Ruta de desarrollo de la formación
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Pasos para desarrollar y realizar el envío de
actividades
El curso corto de Servicio al Cliente comprende dos áreas: Intrapersonal: Relación consigo mismo Interpersonal: Relación con los demás Los temas específicos a desarrollar están distribuidos en 4 semanas así: Semana 1: a. Personalidad, b. Dimensión Personal c. Dimensión Interpersonal Semana 2: a. Trabajo en Grupo, b. Trabajo en Equipo, c. Liderazgo y Toma de Decisiones. Semana 3: a. Comunicación empresarial, b. Relaciones Públicas. Recuerde que tiene 4 semanas para el estudio del curso. Le sugerimos planear el trabajo semanal, teniendo en cuenta: Si le es posible imprima los documentos y las orientaciones para el trabajo de la respectiva semana. Dedique al menos dos horas diarias al estudio de los ma-teriales y la realización de las actividades. Consulte ojalá diariamente los foros y participe activamente en ellos con sus puntos de vista y sus comentarios a los aportes de los compañeros. Mantenga una comunicación permanente con su tutor y
sus compañeros y envíele el desarrollo de las actividades
por medio de la herramienta que se le indique en cada
caso.
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Antes de desarrollar las actividades del curso deben leer
los materiales para que manejen adecuadamente los
temas
1- Ingresan al botón actividades del menú principal
2- Dan clic en la carpeta Actividades semana 1:
3- Descargan el archivo adjunto en su computador
y desarrollan la actividad propuesta
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4- Para realizar el envío dan clic en el link de
Actividad 1
5- Bajan hasta la parte que dice adjuntar archivo y
dan clic en examinar
6- Seleccionan el lugar donde lo tienen guardado y
una vez adjuntado el archivo con las respuestas
dan clic en enviar.
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