SEMINARIO TALLER FORMADOR DE … · Tarjetas de diferentes tamaños y colores (tamaño 20 cm x 10cm...

SEMINARIO TALLER FORMADOR DE FORMADORES

TÉCNICA METAPLAN

PARA GESTORES ÉTICOS DE BOGOTÁ D.C.

Universidad Nueva Granada

MEMORIAS DEL EVENTO

FACILITADORES:

LUIS RODRIGO TABARES PÉREZ

JOSÉ EDUARDO GOMEZ FIGUEREDO

Bogotá, diciembre 4 – 5 – de 2008

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TALLER DE FORMADOR DE FORMADORES DIRIGIDO A GESTORES ÉTICOS DE BOGOTÁ DISTRITO CAPITAL

Lugar: UNIVERSIDAD NUEVA GRANADA

Fechas: Diciembre 4 y 5 de 2008

Horario: 8 a.m - 4:30: p.m

DERROTERO DEL EVENTO

Facilitadores: LUIS RODRIGO TABARES PÉREZ Y JOSE EDUARDO GÓMEZ FIGUEREDO

Actividad Metodología

Tarea/pregunta generadora

Requerimientos Materiales

1 Instalación, presentación de los participantes

Presentación a partir de la circulación entre los asistentes, de un muñeco

Quién soy?. Qué expectativas tengo con respecto al evento

Papel periódico, marcadores

2 Normas de Convivencia

Construcción colectiva Cómo nos autorregulamos?

Papel periódico, marcador

3 Presentación del menú

Exposición visualizada

Conocemos los contenidos a desarrollar en el evento?

Carteleras preelaboradas

Material metaplan

4 Qué es METAPLAN Exposición visualizada y discutida.

Qué es, en qué consiste?

Tarjetas preelaboradas

Material metaplan

5 Adultos que aprenden, ecuación del

Exposición visualizada y discutida

Conocemos las diferencias entre las


Material metaplan

3




aprendizaje formas de aprender entre adultos y niños

6 Qué es un Taller? Exposición visualizada y discutida

Sabemos qué es un taller, diferencias con otros espacios de capacitación


Material metaplan

7 Preparación de un Taller


Las preguntas que debemos hacernos para su preparación


Material metaplan

8 Partes de un Taller Exposición visualizada y discutida

Cómo se descompone un Taller


Material metaplan

9 La ejecución de un Taller


Conocemos la mecánica de un Taller


Material metaplan

10 Rol del facilitador de un Taller


Lo que es y lo que es un facilitador


Material metaplan

11 Tipología de participantes


Cómo enfrentar los diferentes tipo de participantes


Material metaplan

12 Técnicas y dinámicas Exposición visualizada y discutida

Los distintos momentos del Taller requieren de técnicas y dinámicas diversas


Material metaplan

4




13 Ayudas didácticas Exposición de ejemplos de ayudas

Características de las ayudas didácticas que debemos construir para el Taller


Material metaplan

14 Ejercicio de moderación

Ejercicios prácticos que incluyen todos los aspectos de un Taller

Cómo se desarrolla en la práctica un Taller


Material metaplan

15 Construcción de un plan de acción

Concertación acerca de la continuidad del trabajo de planificación. Simulación

Cómo llegar a resultados y a compromisos


Material metaplan

16 Evaluación de un Taller

Formas de evaluación. La importancia de la evaluación

Importancia de la evaluación y la autoevaluación


Material metaplan

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DESARROLLO DEL EVENTO. PARTES ACTIVAS

ACTIVIDAD RESULTADOS OBTENIDOS

Expectativas de los participantes

(¿Qué vine a pescar?)

Conocer más amigos, nuevas experiencias, dialéctica y conocimientos,

fortalecimiento personal, compartir sobre el tema ético, conocer qué hace

realmente un gestor ético, adquirir herramientas, enseñanzas e ideas,

compartir nuevos conocimientos, estar en compañía de compañeros y

amigos, estrategias y habilidades, conocer el papel del gestor ético.

Norma se convivencia

Cumplir horario

Silenciar celulares

Jornada en la mañana de 8 a 10; 10:15 a 12:00

Jornada en la tarde de 1 a 3:00; 3.15 a 4:30

Uso corto de la palabra

Presentación del menú

Qué es Metaplan

Adultos que aprenden

Ecuación de aprendizaje

Qué es un Taller

Preparación de un Taller

Partes de un Taller

La ejecución de un Taller

Rol del facilitador de un Taller

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Tipología de participantes

Matriz del manejo de la resistencia

Técnicas y dinámicas

Ayudas didácticas

Ejercicio de moderación

Plan de acción

Evaluación

Qué es Metaplan

Método de moderación para conducir reuniones y grupos de trabajo,

caracterizado por la visualización permanente de participaciones y

productos.

Materiales para la visualización:

Tarjetas de diferentes tamaños y colores (tamaño 20 cm x 10cm

recomendable). Cartulina bristol, la más económica en el mercado.

Paneles o tableros. En general superficie que pueda pegarse a una

pared y en la cual puedan colocarse las tarjetas

Otros medios de visualización: acetatos, rotafolios, video, video beam.

Símbolos: alto, interrogación, admiración, idea, flechas, etc.

Fotos, dibujos, afiches.

Puntos adhesivos

Papel periódico, y papel Kraft.

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Cinta de enmascarar.

Tijeras

Pegante

Salón funcional con sillas movibles y con espacios adicionales para

trabajos en pequeños grupos, y que permita que en sus paredes se

coloquen carteleras.

Técnicas de visualización

SI NO

Utilizar letras de molde No utilizar letra personal (cursiva)

Escribir sólo tres líneas por tarjeta Más de tres líneas no se leen bien

Utilizar mayúsculas y minúsculas

para leer más rápido

LAS MAYÚSCULAS SE LEEN

CON MAYOR DIFICULTAD

Escribir con poco espacio entre las

letras

D e m a s i a d o e s p a c i o e n t

r e l a s l e t r a s n o s i r v e

Escribir sólo una idea por tarjeta Varias ideas en una sola tarjeta

limitan la flexibilidad en la

estructuración de las ideas-

Utilizar bien el marcador grueso

Usar tarjetas de distintas formas y tamaños

Usar tarjetas de colores

No exagerar número, forma y color de las tarjetas

Escribir solo lo esencial en la tarjeta

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Uso de símbolos de tráfico.

Fotos, dibujos, afiches

Los adultos en procesos de

capacitación

Características específicas de

adultos que aprenden

Sugerencias para la facilitación

de talleres con adultos

Personas adultas traen consigo

experiencias previas, sobre cuya

base interpretan y entienden lo

nuevo

Partir de las experiencias y

conocimientos que traen. Poner

énfasis no sólo en lo intelectual,

sino también en lo práctico y

emocional

Tienen una situación concreta de

vida. Quieren establecer un vínculo

entre lo aprendido y su situación,

ya que aprenden con una finalidad

práctica

Identificar bien los grupos meta

(intereses comunes), con los que

vamos a trabajar. Identificar y

priorizar con el grupo meta los

temas a tratar.

Los adultos participan

voluntariamente en el taller.

Asegurar su participación activa.

Los adultos tienen otros

compromisos importantes

Priorizar los temas o tratarlos de

acuerdo a intereses. Resumir y

sintetizar la información.

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Ecuación del aprendizaje

CÓMO APRENDEMOS?: Aprender debe cambiar el comportamiento.

Después de aprender algo debemos mejorar nuestras capacidades o

desarrollar otras. Para cambiar nuestro comportamiento tenemos que

recibir nuevas informaciones y experimentar con ellas. La información sin

experiencia no tiene ningún valor. Por ejemplo un niño no aprende a

escribir, escuchando a su profesora. Por eso la ley fundamental para

aprender es:

Aprender= Información + aprendizaje

Taller: el grupo subdividido en tres

grupos, definen lo que es un Taller

Los grupos haciendo uso del material Metaplan, definen el taller como un

espacio creativo, utilizando para ello símbolos y pocas palabras

(herramientas y movimientos creativos para lograr un objetivo);

igualmente los participantes incluyen en su definición, las experiencias de

los participantes, y la práctica.

Qué es un Taller.

Características

Situación privilegiada de aprendizaje comunitario cuyo propósito principal

es reflexionar sistemáticamente sobre conocimientos, valores, actitudes y

prácticas en relación a determinada problemática, y que es importante en

la vida diaria de cada persona participantes.

Taller es un diálogo de saberes, y es una experiencia de:

Trabajo activo

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Trabajo creativo

Trabajo colectivo

Trabajo vivencial

Trabajo concreto

Trabajo sistemático

Trabajo puntual

CARACTERÍSTICAS DE UN TALLER:

Participación

Flexibilidad

Concertación

Preparación de un Taller. Tres fases

en la preparación de un taller

La fase de preparación es fundamental cuando esperamos éxito en el

taller. Se identifican tres momentos de la esta fase de preparación

El diseño: Momento conceptual en el que pensamos sobre objetivos,

contenidos y metodologías. Es una mirada en conjunto a todo el taller.

La planificación: momento en el que detallamos en una guía los

objetivos, contenidos y los pasos del taller, destacando los horarios,

métodos, técnicas, actividades, materiales, responsabilidades y

recursos necesarios.

Elaboración de materiales a utilizar: es el momento en el que

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vamos a conseguir y/o elaborar todos los materiales necesarios:

papelógrafos, tableros, tarjetas, juegos, material de apoyo, etc.

MATRIZ GUÍA O DERROTERO DONDE SE PLANEA EL TALLER:

Se construye para uso exclusivo del equipo interno de facilitación, y puede ser modificado, detallado y ampliado según

las necesidades y los contenidos propios de cada ocasión. Es un formulario o plan del taller, mediante el cual se

concreta visualmente la estructura y la planificación del taller.

Matriz sugerida

Tema

Lugar

Sede

Fecha

Participantes

Objetivo

Horario Contenidos Actividad Metodología Pregunta Generadora

Producto Esperado

Materiales necesarios

PREPARACIÓN DE MATERIAL DIDACTICO

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Trabajo de grupo El moderador propone constituirse en grupos. A continuación solicita que observen detenidamente y de manera crítica

el material que ha sido exhibido en distintos lugares del salón. Cada grupo prepara una exposición sobre el material

presentado, hace sus observaciones y deriva conclusiones para ser compartidas en sesión plenaria. Los resultados del

trabajo se resumen a continuación:

Errores más frecuentes en la preparación de ayudas Sugerencias

Simbología mal utilizada. Copiar y pegar Falta claridad Mala utilización del color Letra ilegible por el tamaño Falta síntesis Letra pequeña. Textos densos

Planificar Diseñar Conectar tema y contenido Letras adecuadas en tamaño y forma. Buen uso del color Orden lógico

En la preparación y uso de diapositivas tener en cuenta

Fondos Contenido Letra Imágenes Color

Distribución Forma Figuras y formas Tamaño Contraste armónico

Funciones, características y criterios para la preparación de ayudas didácticas (Exposición visualizada por parte del facilitador)

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Funciones del material de apoyo

Informar

Motivar

Referencia

Características del material de apoyo

Letras tamaño adecuado

Interesar, instruir, incentivar

Claras, simples, directas

Utilizar colores

Imágenes más que palabras

No utilizarlas como comodín

Utilizar frases, palabras

Criterios de preparación de ayudas

Características del grupo

Tamaño del grupo (Slides, Datashow, Power Point, Transparencias, Tableros, Rotafolios)

Facilidades físicas

Recursos tecnológicos y económicos

Ayudas didácticas

Tableros Papelógrafo

Afiches Diapositivas

Rotafolios Video

Juegos didácticos Material impreso

Retroproyector

EL ROL DE LA PERSONA CAPACITADORA

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Facilitar un proceso implica que las experiencias y conocimientos de cada participante son valiosos e indispensables

para el aprendizaje colectivo. Por esta razón el rol de la persona capacitadora consiste en crear o propiciar

condiciones que hagan posible la integración y participación del grupo durante todo el proceso de capacitación. Su

responsabilidad es la de diseñar, preparar, conducir y evaluar el taller

El facilitador es un “líder metodológico” lo cual lo hace responsable por el mantenimiento del hilo conductor, la

coherencia entre los diferentes pasos, la observación y la conducción de la dinámica grupal, y por la manera como

presenta los nuevos contenidos.

Su mayor desafío consiste en lograr el equilibrio entre la planificación realizada para alcanzar los objetivos propuestos

y la flexibilidad del proceso.

Es aconsejable que la facilitación no sea realizada por una sola persona, sino mediante un equipo de dos o tres

personas, lo cual enriquece la planificación y dinamiza la ejecución al permitir la división de tareas y roles durante el

proceso.

CARACTERIZACIÓN DEL FACILITADOR

ACTITUD HABILIDADES CONOCIMIENTOS

Empatía Buen comunicador Metódico

Flexible Capacidad de síntesis Pedagogía

Mediador Reorietador Dominio del tema

Mente abierta Liderazgo Planear y diseñar

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ACTITUD HABILIDADES CONOCIMIENTOS

Conciliador Improvisar Capacidad instalada

Amabilidad Creatividad Contexto

Respeto Capacidad de concertar Manejo de conflictos

Transmitir confianza Capacidad de escucha De técnicas de trabajo grupal

Neutral

ALGUNOS CONSEJOS PARA EL FACILITADOR

Consejos para el

facilitador

No dar la espalda

Color de la ropa

Expresión corporal

Sencillez

Movilidad

Modulación de la voz

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LAS SIETE PREGUNTAS QUE HAY QUE RESPONDER PARA PLANIFICAR UN TALLER

1. Por qué / para qué?. Los objetivos y el contexto de la capacitación: qué se espera lograr en el taller?.

Cuáles son las habilidades prácticas que al final del taller deberían tener los participantes?. El taller corresponde

con las necesidades de nuestro grupo meta?. Cómo se relaciona el taller con otras actividades que realiza la

institución con el grupo meta?.

2. Quiénes?. El grupo meta y las personas facilitadoras: qué tipo de organizaciones participarán?. Cuántas

personas va a participar, sus edades, sexo?. Se conocen los participantes entre si?. Tienen las y los

participantes experiencias similares sobre el tema?. Habrá otro cofacilitador (a), o una persona experta?.

3. Cuándo?. Fechas y tiempo disponible: cuál será la duración del taller, de acuerdo con la disponibilidad de

tiempo laboral de las y los participantes?. Horario que conviene. Conveniencia de hacerlo en varios días. Con

cuánta anticipación debemos enviar las invitaciones?.

4. Dónde?. Lugar: conviene un lugar cercano al sitio de trabajo?. Es accesible el lugar para la mayoría?. El lugar

cuenta con espacios disponibles para trabajo en plenaria y en grupos pequeños?. Tiene la infraestructura

necesaria?. Es posible pegar carteleras en las paredes?. Tiene comida y alojamiento adecuados?.

5. Qué. Contenidos: quién debe definir los contenidos?. Los contenidos corresponden a las experiencias y

expectativas previas de las y los participantes?. Cómo estructurar los contenidos, los pasos lógicos y

secuenciales?.

6. Cómo?. Métodos y técnicas: que condiciones debemos favorecer para desarrollar una metodología

participativa o de género? (reuniones previas, trabajar exclusivamente con mujeres u hombres?). Qué

experiencias previas tienen las y los participantes en cuanto a talleres participativos?. Conocen técnicas básicas

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como la visualización o el trabajo en grupos?. En caso contrario es necesario prever tiempo para introducir esas

técnicas?. Qué actividades prácticas son adecuadas para aplicar los nuevos contenidos?. Las técnicas y

métodos corresponden al nivel de los y las participantes y a las condiciones del lugar y el tiempo disponible?.

Cómo podemos variar el uso de diferentes técnicas para mantener la atención de nuestros participantes?

7. Con qué?, Medios de apoyo: que materiales se necesitan?. Cuáles de los materiales necesarios pueden ser

preparados con anticipación?. Es necesario preparar materiales escritos de apoyo?. Existen materiales

didácticos ya elaborados?; cómo adaptarlos a nuestros propósitos?. Quién puede ayudar en la preparación de

los materiales?. Cuál es el presupuesto del taller (lugar, materiales, sueldos, transporte, viáticos, etc)?.

TIPOLOGÍA DE LOS PARTICIPANTES. QUÉ HACER CON LOS PARTICIPANTES DIFÍCILES.

Tipología Qué hacer? Manejo

Agresivo Mantenerse tranquilo Motivar al grupo a rebatir sus declaraciones

Sabelotodo Pedir al grupo que tome posición frente a sus afirmaciones

Hablador Interrumpirlo de manera discreta Fijar un tiempo para las intervenciones Que un participante controle el tiempo de intervenciones

Tímido

Referirse a él como experto con preguntas fáciles y directas Apoyar su autoestima

Negativo Reconocer sus conocimiento y experiencias Dirigirse a él como experto

Desinteresado Preguntar sobre su trabajo Ofrecer ejemplo provenientes de su campo de interés

Gran jefe No criticar directamente Si esta arrogante, ignorarlo Valorarlo

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Tipología Qué hacer? Manejo

Positivo Pedirle que resuma los resultados Involucrarlo a la discusión

Interrogador Devolver sus preguntas al grupo No hacer caso de sus sutilezas

Payaso Reconocer sus aporte al ambiente Orientarlo al trabajo

LA PARTE CENTRAL DE UN TALLER.

Momentos en la ejecución de un taller

Introducción.

Bienvenida y presentación de los participantes

Expectativas

Objetivos

Agenda,

Aspectos organizativos Parte Central.

Presentación de los nuevos contenidos: técnicas y metodologías

Finalización.

Reflexión y conclusión

Plan de acción

Evaluación

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TRABAJO GRUPAL

Reflexión inicial acerca de la conveniencia de trabajar en plenaria o en grupos.

La plenaria es el centro de cualquier taller de capacitación, con ella se inicia la discusión y se termina con la

evaluación final. Los temas, asuntos de interés principal y los problemas a analizar se seleccionan y presentan en la

plenaria. En ella se elaboran y procesas las intervenciones de los participantes. Es el lugar donde se concluyen las

discusiones y se toman decisiones grupales.

Este espacio es importante para la coherencia del evento porque se establece la relación entre subtemas ya tratados y

la temática general determinándose los siguientes pasos a seguir.

En plenaria se puede utilizar un número amplio de técnicas, pero se debe considerar que al trabajar de esta forma por

mucho tiempo, el taller puede hacerse aburrido y lento.

El trabajo en grupo ofrece varias ventajas. Es una variación estimulante, intensifica el intercambio entre un número

reducido de participantes y permite manejar diferentes temas al mismo tiempo al distribuirlos entre los distintos grupos.

Además, permite desarrollar tareas más intensas, creativas y complejas, imposibles de realizar en grupos demasiado

grandes.

REGLAS PARA EL TRABAJO EN GRUPO

Planificar el trabajo en grupos haciendo uso racional del tiempo, evitando que los participantes se fatiguen.

Contar con espacio suficiente para que los distintos grupos trabajen sin interferencias.

Disponer de suficiente material de trabajo.

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Definir los criterios para la división del grupo en pequeños subgrupos. Decidir la conveniencia de que se haga por

grupos heterogéneos, homogéneos, selección aleatoria.

Grupos no mayores a 5 personas.

Instrucciones claras y visualizadas a los grupos, sobre el contenido de la tarea, tiempo disponible, la forma de

documentar y exponer los resultados.

Acordar el estilo de trabajo: designación de moderador y de relator, responsabilidad por la visualización.

Definición de la técnica de exposición de resultados: dibujo colectivo, tarjetas, dramatización, presentación visualizada.

Señalar desacuerdos en el trabajo grupal a través de símbolos.

MECÁNICAS AL INTERIOR DEL TRABAJO GRUPAL

El trabajo al interior de los pequeños grupos, debe partir del hecho de que se trata de un trabajo de producción

colectiva, y por consiguiente, cada participante tendrá una primera opción de interiorizar la pregunta generadora que ha

propuesto el facilitador del taller. En general al interior de cada grupo deben ocurrir las siguientes mecánicas:

Designación de moderador – persona que administra el tiempo, organiza la participación, interpreta la pregunta

generadora, para lo cual es el enlace con el facilitador del taller.

Designación de relator – persona que responde por la producción de notas.

El moderador indica a los integrantes, una vez escuchada la pregunta generadora, que cada uno en silencio debe

interiorizarla, y construir su respuesta de manera individual, haciendo las notas pertinentes. Dependiendo de lo

trascendental del tema, el tiempo para esta actividad variará.

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Terminado el tiempo acordado, el moderador dará iniciación a la discusión procediendo a dar la palabra. Cada

participante aportará su respuesta, mientras el moderador empezará a buscar consensos. Para esta discusión el

moderador estará igualmente a la expectativa del tiempo fijado por el facilitador del taller.

Terminado el tiempo de análisis o discusión al interior del grupo, se procederá al proceso de producción, momento

en el cual el relator buscará los recursos necesarios para la presentación: materiales, instrumentos, recursos

técnicos, etc. El grupo generará en equipo, la presentación de los resultados.

El grupo decidirá sobre la persona que hará la presentación. Es muy importante la rotación en las dignidades de los

grupos, y en las personas que hacen presentaciones.

EXPOSICIÓN DE LOS TRABAJOS GRUPALES

Tiempo fijado para cada exposición, y control del mismo por parte de uno de los participantes.

Exposiciones precisas, priorizando las ideas básicas visualizadas. Evitar comentarios personales que no se refieran al

tema.

Solicitar a los demás integrantes del grupo, dentro del tiempo disponible, que complementen brevemente la exposición.

Una vez realizada la exposición sólo se permiten preguntas que clarifiquen puntos confusos.

Todos los grupos hacen su presentación antes de iniciar la discusión en plenaria.

Previo a la iniciación de la plenaria, el grupo facilitador con ayuda de los participantes, resumirán y sistematizarán las

tarjetas, identificando coincidencias y contradicciones en las distintas exposiciones.

TÉCNICAS DE TRABAJO- DINÁMICAS

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En Metaplan cada momento del taller tiene sus propias dinámicas, así como diferentes herramientas para mantener

vivo el evento, dando sostenibilidad al interés de los participantes.

Con ayuda de la plenaria, y apoyo de los facilitadores, se elaboró el cuadro que se consigna a continuación, en el

entendido de que este listado no agota las opciones y que además de las distintas técnicas que hemos conocido en

eventos de capacitación, existen muchos más que podemos encontrar en páginas especializadas.

Técnicas de presentación

Técnicas de producción

Técnicas de recuperación

Técnicas de mantenimiento

Técnicas para dividir grupos

Técnicas de finalización

Por preguntas

La araña

Espejo de grupo

Encuesta preelaborada

Aplausos

Por parejas

Lo mejor de mí

Colectiva memorizar

Rondas

Dibujando

Exposición con materiales típicos

Exploración en terreno

Lluvia de ideas

Juego de roles

Trabajo en grupo

Conversatorio

Exposición magistral

Panel

Philips 66

Cuchicheo

Sociodrama

Tingo- tango

Pare

Cuestionario

Carrusel

Preguntas al grupo

Comentarios

Entrada y salida

Dialogo sobre trabajo realizado

Evaluación, conclusión carta.

El paseo

Teatro-drama mudo

Pase la bola

Baile números pares e impares

Baile con bombas

El paseo

Simón dice

Carrera de observación

Aleatoria

Números intercalados

Frutas

Por sexos

Por ubicación

Último número de cédula

Por edad

Flores

Comidas

Evaluación al participante

Evaluación finalización

Qué aprendí

Qué voy a aplicar

Cuestionario

Opinómetro

Animómero

Autoevaluación

Evaluación escrita

Plenaria conclusiones

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LA MODERACIÓN

Si la “facilitación” establece reglas de juego para la interacción entre los integrantes de un grupo de personas, la

“moderación” es el proceso mediante el cual se eliminan o se disminuyen extremos en una discusión, y en este caso el

moderador coadyuva con aportes metodológicos que permiten a los participantes de un taller, tomar decisiones.

Podría decirse que mientras el “facilitador” establece reglas de juego para que la participación dentro de un equipo sea

amplia, dinámica y democrática, el “moderador” acompaña el proceso de toma de decisiones proponiendo reglas que

materializan en democracia, las decisiones finales de un grupo alrededor de una temática.

EJEMPLO DE UNA MODERACIÓN:

Mediante la pregunta generadora ¿“cuál valor de los del ideario ético será el que privilegiemos para empezar

nuestra interrelación con los compañeros de trabajo?”

La facilitación del taller hace un resumen de los siete valores incluidos en el ideario ético distrital, haciendo una breve

definición de ellos. Por lo tanto el ejercicio tiene su iniciación con la escogencia por parte de los tres subgrupos de tres

valores.

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Antes de la instalación de los grupos, la facilitación aporta algunos principios metodológicos fundamentales, para la

búsqueda de un mejoramiento en la cultura organizacional, que es finalmente lo que se procura por parte del Distrito

para mejorar la calidad de sus servicios, a partir de un repotenciamiento en la calidad humana de sus funcionarios.

Lo que sugieren estas fases, es que restablecer la ética en nuestros comportamientos, requiere de un proceso de

reconocimiento de que ello representa un grave problema social, con el cual se afectan sobre todo, los ciudadanos a

quienes tenemos la obligación de servir. Descongelar el tema, hacerlo visible y palpable, es el primer reto del Gestor,

razón por la cual se propone, para efectos del presente ejercicio, escoger aquel valor que de acuerdo a su percepción,

sería el ideal para empezar su labor en su escenario natural: sus compañeros próximos de trabajo

DESCONGELAMIENTO

- Diagnóstico.

- Información.

- Negociación

-

MOVIMIENTO

- Ejecución

- Resultados Visibles

-

RECONOCIMIENTO

- Rutina cambiada

- Reorientación

-

Las tres fases del cambio organizacional

Modificar drásticamente nuestros pensamientos

Empezar a actuar distinto Establecer costumbres éticas

Transformar nuestros destinos

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De igual forma la facilitación presenta un breve esbozo de las perspectivas de trabajo que le esperan al Gestor Ético,

en el entendido de que este taller hace parte de la iniciación de la etapa que consolida el paso de la reflexión, a la

interacción

EJERCICIO DE PRIORIZACIÓN DE TEMAS

ESCOGER LOS VALORES SOBRE LOS CUALES LOS GESTORES INICIARÁN EL PROCESO DE CAMBIO

A los tres grupos conformados para el efecto, se les solicita, que con base en la presentación acerca de los contenidos

de los valores, elijan tres valores sobre los cuales creerían que sería posible iniciar su trabajo. Para el efecto, la

facilitación propone la siguiente pregunta generadora: ¿en función del conocimiento que los gestores tienen del grupo

de trabajo con el cual interactúan, cuáles serían aquellos tres valores por los que iniciarían su labor de gestores?.

ETAPAS POSTERIORES A LA FORMULACIÓN DEL IDEARIO ÉTICO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE

LOS GESTORES ÉTICOS

Construir compromisos éticos por áreas

Estrategias pedagógicas y comunicativas

Plan de mejoramiento para la Gestión Ética

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Una vez hecha la reflexión respectiva, la facilitación solicita que cada uno de los integrantes de los grupos se acerquen

a la siguiente matriz, y coloquen puntos adhesivos sobre los valores que consideren cumplen con los criterios

propuestos, partiendo siempre de la primera reflexión acerca del conocimiento que tienen de sus compañeros de

trabajo.

v

CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE LOS VALORES

Totales Alta aceptación del grupo Poca resistencia al cambio Valores

Solidaridad

Equidad

Respeto

Vocación de servicio

Probidad

Responsabilidad

Trabajo en equipo

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RESULTADOS DEL EJERCICIO DE PRIORIZACIÓN

RESPETO

TRABAJO EN EQUIPO

VOCACIÓN DE SERVICIO

Problemas priorizados

Resultado final de la priorización

20

14

12

28

MARCO METODOLÓGICO PARA LA MODERACIÓN:

Ejemplo de moderación

Pasos de una moderación

Lo que vamos a hacer

Técnicas a utilizar

Tiempo previsto

Requerimientos

Introducción Presentación de

participantes

Introducción a la temática

Que quiere discutir el grupo

Priorización de temas

Profundización de temas

Determinación de acciones

Conclusión y evaluación

Recolección de temas

Dinámica de presentación

Pregunta generadora

Lluvia de ideas

Fijar secuencia

Selección de temas

Priorización con puntos adhesivos

Analizar y discutir

Trabajo en grupos

Acciones para mejorar la situación

Plan de acción

Resumir y concluir

Evaluar el evento

Preguntas y puntos suspensivos

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DESARROLLO DEL EJERCICIO

Trabajos en grupo En el supuesto del presente ejercicio, los grupos ya han agotado las etapas de introducción, recolección de temas,

priorización de temas, (ya se hizo con la elección de los valores), profundización, y lo que resta es la determinación de

acciones, (PLAN DE ACCIÓN), y finalmente conclusión, evaluación.

CONSTRUCCIÓN DE PLANES DE ACCIÓN. MARCO TEÓRICO

Es a todas luces una utopía pensar que cualquier grupo pueda diseñar la solución a uno de sus problemas, sin tener en

cuenta jerarquías superiores de planificación. Por este motivo, igual al énfasis que hicimos al momento de construir

tarjetas para estudio de problemas específicos, la moderación debe tener en cuenta, para orientar a su grupo, que

cualquier acción que pretenda desarrollarse deberá estar necesariamente articulada a una política o a una estrategia

institucional.

Intentar lo contrario es asumir el fracaso aún sin iniciar la acción. Estudiar someramente la razón de ser de los

Gestores nos llevaría a entender el entramado institucional y el contexto jurídico del cual se desprende esta estrategia

básica para consolidar la interiorización del ideario ético, y profundizando un poco más, entender que se trata

finalmente de mejorar la cultura organizacional del Distrito, lo cual quiere decir que el Distrito logra este objetivo, en

la medida en que sus funcionarios asuman el ideario ético.

30

NIVELES DE LOS OBJETIVOS

Objetivo

específico

Objetivos

Globales

Resultados

Lógica de intervención

Objetivos de nivel alto a los que contribuye el

proyecto/ programa. Problema de desarrollo a cuya

solución contribuye

Medios

Actividades

Cambio de la situación anhelada por el grupo meta.

Objetivo central del proyecto/programa en términos

de beneficios sostenibles para los grupos meta.

Beneficios sostenibles, cambios de actitud en/para el

grupo meta. Productos de las actividades

emprendidas

Tareas ejecutadas como partes integrante del

proyecto o programa para producir resultados

Medios materiales y no

materiales necesarios para

ejecutar las actividades

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Es a esto que se le llama la lógica de la intervención y que sustenta la Planificación Estratégica de la cual se

desprenden los Planes de Desarrollo en cascada. El municipal, se articula al departamental, el departamental se

articula al nacional, mientras que el nacional se articula en alto grado a las exigencias globales. En el tema ético por

ejemplo, la Ley 970 de 2005 “por medio del cual se aprueba la Convención de las Naciones Unidas contra la

Corrupción, adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas”, es la base para que el Distrito Especial

apruebe el Acuerdo 244 del 2006 que busca finalmente “códigos o normas de conducta para el correcto, honorable y

debido cumplimiento de las funciones públicas”.

Por lo anterior todo Plan de Acción que se desprenda de nuestros análisis, se enmarcará en uno de los Objetivos

Específicos o Estrategias contenidas en el Plan de Desarrollo, y las actividades concretas que queramos llevar a

cabo, deberán apuntar a contribuir a unos resultados también previstos en el mismo Plan.

Lo fundamental de tener en cuenta este marco teórico – jurídico, es que cuando decidamos una acción entendamos

exactamente dónde nos articulamos con el conjunto de decisiones institucionales, aprovechándonos de ello para

construir sinergias, potenciar esfuerzos, acceder a recursos, y hacer seguimiento de nuestros resultados,

confrontándolos con las metas esperadas por el conjunto distrital.

32

EJERCICIO CON BASE EN LAS PRIORIZACIONES ANTERIORES

El moderador instruye ahora a los participantes para que se constituyan nuevamente en grupos y cada uno analice uno

de los problemas priorizados. Los problemas se adjudican en función del número del grupo que había sido asignado

con anticipación.

INSTRUCCIONES:

1. Después de los protocolos de conformación del grupo y organización interna, se pide a los participantes que cada

uno interiorice el problema, intentando un análisis individual a partir del cual se determinen cuáles serían las

acciones y cuál la secuencia de las mismas, para intentar cambiar comportamientos del grupo de trabajo, alrededor

del valor que le correspondió analizar

2. El facilitador de cada grupo solicitará, después del tiempo acordado para el análisis individual, un análisis conjunto

del problema, partiendo para ello de una pregunta generadora, o abriendo el debate para que cada participante

exponga sus ideas. Las ideas se socializan, incluida la propuesta de acción.

3. El grupo llega a acuerdos a través de consenso u otra herramienta metodológica, y consigna en tarjetas las

decisiones, utilizando para ello la matriz siguiente propuesta por la moderación. El tiempo total, hasta la

presentación en plenaria, es de 10 minutos.

33

RESULTADO EL EJERCICIO: Cada grupo consigna una de las actividades identificadas

PLAN DE ACCIÓN

Actividad

Responsable Apoyo de: Cuándo? Resultado esperado

Saludar Mariela Ma. Antonia

Dic 5/08 Número de personas saludadas

Sancocho integración Ernesto Fabio Dic 16/08 Satisfacción

Encuentros Sensibilizar Olga Escobar Jairo

Herrea

Dic 11,12 Interiorización aprobación

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EVALUACIÓN

Un Taller de Metaplan no lo es, si no incluye evaluación. La evaluación es un elemento indispensable porque permite la

retroalimentación de los (las) participantes sobre el programa, los métodos, el aprendizaje o el ambiente del taller. A

través de técnicas de evaluación permanente y no exclusivamente al final del evento, se le permite a las (los)

participantes la intervención activa en la realización del programa y de esta forma se les ofrece compartir la

responsabilidad.

Podemos evaluar en varios momentos del taller y con diferentes técnicas: las evaluaciones diarias y la evaluación final.

Algunas de las distintas formas de llevar a cabo esta actividad quedaron consignadas en el cuadro respectivo de la

Técnicas de trabajo – dinámicas, y como siempre la advertencia es a experimentar con nuevas opciones,

investigando y creando.

RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN: igual comentario podemos hacer acerca de la forma de ir midiendo el alcance

de los conocimientos durante el desarrollo del evento, lo cual resulta fundamental para que el facilitador vaya haciendo

los ajustes respectivos a la planificación. En el transcurso del taller desarrollamos un ejercicio al respecto.

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EVALUACIÓN DEL EVENTO

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BIBLIOGRAFIA Ghesa Grundmonne Joadrim Stohl. “Como la sal en la sopa”. Ediciones Abya

Yala. Quito 2002. www. Manual didáctico.com.

ROBBINS, Stephen P. La Administración en el mundo de hoy. Capítulo 17.

GUIZAR, M Rafael. Desarrollo Organizacional – Principios y Aplicaciones. Mc. Graw Hill

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EPISE. Metaplan. Sesiones formativas y reuniones de trabajo más efectivas. 2007. [email protected]

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Lógico Integrado. Universidad Alberto Hurtado. Santiago de Chile, mayo de 2005

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Gómez Figueredo Eduardo; Tabares Pérez Luis Rodrigo. Memorias de talleres realizados, en distintos

escenarios y para diversos grupos meta.

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