1. ¿El cuadro de mando es una herramienta de diagnóstico o de gestión?

De gestión

2. ¿Cómo es el nombre y apellido de los creadores del cuadro de mando integral?

Robert Kaplan y David Norton

3. ¿En qué fase del proceso administrativo se fundamenta el cuadro de mando?

Planeación

4. ¿Desde el punto de vista de los procesos organizacionales. ¿De cuál proceso hace parte la visión, la misión, las estrategias y los planes?

Procesos estratégicos

5. ¿En qué se debe fundamentar la actuación del equipo de colaboradores para el logro de los objetivos organizacionales?

Valores

6. ¿Cuál es el enfoque dominante que adoptan los inversionistas al estructurar la gestión empresarial?

Económico

7. ¿Qué esperan les retorne la empresa a los inversionistas que adoptan el enfoque económico?

Utilidad neta

8. ¿A quién se le encomienda la gestión de la empresa?

Gerente

9. ¿Qué herramienta de gestión y control empresarial adoptan los gerentes?

El cuadro de mando

10. ¿Cómo se lee un indicador de ventas si su resultado está por encima de uno?

Las ventas ejecutadas son mayores a las planeadas

11. ¿Cómo se lee un indicador de gastos si su resultado está por debajo de uno?

Los gastos ejecutados son menores a los planeados

12. ¿Cuáles son los tres resultados posibles que tiene un indicador?

Por encima de uno; igual a uno y por debajo de uno

13. ¿Cómo se interpreta un indicador de ventas si su resultado está por encima de uno?

Situación positiva de la gestión de ventas

14. ¿Cómo se interpreta un indicador de gastos si su resultado está por encima de uno?

Situación negativa de la gestión de gastos

15. ¿Cómo se lee un indicador cuyo resultado es igual a uno?

Lo ejecutado fue igual a lo planeado

15. ¿Cómo se lee el indicador de utilidad operacional si su resultado está por encima de uno?

La utilidad operacional ejecutada es mayor a la planeada

16. Desde el punto de vista de la estructura del estado de resultados, ¿mencione tres cuentas que signifiquen egresos para la empresa?

Gastos operacionales, Gastos financieros e impuestos.

17. ¿Mencione las dos cuentas que sumadas conforman la que se denomina gastos operacionales en el estado de resultados?

Gastos administrativos y gastos de recursos humanos.

18. ¿Mencione dos estrategias a las que acuden los gerentes para incrementar la utilidad neta?

Disminución de gastos e incremento de ventas

19. ¿A qué bloque de cuentas del balance general se traslada la cuenta de utilidad neta del estado de resultados?

Patrimonio

20. ¿En qué bloque de cuentas del balance general se consigna el aporte inicial de socios?

Patrimonio

21. ¿Cómo se llama la fórmula financiera que planea las ventas necesarias para cubrir los gastos y la utilidad neta esperada por inversionistas?

Punto de equilibrio

22. ¿Mencione los dos aspectos que se tienen en cuenta para conformar el precio de venta?

Costo y margen

23. ¿El precio de venta expresado en términos porcentuales a qué porcentaje equivale?

100%

24. ¿Cómo se denomina la fórmula financiera que se utiliza para calcular las ventas necesarias de una empresa que produce más de un producto?

Punto de equilibrio de productos múltiples

25. ¿Cómo se denomina la fórmula financiera para calcular las ventas necesarias de una empresa que produce un único producto?

Punto de equilibrio

26. ¿Mencione los aspectos que se tienen en cuenta para calcular el punto de equilibrio de productos múltiples?

Gastos operacionales; utilidad neta esperada y margen de contribución ponderado

27. ¿Qué se establecen primero, los planes, los objetivos o las estrategias?

Los objetivos

28. Después de establecidos los objetivos ¿qué diseña primero, la visión, la misión, la estrategia o los planes?

La estrategia

29. ¿Qué aspectos se tienen en cuenta para planear la mezcla de productos a vender?

Producto, precio de venta, costo; margen; histórico de ventas; margen contribución ponderado y punto de equilibrio de productos múltiples

30. ¿qué aspectos se tiene en cuenta para determinar las ventas planeadas en una empresa que produce más de un producto?

Producto, precio de venta y mezcla de productos

31. ¿En qué se fundamentan las estrategias para el logro de los objetivos?

Los planes

32. ¿Mencione los aspectos básicos en la estructuración de un plan?

Actividad, responsable, recursos, tiempo e indicador

33. ¿Qué se diseña y se establece para evaluar el cumplimiento de planes?

Indicadores

34.¿Mencione los ámbitos en los que el profesor Kaplan y Norton fundamentaron el cuadro de mando integral?

Financiero, Clientes, Procesos internos y Aprendizaje

35. ¿Qué aspectos del contexto empresarial externo tuvieron en cuenta los diseñadores del cuadro de mando integral?

Globalización, Internet, Consumidores informados y activos intangibles

36. ¿Cuál es la finalidad última de las empresas, según el profesor Kaplan y Norton?

Crear valor

37. ¿Qué actividad implícita se encuentra en la palabra emprendimiento?

Inicio o comienzo de una idea de negocio a partir de la solución de un problema en el ámbito de la sociedad, empresa, Estado o familia.

38. ¿Mencione los componentes que se tienen en cuenta al estructurar la gestión empresarial?

Estratégico, Operativo y de apoyo.

39. ¿En términos de tiempo que expresa la visión y la misión?

La visión el futuro y la misión el presente

40. Desde la perspectiva de causa- efecto ¿Cuál sería el efecto al actuar sobre la motivación de los empleados?

Mejoramiento de los procesos

41. Desde la perspectiva de causa-efecto ¿Cuál sería el efecto del mejoramiento delos procesos?

Clientes más satisfechos