SAP Labs Latin America Daniel Souza Soporte de la...
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SAP Labs Latin America Daniel Souza Soporte de la Localización, Support Essentials Moises Taffarel Seguridad Social y Planilla PILA Richard Rambor Reforma Tributaria Jose Gonzalez 1 2 3 4
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SAP Labs Latin America Daniel Souza
Soporte de la Localización, Support Essentials Moises Taffarel
Seguridad Social y Planilla PILA Richard Rambor
Reforma Tributaria Jose Gonzalez
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2INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
This presentation outlines our general product direction and should not be relied on in making a purchase decision. This presentation is not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. SAP has no obligation to pursue any course of business outlined in this presentation or to develop or release any functionality mentioned in this presentation. This presentation and SAP's strategy and possible future developments are subject to change and may be changed by SAP at any time for any reason without notice. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document, except if such damages were caused by SAP intentionally or grossly negligent.
Disclaimer
SAPLabsLatinAmerica.Daniel Souza
Product Development Director
4PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
5PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
6PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
7PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
8PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
9PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Versiones de país HCM
SAP Labs Latin America
SAP Labs Network
Hub de Innovación
digital para América
LatinaTransformacion digital
Ecosistema
Empleados
Sustentabilidad
900+empleadosestudiantes y FTEs (H Y1 2 0 17)
84%millennialsde nuestra workforce (H Y1 2 017)
1500+partnersen toda América Latina*
500+visitascon más de 250 clientes*
Localización SAP HCM en Sao Leopoldo
D atos de 2016*
20%
30%
33%
17%
0-2 2-5 5-10 10+
Años de experiencia
35%
24%
35%
6%
Nivel de español
Basico
Intermediario
Fluente
Nativo
Áreas centralesProductos e innovación completos.
Servicios y Soporte
Desarrollo
Innovación
New York
São Leopoldo
Bangalore
Machine Learning
Big Data Analytics IoT Blockchain Data Intelligence
SAP Cloud Platform
Paris
SAP Leonardo Center
Nuestras puertas
están siempre abiertas
a nuestros clientes
Gracias.y seguimos en contacto.
/saplabsla
/saplabsla
/saplabsla
/saplabslatinamerica
Moisés Taffarel
Noviembre 2017
Product SupportSoporte a Nómina de Colombia
Customer
Agenda
Customer© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rightsreserved. 20
Product Support
Procesamiento de Incidentes
Canales de Soporte
Soporte en Tiempo Real
Wiki Colombia
Ireland
Brazil
Canada
USA
UKAustria
HungarySpain
India China
FOLLOW THE SUN – 24x7
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1. Instalación y número de sistema (incl. SID)
2. Seleccionar el componente correcto (PY-CO o PA-PA-CO)Intentar hacer la selección con el subcomponente
3. S-user/usuario/persona que está teniendo la problemática
4. Paso-a-paso para reproducir el caso y descripción de los
resultados esperados
5. Screenshot del mensaje de error
6. Conexión abierta para el sistema afectado
7. Enviar datos de logon (SAP Note 508140)
8. Elegir correctamente la prioridade del incidentePara incidentes con prioridad Very High es necesario llenar las
informaciones de Business Impact. Todas las preguntas deben ser
contestadas, sino el procesador puede bajar la prioridad.
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rightsreserved.
Very High
High
Medium(Normal)
Low
Pri
ori
da
de
s
Business Impactnecesario:SAP Note 90835
▪ Sistema productivo completamente caído▪ Go-Live inminente amenazado▪ Procesos principales seriamente afectados ▪ Workaround no disponible▪ Contacto 24x7 debe estar disponible
▪ Procesos normales seriamente afectados
SAP Note 67739 explica como utilizar las distintas prioridades e indicar las informaciones necesarias para el procesamiento correcto de los incidentes.
21:00|22:00|
|9:00|00:00 23:59|
Días de Semana
APJ EMEA Americas APJ
|12:00 20:00|
Durante Fines de Semana, solamente Very Highs son soportadas.
Durante Festivos en Días de Semana, la localidad trabaja desde 12:30 hasta 21:00 BRT
Festivos y Fines de Semana
APJ EMEA Americas APJ
|13:00 21:00| |14:00 22:00|
Qué justifica una aceleración?
Para evitar un impacto negativo en el negocio, la resolución del problema pasa a ser urgente
Mirar SAP Note 67739 para más informaciones acerca de ”prioridades de las problemáticas“
Qué usted puede hacer?
Llamar SAP Customer Interaction Center (CIC) / Global Support Customer Interaction
▪ Números locales de CIC (disponible 24 x 7) pueden ser encontrados en:
SAP Note 560499 o Service Marketplace
▪ Pedir para acelerar un incidente explicando el Business Impact
Qué usted puede esperar?
Customer Interaction Center (CIC) es responsable por:
▪ Analizar las opciones para acelerar el incidente
Qué justifica una escalaciónPara justificar una escalación es necesario explicar el Business Impact!
Más informaciones en SAP Note 90835
Criticidad del incidente ha cambiado:
Go-Live está amenazado – Impacto en el negocio es muy grave
Qué usted puede hacer?
Contactar SAP Customer Interaction Center
Esté preparado para compartir las siguientes informaciones:1. Sistema Productivo:
▪ El core business está gravemente afectado? (pérdida
financiera)
▪ Hay algún workaround disponible?▪ Número de usuarios afectados?
Qué usted puede esperar?Equipo de escalación de incidentes de SAP va a garantizar:
▪ Atención adicional al tema y actividades adicionales para soportar en caso
▪ Aumento de la coordinación interna para procesamiento del incidente▪ Equipo Desarrollo y Backoffice serán involucrados caso sea necesario
▪ Ejecución de un plano de acción y feedback frecuente
Incidente critico
ocurre
Contactar CIC
Time de escalación
es involucrado
SAP resuelve
el tema
2. Sistema de Pruebas/Desarrollo:
▪ Cuál Proyecto?
▪ Fecha de Go-Live, producto y release?▪ Showstopper: sí/no
▪ La fecha de Go-Live está afectada?
3. Punto de Contacto:▪ Número de teléfono fijo (no 800x)
▪ Número de celular y correo electrónico
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Para una sesión de demonstración, regístrate aquí: https://support.sap.com/portaldemo
http://support.sap.com
https://support.sap.com/notes
SAP Notes
▪ Foco en un problema específico
▪ 80% contienen corrección de código
▪ Idioma técnico
▪ Traducidas para Inglés, Alemán y Japonés
SAP Knowledge BaseArticles
▪ Articulo ‘How-to’ que contienen:
• Troubleshooting
• Resolución de problemáticas comunes
▪ No contienen correcciones de código
▪ Soporta screenshots y videos
Esa herramienta ayuda a encontrar errores
causados por:
▪ Bugs conocidos
▪ Código de cliente
▪ Tablas de customizing
Más informaciones en el KBA 1818192 –
FAQ: Automated Note Search Tool.
Antes de utilizar la ANST por la primera vez, leer la
nota 1909768
Para más informaciones, mire ese video.
Curso de capacitación Automated Note Search Tool Training / Demo
Esa herramienta hace una búsqueda de Notas y KBAs
considerando mensajes de error del sistema.
Más informaciones en el KBA 2096401 – FAQ:
Performance Assistant Notes and KBAs Search PANKS
Para más informaciones, mire ese video.
Recibió un mensaje de error? La herramienta PANKS puede ayudarte.Más detalles disponibles en el
siguiente enlace:
http://scn.sap.com/community/abap/blog/2014/11/28/got-an-error-
message-the-new-tool-panks-is-here-to-help-you
Overview PreviewBeneficios
▪ Ingrese en el SAP ONE Support
Launchpad; la funcionalidad de
Chat está disponible junto con el
formulario de creación de
incidente
▪ Haga una búsqueda en nuestra
base de datos una vez que
puedes encontrar la solución del
tema
▪ Caso no encuentre, debes crear
un incidente
▪ Caso el Expert Chat esté
disponible para su producto,
pulsa el bottón “Start Expert
Chat”
▪ Verifique el Expert Chat video
Acceso
Expert Chat ofrece una función de Chat en tiempo real que te conecta con expertos de suporte de SAP instantáneamente.
▪ Soporte de expertos en tiempo
real para preguntas técnicas de
producto
▪ Mejora la experiencia una
interacción en tiempo real
▪ Disponible para todos niveles de
soporte y casi todos los
productos (Nómina de Colombia
planeado para 2018)
▪ Conecta usted an tiempo real
con el soporte de SAP
▪ Ofrece opción de compartir
pantalla
▪ Acceso a los mismos expertos
que procesan los incidentes
▪ Reciba soluciones más rápidas y
eficientes para su problemática
▪ Reduce los costos operacionales
de su proyecto
Schedule an Expert conecta usted en tiempo real con el soporte de SAP en una sesión de 30 minutos para discutir algún
tema técnico que elige al momento que sea conveniente para usted.
▪ Sesión 1:1 de 30 minutos
entregue de manera remota
▪ Colabora con soporte de SAP de
manera individual acerca de su
tópico de interés
▪ Agende una sesión con por lo
menos 3 días de anticipación
para los expertos prepararen el
tema
▪ Fácil de acceder por el SAP ONE
Support Launchpad
Overview Preview
▪ Opción de canal en tiempo real
para usted
▪ Interacción 1:1 con ingeniero de
soporte
▪ Obtenga las respuestas cuando y
donde quieras
▪ Soporte directo para cualquier
pregunta técnica
▪ Acceso a los mismos expertos
que procesan los incidentes
▪ Reducción del tiempo de
respuesta para la problemática
Beneficios
▪ Integrado en el SAP ONE Support
Launchpad
▪ Para añadir la funcionalidad
Schedule an Expert, pula el
botón “Personalize” en el canto
superior izquierdo
▪ Baje la pantalla hasta
“Miscellaneous” para encontrar
la opción Schedule an Expert;
entonces puedes añadir a “My
Home screen”
▪ Vuela hasta “My Home” y
ingrese en la nueva opción.
Despues pulsa el botón “Book
Now” para marcar una sesión
▪ Verifique el Schedule an Expert
video
Acceso
Planilla PILA
Richard Rambor
Noviembre 15, 2017
Customer
• Resumen de cambios legales
• Desafíos y cooperación
• Cambios futuros
• (Herramientas SAP)
AgendaCustomer
• Resoluciones 2388, 5858 (nuevos campos)
- Fechas de novedades
- IBC Otros parafiscales
- Horas laboradas
- IBCs iguales (no definido en la ley)
- Fecha radicación en el exterior (ambos)
- Valor de mesada pensional (pensionados)
• Decreto 1990 (redondeo)
- IBC al peso, aporte al 100 superior
• Resolución 980 (aclaraciones)
- Fechas opcionales
- Exoneración no aplica para > 10 SMLV
- Retroactividad no permitida
- No genera ARP sin días trabajados
• Resolución 1608 (ningún impacto)
Customer
Resumen de cambios legales
• Novedades
• 1354330 [CO] Payroll Colombia - News
• Consultoría
• 2449306 [CO] LC PILA: Clarifications on legal requirements
• 2453864 [CO] RPC_PAYCO_PILA - Documentation
Customer
Resumen de cambios legales
Customer
Inicialmente las resoluciones cambiaron la forma de
presentar la planilla PILAAhora tenemos
fechas. Como serán
generados los
registros?
Como empezó
Customer
Necesito una
definición por
Parte de SAP
Necesitamos
aclarar con el
ministerio
Necesitamos
una definición
que sirva
a todos
Clientes SAP Operadores
Como era nuestra dinámica de trabajo
Customer
Reuniones con el ministerio (3)
Reuniones con operadores (12)
Consultas por otros medios (correos, sitio web)
Conferencia telefónica con clientes (20+)
Nota de consultoría para centralizar la comunicación
Nota de novedades
SAP Announcement of LC (Lauchpad)
Flexibilización de los prerrequisitos mínimos (SPs)
Catalogo de pruebas automatizados (40+ escenarios complejos)
Acciones de SAP
Customer
Cooperación y desafíos
Consultor
TI
Cliente 1
Consultor
TI
Cliente 2
Cliente 3
Cliente 4
SAP
ARUS
Ap en Línea
Mi Planilla
Asopagos
SOI
Simple
Salud
Pensión
Riesgos
Parafiscales
Definiciones
Aclaraciones
Validaciones
Interpretaciones
Generación
Pruebas/Pilotaje
Escenarios
Instalación
Configuración
Comunicación
Definición
Comunicación
Desarrollo
Pruebas
Compensar
(otros)(200+)
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 52Customer
Al final parece
que los cambios
afectaron la
nómina
Próximos pasosCustomer
Sí es verdad.
Entonces como
seguimos?
Customer
Cambios en curso
Ajustes en la nómina Refactoring parcial SS
Calcular los IBCs y aportes
separadamente para cada
novedad en el proceso de
seguridad social.
Crear nueva tabla de
cluster (“COPIL”) para
guardar los resultados.
Compararlos con
resultados existentes en
las tablas COSSA,
COSSO hasta que está
estable (fase 2)
Ajustes reporte PILA
Leer resultados de la
nueva tabla de cluster
COPIL (fase 3)
Desde la nómina se simula la
salida del reporte PILA para
generar las diferencias de
redondeos (Decreto 1190).
Nuevas CC-Nóminas son
creadas con esas diferencias y
enviadas a la contabilidad.
Absentismos calculados de
acuerdo a los topes de
seguridad social y
prorrateados. Nuevas bases
creadas en la COABS (fase 1)
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Gracias!
Contact information:
Richard Rambor
Product Owner
HCM Latin America
Customer
Pila Cluster ToolInformaciones adicionales en la nota SAP 2468676
Customer
Payroll Results Dashboard (RPUCVRX) Informaciones adicionales en la nota SAP Note 2440593
Customer
SAP Announcement of LCInformaciones adicionales en la nota SAP Note 2382863
PUBLIC
Jose Gonzalez, SAP
11, 2017
Ley 1819 – Reforma Tributaria 2016
59INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Ley 1819
Articulo 383
E.T.
Articulo 384
E.T.
ANTES
60INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Ley 1819
Articulo 383
E.T.
Articulo 384
E.T.
AHORA
x+ Tope 40% Deducciones
61INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
▪ Pilotaje Enero
▪ Liberación Febrero
Regular Indemnización Bono Retiro Proc. Semestral
▪ Pilotaje Febrero
▪ Liberación Marzo
▪ Pilotaje Febrero
▪ Liberación Marzo
▪ Pilotaje Abril
▪ Mayo
Ley 1819 – Procesos actualizados
62INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Ley 1819 – Ejemplo Cálculo Base Gravable
Regular Procedimiento Semestral
63INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Ley 1819 – Cc-nominas
Nuevas Cc-nominas
▪ /T00 Base Inicial TAX 1819
▪ /T04 Bono Alimentacion TAX
▪ /T05 Prima Legal TAX
▪ /T10 Base Menos Alimen TAX
▪ /T11 Descuento Pension TAX
▪ /T14 Descuento Salud TAX
▪ /T19 Suma de INCR TAX
▪ /T20 Base Menos INCR TAX
▪ /T22 Dependientes TAX
▪ /T24 Medicina Privada TAX
▪ /T27 Intereses Vivienda TAX
▪ /T29 Suma Deducciones TAX
▪ /T30 Base Menos Deduc TAX
▪ /T32 Aportes Voluntarios TAX
▪ /T34 Aportes Volun Aplic TAX
▪ /T37 Aportes Vol No Apli TAX
▪ /T39 Suma de Exento TAX
▪ /T40 Base Menos RenExe TAX
▪ /T42 25% Exento TAX
▪ /T45 40% MaxDed TAX
▪ /T46 Total Deducciones TAX
▪ /T47 Deducible Aplicable TAX
▪ /T49 Deducciones No Aplicadas
▪ /T50 Base Gravable TAX
▪ /T51 Porcentaje Reten TAX
▪ /T52 Tax
▪ /T55 25% Exento TAX Bono
64INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Ley 1819 – PC00_M99_CWTR
65INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Ley 1819 – Opciones de Customizing
Constantes V_T5F99K2
▪ L1819 LEY 1819 - REFORMA TRIBUTARIA 2016
– 0 No Aplica
– 1 Aplica
▪ EXEAV TOPE 30% EXENTO APORTES VOLUNTARIOS
– 0 Tope Deducible 30% de Base 1
– 1 Tope Deducible 30% de Base 0
▪ L8194 LEY 1819 - CONTROL 40% EN BONO RETIRO
– 0 No Aplica
– 1 Aplica
▪ L8195 LEY 1819 - CONTROL 40% PROC.SEMESTRAL
– 0 No Aplica
– 1 Aplica
▪ TAXDS DEDUCCION EPS EN RETENCION EN LA FUENTE
– 0 Promedio aporte EPS año anterior
– 1 Aporte EPS mes actual
66INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Ley 1819 - Notas
• Reforma tributária / Ley 18191. 2420262 [CO] Withholding tax Law 1819
2. 2433837 [CO] Law 1819 corrections
3. 2442306 [CO] Correciones Reforma Tributaria Ley 1819 (II)
4. 2445786 [CO] Law 1819 corrections III
5. 2501967 [CO] Corrections related to law 1819
6. 2433212 [CO] Ley 1819 - Bono de Retiro, PS e Indemnización
7. 2475263 [CO] Law 1819 corrections PS
8. 2463398 Law 1819 corrections IV
• Novedades - News1. 1354330 [CO] Payroll Colombia - News
Contact information:
Jose Gonzalez
Local Product Manager
Bogotá D.C., Colombia
+57313 8590724
Thank you.
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