SERVICIOS MÁS RENTABLES DE UN CENTRO EMPRESARIAL 15 de Mayo de 2012.
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SERVICIOS MÁS RENTABLES DE UN CENTRO EMPRESARIAL
15 de Mayo de 2012
Vinculación hacia un mismo fin
- Fijar la misión y visión - Integración de todo el personal- Participación y corresponsabilidad- Planes de trabajos bien dirigidos- Retroalimentación
¿Cómo lograrlo ?
5,000 socios 5 años
Todas las áreas orientadas al mismo objetivo
Satisfacción de los sociosIncrementar
y retener membresía
Darle Valor a la membresía Red de afiliaciones
Realmente precios diferenciados (50%)
Anticipar es ganar Seguimiento integral a
tareas Comunicación continua Tramites y convenios Eventos gratuitos Desarrollo de negocios Eventos Empresariales
Compromiso de todas las áreas por mandar referidos al área de promoción.
Desarrollo de fuerzas básicas (emprendedores e incubandos)
Promoción Atención Cobranza Atención
•Prospectar•Afiliar •Bienvenida
•Acompañamiento•Actividades exclusivas•Seguimiento de •Otras áreas •Medición de la •satisfacción •Recordatorio de •vencimientos
•Facturación •Seguimiento •de pago
Coordinación integral para la membresía
Valor agregado
Vía telefónica Enlace Coparmex Mailing
Comunicación con socios
www.reddenegocios.org.mx
Campaña Valor a Coparmex
Premio por pronto pago a socios
Valor agregado
Valor agregadoConvenios
Eventos Empresariales
• Día del Empresario Coparmex Jalisco
• Charla con el Presidente• Sesiones Gratuitas (Valora
a Coparmex)• Talleres Empresariales • Platicas (SAT-IMPI- SE)• Entre Socios (Intercambio de Tarjetas)
Asamblea Conferencia Foros Conferencia Coctel
Desempeño y resultados Planeación Estrategia
Una institución con rumbo claro y paso firme
Construcción de una filosofía operativa
"VISIÓN" Ser la Institución líder de Jalisco, innovadora e impulsora de empresas bajo una cultura de responsabilidad social, representando a 5,000 socios; con un equipo de profesionales consolidado y siendo un lugar óptimo para trabajar. "MISIÓN" “Somos la institución con talento humano que representa y fortalece a las empresas socias por medio de servicios integrales para impulsar su desarrollo” "VALORES" RESPONSABILIDAD TRABAJO EN EQUIPO HONESTIDAD RESPETO
Planeación estratégica
FASE 1 Análisis de
Misión y Visión
FASE 2 Plan de Trabajo
de Dirección
FASE 3Plan de Trabajo
Gerencial
FASE 4Revisiones Mensuales
FASE 5Planteamiento de Objetivos Individuales
FASE 7PLAN DE VIDA Y
CARRERA
FASE 6Evaluación
Individual deDesempeño
Team building Gerencial
Misión y visión
Excelencia Operativa
Lograr altos estándaresde eficiencia operativa yde calidadde los Servicios
Fortalecer utilización de instalaciones
Reducir los gastos deoperación propios
Aumentar el margen bruto
Cumplimiento Presupuesto Financiero
Fortalecimiento de Servicios
Incrementar y Retener Membresía
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Asegurar la satisfacción de los Socios
Asegurar cumplimiento
de la regulación
Incrementar el uso de la tecnología de información y la detección y aprovechamiento de otras tecnologías
Reforzar la cultura de Mejora Continua, enfoque y servicio al Socio
Fortalecer la cultura de mejoramiento de la gestión, y rendición de cuentas
Mejorar el servicioal cliente
Mejorar la relacióncon las autoridades
A1.- Mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes, así como el clima organizacional
Capital tecnológico Capital organizacionalCapital humanoModernización de la gestión
Responsabilidad Social Corporativa Crecimiento
Fortalecer Servicios
Optimizar el ejercicio del presupuesto
Mapa estratégico Taller directivo para generar el mapa estratégico
5 LIDERAZGO EJECUTIVO PARA AGILIZAR EL
CAMBIO
1 TRADUCIR LA ESTRATEGIA EN
TÉRMINOS OPERACIONALES
4 TRANSFORMAR LA ESTRATEGIA EN UN
PROCESO CONTINUO
3 TRANSFORMAR LA ESTRATEGIA EN UNA
TAREA DE TODOS
2 ALINEAR A LA ORGANIZACIÓN PARA
CREAR SINERGIAS
… de este modo todos pueden entender y responsabilizarse
… con la participación y compromiso de todos, bajo el mismo fin
… partiendo de lo aprendido y de revisiones mensuales de la Estrategia
… para promover la transformación
… a través de la contribución personal para la implantación de la Estrategia, desarrollo de planes por parte del personal
Organización orientada a la estrategia
- Presupuestos para tesorería.
- Departamentos como centros de costos
Presupuestos
- Comunicación continua - Vertical ascendente- Feedback- Herramientas: - Intranet
- SIIC- Mail- Reuniones calendarizadas
Comunicación