Calle Juan José Siordia 297. Esquina Emiliano Zapata. Colonia Leona Vicario. Chetumal, Quintana Roo. México. Tel/Fax: 983 8325543; Web: www.simbiosismx.com

Volumen 1. Numero 1

15 de Mayo de 2007

Texto: Maria Luisa Villarreal Edición: Ranier Ortega Balam

Fotos: Grupo SIMBIOSIS, SA de CV WEB: www.simbiosismx.com

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PUBLICACION ELECTRONICA

BIMESTRAL

¿Qué es el SIM? Es un sistema de Información de Mercadotecnia, es una herramienta que se utiliza para recavar información de clientes potenciales o Empresas y Negocios. Sirve para establecer las necesidades de los clientes, estableciendo una red para determinar que productos o servicios necesitan así mismo para conocer las deficiencias que tiene una empresa. También permite hacer estudios de mercado para ver que productos se pueden implementa, ya que crea bases de datos con la información de los clientes: necesidades, hábitos de compra, preferencias, grupos, cualquier tipo de información útil. ¿Cuáles son las herramientas que utiliza el SIM? Las herramientas que el SIM utiliza son: • Estudios de Mercado.- Generar un levantamiento

de datos sobre las necesidades del consumidos. • Auditoria de mercadotecnia.- Sirve para ver las

deficiencias de las Empresas o de los productos existentes.

• Benchmarketing.- Se utiliza para hacer una comparación de los productos de una Empresa con los de la competencia, de una manera más estructurada, dando como resultado generar estrategias de marketing para mejorar un producto o cambiarlo, mejorar publicidad.

Tanto en el Estudio de Mercado como en el Bench, se pueden estudiar y contribuir a mejorar, por ejemplo: la distribución del producto, los precios, cuestiones de características del producto, publicidad, para buscar mercados potenciales para determinado producto, mejorar la competitividad etc. ¿Para qué sirve? Para poder crear una base de datos donde podamos conocer a clientes potenciales a los cuales podamos satisfacer sus necesidades con nuestros productos o servicios. Conocer la manera de llegar a un mercado potencial, teniendo en cuenta las exigencias de este para poder introducir nuestros productos o servicios. ¿En que campos puede utilizarse? El SIM se puede utilizar en cualquier ámbito, desde el religioso hasta la política, ya que también nos

sirve para vender imagen. En el Turismo, para ver que tipo de lugares le gusta visitar a la gente, que tipo de servicios les gustaría obtener. En fin para cualquier tipo de empresa que quiera sacar a la venta un nuevo producto o mejorar los productos o servicios ya existentes. ¿Cuánto cuesta un SIM? Depende el consto, puede ir desde un SIM muy sencillo a nivel local, puede ser por líneas de productos, los cuales requieren su propia investigación de mercado. No se puede englobar una investigación de mercado para varios productos. Si es a nivel local puede costarte entre $ 100,000.00 y $ 250,000.00; ya que lo caro es el levantamiento de la base de datos, ya que hay que ir generando el modelo del cliente potencial. En base a este modelo se va a determinar, tomando en cuenta las bases de datos del INEGI las cuales son confiables, que son las AGEPS (Área Geográfica Poblacional Económica), por medio de esta información se va a determinar el porcentaje de mercado de la población total de las cuales se va a sacar una muestra, las muestras se hacen mediante una formula específica, pero normalmente son entre 100 y 200 encuestas. Encuestar a 200 personas lleva tiempo mas o menos entre 15 días a un mes; el encuestador tiene que recibir primero una capacitación para saber a que tipo de mercado potencial va dirigido cierto producto, el cliente potencial tiene que cumplir con ciertas características específicas, después se hace el análisis de los datos recopilados y esto lleva alrededor de quince días a un mes. Lo que genera el mayor costo es básicamente el levantamiento de los datos, básicamente la interpretación no es muy cara. Lo costoso es emplear gente para hacer las encuestas, esta gente debe tener una capacitación previa pues no pueden influir en las respuestas. ¿Qué beneficios se obtiene de tener un SIM? El primer beneficio sería para los productores o empresas que les interesa obtener información de los clientes para crear productos con alto valor agregado, que tengan mucho más posibilidades de incursionar en un mercado y poder captar un pequeño porcentaje de mercado. El SIM te proporciona la certeza de saber si un producto se va a vender y que características tiene que llevar este producto o servicio. Otro Beneficio que otorga el SIM es que una vez estando establecido puede proporcionar una cartera de clientes potenciales. ¿Vale la pena invertir en un SIM? Si, porque la información se va generando sobre la marcha y a la larga podemos ver con detalle el destino de nuestros productos o servicios antes de

lanzarlos al mercado, obtener una cartera de clientes potenciales, conocer las necesidades de estos, crear productos nuevos o mejorar los ya existentes, dar a conocer nuestros productos cada vez a mercados más grandes, según sean nuestras expectativas. No hay que ver la creación de un SIM en nuestra empresa como un gasto, sino como una inversión que a la larga nos va a redituar en ganancias. ¿Cómo se maneja el SIM? Se maneja en base al diseño de un programa al cual se le pidan las características o necesidades de un cliente. Pondremos el ejemplo de un producto: un jabón “x” para la piel, el cual tiene beneficios de limpiar las manchas de la piel dirigido a mujeres de cierta edad. Contando ya con nuestra base de datos de captura con la información de este grupo de clientes potenciales, al programa le meteríamos la información del grupo de clientes, información del producto, costo del producto etc., después de esto el programa arrojará una lista con porcentajes de mujeres (a nivel local) a quienes se les podría ofrecer este producto. De un universo de aproximadamente 250 mil personas que viven en Chetumal, un 15% tendría la capacidad y el interés de consumir este producto. De esta forma ya tendríamos una idea para poder lanzar un producto al mercado. En el SIM también se puede meter información de la distribución de un producto, por ejemplo las características que te exigen las empresas grandes para poder introducir un producto a sus tiendas, cumpliendo con ciertos detalles o características especiales. Cumplir con ciertos requisitos dependiendo del mercado al que deseamos introducir nuestro producto, un supermercado, un hotel, un Spa, distribuir productos naturales, el potencial es tan amplio como la creatividad de quien lo aplique.

En este número: SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA (SIM) Entrevista con el Lic. MKT Omar Villarreal. Dir. Mercadotecnia SIMBIOSIS, SA de CV

Próximo número: La Mercadotecnia en los

proyectos de desarrollo rural. Aciertos y

desaciertos