UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS.

FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS

E.A.P. DE BIBLIOTECOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN

SILABO 2012-I

I DATOS ADMINISTRATIVOS

1.1 Asignatura : MERCADOTECNIA DE LA INFORMACIÓN

1.2 Código del Curso : L07381 1.3 Créditos : 03 (Tres) 1.4 Prerrequisito : L07035. Planeamiento em Unidades de Información

1.5 Ciclo : IX1.6 Horario : Martes de 6:30 pm. a 8:45 pm.1.7 Profesora : Mg. Karen Lizeth Alfaro Mendives

II. SUMILLA:

El curso forma parte del área de Gestión de la Información del Plan Curricular vigente y permite ubicar el proceso de diseño, gestión, promoción y evaluación de los productos y servicios de información.Comprende el estudio de las técnicas de mercadotecnia que se utilizan para el estudio del mercado, promoción y difusión de productos y servicios de información.Permitirá al estudiante a promover el uso de la información así como los productos y servicios que de ella se dividen.Presenta un panorama de los principios y conceptos de mercado, productos, servicios; Describe las diversas tendencias y corrientes de la mercadotecnia y los métodos de segmentación del mercado, así como una visión de los sistemas de planeación y control de mercadotecnia; ciclo de vida de los productos, promoción de los servicios de información y el análisis de la política de mercadotecnia aplicada en el país y el mundo.

III OBJETIVOS

Al concluir la asignatura los estudiantes estarán en condiciones de lograr las siguientes competencias:

Conocimientosa. Conocer las teorías, principios, conceptos relativos a la mercadotecnia.b. Sistematizar y analizar de manera crítica las experiencias de mercadotecnia de

información de información desarrolladas en el país y el mundo. Habilidadesa) Desarrolla habilidades, destrezas, procedimientos de la mercadotecnia a la información

así como a los productos y servicios que de ella se dividen.b) Diseña y elabora diagnósticos, planes, programas, proyectos para la identificación,

generación y demanda de productos /servicios de información de acuerdo a las necesidades del mercado objetivo aplicando las estrategias adecuadas para tales fines.

c) Aplica técnicas de estudio de mercado para: Información para toma de decisiones. Ajustar productos y estrategias a los usuarios. Identificar necesidades y deseos de los usuarios. Formular, ejecutar, y evaluar estrategias de marketing.

ActitudesAsume actitudes de promover el uso de la información y de los productos y servicios de información.

IV. METODOLOGÍA Y ESTRATEGIA DIDÁCTICA Exposición del profesor Participación del alumno en su proceso de aprendizaje con el desarrollo de los

talleres calificados. Casos de estudio Análisis de lecturas especializadas y de discusión

V. EVALUACIÓN: - Control de lectura, talleres y participaciones en clase (25%)- Exposiciones de ejemplos o casos prácticos de cada tema aplicado a unidades de

información (25%)- Examen parcial y final (25%)- Elaboración de trabajo final (25%)

VI. PROGRAMACIÓN DEL CONTENIDO

PRIMERA SEMANA

Día Tema Actividad

27 de marzo Introducción. Tendencias del mundo moderno y las unidades de información. Productos y servicios de información.

Entrega del silabus Conformación de los grupos de

investigación. Prueba de entrada

Segunda semana Día Tema Actividad

3 de abril Mercadotecnia: definición, evolución e importancia de la mercadotecnia.

El mercado: definición, importancia, clasificación e investigación de mercado. Estudio de Usuarios.

Taller de Investigación de mercado. Identificación de la Unidad de

Información escogida para el trabajo final.

Tercera semana Día Tema Actividad

9 de abril Principales estrategias del marketing: Estrategias de segmentación.

Exposición del Grupo N.º 1: Estudio de satisfacción de usuarios (Lectura: Estudio de usuarios en la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes).

Cuarta semana Día Tema Actividad

17 de abril Estrategia de posicionamiento “Las leyes inmutables del marketing”

Exposición del Grupo N.º 2: Estrategias de segmentación (resumen, ejemplos o casos prácticos aplicados a una unidad de información).

Quinta semana Día Tema Actividad

24 de abril Estrategia de crecimiento/ desarrollo Primer avance del trabajo final.

Exposición del Grupo N.º 3: Estrategias de posicionamiento (resumen, ejemplos o casos prácticos aplicados a una unidad de información).

Sexta semana Día Tema Actividad

8 de mayo Las 4 PS ( Marketing Mix): Producto. Precio. Plaza y Promoción.

Exposición del Grupo N.º 4: Estrategias de crecimiento y desarrollo (resumen, ejemplos o casos prácticos aplicados a una unidad de información).

Séptima semanaDía Actividad

15 de mayo Primer Control de lectura “Promoción de los servicios de la biblioteca: un enfoque desde el marketing no convencional” por Viviana Fernández Marcial

Octava semana Día Actividad

22 de mayo EXAMEN PARCIAL

Novena semana Día Tema Práctica

29 de mayo Promoción: definición, importancia y tipos de promoción.

Exposición del Grupo N.º 5: Marketing Mix (resumen, ejemplos o casos prácticos aplicados a una unidad de información).

Décima semana Día Tema Práctica

5 de junio Marketing directo, Marketing Interno, Marketing Inverso, Marketing Relacional. Marketing 2.

Exposición del Grupo N.º 6: Promoción (resumen, ejemplos o casos prácticos aplicados a una unidad de información).

Décima primera semanaDía Tema Práctica

12 de junio Estrategias de calidad. Calidad en el servicio. Satisfacción de usuarios.

Exposición del Grupo N.º 7: Marketing 2.0 (resumen, ejemplos o casos prácticos aplicados a una unidad de información).

Segundo avance del trabajo final.

Décima segunda semanaDía Actividad

19 de junio Segundo Control de lectura “Marketing bibliotecario: ¿Usuarios o clientes? Por Roberto Gagnoli

Décima tercera semanaDía Tema Práctica

26 de junio Estrategias de diferenciación, Estrategias de diversificación

Exposición del Grupo N.º 8: Calidad en el servicio (resumen, ejemplos o casos prácticos aplicados a una unidad de información).

Décima cuarta semanaDía Tema Práctica

3 de julio Merchandising, Benchmarking El plan estratégico de marketing:

objetivos y estrategias

Exposición del Grupo N.º 9: Estrategia de diferenciación y diversificación. (resumen, ejemplos o casos prácticos aplicados a una unidad de información).

Décima quinta semana Día Actividad

10 de julio EXPOSICIÓN DE TRABAJOS FINALES

Décima Sexta semana Día Actividad

17 de julio EXAMEN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJO FINAL

DÉCIMA SÉTIMA semana Día Actividad

24 de julio EXAMEN SUSTITUTORIO

VII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Alfaro, Manuel Coord. (2000). Tema claves de marketing relacional. Madrid: Mc. Graw Hill. Barrera Restrepo, Efrén (1998). Mercadeo de servicios de información. Medellin:

Colciencias, 1998. Cagnoli, Roberto (2006). Marketing bibliotecario ¿Usuarios o clientes? [En línea].

Disponible en: http://www.sgp.gov.ar/contenidos/inap/publicaciones/docs/ciclos/semdilemas-cagnoli.pdf

Czincota, Michael (2002). Administración de la Mercadotecnia. 2ª ed. México, D.F.: Thomson, 2001.

Fernández Mardcial, Viviana (2004). Promoción de los servicios de la biblioteca: un enfoque desde el marketing no convencional. [En línea]. Disponible en: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1063947

Ferrel, O.C, Estrategias de marketing. México: Thomson.

García Cámara, Juan Manuel (2003). La rentabilidad social del marketing bibliotecario en la Biblioteca pública de Caderita (Navarra): análisis de la repercusión de las campañas de extensión bibliotecaria y promocionales sobre el uso de la biblioteca. [En línea]. Disponible en: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=838241

Kotler, Philips (2007). Marketing. México: Prentice Hall. Martín- Montalvo, Irene (2007). Estudio de satisfacción de usuarios en la red de

Bibliotecas del Instituto Cervantes. [En línea]. Disponible en: http://revistas.ucm.es/byd/11321873/articulos/RGID0707220009A.PDF.

Martínez Cáceres, Lucila (1992). Marketing Cultural y Biblioteca Pública: Estrategias de gerencia creativa. Bogotá: ICC.

Ramos Simón, Luis Fernando (1995).Dirección, administración y marketing de empresas e instituciones documentales. Madrid :Síntesis.

Ries, Al (2000). 22 leyes inmutables de la marca: como convertir un producto o un servicio en una marca mundial. Madrid: Mac Graw Hill.

…(1996). Posicionamiento: el concepto que ha revolucionado la comunicación publicitaria y la mercadotecnia. Bogotá: Mac Graw Hill.

Ries, Al; Trout, Jack (1996). El nuevo posicionamiento: lo más reciente sobre estrategias de negocios # 1 del mundo. Bogotá: Mac Graw Hill.