Servicios de Fábrica

Software Development

Modelo de Servicio Fábrica

Tecnologías y Modalidades

Mobile

Proyectos llave en mano

Proyectos Scrum

Outsourcing: Fábrica de Desarrollo

Baufest Productivity Framework

Reingeniería y modernización

Arquitectura Integración y Gobierno

Tecnologías y Modalidades

Mobile

Proyectos llave en mano

Proyectos Scrum

Baufest Productivity Framework

Reingeniería y modernización

Arquitectura Integración y Gobierno

Outsourcing: Fábrica de Desarrollo

Servicio de Factory

Ciclo de Vida del Servicio

Actividades del Servicio

Modelo de Equipo

Modelo de Gestión

Modelo de Gobierno y Relacionamiento

Herramientas e Infraestructura

Ciclo de vida del servicio - Start

Mapa inicial de soluciones

Dimensionamiento y composición del equipo

Diseño preliminar del acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Lugar de trabajo e infraestructura

Cobertura horaria / geográfica

Modelo de gobierno - Comunicaciones

Contratación del servicio - Acuerdos de Confidencialidad

“Acordar un primer dimensionamiento y alcance del servicio”

Project

Close Start Setup Takeover Operations Transition

Ciclo de vida del servicio - Setup

Instalación y configuración del ambiente de trabajo y de las herramientas de soporte (SCM tool, gestión de incidentes)

Recopilación de documentación existente

Planificación de la transferencia de conocimientos

Revisión del backlog de incidencias y evolutivo

Definición de la comunicación e interacción con el resto de interlocutores – Procedimientos del servicio - Metodología

Modelo de los informes de seguimiento - Métricas

Kick-off del servicio

“Dejar el equipo listo para las actividades de takeover, en el lugar de trabajo acordado y con la infraestructura requerida”

Project


Ciclo de vida del servicio - Takeover

Transferencia de conocimientos

Sesiones de entrenamiento por solución

Resolución conjunta de incidentes (fuera del SLA)

Revisión detallada del backlog

Actualizar documentación por solución

Priorización inicial del backlog

Identificar puntos de mejora

“Transferir la operación del servicio, del equipo del cliente al de Baufest”

Project


Ciclo de vida del servicio - Operations

Project


Ciclo de vida del servicio - Transition

Plan de restitución del servicio

Revisión de la documentación entregada

Base de conocimiento generada

Transferencia de conocimientos

Soporte post transición

“Transferir la operación del servicio, del equipo de Baufest al equipo del Cliente”

Project


Ciclo de vida del servicio – Project Close

Presentación del Informe Final del Servicio

Lecciones aprendidas

Cierre administrativo / legal

En servicios con renovación anual suele hacerse cada fin de período

“Aprender de las situaciones que se plantearon a lo largo del servicio o en el período considerado”

Project


Resumen del alcance del servicio

Inventario de aplicaciones a desarrollar y/o soportar

Prestaciones del servicio

Mantenimiento correctivo (Incidencias)

Reparación de errores / defectos en las soluciones en producción con el objetivo de asegurar la disponibilidad y funcionalidad requerida por el negocio.

Mantenimiento evolutivo

Mejoras y pequeños desarrollos

Mantenimiento preventivo

Adaptaciones ante cambios en la plataforma o entorno de ejecución

Nuevos desarrollos

Desarrollo de nuevas funcionalidades o nuevas soluciones, orientadas a implementar nuevos requerimientos del negocio que no son soportados por las soluciones actuales.

Gestión del servicio, monitoreo y reporte

Actividades de consultoría, soporte y Start Up de proyectos

Servicio de Factory



Modelo de Equipo

Modelo de Gestión



Actividades del servicio

Planifica y provee los requerimientos

a ser construidos por el servicio

Construye los requerimientos con un

servicio integral, gestionado por

nivel de productividad y calidad

Monsanto

Equipo de proyecto

Líder de proyecto

Analista funcional

de negocio

Responsable implementacion

Tecnología

Homologación

Líder Homologación

Testers

Ge

ren

cia

Te

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olo

gía

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ció

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pro

du

cc

ión

Requerimientos

Aplicación

baufest

Fa

cto

ry M

an

ag

em

en

t

Baufest Team 1

Baufest Team 2

Baufest Team 3

Calidad de la

funcionalidad

Cantidad de

funcionalidad

Cantidad de

funcionalidad

Infrastructure

Management

Service

Delivery

Leader

Cliente

Detalle de actividades

Monsanto factory

RequerimientosGestión y priorización

Req. Funcionales

Req. No Funcionales

Gestión del servicio

Plan de desarrollo

Soporte a la

implementación

Arquitectura técnicaDiseño de alto nivel

Estándares de Desarrollo

ConstrucciónEspecificación funcional

Diseño técnico

Interfaz de usuario

Configuración y Customización

Desarrollo

Pruebas unitarias

Implementación

Requerimiento interno

TestingElaboración y ejecución de casos de

prueba

Gestión de Defectos

Aceptación y PilotoImplementación ambiente aceptación

Resolución feedback de usuarios

Baufest

Cliente

Servicio de Factory



Modelo de Equipo

Modelo de Gestión



Líder de Servicio

Es responsable de las relaciones comerciales, provisión de los recursos humanos y coordinación general del equipo de trabajo de Baufest.

Responsable de la coordinación del proyecto con el cliente y del proyecto en sí por parte de Baufest.

Arquitecto

Es el responsable del diseño de la solución. Esto incluye la evaluación de las decisiones técnicas clave del diseño global de la solución.

Desarrollador

Responsables de generar el código, en función de los requerimientos provistos definidos

Analista Funcional/Tester

Es el responsable de dar soporte funcional a los desarrolladores

Es el responsable de las pruebas funcionales

Es el responsable de la documentación de usuario

Especialista Usabilidad -opcional-

Diseño de la usabilidad de la aplicación, recomendaciones e implementación de las propuestas

Roles del servicio

Modelos de equipo

Los roles y modelo de equipo se configuran de acuerdo a la complejidad de los proyectos

Service Delivery Leader

Desarrollador Desarrollador Arquitecto

Tester Analista Funcional

Especialista Infraestructura

La cantidad de funcionalidad que un Baufest Team puede entregar depende

de su tamaño. El tamaño de cada Baufest Team puede variar entre:

Mínimo: Mínimo requerido de un Baufest Team

Óptimo: Mejor relación de productividad (capacidad/costo)

Máximo: Más allá del cual no hay aumento de capacidad

Obtener mayor cantidad de funcionalidad pasado el umbral del tamaño

máximo, requiere incorporar un nuevo Baufest Team

Capacidad del equipo

Baufest Team

óptimo máximomínimo

Umbral

Baufest Team Baufest Team Baufest Team

Baufest Team

Ca

nti

da

d d

e f

un

cio

na

lid

ad


Capacidad del equipo

Baufest Team


Umbral


Baufest Team

Ca

nti

da

d d

e f

un

cio

na

lid

ad


Baufest Team


Umbral


Baufest Team

Ca

nti

da

d d

e f

un

cio

na

lid

ad


Tester

Service Delivery Leader

Desarrollador

Desarrolladores

Tester Tester Part-time

Arquitecto Part-time Arquitecto

Service Delivery Leader Service Delivery Leader

Desarrolladores

Servicio de Factory



Modelo de Equipo

Modelo de Gestión



Equipos interdisciplinarios, que incluyen al cliente (o un representante)

Entrega frecuente de software funcionando

Fuerte foco en la calidad

Builds y tests periódicos, integración con alta frecuencia

Estrategia de proyecto ágil

Modelo de gestión

Monsanto

Iteración 1 (2 semanas)

Iteración 2 (2 semanas)

Tiempo

Backlog

(unidades de trabajo)

El backlog consolida el trabajo a realizar en unidades de trabajo

El trabajo se organiza para hacer entregas de funcionalidad cada 2 semanas

Se planifica en conjunto el contenido y tamaño de la próxima entrega. Cada entrega es concreta y

medible en términos de cantidad y calidad

Para construir cada entrega se realizan las actividades de diseño, desarrollo y prueba necesarias

Se mide y valida la cantidad y calidad de la funcionalidad entregada

Cliente

Modelo de gestión

Scrum Diario

24 horas

Sprint 1-4 semanas

Planificación de Sprint Revisión

de Sprint

Retrospectiva

de Sprint

Product Backlog Sprint Backlog

Incremento de

funcionalidad

Visión + ROI

Planificación de Release

Cada unidad de trabajo se descompone en tareas de desarrollo

Cada tarea de desarrollo se clasifica valoriza en horas de esfuerzo

Modelo de tareas pre-acordado

Mantenimiento de un catálogo de tareas estandarizado

Horas de esfuerzo de ejecución esperadas por tarea

Clasificación y valorización de las unidades de trabajo

Unidad de trabajo Tareas de

construcción Horas de esfuerzo

máximas de ejecución

Unidad de trabajo X

Tarea 1 hh

Tarea 2 hh

Tarea 3 hh

Valorización (“Unidad de trabajo x”) = Horas de esfuerzo máximas

Dinámica de las iteraciones

El Cliente baufest

Calidad de la

funcionalidad

Cantidad de

funcionalidad

IT Cliente

Cantidad de

funcionalidad

BacklogBacklog

Baufest TeamIT Cliente

Coordinador del servicio

Service Delivery

Leader

IT Cliente


BacklogBacklog

1 Las unidades de trabajo son consolidadas y priorizados en el backlog

2 El equipo de construcción clasifica y valoriza cada ítem del backlog

Baufest Team

BacklogBacklog

Service

Delivery

Leader

Sharepoint

Tech Leader

3

4 El Baufest Team ejecuta una iteración de trabajo para construir y liberar la

funcionalidad acordada

Iteración (2 semanas)

5 Se mide la cantidad y calidad de la funcionalidad entregada

Se acuerda en conjunto los ítems del backlog a construir en la próxima iteración, con una

cantidad de trabajo acorde a la capacidad del Equipo

Mediciones del Servicio

Iteración (2 semanas)

Cantidad de

trabajo

planificado

Defectos de construcción

reportados

Cantidad de

trabajo

entregado

Se mide

Valorización de unidades de trabajo planificadas

Valorización de unidades de trabajo efectivamente entregadas

Cantidad de defectos reportados

A partir de las mediciones se obtienen indicadores de:

Productividad

Cumplimiento de plazos

Calidad

Ejemplo de modelo de SLAs

Dimensión Métrica Objetivo buscado Método de medición Formula Desempeño deseado

(Indicador)

Productividad

M = Cantidad de

funcionalidad entregada

Maximizar la cantidad de

funcionalidad entregada por el

servicio

x = valorización total de las

unidades de trabajo entregadas

M = x A definir en la etapa

de implementación

M = Porcentaje de

producción sobre la

capacidad instalada

Utilizar toda la capacidad y

cumplir con las horas de

esfuerzo máximas de ejecución

de unidades de trabajo

N = Capacidad disponible en

horas del servicio



M = x / N A definir en la etapa

de implementación

Plazos

M = Retraso de unidades de

trabajo

Cumplir con los plazos de

entrega de todas unidades de

trabajo planificadas

N = cantidad total de las

unidades de trabajo retrasadas

x = suma de la cantidad total de

iteraciones de retraso de cada

unidad de trabajo retrasada


de implementación

M = Porcentaje de unidades

de trabajo retrasadas

Cumplir con los plazos de

entrega de todas las unidades

de trabajo planificadas

N = valorización total de las

unidades de trabajo

planificadas


unidades de trabajo retrasadas


de implementación

Calidad

M = Porcentaje de

Incidencias reabiertas

No encontrar incidencias que

tengan que ser reabiertas


unidades de trabajo de tipo

incidencias reabiertas


unidades de trabajo de tipo

incidencias reabiertas


de implementación

M = Porcentaje de defectos

reportados de severidad

alta

Minimizar la cantidad de

defectos reportados de

severidades alta y crítica



x = cantidad total de defectos

reportados de severidad


de implementación

Gestión de cambios

Iteración 1

Iteración 2 en proceso

Eliminado

Nuevo

Cambio de prioridad

No se admiten cambios

Backlog de unidades de trabajo

Una iteración podrá ser modificada solo con

– Reemplazo de unidades de trabajo no iniciadas

– Asignación de recursos adicionales

Servicio de Factory



Modelo de Equipo

Modelo de Gestión



Modelo de comunicación y gobierno


Comité operativoFrecuencia: 15 días

Comité ejecutivoFrecuencia: 30 días

Gerente/jefe área

Comité de DirecciónFrecuencia: 90 días

Director/Gerente

Responsable

de servicio

baufest

Socio baufest

Service

Delivery

Leader

Gestión: Comité Operativo

1 2 3 4 5 N …

Servicios de desarrollo

Servicios de soporte

Reunión de cierre y planificación de la iteración Establecer procedimientos Revisión de los entregables Distribución soporte / desarrollo Análisis de resultados (Ítems completos vs. planificados) Planificación de la siguiente iteración Formalizar los acuerdos

Redimensionamiento de los parámetros del servicio

Iteraciones semanales / quincenales

Gestión: Comité Ejecutivo

Modificación del alcance del servicio

Modificación del equipo del servicio

Revisión de los acuerdos (SLA) y enmiendas al servicio

Revisión de precios

Resolución de conflictos

1 2 3 4 5 N …

Reuniones periódicas del Comité de Administración

Servicio de Factory



Modelo de Equipo

Modelo de Gestión



Tecnología

Hardware

Software de base y herramientas de desarrollo

Entornos de desarrollo

Conectividad Punto a Punto

Soporte interno

Infraestructura de conocimiento

Biblioteca propia (+2000 volúmenes)

BACO (Repositorio de Knowledge Base)

Gestión de Infraestructura

¿Por qué Baufest?

Porque…

Antecedentes

Proceso de estimaciones fundamentado

Mecanismo de estimaciones probado basado en métricas de los equipos de trabajo de más de 800 proyectos

Iteraciones cortas y regulares - Visibilidad

El objetivo principal de esta práctica es obtener resultados concretos al final de cada iteración que garantizan la visibilidad regular del avance

Alcance intercambiable de lo no desarrollado

Este concepto implica la posibilidad de cambiar un requerimiento definido inicialmente en el alcance por otro de igual tamaño, siempre y cuando ese requerimiento no esté siendo desarrollado en la iteración vigente.

Y todo nuevo requerimiento, se va agregando al final, y se irán priorizando según las necesidades del proyecto y del usuario.

Porque . . .

Productividad

Cantidad de features terminados por ciclo (velocidad)

Earned Business Value por ciclo

Lead Time (tiempo desde generación del requerimiento hasta que esté en producción)

Calidad

Cantidad de errores descubiertos

Cantidad de incidentes en producción

Tiempos de entrega

% de Features / Valor entregado sobre planificados

Medible

La composición del equipo de Baufest es

Adaptable a la cada problemática

Configurable en el tiempo

Cantidad de integrantes adaptable a la demanda

El alcance del servicio es revisado en forma periódica

Infraestructura propia disponible

Modelos de cobertura horaria y guardias

Flexible

+10 años perfeccionando el modelo

Solidez técnica

Múltiples plataformas

Múltiples arquitecturas

Casos de éxito

RedLink, Banco Galicia, Banco Santander Río, Visa Banco IXE, DePagos, Interbanking, Sancor Seguros…

Gestión de recursos específica

Rotaciones programadas

Foco en el aseguramiento de la continuidad del servicio

Esquema de asignaciones de contingencia

Base de conocimientos centralizada

Confiable

Principales Antecedentes

La Nación | Fábrica Club

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica totalmente integrado a los equipos del negocio, de pruebas y homologación, mesa de ayuda y líderes de equipo del diario La Nación.

En el año 2008, se implementó la primera versión del sistema de suscripciones denominado Club La Nación, desarrollado por un proveedor externo que no continuaría su relación con el diario. En Julio del 2009 el sistema se encontraba estabilizado, pero era indispensable continuar incrementando la funcionalidad del mismo, para cubrir nuevos procesos de negocio, puntualmente Ventas a Granel y Corporativas.

El proyecto: Se definió conformar un equipo integrado por 3 desarrolladores, 1 especialista en pruebas, 1 analista funcional y un líder de proyecto, adoptando esquemas de gestión basados en metodologías ágiles. El equipo sería el encargado de canalizar los nuevos requerimientos y llevarlos a cabo de la mejor forma y en el menor tiempo posible, a fin de brindar un importante valor agregado a los procesos de negocio de la compañía

Beneficios: Los objetivos del proyecto CLUB fueron logrados con éxito. La Nación atribuye a este proyecto (CLUB) el hecho de haber conservado y mejorado la venta de ediciones dominicales, en contraposición con el resto de sus competidores.

Duración del Servicio: Los servicios se encuentran vigentes desde 2008

La Nación | Fábrica de Aplicaciones

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica MAS (Managed Application Services) totalmente integrado a los equipos del negocio, de pruebas y homologación, mesa de ayuda y líderes de equipo de La Nación.

Baufest efectuó el take-over de las aplicaciones del diario en Junio de 2008 y desde entonces desarrolló, implementó y brinda servicios de fábrica, mantenimiento y soporte a un conjunto de aplicaciones administradas en forma remota y on-site. Aplicaciones soportadas:

- Administración de suscripciones - Captura y procesamiento de avisos - Cálculo de comisiones de venta

- Gestión de acuerdos y descuentos - Gestión Comercial - Gestión de colaboradores

Beneficios: Los objetivos del servicio fueron logrados con éxito, incorporando y mejorando procesos de valor que permitieron cumplir con las expectativas de tiempos de operación y disponibilidad de las aplicaciones.


ISBAN Santander | Fábrica de Aplicaciones

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica totalmente integrado a los equipos de pruebas y homologación, mesa de ayuda y líderes de equipo de Isban-Santander.

Baufest efectuó la reingeniería de los sistemas de TELEMARKETING (Plataforma Comercial), SGE (Gestión de préstamos para PyMES) y SUPERLÍNEA (Banca Telefónica) del Banco Santander Río, entre 2005 y 2008. Desde entonces desarrolla, implementa y brinda servicios de fábrica, mantenimiento y soporte remoto y on-site a este conjunto de aplicaciones sobre plataformas y tecnologías .Net / Oracle .

Aplicaciones soportadas:

- TELEMARKETING - SUPERLÍNEA - SGE

Beneficios: Estas aplicaciones son críticas para el área de canales del banco. Su constante evolución para adaptarse a los cambios del negocio, y la garantía de performance y continuidad en la operación (disponibilidad) es vital para el área de negocio, que eligió a Baufest por su calidad, velocidad y disponibilidad. Baufest es una de las fábricas homologadas por ISBAN Santander España, y actualmente está poniendo en marcha una fábrica de servicios de desarrollo Mobile para el Banco, constituyendo su cuarta fábrica para el grupo

Duración del Servicio: El servicio se encuentra vigente desde 2005.

Banco Santander | Fábrica de Procesos

Equipo interdisciplinario de profesionales que trabaja en modalidad fábrica haciendo entregas frecuentes de software funcionando, con Builds y Tests periódicos y un fuerte foco en la Calidad. Se integra a los equipos del negocio, de homologación, de mesa de ayuda y líderes de equipo del Banco.

El objetivo a lograr era la automatización de los procesos no estructurados del banco pero no se contaba con todas las capacidades necesarias para llevar a cabo esta tarea.

El servicio: La estrategia de proyecto ágil llevada a cabo por Baufest permitió: Capacitar a los Analistas de Procesos del banco en la tecnología Proveerles capacidad de diseño y construcción de workflows Brindarles soporte técnico en sus desarrollos

Actualmente la fábrica se concentra en la construcción e implementación de workflows de negocio, que se estiman de acuerdo a su complejidad (Alta, Mediana o Baja). Luego se priorizan y se construyen de acuerdo a estándares de construcción probados que permiten dar visibilidad y previsibilidad en todo momento.

Beneficios: El banco actualmente planifica anualmente la construcción de procesos y circuitos que forman parte de su proyectos de Gestión Digital (Oficina sin papeles)


DRIDCO | Fábrica de Portal ZonaJobs.com

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica totalmente integrado a los equipos del negocio, de pruebas y homologación, de mesa de ayuda y líderes de equipo de ZonaJobs.

Objetivos del Negocio • Lanzar un sitio de empleos innovador que se diferencie de los portales vigentes y reconocidos a la fecha • Capaz de gestionar decenas de miles de empresas registradas, +1.000.000 de usuarios registrados,

+6.000.000 de postulaciones, +5000 usuarios concurrentes.

Desafío: Diseñar y construir un Portal de Empleos en 9 semanas cuya funcionalidad variaba y con presupuesto fijo para la primera etapa.

El proyecto: Se construyó la Fase 1 del sitio fase basado en una arquitectura adquirida para el lanzamiento. Luego se efectuó la reingeniería total del portal hasta elaborar la plataforma definitiva. Duración: 30 meses; Desvío: 0%; Roll out en Argentina, Chile y Brasil.

Plataformas y Tecnologías: Windows 2003 Server + IIS | Application server: Linux + Tomcat | Sitio web: ASP 3.0 + AJAX | Indexación y full text search: J2EE | DB: MS SQL Server.

Beneficios: ZonaJobs superó los objetivos del primer año a los 3 meses en el aire. El proyecto fue premiado por ser clave para el grupo.

Duración del Servicio: Marzo de 2006 a Octubre de 2009.

Pluspetrol | Fábrica de Aplicaciones

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica totalmente integrado a los equipos del negocio, de pruebas y homologación, de mesa de ayuda y líderes de equipo de Pluspetrol.

Baufest efectuó el take-over de las aplicaciones del diario en Julio de 2005 y desde entonces desarrolló, implementó y brinda servicios de fábrica, mantenimiento y soporte a un conjunto de aplicaciones sobre plataformas y tecnologías Microsoft de manera remota y on-site. Aplicaciones soportadas:

- Legajos de Pozos - Gestión y control de Contratistas - Gestión de Ingeniería

- Gestión de Materiales y Servicios - Gestión documental EHS - Auditoría EHS

- Digitalización documental Perú - Intranet Corporativa - Arquitectura de Integración

Beneficios: Tercerización completa de todas las soluciones WEB Portal en un único proveedor. El conocimiento adquirido por el equipo de Baufest fue fundamental para mantener un equipo estable que aumentó su capacidad de producción y calidad permitiendo mantener un esquema de equipo fijo de personas.

Duración del Servicio: Julio de 2005 a Octubre de 2011.

AdvertMind | Modernización ERP

AdvertMind es la empresa creadora del sistema gestión de empresas de publicidad y centrales de medios más utilizado del mercado hispanoparlante, con una base instalada de +250 clientes en 15 países.

Desafio: AdvertMind necesitaba realizar la migración de su ERP para satisfacer las nuevas y crecientes necesidades de sus clientes, incluyendo el acceso vía web desde múltiples países y regiones a través de diferentes browsers y dispositivos móviles, mayor integración con lenguajes y plataformas de datos, y hosting externo y escalable.

El proyecto: Baufest propuso una estrategia de implementación basada en su proceso de Modernización que consistió en la migración del núcleo de la aplicación hacia una arquitectura escalable, capaz de soportar procesos de actualización de funcionalidades, garantizando la continuidad operativa durante todo el desarrollo del proyecto, resguardando el impacto en la arquitectura corporativa y en la forma de trabajo, reduciendo drásticamente la tasa de errores, y evolucionando en forma productiva con altas tasas de calidad. El roll out de la migración (que debía contemplar 15 países) contó con cuatro etapas incluyendo desarrollo, arquitectura, quality assurance y consultoría.

Beneficios: 100% de la arquitectura definida e implementada y todos los desafíos resueltos, lo que le posibilitó iniciar el roll out gradual y controlado de la nueva versión del producto de manera trasparente .

Nextel | Fábrica SHIFT

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica totalmente integrado a los equipos del negocio, de pruebas y homologación, mesa de ayuda y líderes de equipo de Nextel.

Baufest efectuó la reingeniería de SHIFT ( Sistema de Gestión de Fraude) en septiembre de 2006. SHIFT es la herramienta de control de fraude utilizada por Nextel para detectar comportamientos sospechosos de fraude y notificar a sus analistas. Desde entonces desarrolla, implementa y brinda servicios de fábrica, mantenimiento y soporte remoto y on-site a SHIFT sobre plataformas y tecnologías Java / Oracle.

El Proyecto: Baufest realizó el take over de la aplicación original, la estabilizó con una funcionalidad mínima acordada con Nextel, y definió un plan de evolución continua para reconvertirla y transformarla en la solución requerida por el área de evaluación de riesgos de la compañía.

Beneficios: Nextel pudo poner en operaciones una aplicación que estuvo demorada casi un año y que es vital para evitar el fraude en los servicios de telefonía. SHIFT puede tomar decisiones automáticas dependiendo del tipo de fraude que detecte, y está complementada además por una aplicación gráfica que elabora las redes de conexión entre usuarios permitiendo además aplicar su utilización en Marketing.


Nextel | Fábrica de Aplicaciones

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica MAS (Managed Application Services) totalmente integrado a los equipos del negocio, de pruebas y homologación, mesa de ayuda y líderes de equipo de Nextel.

Desde 2007, Baufest desarrolló e implementó un conjunto de aplicaciones que brinda servicios a las áreas de Legales y Marketing de Nextel. Desde entonces, brinda servicios de operación, soporte, mantenimiento y evolución de esta aplicaciones en forma remota y on-site, utilizando plataformas y tecnologías Java / Oracle.

TRINITY Link Analysis sobre relaciones basadas en llamadas entre personas.

SINE Optimización de enrutamiento de LDN y LDI.

RTDAP Tasación online de llamadas de dispatch.

REVENUE ASSURANCE Conciliación de indicadores sobre distintas fuentes de datos. Gestión de las diferencias.

TELBUS Consulta sobre el tráfico de ciertas personas investigadas por la Justicia, para responder a pedidos de organismos oficiales.

Beneficios: El conocimiento adquirido por el equipo de Baufest fue fundamental para desarrollar y mantener un conjunto de aplicaciones relacionadas con el tráfico, las personas y ciertos indicadores clave de negocio que se relacionan con los datos que maneja Fraude y que son de suma utilidad y valor para el negocio.


SCJ | Outsourcing Aplicaciones Americas

Equipo interdisciplinario de profesionales que trabaja en modalidad fábrica MAS (Managed Application Services) totalmente integrado a los equipos del negocio, pruebas, mesa de ayuda y líderes de equipo de S.C. Johnson & Son.

Desafío: En Junio de 2002 la empresa inicia un proyecto global para implementar SAP en reemplazo de BPCS. En este contexto, el Staff de la Gerencia Regional de IT sería afectado 100% al proyecto global y era necesario mantener la disponibilidad de los servicios de IT con un alto grado de calidad.

El servicio: Se configuró un esquema de servicio denominado Americas Outsourced Applications Support. Equipo Baufest a cargo del mantenimiento y operación de +40 sistemas regionales desarrollados en

múltiples tecnologías: Java, VB, DB2, Oracle, RPG, Cobol, entre otras. Definición e implementación de los procesos de mesa de ayuda, resolución de problemas, manejo de

cambios y control de la configuración, de acuerdo a estándares ITIL. Definición e implementación del SLA y transferencia de conocimientos.

Beneficios: En el término de un mes, el equipo de Baufest logró manejar el servicio en forma totalmente autónoma, permitiendo que el staff S.C. Johnson & Son pudiera cumplir con los objetivos del proyecto GO.


SCJ | Outsourcing eCommerce

Equipo de profesionales que trabaja en modalidad fábrica MAS (Managed Application Services) totalmente integrado a los equipos del negocio, pruebas, mesa de ayuda y líderes de equipo de S.C. Johnson & Son.

En 2003, Baufest construyó la plataforma de intercambio electrónico de documentos de S.C Johnson & Son para toda América Latina. Esta plataforma funciona como punto de interacción centralizada para todas las transacciones electrónicas entre la empresa y sus socios de negocios, como por ejemplo clientes, proveedores, bancos, empresas de logística y agencias de Recaudación. Desde entonces desarrolla, implementa y brinda servicios de fábrica, mantenimiento y soporte remoto y on-site sobre tecnologías Java / JBOSS / DB2 / SAP.

El Proyecto: La plataforma se comunica a través de diferentes proveedores de transporte (VANs, Web Sites, B2B Hubs, etc.) para efectuar el intercambio electrónico de los documentos. Las transacciones recibidas incorporadas en el ERP de la compañía (SAP). El proyecto se desarrolló en varias fases acompañando el proyecto de implementación y rollout de SAP.

Beneficios: SC Johnson cuenta con un único HUB de comercio electrónico para intercambio de documentos con todos sus socios de negocio, incluyendo clientes, proveedores, bancos, agencias de recaudación y logística.


SCJ | Outsourcing GOE

Equipo de profesionales que trabaja en modalidad fábrica MAS (Managed Application Services) totalmente integrado a los equipos del negocio, pruebas, mesa de ayuda y líderes de equipo de S.C. Johnson & Son.

En 2003, Baufest construyó GOE (Global Order Entry, la solución que permite a la fuerza de ventas global de S.C. Johnson ingresar pedidos desde cualquier lugar del mundo. Desde entonces Baufest desarrolla, implementa y brinda servicios de fábrica, mantenimiento y soporte remoto para GOE, sobre tecnologías Java / JBOSS / .Net / Windows Mobile / DB2 / SAP.

El Proyecto: GOE permite el ingreso de órdenes detalladas en modo online / off-line, generando e impactando transacciones en SAP. Algunos de sus indicadores de indicadores de complejidad son:

60 Features 100.000 transacciones mensuales +500 usuarios distribuidos globalmente

Beneficios: Esta solución, de alcance global, permite a la fuerza de ventas global de la empresa ingresar pedidos estén donde estén, conectados o no. El sistema utilizó la misma arquitectura y plataforma que eCommerce logrando una implementación y despliegue récord, superando todas las expectativas del negocio.


SCJ | Factory ABAP+ Java Netweaver

Equipo de profesionales especializados en SAP Netweaver Java + ABAP que trabaja en modalidad fábrica totalmente integrado a los equipos del negocio, pruebas, mesa de ayuda y líderes de equipo de S.C. Johnson & Son.

Como parte de la oferta de servicios de desarrollo SAP, Baufest configuró un servicio de Software Factory ABAP + Netweaver Java que da servicios al Sistema SAP Global de S.C. Johnson & Son.

El servicio: Este servicio provee un equipo de especialistas en análisis y programación ABAP, Netweaver Java, Servicios de integración, Testing & QC, QA, y Desarrollo Ágil para clientes locales como extranjeros. El servicio se enmarca dentro de un proceso general que incluye Inicio, Setup, Take-Over, Ejecución, Transición y Cierre, combinando prácticas ITIL, marco metodológico RUP y Gestión de Proyectos SCRUM, lo que garantiza una mejor gestión y priorización de los requerimientos y un más rápido despliegue en producción.

Beneficios: Optimización de costos por la reducción del desplazamiento de los recursos. Aceleración de los ciclos de desarrollo por la cultura, el huso horarios y la mejor gestión de la demanda. El modelo integrado de Gobierno, Calidad, Fábrica y Gestión de la Infraestructura, aceleran el delivery de

nuevos desarrollos (Productividad + Calidad).


Bimbo | Factory Catálogo de Clientes

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica MAS (Managed Application Services) totalmente integrado a los equipos del negocio, de pruebas y homologación, mesa de ayuda y líderes de equipo de BIMBO.

BIMBO requería agilizar el proceso de alta de clientes en 800 puntos unificando los catálogos existentes, eliminando los errores y el reprocesamiento debido a la disparidad de información, clientes duplicados, inexistentes, y datos incompletos. Para lograrlo, era necesario unificar la base de datos de sus clientes, que contiene alrededor de 1.5 millones de clientes activos y es accedida permanentemente por 5 aplicaciones distintas, con tecnologías diferentes.

El Proyecto: Baufest desarrolló e integró los servicios que exponen las APIs para administrar la base de datos de 1.5 millones clientes distribuidos en 325 servidores físicos y 730 servidores lógicos, configurando una arquitectura de integración montada sobre plataformas y tecnologías: Java SE, Java EE, PL&SQL, Oracle Application Server, Oracle ESB, Oracle Database, Oracle Enterprise Applications y Oracle Business Suite. Desde entonces, brinda servicios de operación, soporte, mantenimiento y evolución de esta aplicacione en forma remota y on-site.

Beneficios: Comunicación en tiempo real, Adaptadores comunes para todos los sistemas que intervienen en los procesos de alta de clientes y Operación On-Line / Off-Line.


VISA | Fábrica de Aplicaciones

Equipo gestionado de profesionales que trabaja en modalidad fábrica totalmente integrado a los equipos de pruebas y homologación, mesa de ayuda y líderes de equipo de VISA.

El sector eServices del área de Sistemas necesitaba poder dar impulso a nuevos proyectos solicitados por el negocio sin descuidar el mantenimiento de las aplicaciones existentes y la gestión de incidencias y casos.

El Servicio: Baufest configuró un equipo de servicios de fábrica integrado al sector eServices para brindar servicios de servicios de operación, soporte, mantenimiento y evolución de aplicaciones en forma remota y on-site, utilizando plataformas y tecnologías Java / Oracle.

Beneficios: VISA logró gestionar la demanda de manera anticipada alineando los tiempos de respuesta a las necesidades que demandaban las áreas de negocio y mejorando los tiempos de respuesta desde los requerimientos hasta la puesta en producción.

¡Muchas Gracias!

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Servicios de Fábrica - Baufest

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