RSC I COMPETITIVITAT EMPRESARIAL
-
Upload
ambrecursos -
Category
Documents
-
view
193 -
download
3
description
Transcript of RSC I COMPETITIVITAT EMPRESARIAL
ESTUDI DE LES EMPRESES EROSKI I CONSUMAutors: Margarida Romero, Judith Figuerola, Carmen Romero
INTRODUCCIÓ
OBJECTIUSComparativa de factors de RSE. Afectació a la competitivitat i als resultats econòmics.Estudi de les memòries en RSC 2008 de les empreses Eroski i Consum.Integrament de la RSE en la seva política d’empresa.
GESTIÓ ECONÒMICA
http://www.consum.es/consum/static/default_v.shtml http://www.eroski.es/es/memoria-eroski-2008
RECURSOS HUMANS
PROVEÏDORS I CLIENTS Proveïdors Clients
EROSKI I CONSUM: Gestió clientsPARÀMETRE CONSUM EROSKI
CONFIANÇA Satisfacció clients 7,9 sobre 10
Increment clients en un 56%
PRODUCTES Incorporació de noves referències (1.213)
Etiquetatge nutricional, millora en envasos, aliments de marca pròpia sense gluten
PUBLICITAT I MÀRQUETING
Campanyes promocionals directes al consumidor, dirigides a la satisfacció i estalvi del client
ATENCIÓ AL CLIENT Atenció telefònica al client per la resolució d’incidències
ALTRES Compliment dels protocols de protecció de dades
Possibilitat de fer les compres per internet
http://www.consum.es/consum/static/default_v.shtml
http://www.eroski.es/es/conoce-eroski
ACCIÓ SOCIALClasses d’accions
Comparativa accions socials 2008
http://www.eroski.es/es/conoce-eroski http://www.consum.es/consum/static/default_v.shtml
Medi ambient: Tipus d’aplicacióA nivell europeu
INNOVACIÓ Finalitats i Eines
Relacions de l’empresa amb l’entorn
EROSKI I CONSUM: Resultats econòmics Punts en comú
ConclusionsCOMPETITIVITAT ENTRE EMPRESES
Preguntes:1. Penseu que les empreses adopten mesures de
RSC per iniciativa pròpia, o bé ho fan per imperatiu social?
2. En la crisi econòmica que estem passant, creieu que les empreses tendiran a reduir costos en RSE per assegurar-se la seva supervivència a curt plaç?
3. Arrel de la crisi financera i de cara al futur, creieu que les institucions haurien de regular les directrius de la RSC per a implantar-la en el sí de l’empresa?