Seminario Universidad Austral - Introduccion a la Comunicación Online (Clase 5)
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Introducción a la Comunicación Online
CLASE VFacultad de Comunicación Social
Federico J. GottfriedComunicación Corporativa Farmacity
Octubre – Noviembre 2013
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Clase V: El Community Manager
1. ¿Qué es y qué debe tener un Community Manager?
2. Casos
3. Cierre
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1. El Community Manager
¿Qué es y qué debe tener un Community Manager?
- Conocimientos- Habilidades- Actitud
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1. El Community Manager - Conocimientos
¿Cómo aprendo a ser un Community Manager?
- Investigando- Compartiendo- Intercambiando- Todo está en Internet
http://learn.hootsuite.com
www.twittboy.commashable.com/guidebook/facebook/ facebook.com/facebookforbusiness
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1. El Community Manager - Habilidades
Fuente: Alfredo Vela, TICS y Formación http://ticsyformacion.com/2012/10/16/quien-no-es-un-community-manager-infografia-infographic-socialmedia/
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1. El Community Manager - Actitud
Fuente: Alfredo Vela, TICS y Formación http://ticsyformacion.com/2011/04/07/el-escenario-completo-del-community-management-infografia-infographic-socialmedia/
Actitudes:- Ordenad@
- Sistemátic@- Analític@
ImportanteToda la
actividad debe quedar
registrada en informes
semanales o mensuales
“El Community Manager debe hacer circular la información de la comunidad hacia la organización en forma ordenada y validando cada comunicación con las áreas involucradas”
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2. Casos
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3. Cierre
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