencia de tales riesgos….

Gerenciamiento de Riesgos Logísticos

…Partiendo de esta premisa, las gerenciadoras de riesgo deben ser capaces de realizar una identificación y valuación critica de la credibilidad de todas las fuentes de riesgos y gestionarlas objetiva y rigurosamente desde los indicadores y métricas.

La identificación de eventos potenciales (Risk Assessment) permite a las organizaciones considerar en qué medida tales eventos podrían impactar en el logro de los objetivos organizacionales. Para eso se utilizan herramientas de identificación y análisis de riesgos que basan su abordaje metodológico desde dos perspectivas, frecuencia e intensidad, la que deriva en la determinación de una ponderación para cada fuente de pérdida que expuesta a una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos provee información con altos índices de certeza de los niveles de exposición al riesgo.

Problemática del mercado asegurador frente a los riegos logísticos

El principio que establece que para tomar decisiones correctas es imprescindible contar con información es absolutamente aplicable y pertinente también en la gestión y gerenciamiento de riesgos.

En pocas palabras MAS INFORMACION SIEMPRE ES MEJOR; sin embargo, para la mayoría de las organizaciones la información sobre sus propios niveles de exposición al riesgo es escasa, cuando no desconocida. Resulta clave en este punto profundizar en el reconocimiento e identificación de esa información clave tal que derive en un entendimiento amplio e integral de los niveles de exposición a riesgo de las organización y sus operaciones.

Las empresas que se sometan a un gerenciamiento de riesgos pueden obtener beneficios tales como:

Integrar la cadena de valor (dador de carga, operador logístico/transportista, aseguradora), en virtud de que todos comparten la necesidad común de reducir sus riesgos.

Articular la desconexión existente entre los actores de las actividades de transporte terrestre de cargas, ofreciendo a todos las partes más y mejor información para suscribir riesgos logísticos y proveyendo - a los dadores de carga y operadores logísticos - herramientas de gestión que les permitan prevenir, identificar y controlar sus riesgos logísticos.

Garantizar excelencia operacional, certificando cada una de las etapas del servicio.

Comprometer resultados medibles, concretos y efectivos que se traducen en mejores performance financiera, operativa y mayor competitividad comercial.

Innovar en valor constantemente, a partir de la incorporación de tecnologías, mejores prácticas y servicios que promuevan la profesionalización y entendimiento de la evaluación y prevención de riesgos.

Gestión de riesgos. Beneficio empresarial

Para alcanzar y promover objetivos empresariales, extendiendo su alcance a todas las áreas de la gestión de riesgos se pueden beneficiar con una variedad de servicios:

Evaluación y Auditorias de Flotas Comerciales y Transporte de Cargas

Control de activos: depósitos, plantas y puntos de venta Consultoría y capacitación en soluciones de seguridad

logística, física, electrónica y vehicular. Seguridad Logística: custodia y monitoreo Gerenciamiento integral de riesgos logísticos Empadronamiento y certificación de prestadores de seguridad

física, electrónica y transportistas.

Desarrollando métodos para identificar y analizar riesgos

Risk Assess®, la primera matriz de riesgos desarrollada íntegramente en Argentina aplicable a la identificación, análisis y evaluación de riesgos logísticos.

El abordaje metodológico del entendimiento de los riesgos logísticos, a partir del desarrollo de una matriz a tal efecto, requiere la identificación y comprensión de – en principio – cuatro dimensiones.


Al igual que los mercados de capitales, tal información a la que la actividad logística (dador, operador logístico, transportista, aseguradora) necesita acceder debe estar despojada de cualquier tipo de subjetividad, excediendo el elemento interpretativo, propio y personal, de cada uno, hasta convertirla en un análisis sistémico que se suponga superador y objetivo, aún con cierta probabilidad de error.

Esto sólo es posible a partir de: información aportada por los propios dueños de los activos a partir de

preguntas predefinidas, esta información debe ser correlacionada y enriquecida con otra información obtenida por otras fuentes externas y de mercado,

las respuestas posibles a cada pregunta, deben estar debidamente ponderadas (frecuencia x intensidad), en función del riesgo que afectan, tal que expliquen, desde una lógica matemática/actuarial, los riesgos integrales a los cuales están expuestas las operaciones logísticas,

los riesgos integrales, deben ser desagregados en los denominados "orígenes de los riesgos“….


Todo lo anterior se puede expresar gráficamente así:

Identificar y evaluar los riesgos logísticos

Materializar mediante un informe objetivo la exposición a riesgos que presentan las operaciones logísticas de una compañía permite enfocar con precisión los esfuerzos hacia las zonas más expuestas de las operaciones; para ello, es importante la participación y compromiso de todos los actores de la cadena de valor: dador, operador/transportista y aseguradora

En la actualidad, el Gerenciamiento de Riesgos Logísticos suele concentrarse exageradamente en cuestiones relacionadas con la seguridad frente a delitos, que si bien es un elemento relevante e inherente a la propia operación, no resulta suficiente. El origen de los riesgos excede las cuestiones vinculadas estrictamente a la seguridad (física y/o electrónica), ya que muchas veces están explicados por las personas afectadas a la operación y por el propio contexto logístico.

Complementariamente, los riesgos emergentes de las operaciones de transporte y distribución suelen ser ajenos, o al menos encontrarse “distantes”, de la política organizacional de la administración de riesgos, motivo por el cual no cuenta con las herramientas ni el apoyo para convertir los datos disponibles en información parla toma decisiones….

Identificar y evaluar los riesgos logísticos

…Surge una evidente conclusión: el primer paso es reconocer la verdadera importancia y dimensión que tiene la operación logística en un contexto de negocios cada vez más complejo, globalizado, profesional y competitivo. El supuesto que no pueda cobrar de su compañía de seguro (quien pudiera escudarse en el incumplimiento de alguna condición general o particular de la póliza, como salvaguarda por no poder repetir contra el operador o transportista),encontrará herramientas para que sea su operador o transportista quien finalmente pague por la pérdida.

Fases para gestionar los riesgos emergentes de la operación logística:

Identificar (visualizar) y entender los riesgos que explican y surgen de la operatoria

Medirlos, cuantificarlos y priorizarlos Accionar, decidiendo que riesgos deben ser

abordados y en qué orden de relevancia para luego desarrollar la estrategia de prevención, control y mitigación.

Monitorear, revisar y mantener.

Matrix de medición de riesgos a través de la frecuencia e intensidad

Los colores indican la urgencia relativa de aplicar medidas correctivas y planes de mejora sobre la operatoria tal que derive en una reducción de la exposición a riesgos observada. Rojo indica que se debe actuar inmediatamente. Amarillo es un moderado nivel de exposición a riesgo y finalmente verde indica baja urgencia.

Estrategias y Planes de acción

Para riesgos relacionados con la operación logística en particular dichos planes podrían incluir, entre otras, las siguientes recomendaciones:

Revisar y rediseñar las políticas y procedimientos existentes en materia de seguridad logística y seguridad vehicular.

Evaluar el tipo, mantenimiento, itinerarios y medidas de seguridad aplicadas a los medios de transporte utilizados.

Implementar procedimientos y circuitos relativos al plantel de conductores: antecedentes, contratación, capacidades técnicas y cognitivas.

Reformular esquemas de seguridad física y electrónica, tal que equilibre apropiadamente las necesidades de la operación con la inversión requerida.

Rediseñar los esquemas de la operación logística considerando: recepción, despacho, picking, embalaje y estibar mayormente utilizados, características de las cargas, sistemas de administración de depósitos y despacho entre otros temas.

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