Semana 3 Diferencias individuales

3.1. Las diferencias individuales ejercen un efecto directo en el comportamiento.

Cada persona se diferencia en virtud de sus antecedentes, características individuales (edad, raza, género, personalidad), necesidades y forma de percibir el mundo y a los demás.

Personalidad

Percepción Capacidades y habilidades

Actitudes

Comportamiento en el trabajo

-Productividad

-Creatividad

-Desempeño

DIFERENCIAS INDIVIDUALES

1. Factores hereditarios (diferencias psicológicas, mentales y morales).

2. Diversidad: Atributos que distinguen a una persona de otra (edad, origen étnico, género, atributos físicos, raza y

orientación sexual)

3. Capacidades y habilidades. Capacidad: talento de una persona para realizar una tarea mental o física.

Habilidad Talento aprendido que una persona adquiere para realizar una labor.

4. Actitudes: Estado mental de preparación aprendida y organizada por medio de la experiencia y ejerce una

determinada influencia en la respuesta de una persona. Se vinculan a la percepción, personalidad, sentimientos y motivación. (cognición+afecto+comportamiento=actitud)

-Capacidad mental

-Inteligencia emocional

-Conocimientos tácitos (prácticos)

Cognición

-Afecto

-Comportamiento

3.2. Los tres componentes de las actitudes

Mi supervisor es injusto”.

Sentimientos y emociones

“Mi supervisor no me cae bien”

Comportamiento deseado “presenté una solicitud formal de transferencia”

3.3. La Personalidad

Conjunto relativamente estable de sentimientos y comportamientos que se formaron de manera significativa por medio de factores genéticos y ambientales. (producto de la naturaleza y la crianza)

Tipos: Extroversión Estabilidad Emocional Escrupulosidad Apertura a la experiencia Locus de control

3.3.1.La importancia de la personalidad

En la relación con las personas dentro de las organizaciones, se han diferenciado 8 rasgos característicos de la personalidad que son:

Actitud Neurótica. (soy estable y confiable)

Extraversión (quiero a los demás)

Apertura a las experiencias (busco nuevas ideas)

Afabilidad (de que manera te ayudo)

Escrupulosidad (cuenta conmigo)

Vigilancia del propio comportamiento(que deseas escuchar)

Toma de riesgos y búsqueda de emociones(me gustan las emociones)

Optimismo(las cosas parecen estar bien)

Las personas extrovertidas demuestran un gran entusiasmo por la vida, son sociables, disfrutan con las reuniones de amigos y les encanta la diversión y las emociones nuevas. Su vida está centrada en el entorno, en el mundo exterior.

3.3.2.Personas extrovertidas

Personas extrovertidas Cualidades positivas

Este carácter facilita a las personas su adaptación a los diferentes ambientes, a las situaciones nuevas y a los diversos acontecimientos que hay que afrontar a lo largo de la vida. Reaccionan con rapidez a los cambios.

Tienen la facilidad de transmitir sus ideas, objetivos y proyectos con entusiasmo y encanto, contagiando a los demás de dicho entusiasmo y no le faltan nunca personas que le sigan.

Cualidades negativas

En ocasiones pueden resultar un poco pesados pues tienden a hablar en exceso y apenas dejan tiempo para que se expresen los demás. Les gusta ser el centro de atención y en las reuniones de amigos, por lo general, se hace lo que ellos proponen; a qué lugar ir o qué actividad realizar.

Pueden ser superficiales y con poca ambición personal. Por lo general, son conformistas y poseen un espíritu práctico. No poseen grandes ideales ni luchan por cambiar lo que no les gusta. Son poco exigentes consigo mismos.

3.3.3.Personas introvertidas

La introversión es una característica propia de personas cuyo interés está orientado en actitudes internas de la persona.

Prefieren realizar actividades a solas antes que con gente, disfrutan estando solos o con pocos amigos, huyen de las multitudes, se sienten fuera de lugar en fiestas o celebraciones multitudinarias. Para ellos, la soledad, la intimidad y aislarse de vez en cuando es una necesidad.

Cualidades positivas

Son reflexivos. Piensan antes de actuar y saben con claridad lo que desean

Tienen criterio propio y no se dejan llevar por la opinión de los demás

Poseen un gran sentido de la responsabilidad y son personas muy laboriosas, todo lo hacen con seriedad y son constantes en las actividades que realizan.

Les gusta llevar una vida ordenada. Son tranquilos, les molesta que alguien intervenga en sus cosas o en su forma de organizarse.

Cualidades negativas

Suelen ser inflexibles y rígidos tanto en sus tareas como en sus pensamientos.

Son pesimistas y autocríticos, no aceptan las críticas de los demás

Baja autoestima. Poseen sentimientos de inferioridad y de culpabilidad. No les gusta quedar mal y con frecuencia sienten vergüenza delante de los demás

Son fácilmente irritables, aunque no lo exteriorizan, prefieren retirarse antes que demostrar sus sentimientos.

No tienen muchos amigos y no les gusta relacionarse con gente nueva

3.3.4.Actitud neurótica

Refleja inestabilidad emocional e identifica a la gente proclive a sufrir problemas psicológicos y a enfrentar dificultades en forma improductiva.

Los rasgos asociados son: estar nervioso, ansioso, ser inseguro, enojarse, sentirse avergonzado, deprimido. Mucho concuerda con el individuo introvertido

Las personas poco neuróticas, son tranquilas, seguras y guardan mucho control, son personas que a pesar de las dificultades de la vida diaria, son capaces de establecer un EQUILIBRIO EMOCIONAL, indispensable para lograr una vida feliz. No se trata de cómo se desarrollen los eventos, sino como los asimilemos; no es el por qué, cómo y cuando sucedan, sino en la entidad y tiempo que estimemos que puedan afectarnos.

La escrupulosidad es uno de los síntomas nucleares de los trastornos obsesivo-compulsivos.

Es organizado, responsable, trabajador, planificador, prudente, ahorrativo, precavido, minucioso

Lo contrario a las personas con poca escrupulosidad que son desordenados, flojos, perezosos y poco confiables.

Es la certeza de una persona de lo que determina, o (controla) el rumbo de su vida. Es el grado en que un sujeto percibe que el origen de eventos, conductas y de su propio comportamiento es interno o externo a él. Locus de control interno: percepción del sujeto que los eventos ocurren principalmente como efecto de sus propias acciones, es decir la percepción que él mismo controla su vida. Tal persona valora positivamente el esfuerzo, la habilidad y responsabilidad personal. Locus de control externo: percepción del sujeto que los eventos ocurren como resultado del azar, el destino, la suerte o el poder y decisiones de otros.

3.3.9La afabilidad o amabilidad Refleja la calidad de la propia orientación

interpersonal, los rasgos asociados con este factor incluyen:

Ser cortes

Flexible

Confiado

Generoso

Cooperador

Sabe perdonar

Bondadoso

Tolerante

3.3.10Vigilancia del propio comportamiento

Se refiere al proceso de observar y controlar la manera en que nos perciben los demás.

Quienes vigilan muy bien su propio comportamiento son pragmáticos.

Quienes vigilan poco su comportamiento evitan situaciones que les exigen adaptarse a cuestiones externas

3.3.11Asumir riesgos y buscar emociones

Se refiere a la tendencia de correr riesgos e ir en pos de emociones. Estas personas buscan sensaciones que representen experiencias nuevas, intensas y complejas.

Están dispuestas a asumir riesgos por el simple hecho de tener estas experiencias.

3.3.12Optimismo y pesimismo

Se refiere a la tendencia a experimentar estados emocionales positivos y creer que todas las actividades arrojaran resultados positivos.

El otro extremo de la escala es el pesimismo el cual cree que todas las actividades arrojaran un resultado negativo.

3.4Formas de tratar a diferentes personalidades

Personas neuróticas por lo regular están tensas y preocupadas, entonces hay que tratar de ser relajados y tranquilizadores, debe saber escuchar y mostrar preocupación e interés por lo que le sucede.

Personas extravertidas con ellas hay que hacer hincapié en la amistad, calidez y hay que conversar mucho con este tipo de personas, sobre todo hacerles ver, la relación laboral, que deben mantener con sus compañeros.

Personas introvertidas con ellos hay que avanzar despacio y nunca confundir el silencio que ellos guardan con falta de interés en lo que le estamos diciendo

Personas abiertas a la experiencia, con ellas hay que concentrarse en compartir información en generar ideas y encontrar maneras creativas de solucionar problemas.

Personas escrupulosas, ofrézcales libertad y no los critique, es probable que la persona cumpla con sus compromisos sin que se lo pida

Personas poco escrupulosas, a estos si hay que vigilarlos de cerca, sobre todo si el trabajo que están haciendo sirve para terminar el nuestro.

Personas con gran propensión a asumir riesgos, siempre destaque los aspectos riesgosos y atrevidos de actividades con las que usted está familiarizado.

La IE

Se refiere a cualidades como entender los propios sentimientos, tener empatía con los demás y controlar las emociones para mejorar la vida. Los factores claves que influyen son:

Conocimiento de uno mismo: que no es más que la capacidad de entender su carácter, emociones y necesidades y el impacto que estas tienen en los demás.

Autocontrol: es la capacidad de controlar las propias emociones y actuar con integridad y honestidad de una forma constante y aceptable

Sensibilidad social: incluye la empatía con los demás y la intuición acerca de problemas laborales. Un líder de equipo con sensibilidad social podrá valorar si algún miembro del equipo posee entusiasmo suficiente por un proyecto.

Manejo de las relaciones: comprende las habilidades interpersonales de poder comunicarse de manera clara y convincente, resolver conflictos y construir fuertes lazos personales