Sábado 28. El arte olvidado de escuchar
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El arte Olvidado de escuchar Cuarta Generación Primera Conferencia
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El
arte Olvidado
de
escuchar
Cuarta GeneraciónPrimera Conferencia
Un ejercicio
Accione
s
¿A qué se debe que con
mucha frecuencia
se
“malinterpreta” lo que
decimos?
Cuando la escucha ocurre
Accione
s
Resultados
La comunicación fluye
La escucha
Accione
s
La escucha valida el hablarLa comunicación es efectiva cuando se
produce la escucha deseada
La distinción de escuchar
Accione
s
Resultados
Enfoque tradicional
Pensamos que cuando
nos
comunicamos esencialmente
transmitimos información
y conocimiento
01001010010101011010101
Accione
s
Sin embargo...
Cuando hablamos también
generamos.
Emociones,
Posibilidades,
Inspiración,
Cambios de perspectivas,
Proyectamos una
identidad, Coordinamos
acciones,
Generamos
compromisos
Accione
s
De modo que...
Ese poder
generativo.sólo
se produce si
eres
Escuchado
Accione
s
Distinguir oír
La capacidad
auditiva es un fenómeno
biológico que nos permite
captar y
reproducir sonidos
Accione
s
Sin embargo
escuchar es un
fenómeno
diferentede oír
Accione
s
Distinguir oír
Sin embargo
escuchar es un
fenómeno
diferente
Accione
s
Distinguir oír
Sin embargo
escuchar es un
fenómeno
cultural
Accione
s
Un ejemplo
Accione
s
Un ejemplo
“Lo lamento, no puedo
aceptar tu
invitación a salir esta
noche porque tengo
un compromisos previo”
Accione
s
Escuchar
Escuchar es siempre
interpretar inmediatamente
lo que el
otro esta
diciendo
Escuchar
Accione
s
Resultados acto de Percibir
Interpretar
Sonidos
Silencios
Gestos
Posturas
Emociones
Escuchar: el papel del contexto
El poder del contexto
Palabras
Frase
Relato
Historia
El poder del contexto
Palabra
Palabra
Frases
Palabravv
El poder del contexto
Palabra
Palabra
Frase
Relato
Palabravv
El poder del contexto
Palabra
Palabra
Frase
Relato
Historia
Competencia: Poner en contexto
Accione
s
Resultados
En toda
escucha humana el
contexto es decisivos
Prácticas básicas para mejorar la competencia de
escuchar
Bases para una buena escucha
Accione
s
Resultados
1. Hacer silencio (acallar las voces internas)
2. Estas presente. atención plena en el relato
3. Observar las normas del buen oyente
4. No polemizar, evitar discutir hasta no comprender el planteamiento del otro.
5. Observar las emociones
Practica 1: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
Pedir a la
persona que
escucha un breve
resumen de lo que
está
escuchando
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
A Pedir que haga algo relacionado a un trabajo
BEscucha
CObserva
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
AB
C“Puedes hacer un
resumen de lo que he dicho hasta
ahora para estar seguro que nos
estamos comunicando bien”
Practica 2: Dar feedback
Accione
s
Resultados
Ofrecer a la
persona un breve
resumen de lo que
está
escuchandoPara asegurar
que está comprendiendo
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
AEscucha
BObserva
CPedir que haga algo relacionado a un trabajo
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
AB
C“Déjame hacer un breve resumen de
lo que estoy escuchando para estar seguro que
estoy comprendiendo tu
petición”
Escuchar acciones
Accione
s
Modalidades del habla
Podemos
Proponer.
ó
podemos
optar
por
Indagar
Accione
s
Indagar
Distinguir en el
relato los
Hechos de las
interpretaciones
Accione
s
Indagar
Lo que pasóLo que contamos
que pasó
Al no distinguir esta diferencia el cuento sustituye lo que pasó
Accione
s
Indagar
Relato Preguntas para conocer sobre los hechos
Practica: Pedir feedback
Accione
s
Resultados
AObserva
BCuenta una experiencia
CIndaga
