SISTEMAS DE PRODUCCION

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALIng. Ana Luca Ravines Merino

1Caso: Google Vs. Mype peruana: Negocios y Productos Diversos EIRL.Comportamiento Organizacional: Aspectos generales. Evolucin.Definicin. Caractersticas. Perspectivas. Objetivos.Funciones de los gerentes. Roles Gerenciales. Aptitudes Gerenciales. Actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa.

SESIN 1 En la actualidad se le est dando la importancia debida al estudio de la conducta humana y a las habilidades personales para determinar la eficacia de un directivo.

El comportamiento organizacional brinda herramientas como la observacin del comportamiento de individuos, comprensin de la complejidad de las relaciones interpersonales, entender por qu las personas se comportan como lo hacen, etc.

Se debe integrar el recurso humano a las organizaciones, ya que este es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar las metas de la organizacin.

Es necesario desarrollar en los estudiantes habilidades interpersonales para a futuro lograr que el lugar de trabajo sea agradable con la finalidad tener resultados econmicos favorables a la organizacin; es decir, obtener un buen rendimiento de los colaboradores.

IntroduccinCasos

Empresa multinacional EEUU especializada en servicios y productos relacionados con el internet..MYPE chiclayana distribuidora de productos qumicos nacionales e importados para el sector pesquero, agroexportacin, alimentos, avcolas, tratamiento de aguas, piscinas.19 agosto 2014, Google empieza a cotizar en la bolsa de valores (nasdaq)4Mype Lambayecana, su producto emblemtico es el King Kong.Mejor Mype exportadora del 2013.

Es una cadena especializada en el mejoramiento del hogar. Actualmente esta presente en Chile, Colombia, Ecuador y Per. Cuenta con una fuerza de trabajo de 20,000 empleadosOrganizacinUnidad social coordinada en forma consciente, compuesta por dos o ms personas, que funcionan sobre una base de continuidad relativa para lograr una meta o conjunto de metas comunes.

Algunas definiciones del Comportamiento OrganizacionalDavis (1981): El CO es el estudio de la forma en que las personas actan dentro de las organizaciones y la aplicacin de ese conocimiento.Wagner y Hollenbeck (1998) es un campo de estudio que trata de preveer, comprender y modificar el comportamiento humano en el contexto empresarial. Luthans (2002) plantea que el CO vendra a ser la comprensin, el pronstico y la admnistracin del comportamiento de las personas en las organizaciones.Ivancevich (2006) el CO es el estudio del comportamiento, actitudes y desempeo humano en un entorno empresarial.Chiavenato (2009) afirma que el CO retrata la continua interaccin y la influencia recproca entre las personas y las organizaciones.Robbins y Judge (2009) plantean que el CO es el campo de estudio de individuos, grupos y estructuras y su influencia sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organizacin.Hellriegel y Slocum (2009) el CO efectivo es la base de una eficaz accin organizacional. La administracin y el liderazgo eficaces de las organizaciones requieren una aplicacin cuidadosa de competencias relacionadas con la conducta de la gente en el trabajo.

EvolucinAdam Smith* 1776, desarroll conceptos acerca de la aplicacin del principio de especializacin a los trabajadores manufactureros.Robert Owen * 1825, plantea la necesidad de prcticas de personal reconocidas y aplicadas y asume la responsabilidad de adiestrar a los trabajadores. La historia del CO surge casi paralelamente con la Revolucin Industrial en la segunda mitad del siglo XVII.A partir del S.XX se presentan diversos enfoques que dan fundamento al desarrollo de las principales teoras de la administracin y que han contribuido al estudio del CO en la actualidad.EvolucinSiglo XX: Entre 1900 y 1930 Orientacin hacia las tareas y productividadFrederick Taylor* (1911) plante la Administracin cientfica basado en 4 principios: -Explic cmo utilizar el mtodo cientfico para definir la mejor manera de hacer un trabajo. Elegir a las personas adecuadas para realizar las tareas.Capacitar a las personas que ejecutan el trabajo. Monitorear el desempeo del trabajo.EvolucinFayol (1916), propone la Teora Clsica Administrativa, en la cual describe que las empresas deben dividirse en 6 reas bsicas: produccin, finanzas, contabilidad, ventas, personal y seguridad. Es decir, concentr su atencin en las actividades de los gerentes.Orientacin en la estructura de la organizacinMax Weber*, 1947. Teora Estructural de Autoridad de Weber (modelo burocrtico). Describi la burocracia como un tipo ideal de organizacin a partir de la divisin del trabajo, la jerarqua de autoridad, la formalizacin de las comunicaciones, las reglas y reglamentos formales, la competencia tcnica y los procedimientos tcnicos.Drucker, Koontz, ODonnell y Dale (dcada 50). Teora Neoclsica. Plantea que un administrador debe saber planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de la organizacin con el fin de llegar a las metas y objetivos planteados, esto se lograr con el esfuerzo y colaboracin de los miembros.EvolucinRoethlisberger y Dickson (1939), Teora de las Relaciones Humanas, considera que la organizacin tiene 2 funciones: producir bienes y servicios y brindar satisfaccin a sus miembros.Orientacin en las personasDcada del 50, Maslow, Herzberg y McGregor. Teora conductual de la administracin que se interesan por plantear modelos de motivacin, liderazgo, comunicacin, raciocinio y toma de decisiones para los administradores y gerentes de las organizaciones.EvolucinKatz y Kahn* 1978 Teora de los Sistemas Abiertos, influenciado por el entorno.Burns y Stalker (1961). Teora de las contingencias, que busca mantener el equilibrio interno en las tareas, en las personas y en la estructura de la organizacin.En tiempos modernos se abordan temas como la mejora continua, la excelencia, la calidad total y la reingeniera.Orientacin en el entornoEn la actualidad. Teora de la complejidadEvolucinTeora de la Complejidad, habla del estudio de los sistemas complejos con capacidad de adaptacin como las organizaciones , se le est dando una mayor importancia al enfoque dinmico de las organizaciones, el cual considera cmo surgen y cambian sus capacidades, lmites y procesos.Son sistemas formados por agentes heterogneos que se relacionan entre s y con su entorno, siendo capaces de adaptar su comportamiento de forma ilimitada basndose en su experiencia. En cada sistema cada agente es distinto de los dems agentes y su desempeodepende del de los otros agentes y del propio sistema, el cual influye en su comportamiento. Cada agente desempea una funcin definida por sus relaciones, las cuales plantean flujos de informacin, conocimiento, etc.Los sistemas complejos con capacidad de adaptacin son capaces de anticiparlos resultados de sus acciones, para lo cual desarrollan modelos de comportamiento, cuya existencia junto a los esquemas individuales de los agentes abre la posibilidad de cambios en las reglas, es decir de evolucin y aprendizaje. Ideas mas relevantes DESCRIBIR: El modo en que se comportan las personas.

COMPRENDER: Por que las personas se comportan como lo hacen.

PREDECIR: La conducta futura de los empleados. Ej.: Si estn motivados van a producir ms, si tienen un buen clima laboral se van a sentir ms satisfechos.

CONTROLAR: Al menos parcialmente y desarrollar cierta actividad humana en el trabajo.Objetivos del comportamiento organizacionalCaractersticasChiavenato (2009) plantea las siguientes caractersticas1. El CO es una disciplina aplicada: porque busca ayudar a las personas y a las diversas organizaciones a aumentar sus niveles de desempeo.2. El CO esta enfocado en las contingencias: porque trata de identificar diferentes situaciones dentro de la organizacin y las maneja de la manera ms eficiente.3. El CO utiliza una metodologa cientfica: en base a la dinmica propia de cada organizacin, se formulan hiptesis, se establecen relaciones causales y generalizacionales, las cuales puede comprobar empricamente.4. El CO administra a los miembros de una organizacin: las organizaciones estn conformadas por personas y el CO las ayuda a comprenderse mejor.Perspectivas del COMacroperspectiva: hace alusin al comportamiento del sistema organizacional como un todo y se encarga del estudio de organizaciones enteras.Mesoperspectiva: Se refiere al comportamiento de los equipos de la organizacin. Es un nexo entre la macro y la microperspectiva y trata de encontrar formas de socializacin que aumenten la productividad y desempeo del equipo.Microperspectiva: estudia el comportamiento individual, es decir, la personalidad, la percepcin, la motivacin y la satisfaccin personal hacia el trabajo.Qu hacen los gerentes?En las organizaciones desarrollan su trabajo los que llamamos gerentes, que son los individuos que supervisan las actividades y logran determinadas metas por medio de las dems personas, a las que se les llama subordinados.

1. PLANEACION: El gerente se encarga de definir las metas organizacionales y determina la estrategia general para alcanzarlas y desarrollar planes para coordinar las actividades.4. CONTROL: Sirve para monitorear las actividades y asegurar as que se est consiguiendo lo planeado y corregir a tiempo cualquier desviacin significativa.3. DIRECCION: Los gerentes son los encargados de motivar y dirigir a sus subordinados, de seleccionar los mejores canales de comunicacin mediante los cuales resuelven los conflictos que se presenten en la organizacin.2. ORGANIZACION: El gerente se encarga de determinar las labores que deben realizarse, quin las llevar a cabo, cmo se agruparn las tareas, quin reportar a quin y por ltimo quin tomar las decisiones.Funciones del gerente

Roles Gerenciales segn Mintzberg

APTITUDES GERENCIALESOtra manera de considerar lo que los gerentes hacen es fijarse en la aptitudes o competencias que necesitan para alcanzar sus metas.Aptitudes tcnicasAptitudes humanasAptitudes conceptualesHabilidad para aplicar el conocimiento o experiencia especializados.Facilidad para trabajar, entender y motivar a otras personas, tanto en lo individual como en grupo.Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.Por qu son importantes las aptitudes interpersonales?

Se requiere tener buenas aptitudes interpersonales para triunfar en la administracin.ACTIVIDADES DE UNA GERENCIA EFICAZ VERSUS UNA GERENCIA EXITOSALos gerentes que ascienden ms rpido en una organizacin, hacen las mismas actividades y con el mismo empeo que aquellos que realizan el mejor trabajo?

ACTIVIDADES DE UNA GERENCIA EFICAZ VERSUS UNA GERENCIA EXITOSA1. Administracin tradicional2. Comunicacin3. Administracin de RRHH4. Formacin de redes

ASIGNACION DE ACTIVIDADES SEGN EL TIEMPO

El comportamiento organizacional constituye un campo de estudio que se encarga de estudiar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura, adems aplica todo su conocimiento a hacer que las organizaciones trabajen de manera eficiente. Todos los gerentes requieren desarrollar sus habilidades interpersonales.

ResumenLa labor del lder es producir ms lderes y no ms seguidores.

- Ralph Nader.GRACIAS