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Balanced ScorecardELEMENTOSDEL COSTOACUM. DE COSTOSORDENES/PROCESOSCENTROS DE COSTOS
SISTEMADE COSTEOESTNDARESTIMADOABCABMJITKAIZEN6 SIGMA
MEJORACONTINATABLERODECONTROL
SISTEMA DE CONTROLDEGESTINSISTEMAINTEGRALDE COSTOS
BALANCEDSCORECARD
CUADRODEMANDO
MAPAESTRATGICOSistema integral de costosConceptos BsicosActividad Recursos Costo Proceso Productividad Sinergia Pro - actividad EficienciaEficacia AlinearMejora contina Estrategia ComunicacinHerramientas y conocimientos bsicosCadena de Valor JitVentaja competitiva BenchmarkingRestriccionesCostos ABCAdministracin ABMSistemas de Control de Gestin Incremento de valorAcciones de Mejora
SerDeberSerEstrategiaEleccin del mejor escenarioCanaliza esfuerzos asigna recursosFlexiblePlaneada o emergentePlanificacinEstratgicaPlanAccionesIncertidumbreFODALineamientos estratgicosProyeccinCiclo EstratgicoInformalEvaluacinEjecucinObjetivosEstrategiaCiclo EstratgicoFormalEvaluacinEjecucinObjetivosEstrategiaResponsabilidadesRecursosPlanificacinSeguimiento y ControlRHITUnidades de negocioPresupuestoEquipo DirectivoEstrategiaCuadroDe MandoBalanced ScorecardDe MandoCuadroCambioLiderazgoDirectivoEstrategia Proceso continoEstrategiaTrminos operativosEstrategia Trabajo de todosEstrategiaEstrategiaEstructuraEntornoGestin EstratgicaPasadoFuturoMedirGestin EstratgicaInicioSituacinDeseadaTrayectoriaFormaEstrategia yVisinRevisin yReorientacinPlanificaciny Asignacinde CapitalIncentivosPersonalesPresupuestoMarco FinancieroY de controlTraduccin de La VisinFeedback yaprendizajePlanificacinDel negocioComunicacin y VinculacinCuadro de Mando IntegralEstrategia a largo plazoCuadroDe MandoEstrategia en la Creacin de ValorFinancieraClienteProcesosAprendizaje CrecimientoCuadroDe MandoPerspectivaFinancieraCrecimientoRentabilidad RiesgoSi tenemos xito cmo nos vern nuestros accionistas, clientes, proveedores?CuadroDe MandoPerspectivaClienteDiferenciacinValorPara alcanzar nuestra visin Cmo debemos presentarnos ante nuestros clientes?CuadroDe MandoPerspectivaProcesosInternosProcesosSatisfaccin Clientes AccionistasPara satisfacer a nuestros clientes En qu procesos debemos destacarnos?CuadroDe MandoPerspectivaAprendizajeY crecimientoClima ApoyoCambioInnovacinCrecimientoPara alcanzar nuestra visin Cmo debe aprender y mejorar nuestra organizacin?Perspectiva: FinancieraCrecimiento FinancieroValor AccionistaEstrategiaProductividadEstrategiaIncremento de IngresosNuevas fuentes de ingreso productos diferentesMejorar valor del clienteLiderazgo en costosUtilizacin de la capacidadPerspectiva: ClienteExperiencia de compraValor clienteEstrategiaDiferenciacinEstrategiaBsicaLimpiezaSeguridadCalidad MarcaPrecioCalidadDisponibilidadTiempo de respuestaServicio y reconocimientoPerspectiva: Proceso InternoIncremento de valor al clienteEstrategiaInnovacin y socialesEstrategiaOperaciones y clientesAbastecimientoProduccinDistribucinSeleccin AdquisicinRetencinCrecimientoI + Doportunidad
M. AmbienteEmpleoSeguridadSaludPerspectiva: Aprendizaje y crecimientoConocimiento y participacinEstrategiaClima y acceso a la informacinEstrategiaCompetencias y habilidadesCompresin del negocio
LiderazgoConocimientoFeedback
Comprender la estrategiaFinancieraClienteProcesosInternosAprendizajeCrecimientoObjetivosIndicadoresMetasIniciativas CuadroDe MandoObjetivosAccin Variable estratgicaSujetoTiempoCuadroDe MandoIndicadoresMiden logros Expresan metasDesempeoControl de gestinCualitativosCuantitativosDisminuir erroresCuadroDe MandoMetasCantidadUnidad de medida Fecha ResponsablesAvancesCuadroDe MandoIniciativasPalancas de valorTiempos de ejecucinIncidencia sobre elComportamiento
MapaEstratgicoCausa - efectoFormularEjecutarMedicin de indicadoresCorto plazoLPTrayectoria Estrategia Equilibrio Trabajo enEquipoActivos IntangiblesITPuestos EstratgicosEstrategiaFinancieraClienteProcesosInternosAprendizajeCrecimientoObjetivos comunesObjetivos nicosObjetivos compartidos Perspectiva financieraCausa efecto Activos intangibles en tangiblesProductividadValor a LP para Accionistas+ IngresoPerspectiva del clienteCreacin de valor para el clientePrecioCalidadTiempoMarcaPerspectiva de procesos internosGestin - Procesos transformadoresOperacionesClientesInnovacinAmbientePerspectiva de aprendizaje y crecimientoActivo intangible alineado para la creacin de valorCapital Humano Capital de la InformacinCapital OrganizacionalConvencimiento de la DireccinTrabajo en equipo - ComunicacinEmpieza a medirMejora