Seminario

Responsabilidad Social Empresarial-Gobiernos, Empresas y

Organizaciones no Gubernamentales:

Transparencia y Diálogo

Exposición Soledad Teixidó

Seminario

1.- ¿En que esta la RSE en Chile; Encuesta ciudadana 2008?

2.- ¿Chile y Canadá algo en común en RSE?

3Estudio Ciudadano 2008

Objetivo General

Conocer qué entienden los chilenos por responsabilidad

social, los roles de cada participante y demandas urgentes.

Estudio realizado por Fundación PROhumana, en colaboración con la empresa ICCOM, contando con el apoyo de

Fundación Ford y Fundación Kellogg.

Tercera versión.

Estudio realizado por Fundación PROhumana, en colaboración con la empresa ICCOM, contando con el apoyo de

Fundación Ford y Fundación Kellogg.

Tercera versión.

SURVEY CUANTITATIVO.TIPO DE ESTUDIOTIPO DE ESTUDIO

TÉCNICATÉCNICA Encuestas telefónicas en base a un

cuestionario semiestructurado, con preguntas abiertas y cerradas.

Hombres y mujeres, de 18 a 70 años, de todos los niveles sociales excepto extrema pobreza, residentes en las principales ciudades del país, con teléfono fijo en el hogar.

GRUPO OBJETIVOGRUPO OBJETIVO

Ficha Técnica

MUESTRAMUESTRA 1.609 casos en total, distribuidos de la siguiente

forma:

Ficha Técnica

TRABAJO DE CAMPOTRABAJO DE CAMPO La recolección de los datos fue realizada entre los días

22 de septiembre y 10 de octubre de 2008.

ANÁLISISANÁLISIS Los datos fueron ponderados según el peso de la

población en cada Macrozona, con el fin de reconstituir el Universo original.

MACROZONAError máx al

95% confianza

Norte 269 + 6%

Centro 270 + 6%

Sur 269 + 6%

Sur Extremo 266 + 6%

RM (2 zonas) 535 + 4,2%

Error máx al 95% confianza + 2,4%

TOTAL 1.609

Dentro de cada Macrozona, la muestra fue distribuida proporcionalmente según GSE y edad de la población de las ciudades presentes en cada una de ellas.

6

Menos de la mitad de los chilenos ha escuchado hablar de RS de manera

espontánea, proporción que se mantiene respecto del año pasado

NO56%

SÍ44%

NO54%

SÍ46%

2007

(1.319)

2008

(1.609)

7

TOTALGSE

Alto Medio Bajo

2008 (135) (829) (645)

El concepto RS tiene mayor penetración en los niveles altos que en los bajos

65%50%

36%

35%50%

64%

bb AA

ABAB

BB

NO54%

SÍ46%

8

E incrementan su nivel de conocimiento respecto a nuestra medición 2007

GSEAlto Medio Bajo

Medición 2008 65% 50% 36%

Medición 2007 58% 46% 39%

9

TOTALEDAD

18-20 21-30 31-50 51-70

2008 (129) (349) (645) (486)

Los jóvenes son el segmento etáreo que menos sabe del tema

36% 46% 45% 48%

64% 54% 55% 52%

bb AA AA AA

BCBC

CC

BB

NO54%

SÍ46%

10

…y muestran una preocupante disminución en su conocimiento respecto a nuestra

medición 2007

EDAD18-20 21-30 31-50 51-70

Medición 2008 36% 46% 45% 48%

Medición 2007 42% 44% 44% 43%

11

14%

14%

11%

0% 40%

Es la responsabilidad que se tiene con todas las personas

Ayudar a las personas y a la comunidad

La responsabilidad que debe tenerse con la familia

27%

11%

13%

0% 40%

Se mantiene la tendencia a entender la RS como la responsabilidad que se tiene con las

personas y la familia, no obstante el 2008 cobra mayor relevancia la responsabilidad con

todas las personas

2007 2008

12

7%

6%

0% 20%

Cumplir con la ley como

ciudadano

Relacionarse bien,

preocuparse de los

vecinos

9%

10%

0% 20%

El cumplir la ley y relacionarse bien aumenta de forma significativa respecto a nuestra medición

2007

2007 2008

Evaluación Empresa, Sociedad Civil y Ciudadanía

-56% -50%

-16% -26%-46% -38%

35% 37% 31% 33% 33% 39% 35%

14% 7% 11% 13%

46% 36% 14% 25%5%1%

3% 2%

6%5%

2%1%

-47% -55%

35%

-33%

-49%-39% -42%

30%

10%

-32%

-13%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

-6 0%

-4 0%

-2 0%

0%

2 0%

4 0%

6 0%

8 0%

1 00%

NS/ NR

Notas6+75

Notas1a4IRS Neta

¿Qué nota le pone en el cumplimiento de RS a…?COMPARATIVO CON 2007

Base: Total entrevistados (2007 n=1.319; 2008 n=1.609)

EMPRESAS ORGANISMOS DE ESTADO

ORGANIZACIONES SOCIALES CIUDADANOS

2007 2008 2007 2008 2007 2008 2007 2008

MEDIA 4.4 4.0 4.2 4.1 5.4 5.0 4.4 4.7

Preg.3: Utilizando una escala de notas del colegio de 1 a 7, donde 1 es Pésimo y 7 es Excelente, ¿qué nota le pone Ud. en el cumplimiento de la responsabilidad social a…?

IRS Neta: Índice de Responsabilidad Social netaIRS Neta: Índice de Responsabilidad Social neta

15

TOTAL

SEXO EDAD GSE MACROZONA

H M 18-2021-30

31-5051-70

AltoMedi

oBajo

Norte Centro SurSur Extr

RM

-58%

-40%

-42%-48%

-40%

-44%-51%

-66%

-50%-52%-49%-38%

-49%-50%-49%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

-8 0%

-2 0%

4 0%

Notas 1 a 4 5 Notas 6+7 NS/ NR IRS Neta

Las Empresas obtienen una muy baja evaluación del cumplimiento de su responsabilidad social

IRS Neta: Índice de Responsabilidad Social netaIRS Neta: Índice de Responsabilidad Social neta

16

2007 2008

Las 3 mejores razones positivas de evaluación de La Empresa son que se preocupan por los empleados, por el medio ambiente y ayudan

más que el Estado al desarrollo del país

Hay empresas que se preocupan de sus empleados

Hay empresas que se preocupan del medio ambiente

Ayudan más que el Estado al desarrollo del país

28%

8%

8%

0% 40%

24%

13%

13%

0% 40%

Base: Entrevistados evaluaron con Notas 6 ó 7

17

Base: Entrevistados evaluaron con Notas 1 a 4

14%

8%

0% 50%

Mal trato a los trabajadores / malas condiciones laborales /

Contaminan mucho / no cuidan el medio ambiente

23%

48%

0% 50%

Las Empresas incrementan de forma relevante la percepción de mal trato a sus trabajadores

y su poca preocupación por el medio ambiente

2007 2008

18

Existe la percepción de que actualmente Las Empresas están mucho más comprometidas

con la RSE que hace 5 años

61-34

-100 0 100

% en desacuerdo

% en desacuerdo

% de acuerdo% de acuerdo

Actualmente las empresas se involucran y

comprometen mucho más que hace 5 años con la responsabilidad social

Actualmente las empresas se involucran y

comprometen mucho más que hace 5 años con la responsabilidad social

19

Principales Hallazgos-Se mantiene un bajo conocimiento del concepto de RS en la población (46% en 2008 v/s 44% en 2007).

-No se reconocen claramente sus tres dimensiones: social, ambiental y económica.

-El desconocimiento es mayor en segmentos de menores ingresos.

-En ese contexto una parte importante de las respuestas acerca de la RS en distintos grupos revela más bien la opinión o prejuicio acerca de estos (Estado, empresas, ciudadanos, ONG´s)

- Aún así destaca la opinión acerca de un incremento de la preocupación de las empresas por la RS.

-Existe una demanda por una sociedad mas sólida, donde cada actor se comprometa más con sus redes y entorno.

-Se mantiene un bajo conocimiento del concepto de RS en la población (46% en 2008 v/s 44% en 2007).

-No se reconocen claramente sus tres dimensiones: social, ambiental y económica.

-El desconocimiento es mayor en segmentos de menores ingresos.

-En ese contexto una parte importante de las respuestas acerca de la RS en distintos grupos revela más bien la opinión o prejuicio acerca de estos (Estado, empresas, ciudadanos, ONG´s)

- Aún así destaca la opinión acerca de un incremento de la preocupación de las empresas por la RS.

-Existe una demanda por una sociedad mas sólida, donde cada actor se comprometa más con sus redes y entorno.

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Reflexiones básicas- Brecha significativa entre los comportamientos deseables y los comportamientos observados/presuntos de empresas, estados, ciudadanos y organizaciones sociales.

- Las respuestas negativas ofrecen un espacio para profundizar: ¿es un juicio o un prejuicio? ¿Es expresión de una obervación crítica de la realidad o de la fuerte desconfianza que los chilenos sienten por los “otros”, según revelan variadas encuestas. (Latinobarómetro).

- En que creen los que no creen en el Estado, las empresas, los ciudadanos y las ONG´s.

-El dilema entre una ciudadanía crítica y el escepticismo generalizado (o negación de la ciudadanía).

- Brecha significativa entre los comportamientos deseables y los comportamientos observados/presuntos de empresas, estados, ciudadanos y organizaciones sociales.

- Las respuestas negativas ofrecen un espacio para profundizar: ¿es un juicio o un prejuicio? ¿Es expresión de una obervación crítica de la realidad o de la fuerte desconfianza que los chilenos sienten por los “otros”, según revelan variadas encuestas. (Latinobarómetro).

- En que creen los que no creen en el Estado, las empresas, los ciudadanos y las ONG´s.

-El dilema entre una ciudadanía crítica y el escepticismo generalizado (o negación de la ciudadanía).

UniRSE en Canadá:

Un modelo de país a estudiar

Montreal: Cultura / Ottawa: Política / Toronto: Poder Económico

Marco de desarrollo humano:

Tolerancia - Respeto - Diversidad. Transparencia - Ética – Honestidad – Coherencia. Derechos de las Personas - Un rol protagónico. Normas claras y sanciones fuertes - Consistencia. Excelencia en el actuar.- Responsabilidad y Eficiencia. Verdadera cultura de voluntariado desde la infancia.

Miran más allá de su productividad económica para evaluar sus contribuciones y fomentar el desarrollo. La RSE y el

desarrollo sustentable, son temas claves.

Canadá: Un modelo de país a estudiar

1. Cooperativas: Movimiento Desjardins

2. Empresas: Río Tinto Alcan. Johnson & Johnson Greater Toronto Airports Authority Brookfied Asset Management Waste Managment Kinross Gold Corporation Scotiabank

Modelos de RSE.- Mejores prácticas a compartir

3. Gremios: Mining Association of Canada Canada-Chile Bussines Council Prochile

4. Académicos: Schulich School of Bussines

5. Gobierno: Embajada de Chile en Canadá CIDA Export Development Canadá Trade Commissioner Service Over Seas Operations

Modelos de RSE.- Mejores prácticas a compartir

Apoyo directivo

Alinear objetivos RSE con los estratégicos

Capacidad de medir el valor de la RSE

Comunicación con los stakeholders

Potenciar comunicación estratégica

Razones para el éxito

1. Las personas y su seguridad.

2. Alta gestión corporativa, ética y honestidad.

3. Diálogo permanente con grupos de interés con principios de transparencia y buena fé.

4. Vigilantes de la protección ambiental minimizando nuestra huella ecológica.

5. Consideramos todos los aspectos en un nuevo proyecto.

6. Protección del derecho de las personas. Respeto de la cultura , historia y pueblos aborígenes.

7. Medio laboral gratificante a empleados.

8. Prioridad de empleo a la comunidad local.

9. Beneficios perdurables en comunidad donde trabajamos.

10. Diálogo activo con pares de la industrias, asociaciones y gobiernos respecto a mejores prácticas de RSE.

Ejemplo de 10 Principios que orientan la RSE:

Razones para el éxito

Razones del éxito de un intercambio de visiones de desarrollo entre Chile y Canadá

•Diversidad de empresas y áreas de actividad.

• Historias personales

• Búsqueda de nuevas ideas y prácticas.

• Una mirada más humana.

• La sencillez del que aprende.

• Un buen equipo , un buen ambiente , es un lugar fecundo de aprendizaje

• Y una buena motivación para sensibilizarse y construir redes.

• El desafío de rescatar lo mejor de la experiencia y ponerla al servicio de la empresa , la comunidad y el país.

Lograr que el concepto tanto de RS y RSE sea comprendido y compartido por una mayoría

Hacer de la RSE una política pública impulsada por el gobierno

Se debe promover y consolidar que la RSE sea una estrategia del negocio y sea liderada desde gerencias generales y directorios

La RS debe ser parte de la cultura ciudadana en Chile. El desarrollo humano sustentable debe ser una meta a liderar por Chile. Canadá es uno de los países que lidera los índices de desarrollo humano

Largo camino por recorrer. Se requiere una alianza estratégica tanto a nivel empresarial, como gubernamental con Canadá para avanzar. Este país posee un consistente modelo de sociedad a ser observado y aprender de él.

Conclusiones respecto a Chile

Fundación PROhumana

Román Díaz 205 Providencia562-2364890 / www.prohumana.cl