7/27/2019 Sesiones 5 y 6 TI (Avance)

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Sesiones 5 y 6

CASO 1: Venta de libros a travs de InternetEn este caso buscamos entender el rol que cumplen las tecnologas deinformacin y comunicacin para desarrollar una estrategia de e-Commerce y

apoyar a las empresas que incursionan en servicios y venta de productos enInternet. Los servicios de telecomunicaciones que disponen las empresas comoMEB son similares en Espaa y en Per, debido a que las tecnologas actualesestn disponibles prcticamente en todos los pases. Adicionalmente, elproveedor principal de servicios de telecomunicaciones en Espaa y Per anivel nacional es el mismo. Para efectos de desarrollo local de la solucinrequerida en el caso, Ud. Puede asumir tres ciudades peruanas en su diseo(reemplazando las indicadas en el enunciado).Desarrolle el caso impreso indicando las soluciones en tecnologa y sistemasde informacin a utilizar.

Anlisis1. Se requiere poner en marca un negocio de ventas de libros a travs de

Internet.2. MEB, tiene 10 aos vendiendo libros3. Pretende abrir sus fronteras en las ventas de libros por la red.4. Porque considera que la presencia fsica del comprador no es necesaria.5. MEB, cuenta con 3 sedes (Madrid, Valencia y Santiago de Compostela)6. Mantener las libreras fsicas y ampliar el negocio a ventas de libros

por internet.7. Las libreras mantendrn catlogos las otras 2 sedes.8. Si la compra por internet es en Espaa, la entrega del producto ser de

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CASO 2: Borders

En este caso analizamos la situacin de una librera mucho ms grande que laanterior. Borders es la segunda librera ms grande de los Estados Unidos...,buscamos comprender que el rol que cumplen las tecnologas de informacin y

comunicacin para esta empresa es similar a la anterior, si bien lasherramientas utilizadas pueden diferir debido a las necesidades concretas de laorganizacin, lo que cambia y es la esencia del xito o fracaso del negocio esla estrategia desarrollada.

Informacin Adicional

Un ejecutivo de una compaa Fortune 100 describe la siguiente situacin:Imagnese que usted es el jefe de Barnes & Noble, y despus de veinte aosen el negocio acaba de recibir un ascenso. Ahora es el CEO; todo va deperlas! Tiene todas las tiendas cntricas que est extendiendo por todo elmundo. Un da abre un diario y lee que alguien puso en marcha un negocio

para vender libros por Internet con un descuento del 40% y afirm queactualmente su compaa es la librera ms grande del mundo, con 2500,000ttulos. Usted jams podr almacenar [semejante stock] en su tienda y ademssu competidor tiene un nivel de servicio que ya deseara usted tener en unsistema de distribucin fsico, de pronto su industria ha cambiado parasiempre.

Antecedentes1) Segunda Librera ms grande de EE.UU2) No pudo seguirle el paso a su rival tradicional Barnes&Noble3) Lleg tarde al marketsspace en lnea4) Crecimiento de Barnes&Noble 17.58%5) Crecimiento de Borders 13.62%6) Barnes&Nobles y borders, libreras tradicionales.7) Le cost mucho la entrada tarda a la venta en lnea.8) Las empresas tradicionales estn intentando hacer reingeniera de los

procesos.9) Amazon est creando sus procesos desde cero.10) La razn que impulsa a Amazon a crear esta infraestructura es que,

para que una organizacin virtual funcione debe estar basada en latecnologa.

1. Cules pueden ser a su criterio, elementos fundamentales en ladefinicin de un negocio de comercio electrnico de lascaractersticas de Borders.com? Son stos similares a los de sunegocio tradicional? Qu motivos tena Borders para iniciar unnegocio en lnea?

Consideramos que los elementos fundamentales estaran enfocados alingreso de nuevos canales de ventas no tradicionales, reduccin deltiempo de entrega a los consumidores finales, reduccin de costos enlos procesos, fidelizacin del cliente y apertura a nuevos mercados.

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S, pero con la gran diferencia que uno negocio tradicional genera mscosto operativos en sus procesos, a comparacin una empresa queoferta sus productos en lnea, utilizando el internet donde se incrementael segmento del mercado por la utilizacin de la tecnologa.

La motivacin de Borders para iniciar un negocio en lnea es la prdidade ventas y del mercado por mantener un negocio tradicional, ycompetidores ms agresivos con tecnologa de punta.

2. Cree que los directivos de Borders realizaron una gestinadecuada de su negocio? Sustente su respuesta.

La gestin de los directivos no fue la adecuada ya que no se adecuaronal mercado y no consideraron a la tecnologa como un medio que lespermita entrar a nuevos mercados, reducir costos, mejorar la relacinde cliente y de alianzas estratgicas con otras empresas.

3. Qu rol juega la tecnologa en la implementacin de un negocioelectrnico?

La tecnologa juega un rol fundamental de un negocio, no solo en elcomercio electrnico sino para cualquier industria en cualquier sectordel comercio, ya que permite mejorar los tiempos de respuestas,ingresar a nuevos mercados, reducir costos operativos y obtener unaventaja competitiva y supervivencia diaria.

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CASO 3:

Compaq

Las adquisiciones y fusiones entre grandes compaas han sido desde losltimos aos noticias frecuentes en los medios de comunicacin. Estrategias deintegracin vertical y horizontal han permitido a las empresas aprovechareconomas de escala o de red. En este caso buscamos comprender laimportancia de utilizar Internet como canal de ventas directo para lasempresas, basndose en una estrategia que aproveche el e-Business.

1. Qu tipo de estrategia utiliz Compaq Computer Corporation paracrecer en el negocio de equipos y servicios informticos?

Su estrategia de Compaq se enfoco en las adquisiciones de empresasen el mismo sector y mantener canales minoristas en puntos fsicos.

2. Cul fue el principal escollo que le impidi a Compaq crecer en elmercado de Internet? Aprovech la empresa las ventajas del e-business?

El principal problema fue que compaq no se adecuo a la tecnologa, y tard enadoptar el internet como un canal de venta y fue leal a los puntos de ventas.La falta de una visin estratgica y el desconocimiento de TI no permitieron a laempresa conocer sus ventajas en el negocio y adems no prestaron atencin

al modelo de personalizacin (Customized)

3. Qu opinin le merece los cambios en el equipo directivo y ventade activos realizados por la compaa?

La incertidumbre de Compaq a raz de la prdida del CEO, produjo que lacompaa perdiera su rumbo. Las decisiones fueron erradas al venderAltavista a GMGI el 83% agot la posibilidad que Compaq pueda sobre salir desu posicin actual.