SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R
SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R 90 Consultas Ciudadanas recibidas...
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R 90 Consultas Ciudadanas recibidas en el año 2015
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS
P.Q.R
90 Consultas Ciudadanas recibidas en el año 2015
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Entidad:
Nombre Numero_RadicacionMd Especialista Salud Ocupacional-Independiente 1Asmet Salud 7Cafesalud-C 3Cafesalud-S 3Caprecom 7Centro Zoonosis 1Clinica Armenia-Saludcoop 1Clinica del Café 1Clinica El Prado 1Clinica Oftalmologica 1Coomeva 6Cosmitet 1EPS S.O.S 2ESAQUIN 1Fabrica Benlan 1Hospital Pio X La Tebaida 1Hospital Sagrado Corazon de Jesus Quimbaya 1Hospital Universitario San Juan de Dios 3Nueva EPS 3Optica Medical 1Redsalud 2Saludcoop 5Sanidad Polinal 1Secretaria Departamental de Salud 34Sura EPS 1Taller Vecino 1
TOTAL 90
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
Descripcion CantidadContributivo 20Especial 2N/A 19N/R 24Subsidiado 23Vinculado 2
TOTAL 90
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Descripcion CantidadFemenino 46Masculino 40N/A 4
TOTAL 90
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:Nombre Cantidad
Armenia 55Calarca 7Filandia 6Tebaida 4Montenegro 4Genova 4Quimbaya 2Circasia 2Saravena 1Pijao 1Pasto 1MEDELLIN 1Cordoba 1Buenavista 1
TOTAL 90
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Descripcion CantidadE-mail 1Escrito 64Personal 24Telefonico 1
TOTAL 90
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Descripcion CantidadPetición 57Queja 15Intermediación 12Reclamo 6
TOTAL 90
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Descripcion CantidadPRESTACION DE SERVICIO 50Otro 30DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 6ASEGURAMIENTO 4
TOTAL 90
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Descripcion CantidadMisional 82Otro 8
TOTAL 90
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 3
Otos 3
TOTAL 6
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 15
Deficiencia Administrativa 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 15
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 11
Deficiencia Administrativa
Aseguramiento 1
Otro
TOTAL 12
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 21
Deficiencia Administrativa 6
Seguimiento a Tutela 3
Aseguramiento 0
Otro 27
TOTAL 57
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
Tipo_Poblacion Numero_RadicacionDiscapacitada(o) 3Embarazada 1Madre Cabeza de hogar 2N/A 22N/R 39Niña(o) 4Otro 7Tercera Edad 9Victimas 3
TOTAL 90
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el primer semestre : año 2015Recibidas :90Cerradas: 59
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 261
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 2,9
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS CERRADAS OTROS AÑOS
Año 2011 cerradas: 1Año 2012 cerradas: 2Año 2014 cerradas: 56
