Semana del Comercio Vasco

El equipamiento comercial como estrategia de posicionamiento

Objetivos del taller

Orientar a los comerciantes al cambio:

El retailing es cambio

Los clientes cambian

La competencia cambia

La economía cambia

Objetivos del taller

Presentar el merchandising como actividad clave para el éxito de comunicación de

nuestra tienda

y a los profesionales de esta disciplina como responsables parciales de la consecución

de los objetivos del P.V.

Objetivos del taller

Mostrar las pautas para la adecuada evolución de nuestra tienda,

centrándonos en el mobiliario comercial y determinando las secuencias de un

proyecto de actualización de P.V.

Objetivos del Taller

Convencernos de que, como empresarios de retail,

somos los protagonistas y máximos responsables del cambio decidido

y de los pasos que nos lleven al mismo

“El equipamiento comercial como estrategia de posicionamiento”

… y variable de comunicación

Mobiliario comercial como estrategia de posicionamiento: de comunicación

Según sean los atributos estéticos, formales y/o funcionales de cada mueble,

podremos o no alcanzar los objetivos cuantitativos y/o cualitativos establecidos

para la exposición y expresión del producto en el P.V.

¿Qué funciones atribuimos al mobiliario comercial?

Funciones atribuibles al mobiliario comercial

DirigirOrientar

SectorizarComunicarPresentar

SeducirAsistir

VenderAlmacenar

Reforzar

¿Qué atributos son los más valorados en el mobiliario comercial?

Atributos valorados del mobiliario comercial

Coste asumible y amortizableDiseño de vigencia suficiente

Que permita adaptacionesBajo nivel de desgaste

Flexible en capacidad de presentación

Personalizable y adaptable a futuros hábitos de compra

Que pueda incorporar comunicación diversaPlazo de entrega rápidoFácil de montar y desmontarFácilmente transportableRespetuoso con el medio ambiente

Oferta de mobiliarioMobiliario Coste Plazo de

entregaFlexibilidadAdaptabilidad

Dirigido a Estética

Standard Industrial

Económico Corto,En stock

Alta por aplicación de accesorios

Grandes Superficies

IndustrialLineal

Standard Alto componte de diseño y materiales de alta calidad

Alto Medio Alta CadenasMultimarcaMonomarc

AtractivaAvanzada

Standard personalizado

Medio Medio Alta MultimarcaFranquicias

Según personalicen

Personalizado Standarizado

Alto Corto Según necesidades y diseño

Cadenas propias y franquicias

Según proyecto

Personalizado Alto Según proyecto

Según necesidades y diseño

Tiendas de diseñadorMultimarcaPequeñas cadenas

Personalizada

Mix personalizado y standard

Medio Medio Según necesidad y diseño

MultimarcaCadenas pequeñas

Según diseño

Mobiliario standard industrial

Mobiliario personalizado

Mobiliario personalizado

Mobiliario personalizado estandarizado

¿Qué es merchandising?

Merchandising

Merchandising es el proceso de planificación, compra, control y gestión del

inventario de la tienda

Merchandising

El merchandising engloba, no solo el producto que tu vendes si no también el conjunto de mensajes que tu mercancía

proyecta

Merchandising

Aplica técnicas creativas y estratégicas de presentación de la oferta en el punto de venta

Objetivo:

Facilitar la interacción producto-consumidor

…a través del mobiliario y su ubicación

Hacia el cambio

Motivaciones para el cambio

ACTUALIZACIÓN

Reorientación

Renovación Subsistencia

Evolución Nuevo

Actual P.V.

Evolución vs. Subsistencia

¿Por dónde empezamos?

1 Analizando

2 Decidiendo

3 Actuando

Analizando

La situación de merchandising

Relación espacio/mobiliario/producto

Recomendaciones:

trabajar con lo que tenemos

cambios de mobiliario necesarios

nuevo proyecto

¿En qué consiste un audit o análisis de Merchandising?

Espacio

Mobiliario

Producto

Información Espacio

Creación de lay out

Sectorización del contenido según la morfología del espacio en relación al

producto

Plano de Sectorización

Información de producto

Conocimiento exhaustivo de las colecciones, porcentajes de ventas

Objetivos de venta por línea de producto….

En definitiva de las compras y ventas de producto en el P.V

Relación de producto3 setembre 2008

PLANTA: Planta Calle RESPONSABLE: Bruno

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Que familias de producto habran en tu sección?

Pantalones tejanos Pantalones xinos Bermudas Piratas Camisas Camisetas Polos Complementos (cinturones, pañuelos,...)

Que marcas venderas en tu seccion? O'Neill Quiksilver Roxy Billabong DC Rip Curl El Niño

De que marcas quiere poner corners en tu seccion? Medidas aproximadas? Ningun corner de paret

De ques marcas quieres poner expositores en tu seccion? Medidas aproximadas? Quiksilver i Roxy, pendientes der concretar

SECCION MODA URBANA/SURF TIENDA BCN

Recomendaciones más habituales

Trabajar con lo que tenemos

Recomendaciones más habituales

Cambios parciales del mobiliario

Recomendaciones más habituales

Nuevo proyecto

Decidiendo

Tomas de decisión

Sobre el concepto

Sobre la dimensión del proyecto

Sobre la inversión en el proyecto

Sobre el calendario de ejecución del proyecto

¿Con quién contamos?

Con quien contamos

Con nuestra experiencia …

y decisión firme de cambio

Instituciones y asociaciones : el IFOS

Profesionales especializados

Profesionales especializados para…

Para desarrollar la adecuada herramienta de comunicación en la que nuestra tienda ha

de convertirse frente a un consumidor experto, informado e infiel y una

competencia cada vez más profesional y organizada

Profesionales especializados

Estrategas de retail

Merchandisers

Equipo de diseño de interior y gráfico

Industriales del equipamiento comercial

Nuevo ProyectoInformación

Concepto

Merchandising

Interior y gráfica

Producción e instalación

Implementación producto

Mantenimiento

Puesta en marcha del Proceso de Compra

Situación de partida

Mensaje que la tienda ha de emitir

Plasmación sensorial del concepto

Proceso de compra, lay out, presentación de producto

Tangibilización del concepto

Vigencia del concepto, su mensaje

¿Cuanto me va a costar hacer todo esto?

Tiempo y Dinero

¿Cuanto me puede costar no hacerlo?

Mi futuro como empresario de retail

Calendario de proyecto

Fase de información

Creación/desarrollo concepto

Briefing de puesta en escena

Estratega de Retail / Cliente

Estratega de retail

E. de retail y Especialista en Expresión de Producto

Calendario de proyecto

Diseño conceptual interiorismo

Anteproyecto de la tienda

Presupuestos de anteproyecto

Proyecto ejecutivo

Presupuesto proyecto ejecutivo

Equipo Estratégico/diseño

Diseñador interior/gráfico

Equipo de diseño

Equipo de diseño

Equipo de diseño

Calendario de proyecto

Instalaciones

Producción mobiliario

Instalación de mobiliario

Implementación producto

Proveedores seleccionados

Proveedores seleccionados

Proveedores seleccionados

Responsable merchandising

Calendario de proyecto

Entrega de tienda con producto

Mantenimiento???

Costes de la actualización

Inversión directa

Tiempo de no facturación

Entrega de tienda….

….Y ahora qué?

Formación del equipo de tienda

Participar desde el primer día en la implementación

Crear pautas para futuras acciones

Educar en la responsabilidad de mantenimiento

Puesta a Punto del Establecimiento

Limpieza y mantenimiento

Suministros

Escaparatismo

Limpieza y mantenimiento

Organización de la tienda

Aspecto del establecimientoEl primer contacto del cliente con la tienda es visual, por lo

tanto esta tiene que estar siempre impecable.

Mantenimiento,orden y limpiezaLa función del personal de tienda es mantener el espacio

impecable, según las pautas marcadas por la empresa y no actuar por cuenta propia sin previa consulta al responsable

ConclusionesAnálisis de situación

Información

Toma de decisión

Selección de colaboradores

Definición del proyecto

Establecimiento del calendario

Coste económico de la actuación

Acción : Actualización de mi negocio

Mantenimiento!!!!!!!

Eskerrik asko

Gracias

Gràcies