Segmentación tradicional irch
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
• Un producto o servicio específico no resulta ser atractivo para todos los consumidores, más aun si se tiene en cuenta el gran de número de compradores que hay en un mercado y que cada uno de ellos representa expectativas, esperanzas y necesidades diferentes.
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Cada persona es un
consumidor potencial,
tu lo eres, yo lo soy,
todos lo somos, ¿de qué?
tu por ejemplo, si estás
escuchando y/o leyendo
esta ponencia, eres un
consumidor.
tu vecino consumidor de chocolates , tu
amiga consumidora de
música, etc., etc., etc.
Por esta razón las empresas tienen la necesidad de
identificar las partes más atractivas de sus mercados.
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Censura. (Del lat. censūra). 1. f. Dictamen y juicio que se hace o da acerca de una obra o escrito. 2. f. Nota, corrección o reprobación de algo. 3. f. Murmuración, detracción. 4. f. Intervención que ejerce el censor gubernativo. 5. f. Pena eclesiástica del fuero externo, impuesta por algún delito con arreglo a los cánones. 6. f. Entre los antiguos romanos, oficio y dignidad de censor. 7. f. Psicol. Vigilancia que ejercen el yo y el superyó sobre el ello, para impedir el acceso a la conciencia de impulsos nocivos para el equilibrio psíquico. 8. f. ant. Padrón, asiento, registro o matrícula.
02/01/2013 Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Psicográfica
Segmentación Conductista
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Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles.
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
El mercado se divide según
variables
como estado, región,
tamaño del municipio, densidad, clima, etc.,
basándose en la idea de que
las necesidades
de los consumidores varían según
el área geográfica
donde viven.
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VARIABLES GEOGRÁFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES
Región Norte, Sur, Este, Oeste
Tamaño Municipio -100.000/100.000-500.000/+500.000
Densidad Rural, Urbano
Clima Cálido Templado, etc.
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Ejemplo
Las empresas, generalmente,
operan en determinadas
áreas geográficas y
aunque con la internet puedan llegar a todo el
mundo,
empresas como AOL y Yahoo!
segmentan los mercados de tal manera que
existe AOL Argentina y Yahoo
España por ejemplo,
debido a que las costumbres de las personas cambian
de región en región, de país en país, de ciudad en
ciudad...
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Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas
están:
Edad
Sexo
Ingresos
Ciclo de vida familiar
Religión
Nacionalidad
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VARIABLES DEMOGRÁFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES
Edad 0-25/26-56/+56
Sexo Masculino, Femenino
Tamaño Familiar
1,2,3,4,5,
Estado Civil
Casado, Viudo, Divorciado,...
Talla 1,60/1,60-1,80/+1,80
Pesos 50/50-80/+80
Religión Nacionalidad
Católica, Judía, Otras Holandesa,Otras
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Un ejemplo de
segmentación
demográfica es el mercado
de los automóviles,
donde hay varias gamas que atacan diferentes
segmentos de mercado,
según su nivel de
ingresos.
02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Renault, por ejemplo, produce autos de las tres
gamas,
gama media para ingresos medios (Renault
Mègane)
02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Renault, por ejemplo, produce autos de las tres
gamas,
02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia: este es otro factor que influye tenemos siete etapas
Etapa de soltería
Etapa de matrimonio de recién casados
Etapa de nido I
Etapa de nido II
Etapa de nido vació
Etapa de solteros de
edad
Multivariable
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia
Etapa de soltería.-
personas solteras que viven solas. Tienen poca carga económica y están
orientadas a la recreación.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia
• Se ven muy influenciados por la moda.
• A este segmento se dirigen más que nada los fabricantes de equipos básicos de cocina y mobiliario, así como los fabricantes de artículos para época de vacaciones y automóviles modernos.
Etapa de soltería.-
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Etapa de soltería
Ejemplo: las sopas instantáneas ajinomen
02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Etapa de matrimonio de recién casados.-
mejor posición económica y
compran refrigeradoras,
microondas etc. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia
Etapa de nido I.- etapa de poco ahorro por tener niños, compran por publicidad ropa, juguetes, medicinas para niños.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia
Etapa de nido II.-
etapa de mejor posición económica porque los hijos son
jóvenes y
buscan un trabajo, la esposa trabaja,
difícil de influenciar buscan artículos más duraderos como
mobiliario nuevo, viajes.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia
Etapa de nido vació.- máxima satisfacción con nivel de ahorro y consumo compran, viajes, artículos de lujo, aparatos de
gimnasio.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia: este es otro factor que influye tenemos siete etapas
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
![Page 35: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/35.jpg)
Ciclo de vida de la familia
Etapa de solteros de
edad.-
reducción del nivel de ingresos y
se preocupan
principalmente por
el cuidado personal, el afecto y la seguridad.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
02/01/2013
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Ciclo de vida de la familia Multivariable.- no solo se debe segmentar con una de las opciones anteriores, se pueden combinar.
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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• Consiste en examinar atributos relacionados
Segmentación Psicográfica:
• con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona.
Segmentación Psicográfica: • Utilizando
dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
Segmentación Psicográfica:
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Clase social.- son las más usadas algunas empresas usan una o dos clases como mercado meta para y desarrollan los
productos para ella.
02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
CLASES SOCIALES EN EL PERU EN EL SIGLO XXI La organización social actual del Perú ésta actualmente dividido en las siguientes clases sociales:
I Gran Burguesía
II.-Burguesía Nacional
III.-Burguesía Intelectual
IV.-Campesinado
V.-Proletariado
VI.-Lumpen Proletariado
La pobreza extrema.
Pobreza crítica.
Nivel de supervivencia
Las nuevas ocupaciones masivas.
Los asalariados
Las actividades rentables
La clase alta 02/01/2013
![Page 43: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/43.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
CLASES SOCIALES EN EL PERU EN EL SIGLO XXI
I.-Gran Burguesía.- Está formada por grandes financieros, importadores y
exportadores. Es minoritaria y constituye el 3% de la población.
II.-Burguesía Nacional.- Está conformada por empresarios o
comerciantes, quienes por el correr de los años han logrado conquistar una
sólida situación económica.
III.-Burguesía Intelectual.- Esta conformada por los trabajadores y profesionales que dependen de un
salario y un puesto de trabajo. Constituye 60 % a población peruana.
IV.-Campesinado.- Es la población que ha sido más golpeada por las sucesivas crisis de los últimos años. Muchos de ellos han sido emigrados de alguna comunidad hacía un centro urbano.
Clases sociales
Fuente: http://www.buenastareas.com/ensayos/Clases-Sociales/266632.html 02/01/2013
![Page 44: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/44.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
CLASES SOCIALES EN EL PERU EN EL SIGLO XXI
Campesinado
• El realizado por aquellos que trabajan las tierras ajenas y sin ninguna remuneración
salarial ( fedatario).
El realizado por aquellos que trabajan
la tierra y están sujetos a un salario, tal es el caso que ha venido aconteciendo
en las haciendas azucareras, etc.
Su situación de clase productora en la actividad agrícola
y
al mismo tiempo de clase explotada,
determina su situación
económica.
02/01/2013
![Page 45: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/45.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
CLASES SOCIALES EN EL PERU EN EL SIGLO XXI
• Está formada por obreros, jornaleros que carecen de bienes y que se encuentran habitando los pueblos jóvenes.
• Una de las cosas más importantes de esta clase es que ostenta una conducta política hacia adelante, es revolucionaria, aspira al cambio y por eso lucha contra las clases opresoras.
V.-Proletariado.-
• Está conformado por individuos que llevan una vida verdaderamente deplorable delincuencia, prostitución.
VI.-Lumpen Proletariado.-
02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
La pobreza extrema.
Pobreza crítica.
Nivel de supervivencia
Las nuevas ocupaciones masivas.
Los asalariados
Las actividades rentables
La clase alta
02/01/2013
![Page 47: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/47.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
La pobreza extrema. Aquel que está en este nivel es el que no tiene nada, el indigente que
vive solo de la caridad y por lo general solo
percibe por año máximo 30 dólares.
Pobreza crítica. Hasta hace 10 años era el nivel
más bajo de pobreza, ahora ocupa el penúltimo lugar y lo componen los
desocupados permanentes o la gente con ingresos por debajo
del nivel mínimo de. Subsistencia.
02/01/2013
![Page 48: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/48.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
Nivel de supervivencia
Aquí se encuentran los niños trabajadores callejeros, los callejeros, los comerciantes ambulantes, de
menores ingresos,
una parte de las mujeres de comedores populares, los campesinos minifundistas o que no poseen tierra o
sector informal.
Aquí las personas se desarrollan porque se dedican a diversas actividades y tienen una gran movilidad geográfica viven en la frontera de la legalidad y
reciben aporte simultaneo de varios delos miembros. Aquí la configuración familiar es sólida.
02/01/2013
![Page 49: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/49.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
• Los productores y comerciantes son los proletarios de hoy, casi todos ellos viven en la informalidad incluida actividad. ilegal.
Las nuevas ocupaciones
masivas.
• Son los que tienen ocupación estable y el salario es lo que los hace diferentes, son la clase media y su nueva forma de vida, aquí se juntan empleados y obreros que antes era. Diferenciados.
Los asalariados
02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
.
Actividades rentables.-Que incluye a aquellos que realizan
actividades rentables con algunas empresas profesiones
liberales y actividades informales rentables. La clase
media alta.
La clase alta. Es de los empresarios y negocios legales e ilegales de alta
rentabilidad y los que tienen un alto nivel de ingresos. Es el que como siempre determina el poder político. Más halla de
las actividades, el poder económico manda ante todo, ya lo hemos comprobado en
innumerable cantidad de delincuentes gobernantes
02/01/2013
![Page 51: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/51.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
![Page 52: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/52.jpg)
02/01/2013 Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
![Page 53: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/53.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
![Page 54: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/54.jpg)
Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch.
VALS
La dimensión vertical
La dimensión horizontal
Según el marco de VALS, arreglan en un rectángulo y
se basan a los grupos de gente en dos dimensiones.
02/01/2013
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Mg. Ingrid R. Rodríguez Ch. 02/01/2013
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Altos Recursos Alta innovación
bajos Recursos baja innovación
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Altos Recursos Alta innovación
bajos Recursos baja innovación
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VALS
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VALS
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Marco y segmento de VALS Innovador. Están situados sobre el rectángulo. La imagen es importante para ellos como expresión del gusto, independencia, y carácter. Sus opciones del consumidor se dirigen hacia las “cosas más finas en vida.”
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Marco y segmento de VALS
Pensadores. Estos consumidores son el grupo del alto-recurso de los motivados por ideales.
Son profesionales maduros, responsables, instruidos.
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Marco y segmento de VALS
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Marco y segmento de VALS pero están bien
informadas sobre qué entran encendido en el mundo y están abiertas a las nuevas ideas y cambio social.
Tienen altas rentas pero son consumidores prácticos y responsables racionales.
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Marco y segmento de VALS Believers.
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Marco y segmento de VALS Believers.
Estos consumidores
son el grupo de bajo-recurso de
los que sean motivadas por
ideales.
Son conservadores
y consumidores
fiables
que favorecen productos
americanos y marcas de
fábrica establecidas.
Sus vidas se centran
encendido familia, iglesia, comunidad, y
la nación. Tienen rentas modestas.
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Marco y segmento de VALS .
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Marco y segmento de VALS
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Marco y segmento de VALS Experiencers. Estos consumidores son el grupo del alto-recurso
de los que sean motivadas por la uno mismo-expresión.
Son los más jóvenes de todos los segmentos, con una edad mediana de 25.
Tienen muchos de energía, a las cuales vierten ejercicio físico y actividades sociales.
Son consumidores ávidos, pasando pesadamente en la ropa, los rápido-alimentos, la música,
y otros favoritos jóvenes, con énfasis particular en productos nuevos y servicios.
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Marco y segmento de VALS
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Marco y segmento de VALS
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Personalidad.-
es una buena forma de segmentar mercados es prácticamente imposible
de cuantificar los productores
y/o comerciantes confían en que la persona se verá atraída por los
mensajes, los mercadólogos suelen dar personalidad a sus marcas.
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Segmentación conductista
Ocasiones
Beneficios que se buscan
Status del usuario
Tasa de uso
Nivel de lealtad
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• son los momentos en que el consumidor tiene la idea de comprar el producto,
Ocasiones.-
• cuando efectivamente hace la compra o al momento en el que usa dicho producto .
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Status del usuario en esta variable se determina los siguientes grupos:
No usuarios
Ex usuarios
Usuarios potenciales
Usuarios por primera
vez
Usuarios regulares
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No usuarios:
personas que no usan
los productos
ni podrán llegar a hacerlo.
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Ex usuarios:
• son los que solían usar los productos, pero que ya no lo utilizan Por ejemplo, las personas que han dejado de comer carne.
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![Page 91: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/91.jpg)
Usuarios por primera vez:
son las personas que utilizan por primera vez un
producto.
El fabricante debe
concentrarse en que el producto sea del agrado
de estos para que lo compren
nuevamente.
Por ejemplo Mi primer Claro
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![Page 92: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/92.jpg)
•son las personas que normalmente usan un producto.
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![Page 93: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/93.jpg)
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![Page 94: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/94.jpg)
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![Page 95: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/95.jpg)
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![Page 96: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/96.jpg)
2. ¿Siempre fue importante la segmentación de mercados?
En realidad si,
puesto que la mayoría de empresas
segmentaba su mercado de alguna manera
(por ejemplo vendían solo en Lima y no en
provincias, o se dedicaban a ropa de
mujer y
no de hombre etc., lo cual significaba que
había definido segmentos y escogido
uno).
Generalmente esta segmentación se hacía
de manera inestructurada y
"por olfato" con lo cual se podían
cometer errores u omisiones
importantes. 02/01/2013
![Page 97: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/97.jpg)
¿La segmentación es útil solo para las empresas chicas o medianas, que no pueden captar al mercado total?
No exactamente.
Las empresas grandes usan
la segmentación
justamente para evitar
canibalismo entre sus diferentes marcas y
productos.
02/01/2013
![Page 98: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/98.jpg)
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![Page 99: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/99.jpg)
Una empresa grande puede permitirse tener 3 o 4 marcas de café instantáneo y
de café pasado solamente si dirige cada una de esas marcas a un tipo específico de consumidor (los que quieren un café suave y barato, los que les gusta el café fuerte y amargo, los que quieren un café tradicional etc.).
Si no fuera así le bastaría tener una sola marca.
02/01/2013
![Page 100: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/100.jpg)
¿La segmentación es útil solo para las empresas chicas o medianas, que no pueden captar al
mercado total? El problema de la marca o producto único es que
nunca satisface bien a todos los consumidores (si se ofrecen solo ternos "medium",
sin duda los clientes altos y los bajitos quedarán descontentos).
Ello abre la puerta para las empresas competidoras que podrían dirigirse de manera más específica a
cada uno de los segmentos. Al respecto, nuestra experiencia nos indica que la
segmentación de mercados es útil (y utilizada) para empresas de muy diverso tamaño.
02/01/2013
![Page 101: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/101.jpg)
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![Page 102: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/102.jpg)
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![Page 103: Segmentación tradicional irch](https://reader030.fdocuments.co/reader030/viewer/2022021506/587907b21a28ab6f658b52d9/html5/thumbnails/103.jpg)
¿Cuál es la base de la segmentación?
Por ejemplo, se debe dividir un
mercado en función del sexo (hombres y mujeres) y decir que hay dos segmentos
claramente definidos,
solamente si el sexo es una variable que influye en el uso de nuestros productos.
02/01/2013