Presentación OH! Panel- Seminario: El impacto de las redes sociales en eCommerce
Seminario de redes sociales unidad 3
65
BIEN DOS(.0) VENI
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BIEN
DOS(.0)
VENI
¿de que hablamos hoy?
1Escenario de América
2Las Redes y
Latina y Argentina
3Performance,
las marcas
branding,engagement
Moderación vs5
Viralización4
Censura
América Latina1y Argentina
América Latina es la Región de
más rápido crecimiento
en el Mundo
creciendo
Los países en desarrollo continuarán
según aumente la
penetración de Internet en esas regiones.
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Social NetworkingE-mail
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Entretenimiento
Categorías clave para América Latina
Comunicación
EntretenimientoConexión
Brasil
Hs/mes
ArgentinaColombia
ChileVenezuela
Puerto Rico
México
= 26
- 25.5
+ 24.5
- 20.6
- 21
- 20
+ 18.4
7 horas + online que sus pares mundiales
Casi una hora + que el promedio regional +55
15a24
Pasan más Tiempo Online que los hombres
conclusiones
generales
Las Redes y2las marcas
El consumidor actual presta menos atención a los medios de comunicación tradicionales.
Cambio de paradigma en el proceso de
construcción de las marcas.
Cambio de paradigma en el proceso de
construcción de las marcas.
Las marcas están
abiertas
Todo el mundo
puede hablar
En la era de las open brands, las
marcas deben adaptarse.
Bajarse del pedestal
Caso Pastas Gallo
El equilibrio entre la planificación, la creación y gestión de contenidos, la organización y estrategia de implementación en las diferentes plataformas y redes sociales que existen, es complejo.
Ese es el reto.
““
Yashim Zavaleta Director de medios digitalesen Hotwire
Barreras de entradaal tratar conlas marcas
1. Un camino más del MKT
2. Estructuras no preparadas
3. Contenido globalizado
4. Necesidad de planear
5. No “satisfacción garantizada”
6. Métricas desordenadas
Errores de las marcas en las primeras incursiones
1. Pensar que todo es gratis
2. No tener objetivos claros
3. Usar lenguaje corporativo
4. No decir cosas interesantes
5. No capitalizar
6. Viralidad milagrosa
7. Planes a corto plazo
8. Todas las redes sirven
9. Cualquiera es estratega
10. Solo Facebook y Twitter
Algunosbuenos usosde social media
1. Blendtec Blends it on YouTube
3. Starbucks Asks for Your Advice
4. Best Buy / MovistarAbierto las 24hs en TW
Performance,
3Branding,Engagement
BRANDING
BRANDING
BRANDING
BRANDING BRANDING
BRANDING BRANDING BRANDINGBRANDING
BRANDING BRANDING BRANDINGBRANDING
BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING
BRANDINGBRANDING BRANDING
BRANDINGBRANDING BRANDING
BRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDING BRANDING
BRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDING
BRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDING
Proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.
WIKI
“ La marca es la experiencia que
quiero que mis consumidores, fans, audiencia, seguidores, etc. tengan al
interactuar conmigo.
El branding es todo lo que hago para que ese mensaje llegue. Como marca,
mi mayor logro es que la gente se
sienta mejor acerca de sí mismos luego de interactuar conmigo. ”
Mari SmithAuthor of “Facebook Marketing: An
Hour a Day”.
Nombre
Identidad
Posicionamiento
Lealtad de marca
Arquitectura
ENGAGEMENT
Los pasos de participar en una conversación online a través de
interacciones directas o la respuesta a través de palabras directas o indirectas en y alrededor de
contenido publicado.
«
«
Brian SolisEngage! (or die)
PERFORMANCE
Nancy DuarteFounder of Duarte, author of Resonate and Slide:ology
Retweet
Trending Topics
ViewsUniques
Uniques
CTR
Análisis Sentimental
Tasa de Acción
Tasa de Apertura
Análisis de Influencia
Nivel de Interacción
Likes
Comments
Search Trends
SEO
Tráfico
Tasa de Conversión
Impresiones
ROI
Reach
Fans
Followers
VIRALIDAD4
@mamita_querida Dejá de mandarme estas #cadenas. MSN no va a ser pago!
The act of media or content getting
shared within and across social
networks.
By engaging with your audience
rather than pushing, you allow your key demographic to
propagate your message for you in an
efficient manner that's both fun and cost-effective.
“ Viral refers to a method of advertising that
relies on the online community to facilitate
its message. “
http://www.wpromote.com
HOPETO
BECOME VIRAL
MODERACIÓN4 vs CENSURA
A nadie le gusta
la indiferenciala mentirala censura
NUNCA eliminar los comentarios del consumidor publicados, sean estos negativos, neutros o positivos.
positivar lo negativo
contactar con el usuario de forma privada previo mensaje público
positivar lo negativo
Responder con transparencia
positivar lo negativo
Resolver problemas y asumir culpas.
positivar lo negativo
Caso Converse
HASTA
LUEGO;)
