Seminario Emailvision “Como utilizar el Costumer Intelligence para impulsar su estrategia de...
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El líder mundial SaaS para marketing relacional Stefano Luceri, Consultor Pre-Ventas Emailvision Como utilizar el Customer Intelligence para impulsar su estrategia de E- Marketing
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Seminario Emailvision: “Como utilizar el Costumer Intelligence para impulsar su estrategia de E-Marketing" La base de una estrategia de marketing es el de aportar de manera permanente un mejor y más amplio conocimiento del cliente. En esta ocasión, les presentaremos como el Customer Intelligence les permite analizar en tiempo real los datos de sus clientes, como si tuviera una vista de 360° de los mismos. Descubra como multiplicar el impacto de sus campañas de marketing relacional, aumente considerablemente las tasa de respuesta y genere mayor valor a la relación con sus clientes..
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El líder mundial SaaS para marketing relacional
Stefano Luceri, Consultor Pre-Ventas Emailvision
Como utilizar el Customer Intelligence para impulsar su estrategia de E-Marketing
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¿Qué hacen los clientes con los mensajes?
● 72% Eliminan x No Relevantes
● 59% Eliminan x Recibir Mucho
● 49% Dan de baja x No Relevantes
Source: Relevancy Group "Realizing the Value of Email Marketing" (2010)
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● Disminuyen las tasas de apertura, clics,
click-trough y de conversión
Contexto actual: desafíos que se enfrentan los Marketers
● Aumentan las Bajas y las Quejas
● Big Data: Los datos están en todas partes muchas veces acaban perdidos o mal aprovechados
¿Relevancia ?
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“El principal desafío para un email marketing efectivo es enfocarse y segmentar a los
clientes con contenido relevante”
MarketingSherpa’s 2011 Email Marketing Report
¿Cómo la Relevancia puede ayudar a los profesionales del marketing?
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Incrementar Ganancias Reducir Costos
En MENOR Tiempo
El Valor del Conocimiento para Enfocarnos con Relevancia
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Emailvision : Líder international
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● 1ra compañía con SaaS Customer Intelligence integrado con Campaign Management
● Líder mundial en marketing por email, móvil y redes sociales
● Incremento del 50% en los ingresos del 2011/$90M
● 40% crecimiento orgánico
● 640 empleados
● Dos adquisiciones en 2011: Objective Marketer y Smart Focus
Mundial y local
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Oficinas:ArgentinaAlemaniaAustriaBélgicaBrasilCanadáChinaEscandinaviaEspañaFranciaHolandaHong KongIsraelItaliaMéxicoPortugalReino UnidoSuizaUSA
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Our Strengths
Campañas de email, móvil y social
Soporte Mundial
Enfocados al Cliente
Gestión de campañas integrados
con CI
Algunos de nuestros + de 4000 Clientes
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Customer Intelligenc
e
Mob
ileSocial
APIs
Integration
Estrategia de Productos
Custom Apps
¿Cómo te ayudamos a ser relevantes ?
¿Qué es Customer Intelligence?
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El reto – Convertir los datos en información valiosa
• Análisis grafica de datos
• Análisis por “cadena de ideas”
• Descubre oportunidades en los datos
• Crea Segmentos en un solo click
• Pasa de la análisis a la acción!
Customer Intelligence
El Ciclo de Vida del Cliente
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Adquisición
Maduración
Activo
A punto de salir
Durmiendo/
Inacti
vo
RFM Segment
Abogado
VIP
Lapse Segment
Ventas adicionales y ventas cruzadas
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¿Cómo hemos ayudado?
Caso de éxito - Enterprise Edition
Customer Intelligence ayudó a Republic a
incrementar su tasa de conversión 4 veces
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Caso de éxito Enterprise Edition - Republic
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Tasa de clic %
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Caso de éxito Enterprise Edition - Republic
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Conversión %
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CI
How Can Relevance Help Marketers?
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Customer Intelligence
Dar poder a los Marketers
Segmentación multi-dimensionalcriterios sociodemográficos,
preferencias,
historial de compras
Micro segmentos
MAXIMIZAR ROI
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¿Preguntas?
¡Gracias por su atención!
