Seminario ispa 2013_febrero
-
Upload
dependencia-social-media -
Category
Documents
-
view
87 -
download
2
Transcript of Seminario ispa 2013_febrero
![Page 1: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/1.jpg)
Barcelona, 6, 13 i 20 de FebrerManuel Montañés
Raquel Calatayud
XARXES SOCIALS PER A UN SECTOR SOCIAL
![Page 2: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/2.jpg)
2
“En los próximos 10 años, las empresas van a cambiar más que en los últimos 50”
![Page 3: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/3.jpg)
3
La realidad supera a Bill Gates
La visión de futuro de Microsoft
![Page 4: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Social
¿Sabías que?
![Page 5: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Siglo XXI, cambios veloces
Video: el futuro de las comunicaciones
![Page 6: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Una década de conexiones
![Page 7: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Networking
![Page 8: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Smartphones
Peligros
![Page 9: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Las noticias son sociales
![Page 10: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Las noticias son sociales
![Page 11: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/11.jpg)
11
El poder de la red
![Page 12: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Gestión 2.0
![Page 13: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/13.jpg)
Records
Justin Bieber 16.4 millones
“No puedo creer que tengo 18 millones de TwitterMonsters, realmente estupendo, hace años apenas y tenía alguno”.
Katy Perry 13.9 millones
Shakira 12.6 millones
![Page 14: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/14.jpg)
14
¿Por qué tener followers en Twitter?
Hair Lady Gaga – hair mp3: 0.99$ X 18M de followers
17.8 M$
![Page 15: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Evolución del hombre
![Page 16: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/16.jpg)
16
¿Crees que las empresas han cambiado?
![Page 17: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Nuevas formas de pensar
Be water
![Page 18: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Benvinguts de nou!
• Estamos en una época de cambios.
• Velocidad
• Siempre hemos sido sociales
• Redes
• Tecnología
• ROI
![Page 19: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Empresa 2.0
![Page 20: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Nuevas empresas
![Page 21: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Sistema nervioso digital (B. Gates)
ERP, CRM, ecommerce,…
![Page 22: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Ejes de optimización TIC
![Page 23: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/23.jpg)
23
On-Off line 360º
MacDonalds Madrid
MacDonalds Japan
![Page 24: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Evolución consumo medios
The Social Media Revolution
![Page 25: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Evolución tráfico Internet
![Page 26: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Cambios en marketing
Cambios MKT
![Page 27: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Claves para atraer audiencia 2.0
1.0 => Los usuarios buscan contenido
2.0 => El prosumer crea y difunde contenido
Prosumer
![Page 28: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Nueva fuente de poder
![Page 29: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Ejes de poder
![Page 30: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/30.jpg)
30
De la campaña a la conversación
![Page 31: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/31.jpg)
31
¿Cómo se genera confianza?
![Page 32: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Marketing viral
![Page 33: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Estrategia 2.0
![Page 34: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Estrategia VS. Recursos
• Dimensionado de los proyectos
![Page 35: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/35.jpg)
35
![Page 36: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Sector Dependencia
Del boca oreja tradicional al boca oreja digital
![Page 37: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/37.jpg)
37
¿Qué pasa si no estamos en las redes?
XXXXX
XXXXX
XXXXX
![Page 38: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/38.jpg)
38
¿ Cuál es nuestro objetivo?
• Notoriedad
• Divulgación
• Clientes
• Diferenciación
Estrategia 2.0
![Page 39: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Web corporativahttp://www.infoelder.com/
![Page 40: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Web corporativa
https://qoolife.com/
![Page 41: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Web corporativa
http://www.gerokon.com/
![Page 42: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Web corporativa
Dependenciasocialmedia.com
![Page 43: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Web corporativahttp://www.ballesol.es/
![Page 44: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Web corporativa
http://www.fundacionponcemar.com/
![Page 45: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Web corporativa
http://www.valleluzcentrodedia.es/
![Page 46: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Benvinguts de nou!
![Page 47: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Web corporativa
http://www.agadmadrid.com/
![Page 48: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/48.jpg)
48
![Page 49: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Blog
![Page 50: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/50.jpg)
50
Mapa estrategía 2.0
![Page 51: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Mapa del Social Media¿Dónde estar?
![Page 52: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/52.jpg)
52
• Microblogging máx 140 caracteres• Comunicamos desde la inmediatez• Seguidores / Siguiendo• Personas e instituciones
Consejos Elegir momento adecuado Elegir la cantidad adecuada Elegir la longitud adecuada Siempre con enlace Poner etiqueta Pedir retuit
![Page 53: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/53.jpg)
53
•Relaciones públicas•Atención al cliente•Comercio electrónico•Difusión información
![Page 54: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/54.jpg)
54
• Filosofía: compartir y generar Comunidad• Personas e instituciones• Me gusta
Consejos• Crea tu página de fans corporativa• Cuenta tu historia• Fotografías• Sé humano, interactúa• Comparte entradas de otros usuarios• Actualiza con regularidad• Sé relevante• Cuantifica tu presencia
![Page 55: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/55.jpg)
55
•Estrategia•Planifica•Conversa•Humaniza•Mide y ajusta
![Page 56: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Ejemplo Facebook
• https://www.facebook.com/mas.dangli
![Page 57: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Ejemplo Facebook
• https://www.facebook.com/ResidenciaGeriatricaElPaular
![Page 58: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/58.jpg)
58
• Filosofía: compartir gustos y opiniones centrado en la imagen
• Implantación sobretodo femenina• Ideal para conseguir más tráfico web y
generar contactos influyentes
Consejos• Enlaza con tu presencia Facebook y
Twitter• Describir nuestra actividad con
palabras claves y área geográfica• El objetivo es crear pinboards.• Centrarse en contenido visual• Contenido valioso
![Page 59: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/59.jpg)
59
• Es una herramienta de localización de mercado potencial
• Intercambio de conocimiento
Consejos• Da a conocer tu presencia a todos tus
grupos de interés• Actualiza con regularidad• Muestra tus productos y servicios• Plantea temas de discusión de interés
![Page 60: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/60.jpg)
60
• La red-canal video-hosting• Mensajes en imagen y sonido
Consejos• Hacer una programación de
contenidos a difundir• Apueste por videos cortos (máximo
15m)• Promueva• Dar importancia a la estética• No despreciar comentarios• Elija contenidos• Cifre y mida sus seguidores
![Page 61: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/61.jpg)
61
¿Qué y cómo comunicar?
![Page 62: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/62.jpg)
62
Protocolo de comunicación 2.0.
• Definir embajador principal
• Contenidos
• Circuitos
• Periodicidad
• Evaluación
• Revisión
![Page 63: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/63.jpg)
63
Embajadores 2.0
Maria: Gerocultora
LupePeluquera
LuisaEnfermera
LuísPodólogo
DoloresFamiliar
EncarnaEducadoraSocial
![Page 64: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/64.jpg)
64
Embajador Principal
![Page 65: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/65.jpg)
65
¿Quién gestiona mi estrategia 2.0?
Nosotros mismos
![Page 66: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/66.jpg)
66
¿Qué es un Comunity Manager?
![Page 67: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/67.jpg)
67
Y recuerda…
• Tu no decides “estar”Tu no decides “estar”
• No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar”No sirve simplemente “estar” hay que “gestionar”
• ““Estar” no significa en todas las redes ni a todas horasEstar” no significa en todas las redes ni a todas horas
• Construye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadoresConstruye tu “estar”, haz partícipes a tu embajadores
• Si confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicasSi confías tu “estar” a terceros, asegúrate que conoce a lo que te dedicas
• Convierte tu “estar” en el boca oreja digitalConvierte tu “estar” en el boca oreja digital
• Utiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competenciaUtiliza tu “estar” en un diferencial ante tu competencia
• ““Estar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caroEstar” no es gratis, pero no “estar” puede resultar muy caro
• ““Estar” es tiempo pero compensaEstar” es tiempo pero compensa
• ““Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!Estar” acerca nuestro sector a la sociedad, aprovechémoslo!
![Page 68: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/68.jpg)
68
Empezando en Twitter
• Elegir nombre
• Foto: esta foto te identifica en Twitter y aparece con tus Tweets.
• Encabezado: dimensiones recomendadas de 1252×626. Tamaño máximo del archivo 5MB.
• Fondo: 1560 x 800 px. Tamaño máximo del archivo 2MB.
https://twitter.com/Dependencia2_0
![Page 69: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/69.jpg)
69
Empezando en Facebook
• Página vs. Perfil
• Foto del perfil: 180×180 px, 4 MB máx.
• Foto portada: 851×315 px
https://www.facebook.com/dependenciasocialmedia
![Page 70: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/70.jpg)
70
Herramientas útiles
• www.hootsuite.com
![Page 71: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/71.jpg)
71
Herramientas útiles
• http://gremln.com/
![Page 72: Seminario ispa 2013_febrero](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55c2828bbb61eb967c8b46ab/html5/thumbnails/72.jpg)
72
Muchas gracias!
Raquel Calatayud [email protected]
Manuel Montañé[email protected]
www.dependenciasocialmedia.com@dependencia2_0