INVESTIGACIÓN DE

MERCADOSRoberto Maldonado

Ana Milena Carrillo

Mayra González

INTRODUCCIÓN

Son muchas las cualidades que deben poseer los instrumentos de investigación para ser de buena

credibilidad a la hora de tomar decisiones, pero unas de las más importantes son: Validez, confiabilidad,

objetividad, amplitud, practicabilidad y adecuación. Al lograr hacer uso de esos elementos y ubicarlos

todos en una misma encuesta; al momento de tabular y analizar los resultados va a ser de gran ayuda

junto con las hipótesis que se hayan planteado anteriormente.

La investigación y la excelente segmentación de mercado ayuda para el éxito futuro de toda empresa,

por esta razón es importante ser meticulosos en cada aspecto que se quiera analizar, pues no importa

lo insignificante que parezca ser, son de gran provecho al resolver dudas y tomar determinaciones de

beneficio no sólo individual sino colectivo o social.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Definición Ventajas Criterios

Consiste en dividir un

mercado en grupos

distintos de compradores,

con base en sus

necesidades,

características o

comportamiento, Los

cuales podrían requerir

productos o mezclas de

marketing distintos.

● Permite identificar

nuevas oportunidades de

negocios.

● Permite utilizar

eficientemente los

recursos de la empresa.

● Permite aprovechar las

fortalezas de la

organización.

● Mejora del conocimiento

de nuestros clientes y de

la imagen de la empresa.

● Geográfico 1. País de residencia

2. Región

● Demográfico1. Edad

2. Sexo

● Psicográfico1. Estilo de vida

2. Gustos y preferencias

● Conductual 1. Ocasiones de uso

2. Intensidad de uso

● Socioeconómico 1. Estrato social

SEGMENTACIÓN DE LA FARMACIA LA MODERNA

Servicio: Farmacia la moderna ubicada en la calle 12 carrera 11 Barrio central, Ciénaga – Magdalena. La cual

Ofrece un amplio surtido en Drogas genéricas, comerciales, naturales, productos cosméticos, aseo, hogar y

servicio de inyectología.

Edad: Mayores de 25 años, y menores de 65

Sexo: Hombres y mujeres

Estado civil: Indistinto

Nivel económico: no se posee un ingreso fijo ya que los productos son asequible

característica de vivienda: zona urbana

Unidad geográfica: Ciénaga – Magdalena

Condiciones geográficas: La población se encuentra a una altitud de 3 msnm y la temperatura tiene un

promedio de 34 °C. Dista 35 km de la ciudad de Santa Marta.

Grupos de referencia: Familias, compañeros escolares, amigos, compañeros de trabajo.

Personalidad: abierta, práctica,metódica, curioso.

Cultura: Media

Ciclo de vida familiar: Madres, Padres, Hijos

Motivos de compra: necesidades básicas , urgente

CUADRO COMPARATIVO

Instrumentos Características aplicación Ventajas Desventajas

Ficha de observación

Instrumento de

recolección de datos.

● se aplica en

diferentes medios

de observación.

● Obtiene

información tal y

cual como ocurre.

● Tiene limitaciones

de tiempo.

Encuestas

Por medio de este

instrumento se conoce

estados de opinión,

características o hechos

específicos.

● Se aplica sin

ninguna

restricción en

cualquier campo

o tema de

interés.

● Bajo costo

● Información más

exacta (mejor

calidad).

.

● Requiere para su

diseño de

profesionales con

buenos

conocimientos de

teoría y habilidad

en su aplicación.

Entrevistas

permite acceder a la

información de primera

mano, de forma directa.

● Suelen aplicarse

bajo contenidos

de

cuatemáticaca a

investigar

● fácil de

administrar y

evaluar.

● Alto costo de

preparación.

Formulario de censo

operaciones estadísticas

que no trabaja sobre una

muestra, sino sobre la

población total.

● Como base para

el análisis y la

evaluación

demográficas.

● Técnica más

utilizada y que

permite obtener

información de

casi cualquier

tipo de

población.

● El planeamiento

y ejecución de la

investigación

suele ser más

complejo.

Test sociométrico

Mide la relaciones

sociales .

● La sociometría

aplica grupo

sociales y

divisiones.

● Un estudio

reflexivo y más

formativo.

● lentitud,

requiriendo el

● trabajo de grupo

mucho más

tiempo.

BORRADOR DE LA ENCUESTA PARA REVISIÓN

1. ¿Usualmente usted paga sus medicamentos ?

a) Al contado b) A crédito c) Otros

2. ¿Si ocurre una emergencia usted acude a?

a) Su E.P.S. b) Soluciona la emergencia en casa c) Acude a una farmacia

3. ¿Además de los medicamentos le gustaría obtener servicios adicionales?

a) Toma de presión b) Inyectables c) Otros

4. ¿Que horario cree usted necesario para que una farmacia se encuentre disponible?

a) 7am- 7pm b) 8am -10pm c) 24 horas

5. ¿Cómo valora usted el consejo del farmacéutico?

a) Muy útil b) No proporciona información suficiente c) Me es indiferente

6.¿Cuentan con una farmacia dentro del área? SI NO

7. ¿Cree que es pertinente la apertura de una nueva farmacia en esta área de Ciénaga? SI NO

8. ¿ Desea que se venda utensilios diferentes a medicamentos? SI NO

9. ¿Cree usted que es necesario un servicio de domicilios? SI NO

10. ¿Tiene usted seguro social? SI NO

CONCLUSIÓN

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el

deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos

de los compradores no son las mismas. Por esta razón luego de conocer más acerca de las

segmentaciones del mercado y las investigaciones pertinentes junto a sus encuestas se generó una

encuesta y una segmentación pertinente para obtener los mejores resultados posibles al momento de

tomar la decisión de colocar o no un nuevo punto de venta de la farmacia La Moderna.

se logró conocer importancia de estos procesos pues, la identificación y elección de los segmentos de

mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos

mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales

en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado

posicionamiento de la empresa.