SERVICIOS ACN - ACN Inc. · SERVICIOS ACN– MOVISTAR ACN te apoya durante todo el proceso Proceso...
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Movistar www.acninc.com.mx
Una opción adicional para crecer tu negocio
SERVICIOS ACN
SERVICIOS ACN– MOVISTAR
• ACN es la empresa de venta directa más grande de servicios de telecomunicaciones en el mundo
• Un pionero por más de 20 años en el sector de las telecomunicaciones.
• Millones de clientes adquiridos en más de 23 países alrededor del mundo, con más países por llegar y siendo México el país número 24.
Presencia mundial
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• Movistar es una empresa líder a nivel internacional en el sector de las telecomunicaciones.
• Presencia en 26 países de Latinoamérica y Europa.
• Más de 306 millones de clientes en todo el mundo.
Presencia mundial > Líderes en Latinoamérica • El 65% de sus clientes en el mundo se encuentran en
Latinoamérica
• Gran servicio de cobertura en todo México
• Más de 20 millones de clientes satisfechos en México
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Los Smartphones y los Planes están dominando el mercado
¡Únete a la revolución de los smartphones y del mercado de datos!
• Tradicionalmente Mexico ha sido un mercado de prepago, pero los smartphones y el uso de datos están cambiando el mundo.
• Una enorme oportunidad de mercado. La venta de smartphones y la contratación de planes se ha duplicado en los últimos 5 años.
• ACN está lanzando junto con Telefonica planes de contratación a: 12, 18, 24 meses
• ¿Por qué? La contratación de planes es la nueva tendencia del presente y del futuro: mejores tárifas, conectividad y los mejores equipos.
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Plan Gigamove de Movistar El Plan más competitivo del mercado
Obtén GRATIS la licencia al adquirir cualquiera de los planes
Spotify Premium
Los mensajes de texto aplican a nivel nacional solamente
SMS universales
Los minutos aplican para México, Estados Unidos y Canadá
Minutos universales
• Al contratar a mayor plazo, menor costo en la renta con la posibilidad de obtener un mejor equipo
• Se puede contratar en efectivo
• Mayor subsidio en el equipo al contratar con Tarjeta de Crédito
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Recuerda mostrarles a tus clientes las promociones exclusivas que tenemos para ti
• Mayores posibilidades de adquirir nuevos clientes.
• Una variedad de equipos a precios especiales y por tiempo limitado.
• Todas las promociones están basadas en los equipos mas no en los planes.
• Recuerda revisar frecuentemente tu Asistente Administrativo en Línea para conocer las promociones Movistar vigentes
Disponibles a través de tu Asistente Administrativo en Línea Promociones Exclusivas
SERVICIOS ACN – MOVISTAR
¡Mantén tu mismo número telefónico!
Portabilidad Movistar
Portabilidad Compañía X
¿Qué es la Portabilidad? El servicio de Portabilidad te ofrece:
• Migrar de una compañía de telefonía móvil a otra.
• Captar nuevos clientes de otras compañías de telefonía móvil hacia Movistar.
De preferencia se requiere:
• Que el cliente esté próximo a terminar su contrato con la otra compañia de telefonía móvil.
• Llenar el formato de portabilidad en tu Kit de Contratación Movistar, es muy sencillo.
*La Portabilidad sólo aplica con la adquisición de equipos nuevos; por el momento no está disponible con equipos propios o usados.
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Exclusivo por la adquisición de clientes de Telefonía Móvil
Patrocinador de IBO/Telefonía Móvil
Líder de Equipo
Líder Ejecutivo de
Equipo
Líder Ejecutivo Senior de
Equipo
Coordinador de Equipo
Director Regional
Vice Presidente Regional
Vice Presidente
Senior
Línea Abierta 30% 5% 5% 5% 10% 5% 5% 5%
1er Generación 5% 4% 4% 5%
2da Generación 2%
TC RVP TL ETL STL RD SVP
Plan de Compensación
• Los Bonos por la Adquisición de Clientes de telefonía móvil del 30% son pagados directamente al IBO que adquirió el cliente de telefonía móvil.
• Para el pago por Adquisición de Clientes de telefonía móvil, este es pagado con base en el Valor Comisionable (VC) del plan de telefonía móvil seleccionado por el cliente.
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Valor Comisionable para Telefonía Móvil Basados con base en el Plan contratado por el cliente
• Son pagados directamente al Empresario Independiente (IBO) que adquirió el cliente de Telefonía Móvil
• 30% sobre el valor que aparece en la tabla
Bonos por adquisición de clientes móvil Plan Movistar
Período del Contrato
VC – Valor Comisionable
Gigamove 1 18 meses $750 24 meses $750
• NO genera pago de comisiones el proceso de Portabilidad de un número ya existente de pre pago Movistar a pospago Movistar.
• El pago de comisiones sólo aplica cuando la portabilidad se realiza entre compañias diferentes.
Aspectos a considerar para casos de Portabilidad
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ACN te apoya durante todo el proceso
Proceso de activación
IBO ofrece
opciones al cliente
ACN valida y envía la orden Movistar
valida y activa el servicio
Cliente recibe el equipo
• Toda la información se valida y revisa que vaya completa para posteriormente enviar a Movistar
• Cliente/IBO selecciona promociones vigentes, equipos y planes.
• Descargan “Kit de Contratación” y llenan los formatos.
• Envían formatos y documentación a ACN.
• Valida los formatos y documentación. • Realiza y comunica resultados
validación buro de crédito. • Cliente realiza pago de T&C.
• Movistar envía el equipo directamente al cliente.
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Tiempos del Proceso Movistar Actividad Tiempo
ACN valida que los formatos y documentación estén completos y correctos 24 horas
ACN genera la orden y la envía a Movistar
Movistar valida que la orden esté completa y correcta además de comunicar términos y condiciones crediticias 4 horas
ACN presenta directamente al cliente los términos y condiciones crediticias
Cliente comunica si acepta los términos y condiciones crediticias 72 horas
Movistar confirma la recepción del pago y activa el servicio 24 horas
Envío del equipo directamente al cliente 72 horas
* De conformidad con las Políticas y Procedimientos de ACN México, los clientes / solicitantes deben llenar y firmar sus propias órdenes de compra y solicitudes. Los Empresarios Independiente pueden ayudar a sus clientes / solicitantes con los formatos.
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Revisa el estatus en tiempo real de las órdenes activas que tengas de tus clientes
Da un mejor seguimiento a la ordenes para saber en qué proceso se encuentra cada una de ellas
ACN te avisará si falta algun documento y/o información dentro de la revisión de la documentación
Descubre cuando el servicio de tu cliente haya sido activado de forma exitosa
Estatus de las órdenes de Telefonía Móvil Disponible a través del Asistente Administrativo en Línea
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Definiciones de estátus Motivos y/o razones que podran aparecerte en tu Asistente Administrativo en Línea
ESTÁTUS MOTIVO/RAZÓN DEFINICIÓN ACCIÓN REQUERIDA
incompleto Orden Recibida La orden ha sido recibida por ACN No se requiere ningun tipo de acción
incompleto Se requiere más información Se requiere información adicional para validar la documentación Por favor comunícate al Centro de Atención ACN para proveer más
información
incompleto En revisión crediticia La orden ya fue sometida a Movistar y se encuentra en espera del la respuesta
de la validación del historial crediticio Order has been submitted to Telefonica and is awaiting credit check results
No se requiere ningun tipo de acción
incompleto Presentando Términos y
Condiciones ACN se encuentra en el proceso de presentar términos y condiciones
crediticios de Movistar hacia el cliente/IBO No se requiere ningun tipo de acción, sin embargo se recomienda dar un
seguimiento directo con el cliente para que acepte los términos y condiciones
incompleto Cliente cancela la orden Cliente rechazo los términos y condiciones y no desea proceder con la
contratación del servicio de Movistar Una vez cancelada el ordén se elimina del sistema y se tendrá que iniciar de
nuevo el proceso de contratación
incompleto En espera de pago El cliente ha aceptado los términos y condiciones y ha confirmado el método
de pago. El pago es requerido dentro de los siguientes 30 días de haber aceptado los téerminos y condiciones.
Se recomienda recordar al cliente de realizar el pago en tiempo y forma. Recuerda que hasta no ver reflejado dicho pago, el valor negocio del plan no
contará para calificaciones dentro del Plan de compensación
incompleto Pago recibido El cliente realizo de forma exitosa el pago de los términos y condiciones. La
activación del equipo esta en proceso. No se requiere ningun tipo de acción
incompleto Equipo enviado Movistar ha enviado el equipo el cliente asociado con la orden No se requiere ningun tipo de acción
incompleto Equipo recibido El cliente ha recibido el equipo asociado a su orden No se requiere ningun tipo de acción
Completo Activo El servicio móvil del cliente has sido activado de forma satisfactoria No se requiere ningun tipo de acción. El valor negocio del plan cuenta a partir
de este momento para calificación dentro del Plan de Compensación
Expirado Desactivado
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