Sesion03 analisis-recolectar

AnálisisDavid Díez Cebollero

Departamento de InformáticaUniversidad Carlos III de Madrid

DISEÑO DE SISTEMAS INTERACTIVOS

Grado en Ingeniería Informática

Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Contenido sesión 3

Entender la importancia de la labor de análisis en el diseño de sistemas interactivos

Conocer el proceso de análisisConocer las técnicas de investigación centradas en el usuario

Educción Observación

Recomendaciones para el diseño de cuestionariosConocer nuevas tendencias en la investigación de usuarios

Técnicas generativas de investigación Guerrilla research

04/02/2016David Díez Cebollero

Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis


¿Por qué fallan muchos proyectos?Sin una correcta definición del problema no es posible obtener una solución apropiada

Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis


¿Por qué es difícil fijar el problema?Porque existen tantos problemas como formas de expresarlo.


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Definición

“El análisis es la actividad encargada de estudiar,

utilizando distintos medios, una situación de diseño a fin de establecer

sin equívocos las características del sistema

que se pretende elaborar.”



PACT framework by David Benyon

¿Qué se entiende por una situación de diseño?



¿Cómo se realiza el análisis? Recopilando información sobre

la situación de diseño Interpretando los datos

recopilados Articulando/especificando la

información obtenida => Siempre de manera iterativa


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Proceso

Recolección• Observación• Educción

Interpretación• Revisión• Consolidación

Definición• Modelado• Especificación

Análisis del problema- Proceso de análisis -


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos

“La recolección de datos es la actividad de análisis dirigida a

recopilar datos correctos y relevantes sobre una situación

de diseño.”

“El objetivo de la actividad es disponer de datos suficientes

para poder estudiar de manera global la situación de diseño.”



Bregando con la terminología…


@Karen Banchmann



Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Elección de participantes

Actors (Users) Map



@Karen Banchmann


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación

Bregando con la terminología…

Rojo > Técnica de investigaciónGris > Artefacto de especificaciónY todo combinado en un método de investigación



@Convivial Toolbox – BIS Publishers

Espacio de técnicas de investigación




Investigación tradicional



Observación

Técnica Adecuado para Ventajas DesventajasObservación directa en entornos controlados

Conocer la naturaleza de las tareas de usuario

Permite centrarse en los detalles de una tarea sin interrupción

Resultados parciales o condicionados por las circunstancias en que se realiza el experimento

Observación directa en entornos reales

Comprender el contexto de trabajo del usuario

Observar la actividad del usuario y realizar descubrimientos sobre aspectos novedosos

Elevado consumo de recursosRecopilación de una cantidad ingente de información

Observación indirecta

Observar al usuario en entornos complejos o críticos

Observar al usuario sin influir en su actividadCapturar datos de manera automática

Gran cantidad de datos cuantitativosDependiente de la “memoria” del usuario


http://www.youtube.com/watch?v=Y8eWqdIVOlM

http://www.youtube.com/watch?v=VgTpAoJEXaE&feature=related



Educción

Técnica Adecuado para Ventajas DesventajasCuestionario Recopilar

información sobre aspectos específicos del problema

Recopilar mucha información con escasos recursos

No permite indagar sobre el problema (combinar con otras técnicas de análisis)

Entrevista Explorar temas Es posible guiar la Recolección de datosPueden tratarse los temas en profundidad

Elevado consumo de recursosLos entrevistados pueden verse “amenazados”

Grupo de trabajo

Recopilar distintos puntos de vista sobre el problema

Destacar las áreas de consenso y conflictoMejora la relación entre diseñadores y usuarios

Caracteres dominantes


http://www.youtube.com/watch?v=0KbMQIv-4aE&feature=related

https://www.youtube.com/watch?v=J4QfIsSdt_c



Cuestionario > Estructura Incluir sección introductoria y de

conclusiones Proporcionar instrucciones claras

sobre cómo completar el cuestionario

Ofrecer a los encuestados la recepción de los resultados obtenidos gracias a la encuesta

Conceder importancia al orden de las preguntas

Utilizar preguntas especificas mejor que generales

En lo posible, usar preguntas cerradas



Cuestionario > Formato respuestas Valores discretos

La respuesta se encuentra dentro de un conjunto de valores conocidos

P.e. Género, estado civil Rangos

La respuesta se encuentra dentro de un conjunto de datos conocidos y se muestra por grupos de valores

Problema: Establecer tamaño del intervalo

P.e. Edad Escalas

Sucesión ordenada de valores Escalas habituales: Likert y

diferencial semántico



Cuestionario > Escalas > Likert (I) Descripción

Escala psicométrica Solicita al encuestado su grado de

acuerdo sobre una sentencia o conjuntos de sentencias

Objetivo: Permite conocer las preferencias u opiniones del usuario sobre un conjunto de temas

Cuestionario Por cada tema de interés se

elaboran una serie de cuestiones (items) afirmativas y negativas

Habitualmente se utiliza una escala 5 valores



Cuestionario > Escalas > Likert (II) Ventajas

Fácil de diseñar Fácil de comprender y completar por

los encuestados Resultados válidos y confiables a

bajo coste Desventajas

Sesgo por la tendencia central: Participantes tienden a evitar las respuestas extremas

Sesgo por consentimiento: Participantes tienden a mostrar su conformidad a las cuestiones

Resultados poco repetibles Validez difícil de demostrar



Cuestionario > Escalas > Diferencial semántico Descripción

Escala psicométrica Solicita al usuario su opinión

sobre un elemento concreto Objetivo: Al contrario que la

escala de Likert, no se basa en mostrar el grado de acuerdo con ciertas afirmaciones sino en adjetivar conceptos, situaciones, individuos, etc.

Escala habitual: 7 ó 9 valores



Cuestionario > Escalas > Diferencial semántico




Investigación generativa



Investigación generativa

Realización de collage

Modelado físico

Representación de experiencias




Guerrilla research



Guerrilla research

Analytical tools Heatmapping tools

Content analysis

Unmoderated testing

Targeted feedback

(Rigor, time, and cost)

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Método A/B


Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Consejo

- Planificación -

@Karen Banchmann



- Triangulación -


- Estudiar los extremos -Diseño de Sistemas InteractivosAnálisis > Recolección de datos > Consejo

Definir patrones Identificar modelos de actuación Establecer las características

comunes que definen dichos modelos

Buscar incidentes críticos Identificar incidentes o situaciones

particulares/especiales Establecer las circunstancias o

condiciones en que se producen dichas excepciones



- Empatía -

✗

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Entender la importancia de la labor de análisis en el diseño de sistemas interactivos

Conocer el proceso de análisisConocer las técnicas de investigación centradas en el usuario

Educción Observación

Recomendaciones para el diseño de cuestionariosConocer nuevas tendencias en la investigación de usuarios

Técnicas generativas de investigación Guerrilla research


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