UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS

E.A.P. DE BIBLIOTECOLOGÍA Y CIENCIA DE LA INFORMACIÓN 1. DATOS GENERALES

Curso : Evaluación de Unidades de Información

Código : L37010

Ciclo : 2012 - I

Créditos : 3.0

Horario : Viernes 6:00 – 9:00pm.

Horas : 3 horas

Semestre : IX

Pre-requisito : Planeamiento en Unidades de Información

Profesor : Lic. Elizabeth Huisa Veria

2. SUMILLA

Proporciona conocimientos teóricos y prácticos sobre herramientas conceptuales,

metodológicas e instrumentales sobre el proceso de elaboración de criterios y estándares de

calidad en las unidades de información que permitan la evaluación de los procesos operativos

que subyacen a los servicios y productos de información y que conducen a la acreditación

nacional e internacional.

3. OBJETIVOS EDUCATIVOS

Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de:

a) Conocer los aspectos teóricos y prácticos de la evaluación de las unidades de

información.

b) Identificar y conocer los sistemas, modelos, metodologías, técnicas e instrumentos de la

evaluación.

c) Sistematizar y analizar de manera crítica las experiencias de evaluación de las unidades

de información desarrolladas en el país y el mundo.

4. MÉTODOS, TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS

El curso es teórico práctico, por el cual se integra la explicación de los contenidos impartidos en

clase con la realización de ejercicios prácticos y el estudio de casos. Algunos temas se

desarrollarán con la técnica del Aprendizaje Basado en Problemas.

5. EQUIPOS Y MATERIALES A USAR

Tv. y proyector de Videos

Proyector de multimedia

Separatas

6. EVALUACIÓN

Aquellos alumnos que tienen 30% de inasistencias están automáticamente fuera del

curso.

Aquellos alumnos que por fuerza mayor falten a clase por asuntos de salud y/o

enfermedad deberán presentar su justificación médica en la semana siguiente de su

falta. De lo contrario se le considerará inasistencia.

Ponderación de la evaluación:

Examen parcial y final 30%

Trabajo final + promedio de los avances presentados (1+2) 30%

Estudio de casos + participación en clase 20%

Control de lectura 20%

Indicaciones

a) Toda práctica es cancelatoria y aquellos que no asistan tienen la nota de 00 (cero), solo se

puede justificar en caso de enfermedad con la presentación de un documento enviado por

un doctor posterior a la fecha que se faltó.

b) Esquema y entrega de trabajos finales

Se presentará un trabajo práctico aplicado a una Unidad de Información o sistema o red de

información, utilizando todas las herramientas presentadas y desarrolladas en clase.

Esquema para el trabajo final:

CAPÍTULO I UNIDAD DE INFORMACIÓN 1.1 Misión 1.2 Visión 1.3 Valores de la Organización 1.4 Objetivos

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO CAPÍTULO III ESTUDIO DEL SISTEMA O RED DE INFORMACIÓN 3.1 Análisis Interno 3.2 Análisis Externo 3.3 Matriz FODA

3.4 Estrategias CAPÍTULO IV APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA (BALANCED SCORECARD / NORMAS CABID / EFQM) 4.1 Áreas claves 4.2 Desarrollo del Mapa estratégico 4.3 Objetivos Estratégicos 4.4 Líneas de acción 4.5 Plan de acción CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA

7. CONTENIDO TEMÁTICO

Infraestructura

Infraestructura tecnológica: Automatización / Base de Datos, etc.

Procesamiento técnico

Servicios

Colección

Gestión

Marketing

Usuarios

SEMANA CONTENIDO ACTIVIDAD EVALUACION 1ra. semana

30 marzo

Presentación del curso, lectura del sílabo, formación de grupos, entrega del material.

Elección de grupos, sorteo de temas y entrega de material

2da. semana

06 de abril

Evaluación: definición, variables, indicadores, escalas y estándares. Semana Santa

Exposición / cátedra

Práctica grupal calificada

3ra. semana

13 de abril

Calidad en Unidades de Información: concepto, evolución, principios de la calidad total, proceso de mejoramiento continuo, herramientas para el mejoramiento continuo.

Exposición / cátedra

Práctica grupal calificada

4ta. Semana

20 de abril

Evaluación de la calidad: proceso de la evaluación de la calidad y modelos de la calidad.

Exposición / cátedra

Práctica grupal calificada

5ta. Semana

27 de abril

Modelo de calidad: European Foundation Quality Management EFQM (Modelo europeo), MALCOLM BALDRIGE (Modelo americano),

Exposición / cátedra

Práctica grupal calificada

6ta. Semana

04 de mayo

BALANCED SCORECARD I: Definición, características. Áreas claves y mapa estratégico.

Exposición / cátedra

Control de lectura 1

7ma. semana

11 de mayo

BALANCED SCORECARD II: objetivos estratégicos y líneas estratégicas y plan de acción.

Exposición / cátedra

Control de lectura 2

8va. Semana

18 de mayo

NORMAS CABID - COBUN

Exposición / cátedra

Práctica grupal calificada

9na. Semana

25 de mayo

Evaluación, calidad, evaluación de la calidad. Modelo de calidad: EFQM, Malcolm Baldrige, Balanced Scorecard, Normas CABID y COBUN.

Evaluación de los contenidos tratados en clase

EXAMEN PARCIAL

10ma. semana

01 de junio

Primera revisión del trabajo final

Revisión de temas tratados

Primera revisión de trabajos finales

(CAPÍTULO I - II)

11ma. semana

08 de junio

Seguimiento del trabajo final I

Revisión de temas tratados

Desarrollo de caso

12ma. semana

15 de junio

Segunda revisión del trabajo final

Revisión de temas tratados

Segunda revisión de trabajos finales

(CAPÍTULO III y IV)

13ra. semana

22 de junio

Seguimiento del trabajo final I

Revisión de temas tratados

Desarrollo de caso

14va. Semana

29 de junio

Exposición del trabajo final - I

Evaluación y exposición de todos los contenidos tratados en clase

EXAMEN FINAL

15ma. semana

06 de julio

Exposición del trabajo final – II Entrega del trabajo final: impreso y digital

Evaluación y exposición de todos los contenidos tratados en clase Revisión de trabajos finales

EXAMEN FINAL Entrega de trabajos finales

16ta. Semana

13 de julio

Devolución de trabajos y entrega de notas

Entrega de notas finales

8. BIBLIOGRAFÍA

Amaru, Antonio Cesar (2009) Fundamentos de Administración: Teoría general y proceso

administrativo. México: Pearson.

Apaza Meza, Mario (2004) Balanced Scorecard: Gerencia Estratégica y del valor. Lima:

Pacífico.

Bateman, Thomas ; Scott, Snell (2009) Administración: Liderazgo y colaboración en un

mundo competitivo. 8va. Ed México: Mc Graw Hill

Geleijnse, Hans (2004) Follow- up Evaluation of Library and Information Services 2004

Gimeno Perelló, Javier (2009). Evaluación de la calidad en bibliotecas: compromiso con lo

público. Buenos Aires: Alfagrama.

Gomez Hernandez, J.A.(2002) Gestión de bibliotecas. Murcia: DM, pp 65-76.

Huisa Veria Elizabeth (2009) Diseño del Plan Estratégico al Balanced Scorecard en

Unidades de Información: Casos en Bibliotecas Escolares de Educación Básica Regular y

de Bachillerato Internacional. Lima

Nils Goran Olve (2000). Implantando y gestionando El Cuadro de Mando Integral.

Barcelona: Gestión.

Quesada, Gilberto (2004) Gestión Estratégica de las Bibliotecas. San José: Kaizen.

Self, Jim. The Balanced Scorecard at the University of Virginia Library (exposición)

Stoner, James (1996) Administración. México: Prentice Hall.

Webs

Cuadro de Mando Integral, Tablero de Mando, Sistema Estratégico Kaizen, Balanced

Scorecard (2002). San José. Recuperado el 10 agosto 2010

http://www.grupokaizen.com/bsce/Que_es_el_Balanced_Scorecard_(BSC_o_CMI).pdf

CUADRO DE MANDO INTEGRAL: The Balanced Scorecard (Teoría y Practica)

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/cuadro-mando-integral-teoria-y-

practica.pdf