ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE

PROCESOS

Av. El Inca 2834 y Av. La PrensaQuito - ECUADORTeléfono: + (593-2) 226-6039+ (593-2) 292-3333Fax: + (593-2) 225-0383

INTRODUCCIÓN

QUIENES SOMOS Nuestra experiencia en la producción y exportación de rosas frescas

inicia en 1990. Desde entonces nuestra marca se ha convertido en “sólo de calidad" y la primera del mercado de rosas ecuatorianas.

El clima y latitud de Ecuador proporcionan las condiciones óptimas para cultivar las mejores rosas del mundo. Estas condiciones ideales combinadas con nuestro conocimiento, investigación constante y personal calificado nos permiten ofrecer un producto que sobrepasa las expectativas de los mercados más exigentes.

Para satisfacer las demandas de nuestros mercados buscamos mantener un nivel de calidad estable y ser los primeros en introducir cada vez nuevas variedades con gran potencial de comercialización.Nuestro trabajo garantiza un producto exclusivo y una imagen respaldada por la experiencia.

WhitePinkBicolor

Yellow Red Hot pink

Producir flores sólo de calidad de exportación para mercados internacionales, fundamentados en una conducta empresarial ética , responsable con la comunidad, medio ambiente y mejoramiento continuo de nuestra gente y nuestros procesos con el fin de manejar una economía equitativa.

Para el año 2008 Royal Flowers S.A. será una empresa líder en exportación de rosas a Europa, Estados Unidos, Asia y otros, haciendo de la calidad y la preservación del medio ambiente una norma de vida para la organización.

AMBIENTE EXTERNO

OPORTUNIDADES

Apertura a nuevos mercados, por prestigio.Posición geográfica favorable.Construcción de carreteras de primer orden.Estabilidad económica.Calidad de vida de los clientes.Ferias internacionales de exposición.

Oportunidades O1 O2 O3 O4 O5 O6Suma Total Ubicación

O1 Apertura a nuevos mercados, por prestigio.

0.5 0 1 1 0.5 0.5 3.5

3O2 Posición geográfica favorable. 1 0.5 1 1 0.5 0.5 4.5

1O3 Calidad de vida de los clientes. 0 0 0.5 1 1 0.5 3

4O4 Construcción carreteras de primer

orden. 0 0 0 0.5 0.5 0 1

6O5 Estabilidad económica. 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0 2.5

5O6 Ferias internacionales de exposición. 0.5 0.5 0.5 1 1 0.5 4

2

AMBIENTE EXTERNOAMENAZAS

Competencia.Variabilidad de precios de insumos.Inestabilidad política.Clima agresivo.Plagas inesperadas.Políticas de exportación.

AmenazasA1 A2 A3 A4 A5 A6 Suma Total Ubicación

A1 Competencia. 0.5

0 1 1 0.5

0.5

3.5 3A2 Variabilidad de precios de

insumos.

1 0.5

1 1 0.5

1 5 1

A3 Inestabilidad política. 0 0 0.5

1 0 1 2.5 4

A4 Clima agresivo. 0 0 0 0.5

0 0.5

1 6A5 Políticas de exportación. 0.

50.5

1 1 0.5

1 4.5 2

A6 Plagas inesperadas.

0.5

0 0 0.5

0 0.5

1.5 5

FACTORES PESO

CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

OPORTUNIDADES

O1 Posición Geográfica Favorable 0.5 4 2.0

O2 Ferias Internacionales de Exposición 0.25 3 0.75

O3 Apertura De Nuevos Mercados Por Prestigio 0.1 1 0.1

AMENAZAS

A1 Variabilidad En Precios De Insumos 0.08 4 0.32

A2 Plagas Inesperadas 0.02 1 0.02

A3 Competencia 0.05 2 0.1

TOTAL 1   3.29

Se concluye que la calificación obtenida en nuestra matriz EFE que es de 3.29 nos sitúa en una buena posición en el mercado internacional teniendo que aprovechar de mejor manera estas Oportunidades, sin descuidar las Amenazas que actualmente no constituyen mayor influencia en nuestros Factores Externos.

AMBIENTE INTERNOFORTALEZAS

Capital propio Conocimiento y experiencia en la producción de rosas Empresa carguera propia Flota de transporte propiaEmpresa comercializadora en el exterior Gran capacidad de producción

FortalezasF1 F2 F3 F4 F5 F6 POSICION

F1 Capital Propio. 0.5 1 0.5 0.5 0.5 0.5 3.5 2

F2 Conocimiento y experiencia en la producción de rosas.

0 0.5 1 1 1 1 4.5 1

F3 Empresa Carguera propia.

0.5 0 0.5 1 0.5 1 3.5 3

F4 Flota de transporte propia.

0.5 0 0 0.5 0 0.5 1.5 6

F5 Empresa comercializadora en el exterior propia.

0.5 0 0.5 1 0.5 0 2.5 4

F6 Gran capacidad de producción.

0.5 0 0 0.5 1 0.5 2.5 5

AMBIENTE INTERNODEBILIDADES

Falta de capacitación al personalFalta de un sistema de salud seguridad industrialPoco interés por los empleadosFalta de protección industrial en plantacionesFalta de seguridad contra atentados en carguera

DebilidadesD1 D2 D3 D4 D5 POSICION

D1 Falta de capacitación al personal.

0.5 0 0.5 0 0 1 4

D2 Falta de un sistema de salud y seguridad industrial.

1 0.5 0.5 0 0 2 2

D3 Poco interés por los empleados.

0.5 0.5 0.5 0 0 1.5 3

D4 Falta de seguridad en plantaciones y carguera.

1 1 1 0.5 0.5 4 1

FACTORES PESO

CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

FORTALEZAS

F1 Conocimiento y experiencia en la producción de rosas 0.3 4 1.2

F2 Capital propio 0.4 4 1.6

F3 Empresa carguera propia 0.1 3 0.3

F4 Empresa comercializadora propia en el exterior 0.08 2 0.16

DEBILIDADES

D1 Falta de seguridad en plantaciones y carguera 0.07 2 0.14

D2 Falta de un sistema de salud y seguridad industrial 0.02 1 0.02

D3 Poco interés por los empleados 0.03 1 0.03

TOTAL 1   3.45

El resultado obtenido de la matriz EFI de Royal Flowers S.A. de 3.45 determina que las fortalezas predominan a las debilidades, Siendo la ventaja más importante " El conocimiento y experiencia en la producción de rosas de calidad y capital propio.

Cabe mencionar que según el análisis de las debilidades no es un factor importante para la empresa la seguridad de los empleados, sin embargo tenemos que hacer una recomendación y concienciar a los dueños y accionistas en este tema para ser una mejor empresa a futuro

POSIBLES COMPETIDORESFlortec

FlodecolSande Ecuador

POSIBLES COMPETIDORESFlortec

FlodecolSande Ecuador

COMPETIDORESTamborose (Ecuador)Plantador S.A. (Ecuador)FlowersKids(Colombia) Vegaflor (Chile)Latinflor (México)

COMPETIDORESTamborose (Ecuador)Plantador S.A. (Ecuador)FlowersKids(Colombia) Vegaflor (Chile)Latinflor (México)

CLIENTESWorld Floral ( New York)Radisson Mart (Miami)

Plaza Convention Center (Miami)Flower Label Program (Alemania)China, Taiwan y Japón, España,

Francia

CLIENTESWorld Floral ( New York)Radisson Mart (Miami)

Plaza Convention Center (Miami)Flower Label Program (Alemania)China, Taiwan y Japón, España,

Francia

PROVEEDORESIsariego

FloralpacEcuaquímica

AgripacEl HuertoFertiza

FarmagroKiwi

Aceropaxi

PROVEEDORESIsariego

FloralpacEcuaquímica

AgripacEl HuertoFertiza

FarmagroKiwi

Aceropaxi

PRODUCTOS SUSTITUTOSTamborose (Ecuador)

Plantador S.A. (Ecuador)FlowersKids(Colombia)

Vegaflor (Chile)Latinflor (México)

PRODUCTOS SUSTITUTOSTamborose (Ecuador)

Plantador S.A. (Ecuador)FlowersKids(Colombia)

Vegaflor (Chile)Latinflor (México)

Nivel de inversión inicial alto.Requerimientos tecnológicos elevados.

Costo para abandonar el negocio.Impedimentos legales.

ROYALFLOWERSECUADOR

FLOWERSKIDSCOLOMBIA

TAMBOROSEECUADOR

VEGAFLORCHILE

FAC.CRIT.ÉXITO

PESO CALIF.

P.POND CALIF. P.POND CALIF. P.POND CALIF. P.POND

FCE1 Capital propio 0.2 3 0.6 4 0.8 2 0.4 3 0.6

FCE2 Empresa carguera propia

0.05 4 0.2 4 0.2 1 0.05 3 0.15

FCE3 Empresa comercializadora en el exterior

0.05 4 0.2 4 0.2 1 0.05 4 0.2

FCE4 Posición geográfica favorable

0.3 4 1.2 2 0.6 3 0.9 3 0.9

FCE5 Precios de Insumos 0.1 1 0.1 3 0.3 1 0.1 2 0.2

FCE6 Calidad del producto 0.3 4 1.2 3 0.9 3 0.9 3 0.9

TOTAL 1 3.5 3 2.4 2.95

A nivel Internacional los factores importantes son la calidad y la posición geográfica por lo cual royalflowers se encuentra sobre los competidores.A nivel Nacional los factores importantes son tener el capital propio, lo cual nos a dado una ventaja ante los otros competidores para adquirir carguera y comercializadora propia.

FORTALEZAS (F)F1 Capital propio.F2Conocimiento y experiencia en la producción de rosas F3 Empresa Carguera propia.F4 Flota de transporte propio.F5Empresa Comercializadora en el exterior propia.F6 Gran capacidad de producción.

DEBILIDADES (D)D1 Falta de capacitación al personalD2 Falta de un sistema de salud y seguridad industrialD3 Poco interés por los empleados.D4 Falta de seguridad en plantaciones y carguera.

OPORTUNIDADES (O)O1 Posición geográfica favorableO2 Ferias internacionales de exposición.O3 Apertura a nuevos mercados, por prestigio.O4 construcción de carreteras de primer orden.O5 Calidad de vida de los clientes

ESTRATEGIAS FOF1 – O1 – O3F5 – O2 – O3

ESTRATEGIAS DONo existe relación entre debilidades y oportunidades

AMENAZAS (A)A1 Precios en insumos.A2 Plagas inesperadas.A3 CompetenciaA4 Inestabilidad política.A5 Políticas de exportación.A6 Clima agresivo.

ESTRATEGIAS FAF1 – A1 – A3

F2 – A2F6 – A3

ESTRATEGIAS DAD4 – A2 – A3

ESTRATEGIAS FO

• F1 – O1 – O3 .- El hecho de tener capital propio nos permite aprovechar las oportunidades de tener y adquirir mas terrenos favorables para el cultivo de rosas de exportación por ende abrir nuevos mercados ya que tenemos prestigio a nivel Internacional. Podemos aplicar las estrategias de Desarrollo de Mercado, Penetración en el Mercado y además la estrategia de Integración Horizontal ya que estaríamos en la capacidad de absorber a florícolas pequeñas adquiriendo todas sus acciones.

• F5 – O2 – O3 .- Gracias a tener una empresa comercializadora propia en el exterior existe apertura de nuevos mercados y se puede participar en ferias internacionales y por lo tanto aplicar la estrategia de Penetración en el Mercado.

ESTRATEGIAS FA

• F1 – A1 – A3 .- Con el capital propio nuestra empresa puede absorber la variabilidad e incremento de precios de insumos ya que no requiere de ningún tipo de crédito para adquirirlos, lo que no sucede con la competencia por lo que se aplica una estrategia de integración hacia atrás con lo que se tendría el poder de negociación sobre los proveedores e inclusive podríamos crear una alianza estratégica para obtener precios bajos en los insumos y en el tiempo requerido por Royal Flowers.

• F2 – A2 .- Como Royalflowers tiene gran conocimiento y experiencia en la producción de rosas esta preparada para combatir todo tipo de plagas.

• F6- A3 .- A nivel Nacional la gran capacidad de producción nos permite estar sobre la mayoría de la competencia.

ESTRATEGIAS DA

• D4 – A2 – A3 .- Por falta de seguridad en la plantación y carguera podrían presentarse atentados de los competidores ingresando plagas inesperadas en la plantación, lo cual hace que la empresa se halle amenazada por la competencia.

FUERZA FINANCIERA CALIFICACION VENTAJA COMPETITIVA CALIFICACION

Rendimiento sobre la inversión 2 Participación en el mercado internacional

- 2

Capital de trabajo 5 Calidad del producto - 1

Flujos de efectivo 5 Ciclo de vida del producto - 6

Facilidad para salir del mercado 2 Lealtad de los clientes - 2

Riesgos implícitos del negocio 3 Conocimientos tecnológicos - 1

Control sobre los proveedores y distribuidores

- 3

PROMEDIO 3.4 PROMEDIO - 2.5

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE

CALIFICACION FUERZA DE LA INDUSTRIA

CALIFICACION

Cambios tecnológicos - 4 Potencial de crecimiento 3

Tasa de inflación - 4 Potencial de utilidades 5

Variabilidad de la demanda - 2 Estabilidad financiera 5

Barreras de entrada al mercado - 2 Conocimiento tecnológico 6

Elasticidad de la demanda - 3 Aprovechamiento de mercados 5

Facilidad para entrar en el mercado

3

PROMEDIO - 3 PROMEDIO 4.5

RESULTADOS:

Fuerza financiera + Fuerza de ambiente = 3. 4 - 3 = 0.4

Fuerza de la industria + Ventaja competitiva = 4.5 – 2.5 = 2.0

Después de haber calificado los factores importantes para la matriz PEYEA nos ha dado como resultado el estar posicionados en el primer cuadrante (agresivo) teniendo que aplicarse todas las estrategias externas para utilizar nuestras fortalezas, aprovechando las oportunidades, superando las debilidades y evitar las amenazas.

%

DIVISIONES INGRESOS % INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES

INT. NAC. INT. NAC.

PlantaciónLavander 100000 12.5 35000 13.28 3 40 8 8Bicolor 130000 16.25 45000 17.27 4 55 10 10Yellow 70000 8.75 28000 10.63 2 10 -10 -10White 250000 31.25 100000 37.96 8 65 15 15Red 100000 12.5 30000 11.38 3 45 -15 -15Green 150000 18.75 25000 9.48 4 55 -10 -10

TOTALES 800000 100 263000 100

EmpresaPlantación 800000 61.54 263500 70.55 4 47 5 5Carguera 200000 15.38 30000 8.03 1 10 -1 -1Comercializadora 300000 23.08 80000 21.42 2 60 3 3

TOTALES 1300000 100 373500 100

EL MERCADO CRECIMIENTO

% %

PARTICIPACIÓN EN TASA DE

% % % %DIVISIONES INGRESOS INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES PARTICIPACIÓN EN TASA DE

EL MERCADO CRECIMIENTOPlantaciónLavander 100000 12.5 35000 13.28 40 8Bicolor 130000 16.25 45000 17.27 55 10Yellow 70000 8.75 28000 10.63 10 -10White 250000 31.25 100000 37.96 65 15Red 100000 12.5 30000 11.38 45 -15Green 150000 18.75 25000 9.48 55 -10TOTALES 800000 100 263000 100

A nivel Nacional las condiciones de participación en el mercado cambian debido a que nuestra empresa se encuentra entre los primeros lugares de aporte en volumen con respecto a los competidores nacionales. Analizando los resultados obtenidos en nuestra tabla de matriz BCG nos da como resultado: Las variedades White y Bicolor se encuentran en la mejor posición en el cuadrante ESTRELLA para lo cual aplicaríamos estrategias conservadoras.La variedad Lavander se encuentra en un cuadrante INTERROGANTE para lo cual tendríamos a que aplicar una estrategia Agresiva.Las variedades red, yellow se encuentran en el cuadrante PERROS para lo se aplicaría una estrategia DEFENSIVA hasta podríamos pensar en la desintegración de estos productos en nuestra gama de venta.

% % % %DIVISIONES INGRESOS INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES PARTICIPACIÓN EN TASA DE

EL MERCADO CRECIMIENTOPlantaciónLavander 100000 12.5 35000 13.28 3 8Bicolor 130000 16.25 45000 17.27 4 10Yellow 70000 8.75 28000 10.63 2 -10White 250000 31.25 100000 37.96 8 15Red 100000 12.5 30000 11.38 3 -15Green 150000 18.75 25000 9.48 4 -10TOTALES 800000 100 263000 100

Análisis del resultado en la Matriz BCG InternacionalA nivel Internacional nuestra empresa tiene poca participación en el mercado por varias razones una de las cuales es la gran cantidad de competidores y un mercado demasiado grande, el cual ninguna empresa puede llegar a cubrir toda la demanda global y cada una tendrá un nivel de participación bajo, esto nos a llevado a cambiar la escala en nuestro gráfico para lograr analizar nuestras estrategias dándonos como resultado que las rosa tipo white, bicolor, lavander se encuentran en una posición INTERROGANTE para lo cual tendríamos que aplicar una estrategia agresiva aplicando mucho la penetración en el mercado y desarrollo del mercado, esto también nos hará subir en la participación del mercado nacional para las variedades Yellow, Red, Green les ubicamos en el cuadrante PERROS lo cual no conlleva a una estrategia competitiva y defensiva.

% % % %DIVISIONES INGRESOS INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES PARTICIPACIÓN EN TASA DE

EL MERCADO CRECIMIENTO

EmpresaPlantación 800000 61.54 263500 70.55 47 5Carguera 200000 15.38 30000 8.03 10 -1Comercializadora 300000 23.08 80000 21.42 60 3

TOTALES 1300000 100 373500 100

Analizando los resultados obtenidos en la matriz BCG se tiene lo lo siguiente:

La plantación de la empresa a nivel nacional está en un cuadrante INTERROGANTE para lo cual se debe aplicar una estrategia Agresiva.

La comercializadora está en el cuadrante ESTRELLA, por lo que se debe aplicar estrategias conservadoras.

La carguera se halla en el cuadrante PERROS para lo cual es necesario aplicar una estrategia DEFENSIVA.

% % % %DIVISIONES INGRESOS INGRESOS UTILIDADES UTILIDADES PARTICIPACIÓN EN TASA DE

EL MERCADO CRECIMIENTO

EmpresaPlantación 800000 61.54 263500 70.55 4 5Carguera 200000 15.38 30000 8.03 1 -1Comercializadora 300000 23.08 80000 21.42 2 3

TOTALES 1300000 100 373500 100

Análisis del resultado en la Matriz BCG InternacionalA nivel Internacional nuestra empresa tiene poca participación en el mercado por varias razones una de las cuales es la gran cantidad de competidores y un mercado demasiado grande, el cual ninguna empresa puede llegar a cubrir toda la demanda global y cada una tendrá un nivel de participación bajo, esto nos a llevado a cambiar la escala en nuestro gráfico para lograr analizar nuestras estrategias dándonos como resultado que las rosa tipo white, bicolor, lavander se encuentran en una posición INTERROGANTE para lo cual tendríamos que aplicar una estrategia agresiva aplicando mucho la penetración en el mercado y desarrollo del mercado, esto también nos hará subir en la participación del mercado nacional para las variedades Yellow, Red, Green les ubicamos en el cuadrante PERROS lo cual no conlleva a una estrategia competitiva y defensiva.

Royal Flowers tiene un rápido crecimiento en el mercado, debido a que produce rosas de calidad y tiene una posición competitiva muy fuerte, razón por la cual la matriz de la gran estrategia, puede ser localizada en el primer cuadrante en donde se puede aplicar estrategias tales como: desarrollo del mercado, penetración del mercado desarrollo del producto, integración hacia atrás. Integración horizontal y diversificación concéntrica, lo cual nos beneficiaría para crecer y llegar ha ser los mejores a nivel nacional e internacional. Dándonos mayor rentabilidad del negocio.

a

 

La matriz FODA es una de las mejores que se puede aplicar a Royal Flowers, ya que contiene las fortalezas necesarias que debemos utilizar para aprovechar oportunidades, superar debilidades y evitar amenazas, con lo cual se puede aplicar las estrategias más adecuadas a fin de que la empresa se encuentre en una buena posición durante mucho tiempo. 

Gracias a la matriz PEYEA podemos conocer que Royal Flowers está posicionada en el primer cuadrante (agresivo), que es una magnífica ubicación, en donde pueden aplicarse todas las estrategias externas que se requieran

La matriz BCG permite aplicar las mejores estrategias, con el fin de tomar decisiones correctas en las divisiones de la empresa que se encuentren débiles, suministrar rendimiento a largo plazo aprovechando oportunidades de crecimiento y administrar correctamente de manera que las divisiones puedan conservar su sólida posición por mucho tiempo.

Royal Flowers es una empresa florícola de mayor desarrollo dentro de la actividad exportadora iniciada por nuestro país, logrando la diversificación de las ventas de rosas de calidad de varios tipos y colores.

Hemos observado que la empresa se encuentra en una excelente posición gracias a que anteriormente se nota que ya han aplicado algunas estrategias como desarrollo del mercado , integración horizontal, y podemos ver que se han hecho bien las inversiones y las estrategias han dado resultados

 Royal Flowers debe prestar mayor atención al recurso humano.

Brindar capacitación al personal en las distintas áreas.

Utilizar fortalezas, aprovechar oportunidades, superar las debilidades y evitar amenazas a fin de a futuro se convierta en una organización de éxito.