SEIS SIGMA

Seis Sigma (SS) es una estrategia de mejora continua del negocio que busca encontrar y eliminarlas causas de los errores, defectos y retraso en los procesos del negocio, enfocándose hacia aquellos aspectos que son críticos para el cliente.

¿Qué es Six Sigma?El término Six Sigma proviene de la medida estadística de nivel de desempeño de un proceso o producto respecto al objetivo que debe cumplir.

¿Qué es Six Sigma?

Definición de Seis Sigma Una metodología que se centra en encontrar y eliminar las causas que producen defectosEs una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o productoEs un sistema de calidad destinado a mejorar la satisfacción del cliente: Mejora procesos, productos y soluciona problemasUn sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito globalSeis sigma es un proceso empresarial que permite a las compañías mejorar drásticamente sus resultados finales, diseñando y supervisando sus actividades

La metodología DMAMC para el desarrollo del proyecto Seis Sigma.

DefinirDefinir el problema (vcc) y señalar como afecta al cliente para precisar los beneficios

esperados del proyecto.

MedirMedir las vcc, verificar que pueden medir bien, y determinar la situación actual.

AnalizarIdentificar las causas raiz, como se genera el problema y confirmar ls cusas con datos

ControlarDiseñar un sistema que mantenga las mejoras logradas (controlar las X vitales),y cerrar el proyecto.

MejorarEvaluar e implementar soluciones, asegurándose de se reducen los

defectos.(vcc) variables criticas para la calidad

Metodología Seis Sigma

s= sigmas= desviación estándar, mide la variación de datos6s = Es equivalente a cero defectos. Es un nivel de funcionamiento correcto del 99.9997 por 100; donde los defectos en procesos y productos son prácticamente inexistentes

6 sigma es 3.4 defectos por millón6 sigma es 0.34 defectos por 100 mil6 sigma es 0.034 defectos por 10 mil6 sigma es 0.0034 defectos por mil6 sigma es 0.00034 defectos por 100

3.4 defectos por millón de oportunidades

305 537 defectos por millón de oportunidades

697 700 defectos por millón de oportunidades

La Métrica Seis Sigma La calidad Seis Sigma o los procesos Seis Sigma son un concepto que plantea una aspiración o meta común en la calidad de todos los procesos de una organización.

Calidad Seis SigmaTener esta calidad significa diseñar productos y procesos que logren que la variación de las características de calidad sea tan pequeña que la campana de distribución este dos veces dentro de las especificaciones es decir procesos que como máximo generen 3.4 defectos por millón de oportunidades e error.

Calidad Seis Sigma

Ejemplo: El tiempo que un cliente esta dispuesto esperar por una pizza esta entre 23 y 32 minutos

Tiempo (minutos)

LI

23 min.

LS

32 min.

LI

23 min.

LS

32 min.Distribución

Alta probabilidad error

Alta probabilidad de error

Baja probabilidad de error

Baja probabilidad de error

1 sigma - 30.85% exitoso

3 sigma - 93.33 % exitoso

6 sigma – 99.9997% exitoso

+s

+3s

+6s

Limites de tolerancia

La escala de calidad de la metodología “seis sigma” mide el número de sigmas que caben dentro del intervalo definido por los limites de tolerancia

..... Deducción e Interpretación de 6s

..... Deducción e Interpretación de 6s

..... Deducción e Interpretación de 6s

..... Deducción e Interpretación de 6s

REDUCIR LA VARIABILIDAD ES LA ESENCIA DE SEIS SIGMA

Desempeño aceptable Desempeño NO aceptable

- El nivel de calidad 6s correspondiente a 3,4 defectos por millón de observaciones. Se considera un nivel de calidad excelente y, por tanto, un objetivo estratégico a alcanzar por una empresa que pretende la satisfacción de sus clientes.

..... Deducción e Interpretación de 6s

- Los DPMO (defectos por millón de oportunidades) se calculan dividiendo el total de defectos encontrados por el total de defectos posibles, y el resultado de ello multiplicado por 1,000,000.

..... Deducción e Interpretación de 6sGráficamente: Cantidad de sigmas(Z), DPMO, Sigma, Rendimiento (%)

..... Deducción e Interpretación de 6s

• Partiendo de los ejes de coordenadas ubicadas en el ángulo superior izquierdo, una curva con pendiente negativa, correspondiente a la relación existente entre el desvío estándar (sigma) y la cantidad de sigmas (z). Cuanto mayor sea el valor de sigma, menor es el valor de z (cantidad de sigmas) y, por el contrario, al disminuir el valor de sigma, la cantidad de sigmas que entran dentro de los límites de tolerancia aumenta.

• En los ejes de coordenadas del ángulo superior derecho tenemos una curva de pendiente positiva, la cual indica que al aumentar el nivel de z se incrementa el rendimiento del proceso (%).

• En el ángulo inferior derecho tenemos una curva con pendiente negativa, la cual nos indica que al aumentar el rendimiento, la cantidad de defectos por millón de oportunidades (DPMO) disminuye.

• En el ángulo inferior izquierdo la curva es de pendiente positiva e indica que al aumentar la cantidad de DPMO el valor de sigma aumenta, en tanto que si el nivel de DPMO disminuye el valor de sigma también decrece.

..... Deducción e Interpretación de 6s

• SUPUESTO : Se acepta una desviación o variación de 1.5 sigma en promedio en cualquier proceso

..... Deducción e Interpretación de 6s

Determinación del nivel de Sigma

Nivel s DPMO Nivel de calidad (%)1 690,000 30.85112 308,537 69.12303 66,807 93.33194 6,210 99.37905 233 99.97676 3.40 99.9997

Algunos Niveles de Sigma:

…. Determinación del nivel de Sigma

Nivel s DPM % Defectos Rendimiento(%)

0 933,193 93 % 6.7%1 690,000 69 % 31%2 308,537 31 % 69%

2.5 158,655 15.86 % 84.14 %3 66,807 7 % 93%4 6,210 0.6 % 99.4%

4.5 1350 0.14% 99.86%5 233 0.02% 99.97%

5.5 32 0.003 % 99.997%6 3.40 0.0 % 100.0%

0-3

Necesita Mejorar

3 - 4.5Calidad

Convencional

4.5 - 6Buen Proceso

6 Proceso óptimo

Otras Métricas Seis Sigma En esta sección se presentan algunas métricas utilizadas en el contexto de programas seis sigma como son el rendimiento DPU,DPO, etcétera.o Unidad. Se entiende como unidad a las partes, o productos o ensambles que son producidos por un proceso y es posible

inspeccionar o evaluar su calidad.o Oportunidad dentro de la elaboración de un producto o unidad por lo general se tiene mas de una oportunidad de error.o Defecto cualquier no conformidad o desviación de la calidad especificada de un producto.o DPU (Defectos por unidad ). Es un métrica que mide el nivel de no calidad de un proceso y se obtiene.

DPU = d u

o DPO (Defectos por unidad ). Este índice mide la falta de calidad de un proceso y se obtiene:

DPO= DPO O

o DPMO (Defectos por millon de oportunidades).Este indice mide los defectos esperados en u millon de oportunidades de error,y se calcula:

DPMO=1 000 000xDPO