ROI de las redes sociales para las empresas Juan Carlos Mejia LLano SEMRush
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Transcript of ROI de las redes sociales para las empresas Juan Carlos Mejia LLano SEMRush
ROI de Redes Sociales para las
empresasJuan Carlos Mejía Llano
@JuanCMejiaLlano
@JuanCMejiaLlano #rushenvivo
AGENDA
• GENERALIDADES DE INDICADORES (KPI)
• GENERALIDADES DEL ROI DE LAS REDES
SOCIALES
• BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS REDES
SOCIALES PARA LAS EMPRESAS
• BENEFICIOS INTANGIBLES
• DÓNDE PROFUNDIZAR
GENERALIDADES DE
INDICADORES (KPI)
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Para reflexionar
“Desde que se cronometran las carreras se
corre más rápido”Gema Muñoz
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KPI
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Conversión
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Túnel de conversión
Ve el sitio web (CPM)
Entra al sitio web
(CPC)
Diligencia un formulario
(CPL)
Hace una compra (CPA)
100%
60%
30%
10%
GENERALIDADES DEL ROI DE
LAS REDES SOCIALES
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Cómo se calcula el ROI
Formula de ROI de redes sociales.
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Fortalezas y debilidades del ROI
Fácil de usar
Permite conocer resultado de la estrategia
Fácil de entender
Importancia del retorno económico
Limitado para evaluar elementos emocionales
No está adaptado para las redes sociales
Demasiado énfasis en ganancia a corto plazo
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Alternativas del ROI
VPN, Valor Presente Neto
TIR, Tasa Interna de Retorno
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Relación Beneficio VS Inversión
Beneficio obtenido
IDENTIFICACIÓN DE
BENEFICIOS INTANGIBLES
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Las redes sociales hacen perdurar los
esfuerzos de marketing
Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull
Fuente: Google trends
@JuanCMejiaLlano #rushenvivo
Las redes sociales hacen perdurar los
esfuerzos de marketing
Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull
Fuente: Social Media Mónitor
@JuanCMejiaLlano #rushenvivo
Cuidado de la reputación de la marca
Un tuit aumentó el valor de la empresa Apple en17 mil millones de
dólares
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Conocimiento del cliente
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Crear enlace emocional
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Impact Of Relationship (IOR)
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Impact Of Relationship (IOR)
http://www.slideshare.net/JuanCMejiaLlano/social-media-ior-lass-relaciones-como-moneda-de-rentabilidad
IDENTIFICACIÓN DE
BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS
REDES SOCIALES PARA LAS
EMPRESAS
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Tipos de beneficios: exposición de la
marca
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Tipos de beneficios: tráfico sitio web
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Tipos de beneficios: mayores ventas
Beneficio por mayores ventas
Costos para lograr ventas
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Tipos de beneficios: menores costos
HERRAMIENTAS PARA
MEJORAR EL ROI
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Google Analytics
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DÓNDE PROFUNDIZAR
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• Actividades para poner en práctica lo aprendido.
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las redes sociales como herramienta
efectiva de comunicación y marketing:• Facebook Marketing
• Twitter Marketing
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redes sociales para el Community
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¡Preguntas!
Juan Carlos Mejía Llano
311 713 6418E-mail: [email protected]
Twitter: @JuanCMejiaLlano
Blog: www.JuanCMejia.com