Sig 9000 calidad

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  1. 1. CURSO : GESTION MINERA CICLO : IX PROFESOR : JUAN ROSAS TEMA : ISO9001:2008 INTEGRANTES : ESCOBEDO CUSTODIO, Alex POLO CASIANO, Emiliano RAMOS ANTICONA, Sanier RODRIGUES CASTILLO, Antio SIFUENTES PINEDO, Jose YSPILCO DE LA CRUZ, Juan HUAMACHUCO PER 2015 Escuela de Ingeniera de Minas
  2. 2. INDICE Introduccin......................................................................................................3 Objetivos..........................................................................................................3 Que es ISO......................................................................................................3 Norma ISO 9001:2008..................................................................................4 Qu funciones cumple la norma ISO 9001................................................4 Principios Bsicos de la Gestin de Calidad.............................................4 Familias de la Norma ISO 9000 ..................................................................6 La Norma ISO 9000: En el transcurso del Tiempo...................................7 Pasos para Implementar un Sistema de Gestin de la Calidad.............8 Implementacion del SGC en Compaa Minera Milpo S.A.A. ................11 Conclusiones...................................................................................................15 Bibliografa ......................................................................................................16
  3. 3. 1. INTRODUCION: La calidad forma parte de nuestro vocabulario y actuar cotidiano, pero no siempre tenemos la certeza de sus alcances. Como podemos constatar a lo largo de la historia, la calidad ha sido un concepto siempre idealizado, hoy en da representa una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente predominan la preocupacin por satisfacer al cliente y por mejorar diariamente procesos y resultados. El concepto actual de calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestin que afecta a todas las personas y procesos integrantes de una organizacin. Sin duda alguna la clave del xito se basa en ser competitivos, fuertes y slidos; la eficacia que las organizaciones demuestren depende del rendimiento confiable y consistente de los productos y servicios sin tolerar tiempos perdidos, ni costos por falla alguna. Para competir a nivel mundial, las empresas requieren de polticas, prcticas y sistemas que les permitan garantizar la calidad y crear valores agregados para satisfaccin del cliente. Es evidente que la globalizacin es el motor que impulsa a las organizaciones mundiales a esforzarse por exceder las expectativas de sus clientes, para con ello lograr la competitividad y reconocimiento necesario; por lo que la International Standard Organization (ISO) inici un largo trabajo para desarrollar un conjunto de normas para el sector manufacturero, del comercio y la comunicacin; la cual pretende obtener clientes mas satisfechos y una empresa ms productiva, al mismo tiempo que ofrece la oportunidad de mejorar continuamente y lograr una carta de presentacin excelente. 2. OBETIVOS Conocer la importancia del Sistema de Gestion de la Calidad Explicar los pasos para implentar un sistema de gestion de la calidad Saber cuan importante es implantar un SGC Dar a conocer sobre el SGC en Compaa Minera Milpo 2.1. Qu es ISO? ISO, significa International Organization for Standardization o en espaol Organizacin Internacional para la Estandarizacin. La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 160 pases, cuya central esta en Ginebra (Suiza) que coordina todo el sistema. Su Proposito: Desarrollar y promover normas comunes a travs de todo el mundo.
  4. 4. Su Funcion: Su funcin principal es de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. 2.2. NORMA ISO 9001:2008 Implica Calidad y Calidez en la realizacin de nuestros productos y servicios que brindamos, para obtener calidad todo el sistema llmese proveedores, cliente, logstica, direccin, etc., deben estar comprometidos con la calidad. Su objetivo: Incrementar la calidad, oportunidad, pertinencia y calidez, en la prestacin de servicios a travs de programas y ofertas que respondan a las necesidades y expectativas del cliente Especifica requisitos para un Sistema de Gestin de la calidad. cuando la organizacin quiere: Demostrar capacidad para de forma coherente productos que satisfagan al cliente Aumentar la satisfaccion del cliente y mejorar continuamente 2.2.1. Qu funciones cumple la norma ISO 9001? Establece los REQUISITOS MNIMOS exigidos a una organizacin para implantar un Sistema de Gestin de Calidad. Describe QU debe hacerse para implantar un Sistema de Gestin de Calidad, no el CMO. Muchos de los requerimientos DEBEN ser documentados y controlados. Se orientan a los procesos y a su funcionamiento. Se refieren a CMO la organizacin hace su trabajo y no directamente al resultado de su trabajo 2.2.2. Principios Bsicos de la Gestin de Calidad a) Organizacin orientada al cliente. Las organizaciones dependen de sus Clientes y por lo tanto comprender sus deberan comprender sus necesidades actuales y futuras, para satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas b) Liderazgo. Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual
  5. 5. el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin c) Implicacin del personal. El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficion de la organizacin. d) Enfoque por procesos. Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso 1. Elementos de entrada 2. Tranformacion 3. resultados e) Direccin basada en sistemas. Identificar, entender, y gestionar los procesos interrelacionados como un Sistema que, contribuye a la eficacia y la eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos f) Mejora continua. La mejora continua del desempeo global de la organizacin, , debera ser un objetivo permanente de esta.
  6. 6. Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo a los requisitos del cliente y las polticas de la organizacin. Hacer: Implementar los procesos. Verificar: Medir el desempeo de los procesos, de acuerdo a los objetivos perseguidos. Actuar: Tomar acciones para la mejora. g) Toma de decisin basada en datos. Las decisiones eficases se basan en el analisis de datos y la informacion h) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y Relacion mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor. 2.2.3. Familias de la Norma ISO 9000 a) ISO 9000:2006 Sistemas de Gestin de la Calidad, Fundamentos y vocabulario Esta norma integra el vocabulario revisado de la ISO 1994 y los conceptos desarrollados para procesos empresariales. b) ISO 9001:2008 Sistema de Gestin de la Calidad, Requisitos. Norma utilizada para la certificacin de sistemas de gestin de la calidad. c) ISO 9004: 2000 Sistema de Gestin de la Calidad, Directrices para la mejora de funcionamiento.
  7. 7. Norma que proporciona las directrices de mejora de funcionamiento de la organizacin basado en varios principios esenciales d) ISO 9011:2002 Directrices para la auditoria medioambiental y de la calidad. Esta hace referencia a cumplir con los objetivos de la calidad preservando as el medio ambiente. 2.2.4. Normas de apoyo 10002: Gestin de la calidad. Satisfaccin del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones 10005: Sistema de gestin de la calidad. Directrices para los planes de la calidad. 10012: Sistemas de gestin de las mediciones. Requisitos para los procesos de medicin y los equipos de medicin 10013: Directrices para la documentacin del sistema de gestin de la calidad 10014: Gestin de la calidad. Directrices para la obtencin de beneficios financieros y econmicos 10015: Gestin de la calidad. Satisfaccin del cliente. Directrices para la formacin 10017: Orientacin sobre las tcnicas estadsticas para la norma ISO 9001:2008 19011: Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental. 2.2.5. La Norma ISO 9000: En el transcurso del Tiempo En 1987, se establecen el primer sistema de gestin de Calidad. En 1994, se realiz varias normativas dando origen a las ISO 9001 ISO 9002 e ISO 9003. La norma ISO 9000 fue publicada, por la ISO, el 15 de Noviembre de 2008. Fundamentalmente, esta versin ha sido desarrollada con el fin de introducir aclaraciones a los requisitos existentes de la Norma. ISO 9001:2000 y para mejorar la compatibilidad con la Norma ISO 14001:2004 certificacin Ambiental (Sello verde). La Norma ISO 9001:2008 no introduce requisitos adicionales, ni cambia la intensin de la Norma ISO 9001:2000. La certificacin con la Norma ISO 9001:2008 no es un asenso de categora, Respecto a los sistemas certificados bajo la norma anterior (ISO 9001:2000) La ultima publicacion del sistema de gestion de calidad sera en Setiembre 2015. Fuente
  8. 8. 3. PASOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD 3.1. Decisin y compromiso El primer ejecutivo es siempre el lder principal. Poltica de calidad pieza fundamental y la mejor forma de comprometerse Crearla con un compromiso con la calidad Comunicarla, a todo el personal No dejar de hacerlo, comunicarla y comunicarla El representante de la direccin, es un personaje que va de la implementacin a la gestin. Presentacin del proyecto, de manera positiva a todo el personal para conseguir el compromiso. -Se trata de crear una visin positiva de cambio 3.2. Asesores de implementacin