Segmentación de Shoppers por Ciclo de Vida (versión pública)

Versión Pública Informe de Segmentos de Consumidores en Base a

su Ciclo de Vida

INTRODUCCIÓN

3

> ¿CÓMO CAMBIAMOS COMO CONSUMIDORES DE ACUERDO A NUESTRO CICLO DE VIDA?

• Sabemos que como consumidores vamos cambiando con la edad, pero…

• ¿Cuáles son los tramos de edad relevantes que nos constituyen verdaderamente en consumidores distintos?

• ¿Y cuáles son las características distintivas en nuestras actitudes de consumo en cada una de estas etapas del ciclo de vida?

4

> OBJETIVOS DEL PRESENTE ESTUDIO

1. Identificar los potenciales segmentos de consumidores que se configuran en base al ciclo de vida y las actitudes de compra que le son propias.

2. Definir y caracterizar a los segmentos identificados para obtener insights que permitan orientar las estrategias de comunicación y marketing dirigido a cada uno de ellos.

5

> PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS DEL ESTUDIO

• Para el análisis fueron consideradas el total de personas de la muestra del estudio Chilescopio 2009 (total = 1.619 encuestados).

• Se procedió a realizar un análisis de conglomerados que permitió conformar grupos homogéneos de personas respecto de su ciclo de vida y actitudes de compra.

• Con esto, fue posible identificar distintos tipos de shoppers según su ciclo de vida y actitudes de compra.

RESULTADOS DE SEGMENTACIÓN

7

> EN BASE AL ANÁLISIS REALIZADO SE IDENTIFICARON 4 SEGMENTOS DE SHOPPERS

Proporción % de los Segmentos en la Muestra Chilescopio 2009

29,5

27,4

21,6

21,4Shopper Jóven

Shopper Adulto Jóven

Shopper Adulto

Shopper Adulto Mayor

8

> EN BASE A SUS ACTITUDES DE COMPRA, LOS SEGMENTOS DEFINEN NUEVOS LÍMITES DE EDAD

Los colores resaltan las edades en las que se observaron patrones de actitudes de compra similares en las personas encuestadas

9

> LA CONFORMACIÓN ETÁREA DE LOS SEGMENTOS ES BASTANTE DISTINTIVA

2419 17 16

12 12

80

20

0 0 0 00

4753

0 0 00 0

12

75

13

00 0 0 0

42

58

0%

25%

50%

75%

100%

15-24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55-64 años 65-74 años

TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor

Base: Total de encuestados, 1.619 casos

10

> LA CONFORMACIÓN ETÁREA DE LOS SEGMENTOS ES BASTANTE DISTINTIVA

40,5

20,5

34,9

49,8

65,9

0

10

20

30

40

50

60

70


Años

de

edad

pro

med

io


11

> LA CONDICIÓN DE ESTADO CIVIL TAMBIÉN REFLEJA UNA ETAPA DE VIDA DISTINTA EN CADA SEGMENTO

28

11

38

106 5 2

62

21

91

41 2

2014

46

9 9

1 1

13

4

54

17

5 4 36 3

53

14

2

18

20%

25%

50%

75%

100%

Soltero sinpareja estable

Soltero conPareja estable

Casado Separado /Anulado/

Divorciado

Convive Viudo / Viuda No sabe/ Noresponde



12

> LO MISMO LA ACTIVIDAD PRINCIPAL DESEMPEÑADA POR LAS PERSONAS DE CADA SEGMENTO

50

18 1610

51 1

30

8

52

08

2 1

67

23

2 17

1 1

68

25

0 3 3 1 0

37

20

0

42

1 1 10%

25%

50%

75%

100%

Trabaja consueldo

Se dedica alabores del

hogar

Estudia Es jubilado opensionado

Está buscandotrabajo

Otro No sabe/ Noresponde



13

> LA PRESENCIA DE HIJOS SE ASOCIA A LA ETAPA DE VIDA QUE REPRESENTA CADA SEGMENTO

67

33

23

7776

24

90

10

90

10

0%

25%

50%

75%

100%

Si tiene hijos No tiene hijos



14

> LA PRESENCIA DE HIJOS SE ASOCIA A LA ETAPA DE VIDA QUE REPRESENTA CADA SEGMENTO

1,5

2,0

2,6

3,0

0

1

1

2

2

3

3

4

Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor

Prom

edio

de

hijo

s


PERFIL DEL HOGAR POR SEGMENTO

16

> INTEGRANTES PROMEDIO DEL HOGAR POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.602 casos)

3,8

4,5

3,8 3,8

3,1

0

1

2

3

4

5


Pro

med

io d

e in

tegr

ante

s de

la fa

milia

17

> NIVEL SOCIOECONÓMICO POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

10

22

29

39

10

2229

40

8

24

33 35

9

2026

46

1420

29

38

0%

25%

50%

75%

100%

ABC1 C2 C3 D


18

> NIVEL DE INGRESO FAMILIAR POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

35 32

12

4 3 1 0

11

28

39

13

5 41 0

10

39

30

14

3 3 2 1

9

3834

11

3 2 1 0

11

38

25

124 3 1 1

16

0%

25%

50%

75%

100%

Hasta$300.000

$300.001 a$600,000

$600.001 a$1.000.000

$1.000.001 a$1.500.000

$1.500.001 a$2.500.000

$2.5 00.001 a$3.000.000

Más de 3millones

No sabe/ Noresponde


19

> PERSONAS QUE APORTAN INGRESOS POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

47

40

95

4145

95

51

39

6 4

46

38

106

51

35

13

20%

25%

50%

75%

100%

1 persona 2 personas 3 personas 4 personas o más


ACTITUDES DE COMPRA POR SEGMENTO

21

> ACTITUDES DE COMPRA POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que está de acuerdo con cada afirmación

65

54 54 51 4955

5144

55 5765

50 51 49 49

72

5864

5346

71

58 60

4339

0%

25%

50%

75%

100%

Antes de comprar,siempre cotizo precios

Prefiero comprar dondeme atiendanvendedores

No varío mucho en loque compro de un mes

a otro

Acostumbro apremiarme

comprándome algo

Me gusta probarproductos nuevos


22

> ACTITUDES DE COMPRA POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que está de acuerdo con cada afirmación

47 4641

29

51

41 3833

4449

4032

48 5143

25

43 44 43

25

0%

25%

50%

75%

100%

Considero un paseo salir avitrinear

Me gusta comprar en familia Siempre compro losproductos más baratos

Estoy dispuesto a pagar máspor marcas más exclusivas


23

> VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE UN LUGAR DE COMPRA POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que declara que es importante o muy importante

7773

67 67

76 7368

64

7673

68 70

8177

70 7075

71

63 63

0%

25%

50%

75%

100%

Precios Calidad de los productos La diversidad de productos ymarcas

Encontrar todo en un mismolugar


24

> VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE PERSONALIDAD DE MARCA POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que declara que le resulta atractivo en una marca que sea...

7875

71 69 6963 61

8072 71

77

64 6359

79 7771 71

6865

60

79 78 76

65

73

65 6674 74

6660

74

58 60

0%

25%

50%

75%

100%

Accesible Segura Práctica Original Saludable Cumplidora Cercana


INFLUENCIA DE MEDIOS DE PUBLICIDAD POR SEGMENTOS

26

> CONFIANZA EN LOS MEDIOS DE PUBLICIDAD POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que declara confiar en gran medida en cada medio

75

44

16 16 1620

9 8 8 8

74

43

1721 18

30

11 8 10 11

74

51

18 16 19 2113 12 10 11

76

39

14 11 14 14

4 4 6 3

76

41

13 13 12 117 6 6 5

0%

25%

50%

75%

100%

Publicidaden televisión

Publicidaden diarios

Publicidaden vía

pública

Publicidaden revistas

Publicidaden folletos adomicilio oen la calle

Publicidaden Internet

Publicidaden eventos

públicos

Publicidad acelulares

Publicidadpor correoselectrónicos

Publicidaden el cine

Total Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor

27

> INFLUENCIA EN DECISIONES DE COMPRA DE LOS MEDIOS DE PUBLICIDAD PARA CADA SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

Points-rows and points-columns (axes F1 and F2: 97 %)

Publicidad en televisión

Publicidad en diarios

Publicidad en revistas

Publicidad en folletos a domicilio o en la calle

Publicidad en Internet

Publicidad en vía pública

Publicidad por correos electrónicos

Publicidad en eventos públicos

Publicidad en el cine

Publicidad a celulares

Shopper Joven

Shopper Adulto Joven

Shopper Adulto


-0,1

-0,05

0

0,05

0,1

0,15

-0,25 -0,15 -0,05 0,05 0,15 0,25 0,35-- axis F1 (86 %) -->

--ax

is F

2 (1

0 %

) -->

28

> FRECUENCIA DE EXPOSICIÓN A LA TELEVISIÓN POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que declara ver televisión con una frecuencia...

92

50 2 1

88

9

0 2 1

94

3 0 2 0

93

50 2 0

95

3 0 2 10%

25%

50%

75%

100%

Todos o la mayoría delos días

Por lo menos una vez ala semana

Por lo menos una vezal mes

Con menos frecuencia Nunca


29

> FRECUENCIA DE EXPOSICIÓN A DIARIOS POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que declara leer diarios con una frecuencia...

24

35

13 121618

33

15 1419

2835

12 12 14

23

40

1610 11

2633

812

21

0%

25%

50%

75%

100%

Todos o la mayoría delos días

Por lo menos una vez ala semana

Por lo menos una vezal mes

Con menos frecuencia Nunca


VALORACIÓN DE ATRIBUTOS SUPERMERCADOS POR SEGMENTOS

31

> VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE UN SUPERMERCADO POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que declara que es importante o muy importante en un supermercado

7369 68 67

7468 69

64

74 72 71 7077

7067 6967

64 64 65

0%

25%

50%

75%

100%

Es económico Ofrece una variedad deproductos

Atienden rápido en cajas Tiene buenas ofertas ypromociones


32

> VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE UN SUPERMERCADO POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

% de personas que declara que es importante o muy importante en un supermercado

66

5346

68

5145

67

55 52

65

5547

63

51

39

0%

25%

50%

75%

100%

Es fácil ubicar los productos Tiene un club con acceso a descuentosy beneficios

Se puede ir en familia


33

> VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE UN SUPERMERCADOS POR SEGMENTO(Base: Total de encuestados, 1.619 casos)

Points-rows and points-columns (axes F1 and F2: 77 %)

Es económico

Tiene locales limpios y sin malos olores

Sus productos son de calidad y frescos

Atienden rápido en cajasEs fácil ubicar los productos

Ofrece una variedad de productos

Tiene buenas ofertas y promociones Atienden con amabilidad

Tiene locales cómodos y bonitos

Tiene buenos estacionamientos

Es entretenido comprar ahí

Tiene un club con acceso a descuentos y beneficios

Tiene una tarjeta propia para pagar a crédito y descuentos

Ofrece productos de marca propia

Shopper Joven

Shopper Adulto Joven

Shopper Adulto


-0,025

-0,02

-0,015

-0,01

-0,005

0

0,005

0,01

0,015

0,02

0,025

-0,035 -0,025 -0,015 -0,005 0,005 0,015 0,025 0,035

-- axis F1 (48 %) -->

--ax

is F

2 (2

9 %

) -->

El estudio de los estilos de vida de los consumidores chilenos

Más información:

ANDRÉS MENDOZA L.

Director Chilescopio y Tendencias

Visión Humana

[email protected]

FONO: (56) 2 6648802

WWW.CHILESCOPIO.CL, WWW.VISIONHUMANA.CL

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