Semana-08 (2) Fundamentos de La Administracion

8/17/2019 Semana-08 (2) Fundamentos de La Administracion

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Enfoque cuantitativo de laadministración.

Enfoque conductual de laadministración


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• Observar el siguiente video:

• https://www.youtube.c

om/watch?v=Sl1X1ZZ4IiA

• Responda:

• •¿Qué de nuevo afirmala calidad total?


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TAREA PARA CASABuscar el siguiente link https

://www.youtube.com/watch?v=x6eIL3pgcZ4Miguel Angel Cornejo - CALIDAD Y LIDERAZGODE CLASE MUNDIAL Ahora haz un resumen de todo el video

(individua)

https://www.youtube.com/watch?v=x6eIL3pgcZ4https://www.youtube.com/watch?v=x6eIL3pgcZ4https://www.youtube.com/watch?v=x6eIL3pgcZ4https://www.youtube.com/watch?v=x6eIL3pgcZ4https://www.youtube.com/watch?v=x6eIL3pgcZ4


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“ Después de la corriente científica de Taylor yGilbreth se desarrollaron herramientasmatemáticas de mucha utilidad, tanto para laplaneación como para el control de lasoperaciones” (Hernández y Rodríguez, 2011, p.

141).


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El enfoque cuantitativoevolucionó de solucionesmatemáticas y

estadísticasdesarrolladas para problemas militaresdurante la SegundaGuerra Mundial.


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Enfoque cuantitativo a laadministración• Enfoque cuantitativo• También llamado investigación de operaciones o

ciencia de la administración.

• Evolucionó de métodos matemáticos y estadísticosdesarrollados para resolver problemas de logística y decontrol de calidad durante la Segunda Guerra Mundial.

• Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de losgerentes mediante la aplicación de: Estadística, modelosde optimización e información, y simulación por

computadoras.


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Ejemplo: La logística

Rama del arte militar que trata de los movimientos yel abastecimiento de tropas y de la dirección generalde una campaña; esto se utiliza en administracióncomo área funcional clave de algunas empresas, enlas que el valor agregado que genera estárelacionado con el abastecimiento de un mercadocomplejo y de múltiples consumidores.


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El enfoque cuantitativo consiste en la aplicación dela estadística, de modelos de optimización y deinformación, de simulación por computadoras deotras técnicas cuantitativas a actividades deadministración (Robbins & Coulter, 2010, p. 30).


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•

Administración de la calidad• Filosofía de la Administración impulsada

por la mejora continua en la calidad delos procesos de trabajo y en la capacidad

de respuesta a las necesidades yexpectativas de los clientes.

• Inspirada en las ideas sobre

Administración de la Calidad Total (TQM)de Deming y Juran.


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• Aplicaciones:• •Teoría de colas

• • Administración de la calidad total

• • Normas ISO

• • Six Sigma


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ENFOQUE CUALITATIVO

Chester Barnard:

Para él las funciones delejecutivo abarcan tresresponsabilidades principales:


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• Desarrollar y mantener un sistema decomunicación con la organización informal,como estrategia para posibilitar la eficacia de laorganización formal.

• •Promover la formación y el mantenimiento deun sistema de recursos humanos, incluyendo lamotivación de las personas, por medio deincentivos eficaces.


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Formular y definir los propósitos, objetivos y finesde la organización, lo que incluye enseñar a losfuncionarios operativos los propósitos generales ylas grandes decisiones, de modo que permanezcancon una actitud coercitiva y sean capaces de tomar

decisiones finales y detalladas en forma coherente.


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Entender el comportamientoorganizacional• Comportamiento organizacional (CO)El estudio de las acciones de la gente en el trabajo;las personas son el activo más importante de unaorganización.• •Primeros partidarios del CO

• Robert Owen• Hugo Munsterberg• Mary Parker Follett• Chester Barnard


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Figura 2-6 Primeros partidarios del

CO


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Hawthorne• Una serie de experimentos de productividad llevados a

cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.• • Hallazgos experimentales• Inesperadamente la productividad aumentaba bajo

condiciones laborales adversas.• El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo

esperado.

• • Conclusión de la investigación• Las normas sociales, los estándares y las actitudes

grupales influyen más en la productividad individual yen el comportamiento laboral que los incentivosmonetarios.


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Elton Mayo fue el autor másdestacado en el campo científicodel Enfoque cualitativo. Este autor

se hizo famoso por susintervenciones en la WesternElectric (WE) después de que ungrupo de psicólogos había

fracasado en los experimentos parademostrar la relación psicológica ysociológica con la productividad.


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Experimento de HawthorneSe hicieron en la empresa Western Electric. Tuvo tres fases.Primer experimento: laimportancia de laparticipación humana, en elque se pone de relieve laparticipación del ser humano y laenorme influencia que ésta tieneen la buena marcha de laorganización.


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Segundo experimento: laimportancia de lacomunicación, en el que sedestaca el valor de ésta paradetectar problemas informales. Aparece la entrevista comomedio curativo (terapéutico-social) y desahogo individual.Se presentan guías generalespara realizar la entrevista y unalista con sus ventajas.


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Tercer experimento: efectos sociales y losgrupos informales, en el que se descubre la

espontánea creación de los grupos informales enlas organizaciones y sus efectos en suproductividad.


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Ventajas de la entrevista:• Ayuda al individuo a desembarazarse de

complicaciones emocionales inútiles y a expresar

con claridad su problema.• •Contribuye a la integración de los equipos detrabajo.

• •Mediante la entrevista se desarrolla el deseo y la

capacidad de trabajar mejor con la dirección.• •Asimismo, tiene gran importancia para lacapacitación de los gerentes.

• •Es una fuente de información de gran valor objetivopara la administración


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Aplicaciones del enfoque cualitativo:

“Mucho de lo que los primeros partidarios del COpropusieron y las conclusiones de los estudios deHawthorne han servido como base de nuestras

teorías actuales de motivación, liderazgo,comportamiento grupal y desarrollo, y de muchosotros enfoques conductuales” (Robbins & Coulter,2010, p. 34).


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ENFOQUE CUALITATIVODEFINICIÓNSe conoce como humanista o

humano relacionista; llamado asíporque da un nuevo enfoque a lasrelaciones humanas en lasempresas, considera que la

administración debe adaptase a lasnecesidades de los individuos queintegran la empresa y que esteenfoque no puede ser casualsino que debe fundamentarse en

estudios psicológicos delindividuo, sus motivaciones, y susnecesidades, ya que el factorhumano resulta determinante en la

empresa.

ENFOQUECUANTITATIVO

DEFINICIÓN• Es una filosofía de

administración orientadaa realizar mejoras

continuamente en unproceso para satisfacer alcliente. Administraciónde la calidad total.

• •Se define como el uso detécnicas cuantitativaspara mejorar la toma dedecisiones

•


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ENFOQUECUALITATIVOORIGENFinales del siglo XVIII,principios del siglo XX

ENFOQUE CUANTITATIVOORIGEN

Durante la Segunda GuerraMundial

METODO

• Emplea la recolección y elanálisis de datos, y utilizaelementos del métodocientífico para comprobarhipótesis.

• Emplea lo que son modelosmatemáticos y se confía enelementos estadísticos

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