Sesión 3: Casos e Éxitos Internacionales para la Vinculación de ...

Medellín Destino de Negocios - © 2011 Centro de Investigación Cooperativa en Turismo CICtourGUNE

Sesión 3: Casos de Éxitos Internacionales para la Vinculación

de Sectores Estratégicos con el Turismo de Negocios


Contenido

• Casos de Éxito de Cooperación Interdisciplinar

– Thofu: Tecnologías del Hotel del futuro

– AEIs : Agrupaciones Empresariales Innovadoras

– Programa Embajadores

– Plataforma ThinkTur

• Gobernanza Holística

• Políticas de Posicionamiento y Segmentación.


Cooperación Interdisciplinar: THOFU (Tecnologías para el HOtel del FUturo)

• Proyecto multidisciplinar de I+D en nuevos conceptos de turismo apoyados en desarrollos tecnológicos.

• Objetivo principal: avanzar en tecnologías punteras y conceptos tecnológicos tomando al hotel como centro de referencia de la innovación.

• Perspectivas: Modelos de Referencia Seguridad

Interacción Sensorización

Servicios Edificación


Interdisciplinariedad con los siguientes sectores: • Construcción • Energía • Salud • Nanotecnología • Arquitectura • Diseño • TICs • ….


• Hotel conectado

• Seguridad en un ambiente inteligente

• Interfaces inteligentes y adaptativas


Cooperación Interdisciplinar: THOFU (Tecnologías para el HOtel del FUturo) IIII

Instituciones /Entidades colaboradoras • SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las

Tecnologías Turísticas) • ITH (Instituto Tecnológico Hotelero) • Organismos públicos: Generalitat de Catalunya y Cabildo Canario. • Plataformas tecnológicas:

– Thinktur (Plataforma Tecnologías del Turismo); – es.Internet (Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet

del Futuro); – eSEC (Plataforma Tecnológica Española de Tecnologías para Seguridad y

Confianza); – INES (Iniciativa Española de Software y Servicios); – eVIA (Plataforma Tecnológica Española de tecnologías para la Salud, El

Bienestar y la Cohesión Social) – eMOV (Plataforma Tecnológica Española de Comunicaciones Inalámbricas)


El caso BILBAO: la cooperación interdisciplinar desde la ciudad

Las Ciudades son los nuevos actores de la economía global

El turismo de negocios exige una TRANSVERSALIDAD SISTÉMICA debido a su vinculación intrínseca con la ciudad y el territorio


Ejemplo de Cooperación Interdisciplinar

PROGRAMA AGRUPACIONES EMPRESARIALES INNOVADORAS (AEI)


PROGRAMA AGRUPACIONES EMPRESARIALES

INNOVADORAS (AEI)

• Objetivo: Mejora de la competitividad internacional de las

empresas a través de una mayor capacidad innovadora.

• Para ello: Programa AEI apoya la creación y consolidación de “clusters” o agrupaciones de empresas de carácter innovador.

• Los vínculos colaborativos entre empresas y componentes de los “clusters” o agrupaciones innovadoras permiten paliar insuficiencias de coordinación o de dimensión de las micropymes, y que limitan la posibilidad de acuerdos que mejoren la eficacia empresarial, económica y técnica.

• Esos vínculos permiten dinamizar los flujos de información y conocimiento necesarios para generar proyectos tecnológicos u organizativos innovadores de suficiente dimensión.



Las AEI son una combinación de:

• Empresas pequeña y medianas (elementos base)

• Empresas grandes o tractoras (minoría)

• Centros de transferencia de tecnología y conocimientos.

• Centros de formación (específicos)

Vínculo

• Geográfico y de negocio.

• Intereses comunes negocio > importancia pertenencia territorial.



Configuración AEI:

GRAN EMPRESA PYME

PYME

PYME

PYME

EMPRESAS CENTROS

DE FORMACIÓN

CENTROS

DE I+D+i

UNIVERSIDADES

ÁMBITO TERRITORIAL (1)

ÁMBITO TERRITORIAL (...n) ÁMBITO TERRITORIAL (2)



Aplicación del Programa y Desarrollo Normativo

Orden de bases AEI

Convocatoria Ayudas para elaboración Planes Estratégicos

Propuesta de Agencias Públicas

de Desarrollo de Promotoras de

AEI

Propuestas directas de grupos

empresariales existentes

Otras propuestas de entidades

promotoras (Asociaciones

empresariales, etc..)

Concesión Subvenciones, elaboración planes y valoración

excelencia de planes por MITYC

Inscripción en Registro AEI de

agrupaciones con planes excelentes

• Segunda convocatoria de ayudas para

elaboración de planes estratégicos.

•Primera convocatoria ayudas a “gobernanza” y a

elaboración proyectos de AEI registradas en 2007.

•Nuevas inscripciones en registro AEI.

Valoración especial de proyectos de AEI

registradas en otros programas de ayuda

MITYC y, tras convenios, de otros

organismos (AGE y CCAA)


PROYECTOS AGRUPACIONES EMPRESARIALES INNOVADORAS (AEI)

Gestión dinámica de productos turísticos en la nube


• Un "embajador" en el contexto del turismo de reuniones es "una persona de conocimiento y relevante en el ámbito internacional” , influyente en su campo, que puede actuar como representante de un destino y está preparado para trabajar con los profesionales de reuniones locales para promover conferencias de negocios.

UN BUEN PROGRAMA DE EMBAJADORES ES VITAL PARA LA ATRACCIÓN DE EVENTOS INTERNACIONALES

PROGRAMA DE EMBAJADORES


La captación y creación de una Red de Embajadores de referencia sólo es posible con la implicación de los sectores estratégicos e institucionales de la ciudad / región.

Exigencias:

• Realizar un trabajo de largo plazo

• Realizar una búsqueda proactiva y sistemática

• Implicar a la institucionalidad de la ciudad /región

• Crear una BBDD centralizada de alta calidad


¿Quién puede ser un embajador?

• Un empresario

• Un científico

• Un médico

• Un artista

• Un político

• Un deportista

• ….

¿Qué necesitamos? • Identificarlo (en Colombia o en

el extranjero)

• Trabajar el factor emocional /despertar su orgullo de pertenencia a Medellín – región

• Asegurar el éxito del evento


Plataforma Tecnológica del Turismo

• ThinkTur es un foro común en el cual los profesionales del turismo y las tecnologías comparten información y conocimientos sobre la aplicación de la tecnología y la innovación para resolver los problemas reales y concretos del sector turístico.

• La plataforma se divide en dos áreas: – ThinkTur como punto de encuentro

– Agrupaciones Empresariales Innovadoras Turísticas

http://www.thinktur.org/index.php/mod.conts/mem.detalle/idcont.260/relmenu.17/chk.258c6810890a5262bd6f7a16b95cd17d

http://www.thinktur.org/index.php/mod.conts/mem.detalle/idcont.260/relmenu.17/chk.258c6810890a5262bd6f7a16b95cd17d

http://www.thinktur.org/index.php/mod.conts/mem.detalle/idcont.2929/relmenu.64/chk.27156aa2a32bd523d029d1701be742f8

http://www.thinktur.org/index.php/mod.conts/mem.detalle/idcont.2929/relmenu.64/chk.27156aa2a32bd523d029d1701be742f8


Proyectos en Thinktur • SAFE HOTEL Medidas preventivas para el huésped de un hotel • GENERATUR. Plataforma integral para la generación de

experiencias turístico-culturales • TOURIST PERISCOPE. TOURIST IN OPEN DATA • Sistema de información turística geolocalizada y contextualizada • Sistema de catalogación semiautomática de críticas de hoteles • ICOMDEST. Inteligencia Competitiva en Destinos Turísticos • SIMULATUR. Herramienta Predictiva de Ayuda a la Toma de

Decisiones Estratégicas para la Gestión Sostenible de Destinos Turísticos Inteligentes

• SOCIALTOURISM. Investigación para la mejora del conocimiento en turismo social accesible para todos en España

• Mejora de la Competitividad de las Pymes del sector turístico


Modelo de Gobernanza Holística

•Posición del turismo en la escala organizativa.

•Esfuerzo presupuestario.

•Coordinación Inter-consejerías.

Prioridad Política

•Planteamiento ambicioso.

•Desarrollado específicamente para el territorio en el que se implemente.

•Estructurado por líneas de productos.

•Con planes y acciones detallados (a corto y largo plazo).

Visión Estratégica

•Cálculo y seguimiento del impacto económico del turismo.

•Estimular la innovación.

Seguimiento resultados económicos

y apuesta por innovación

•Promover el continuo contacto entre los responsables públicos y los empresarios.

•Transformación de los modelos de gestión unilaterales en esquemas compartidos público-privado.

Institucionalización de la cooperación con el

sector privado

•Agilidad en la gestión administrativa.

•Adecuación de la norma turística.

Eficacia en la gestión de las competencias

turísticas

•Interlocución permanente para extender prioridades turísticas a otros ministerios/consejerías.

•Creación de una comisión interconsejerías para tratar temas turísticos.

Coordinación interadministrativa

Exceltur, 2010


Gobernanza Holística: París

• Cámara de Comercio Francés - modelo integrador con el tejido empresarial: – diálogo con las empresas – amplios poderes en lo que se refiere al registro y control de empresas – capacidad de lobby

• El PCVB (Paris Convention and Visitors Bureau): – integración del sector público y privado. – Emisión de planes estratégicos especializados para la competitividad

de los distintos tipos de turismo. – Desarrollo de planes de marketing y planes de captación de eventos – Uso de su red de oficinas en el extranjero para el establecimiento de

contratos y desarrollo de campañas de marketing en los mercados emisores de interés para Paris.

– Cuidada selección de profesionales que representan a sus instituciones socias. Se trata en todos los casos de personas con poder de decisión e influencia en sus respectivas entidades (ej. el representante de la alcaldía).


Gobernanza Holística: Berlín Berlín Convention Bureau - concepción holística de gestión, integra: • Berlín Partner GmbH: labores semejantes a agencia de desarrollo

local. • Messe Berlín GmbH: representa a entidades involucradas en el

turismo de negocios. • The Berlín State Press and Information Office: apoya la difusión

ante los medios de todo lo que acontece en el senado. • El Berlín Convention Bureau: integra las estrategias locales y

regionales y colabora con el Convetion Bureau Alemán, el Consejo de Turismo Nacional y una empresa privada que realiza la comercialización del destino en Nueva York para todo el mercado americano.

• The TSB Technology Foundation Berlín Group: empresa del ámbito tecnológico directamente relacionado con el turismo.


Políticas de Posicionamiento: Claves

Acceso a Mercados

Directa

Mediante Facilitadores

Recursos

Tejido económico y científico

Infraestructura

Atractivo Turístico

Políticas

Política Turística y Organizativa

Política de Sostenibilidad

Basada en información actualizada del mercado

Con objetivos específicos

Disponga una estructura de apoyo logístico, técnico

y económico


Políticas de Posicionamiento: Barcelona

International Congress & Convention

Association

Union of International Associations

Meeting Professionals International

European Cities Marketing

Society of Incentive & Travel

Executives

Spain Convention Bureau

Afiliaciones de BCB. Fuente: BCB


Red de 36 oficinas repartidas en 32 países

Fuente: Atout France

Políticas de Posicionamiento: Atout France


Visit Leeds

Canada Keep Exploring

http://www.visitleeds.co.uk/people-like-me/

http://mx.canada.travel/EQTypesLandingPage





Conclusiones: Gobernanza Holística y Posicionamiento

Control

Plan de Marketing

Acciones Específicas

Metas y objetivos

Análisis DAFO

Análisis de Mercado

Auditoría de Recursos

Política Turística y Estructura Organizativa

Visión Estratégica

Adaptado Godfrey and Clarke (2000) y Exceltur (2010)

- Ambiciosa - Con objetivos Específicos - Específica para el territorio

- Acceso Directo - Mediante Facilitadores

- Tejido económico y científico - Infraestructura - Atractivo Turístico

- Específicos - A corto y largo plazo - Con fechas determinadas

- Prioridad turística - Con información actualizada - Promoción público-privada - Agilización trámites - Coordinación interadministrativa

- Cálculo y seguimiento de resultados

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