Ser 2.0 | Ignacio Alberti
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IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALESPARA UNA MARCA DE ESALUD
Ignacio F. Alberti. Consultor en esalud y Social Media
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS REDES SOCIALES?
Porque son destacados canales de relación y
comunicación y proporcionan importantes
ventajas a nuestra marca
MEJORAN LA RELACIÓN Y LA IMPLICACIÓN DEL CLIENTE (“ENGAGEMENT”)
PROPORCIONAN UNA MAYOR VISIBILIDAD A NUESTRA MARCA DE ESALUD
MEJORAN LA REPUTACIÓN DE LA MARCA
NOS PERMITEN SER REFERENTES EN EL SECTOR (INFLUENCIA), COMO PROFESIONALES Y COMO MARCA
IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA
Ventajas de las redes sociales
NOS PERMITEN UN INCREMENTO DEL TRÁFICO EN LA WEB DE LA MARCA
PERMITEN HACER OFERTAS Y PROMOCIONES
POSIBILITAN AUMENTAR CLIENTES
POTENCIALES Y REALES
POSIBILITAN MEJORAR VENTAS (de forma indirecta, fundamentalmente)
CONSTITUYEN UNA VÍA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA
IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA
Ventajas de las redes sociales
1.350 millonesOctubre
2014
540 millonesJunio 2014
284 millonesOctubre201
4
1000 millones
Marzo 2013
300 millonesDiciembre
2014
70 millonesEnero 2014
300 millonesDiciembre
2014
50 millonesJulio 2014
40 millonesEnero 2013
USUARIOS ACTIVOS REDES SOCIALES
IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA
Estudio Social Media 2015
El 73% de la población (17 millones de usuarios) utiliza activamente las redes sociales mensualmente en 2014
Un 73% dice que accede a las redes desde todos los dispositivos, el 68% solo desde ordenador (PC o portátil), el 46% desde Smartphone y el 21% desde Tablet.
Las tres redes más usadas en 2014 por los internautas españoles son Facebook, Google+ y Twitter
El 88% de los españoles que utilizan Internet tiene cuenta en Facebook (frente al 87% en 2013), el 59% en Google+ (56% en 2013) y el 56% en Twitter (54% en 2013)
La principal red profesional es Linkedin, con un 32% de usuarios españoles. Instagram y Pinterest son las redes que más crecen
• Antes de nada.. DEFINIR OBJETIVOS¿Qué queremos conseguir?
• Descripción de la situación actual de la marca
• Definir la audiencia
• Definir las herramientas
• Métricas
• Elaborar un plan o estrategia
IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA
Recomendaciones
• Elaborar un perfil de marca lo más completo posible
• Seguir e interactuar con influencers del sector
• Seguir e interactuar con público objetivo
• Usar hashtag relacionados
• Publicar con regularidad y constancia
• Publicar alternando contenido sobre nuestra marca y contenido exclusivo y de interés
• Publicar con imagen y links IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA
¿Cómo empiezo?