Universidad Fermín Toro

Vice-Rectorado Académico

Decanato de Postgrado

Maestría en Comunicación Corporativa

Pérez B., Shirley C.

Métodos y Técnicas de Investigación en la Comunicación

Grupo 03

Caracas, Marzo 2015.

COMPONENTES BÁSICOS DE LA

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Diagnóstico

Es una técnica que reconoce el

estado de las organizaciones,

determinando problemas y

aspectos de mejora. A través de

él se establecen mecanismos de

acción que permitirán a los

diferentes grupos que integran la

institución lograr las metas

propuestas de forma eficaz y

oportuna.

Percepción Comunicacional

En la comunicación corporativa,

la percepción que tengan los

públicos/target es uno de los

aspectos más importantes, ya

que de ello depende la

comprensión y la actitud que

tomarán, lo cual repercutirá en la

respuesta al mensaje y la forma

de retroalimentación que

generará.

Estrategia Comunicacional

Consiste en definir quiénes somos y

qué ofrecemos de manera distintiva,

clara, simple y persuasiva,

Comunicación Interna

Es la comunicación dirigida a los

empleados, a través del uso de

diferentes medios de comunicación

(intranet, boletines, entre otras…)

que los mantengan informados,

integrados y motivados para

contribuir con su trabajo al logro de

los objetivos organizacionales.

Comunicación Externa

Es la comunicación destinadas a los

públicos externos de una empresa, para

difundir noticias e informaciones y

noticias de interés para proveedores,

clientes, entes gubernamentales,

fundaciones, entre otras…

Imagen Corporativa

Es el producto de la relación

entre aquello con lo que la

empresa ha nacido en lo que se

ha convertido, pero sobre todo

aquello que la empresa decide

ser.

Identidad Corporativa

Es una construcción

elaborada por el público a

partir de elementos de

naturaleza muy heterogénea

(visuales, culturales,

experienciales, etc.).

Bibliografía

http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf

http://biblio3.url.edu.gt/Publi/Libros/2014/CTOTAL/04.pdf

http://www.cglobal.com.ar/servicios/20comunicacion-

institucional/comunicacion-externa/

http://comunicacioncorporativaunir.blogspot.com/2014/05/diagnostico-

tecnica-mediante-la-cual-se.html

http://www.ecured.cu/index.php/Comunicaci%C3%B3n_interna

http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/dinamica.pdf