Sisdata, c.a. SISDATA, C.A. Experiencia de 34 años en desarrollo e implementación de sistemas,...

Sisdata, c.a.

SISDATA, C.A.

• Experiencia de 34 años en desarrollo e implementación de sistemas, metodologías y buenas prácticas

• Fábrica de software de punta

• Consultoría en metodologías y mejores prácticas

• Implementación e integrador de sistemas

• Apoyo de personal altamente calificado con sólida experiencia en sistemas

Quienes Somos

Sisdata, c.a.

SISDATA, C.A.• Instalación del sistema y bases de datos

• Levantamiento de información de arquitecturas y entorno del gobierno de TI y su integración con el sistema • Desarrollo de adaptaciones e interfases para carga de arquitecturas y recursos que utiliza el sistema

• Entrenamiento de utilización del sistema a usuarios y soporte técnico

• Pruebas de implementación del sistema

• Preparación del paralelo

• Implementación del sistema

Roles y Responsabilidades

Sisdata, c.a.

• Utiliza las buenas prácticas y metodología de gran prestigio

• Utiliza tecnología de Internet / Extranet

• La plataforma y funcionamiento es través de los siguientes sitios web del usuario - Front office y Back office

• Satisface los estándares internacionales: ITIL, Marco de Trabajo (FrameWork) y

Flujo de Trabajo (WorkFlow)

• Permite a los usuarios solicitar cambios y realizar reclamos bajo Internet/Intranet

• La planificación de cambios es dinámica permitiendo asignar recursos en forma automática y reasignarlos en forma manual, obteniendo el costo de procesos y del cambio

• Calcula los costos de cambios

• Utiliza recursos internos y externos

• Todo es parametrizable

• Permite regresiones de gestiones

• Utiliza el monitoreo para el control, seguimiento, análisis y evaluación de cambios

• Mantiene un repositorio de datos históricos

• Los usuarios tienen acceso solamente a las páginas web autorizadas

Regresar

Filosofía y Bondades

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Paquetes de Soluciones

Gestión de Cambios Completo

• Solicitudes de Servicios• Configuración y Activos• Gestión de Infraestrutura• Gestión de Cambios• Gestión Proveedores parcial• Análisis de Riesgos• Costos de Cambios

• Gestión de Cambios Completo• Gestión de Atención Servicios (*)• Gestión de Problemas• Gestión de Incidentes (*)• Gestión de Eventos (*)

Centros de Servicios Abril del 2011 (*)

Continuidad y Niveles Servic. Abril 2011 (*)

• Continuidad del Negocio (*)• Niveles de Servicios• Proveedores Completo (*)• Portafolios• Disponibilidad

Segundo Trimestre 2011

• Estrategia de Servicio• ISO 27001 y 27002• ISO 20000 por definir• Capacidad• Demanda• Finanzas (por adaptar)• Otros

Paquetes de Ofertas y Situación Actual

Planificación de Recursos


Costos de CambiosCostos de Cambios

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La RegresiónLa Regresión

Monitoreo Monitoreo

Estadísticas Estadísticas

Planificación y Construcción

Planificación y Construcción

Funcionamiento delSistema

Funcionamiento delSistema

Flujo de Cambios Flujo de Cambios

Aprobación de Cambios


Arquitectura, Marco yFlujo de Trabajo

Arquitectura, Marco yFlujo de Trabajo

Modelo de Funcionamiento

Modelo de Funcionamiento

Funcionamiento conTecnología Web

Funcionamiento conTecnología Web

Estrategia de Implementación Estrategia de

Implementación

Comprobación de Cambios


Alineación del SistemaCon ITIL y ArquitecturasAlineación del Sistema

Con ITIL y Arquitecturas

Integración Metodolog. y Normativas

Integración Metodolog. y Normativas

Marco de Trabajo de Cambios (FrameWork)Marco de Trabajo de

Cambios (FrameWork)

Flujo de Trabajo de Cambios (WorkFlow)Flujo de Trabajo de

Cambios (WorkFlow)

Eventos al Iniciar el Cambio


Análisis de Riesgo e Impacto


Procesos de Cambios de Programas

Procesos de Cambios de Programas

Sistemas de Gestión y Control de Cambios de Arquitecturas

Seguridad y Pistas de Auditoría

Seguridad y Pistas de Auditoría

Dirección de Proyectos (PMBOK)

Planificación Estratégica de TI

Control de Gestión (Balanced Scorecard)

Continuidad del Negocio

Normativas de SUDEBAN y Otras Leyes

Incidentes y Problemas

Gestión y Control de Cambios

Riesgos

Gobierno de TI Auditoría de TI (COBIT)

Arquitectura Empresarial (TOGAF)

Niveles de Servicios (Contrataciones) Atención de Servicios

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Integración a Metodologías y Normativas

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Cambios

Arquitectura, Recursos y Costos

• Organización

• Arquitectura Empresarial

• Recursos y Costos

• Marco de Trabajo (FrameWork)• Flujo de Trabajo (Work Flow)• ITIL• TOGAF• Auditoría de Arquitect. (COBIT)

Metodologías y Buenas Prácticas


• Solicitudes de Cambios• Planificación y Aprobación• Análisis y Evaluación de Cambios• Gestión y Control

Construcción e Implementación

Herramientas de Apoyo

• Construcción• Procedimientos de Medidas Preventivas y Regresión• Pruebas y Certificación• Implementación

• Estadísticas

• Monitoreo

• Seguridad y Pistas de Auditoría

Modelo de Funcionamiento del Sistema en Pilares

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SISTEMA

Información

• Hardwares• Softwares• Redes• Sitios Web• Bases de datos• Tablas SQL• Vistas de tablas SQL• Archvos convencionales• Archivos XSD de XML

Aplicaciones

• Sistemas de información• Subsistemas• Programas• Procedimientos administrativos• Procesos administrativos

CONFIGURACIÓN DE ITIL Y COBIT 4.0

Arquitectura de Información

• Bases de datos• Tablas SQL• Vistas de tablas SQL• Archvos convencionales• Archivos XSD de XML y Otros

Infraestructura• Instalaciones• Equipos• Fuentes de energías

Arquitectura de Aplicaciones• Sistemas de información• Subsistemas• Programas• Procedimientos administrativos• Procesos administrativos• Flujos de procesos automatizados

Arquitectura Organización

• Grupos Corporativos• Empresas filiales• Unidades de negocio• Unidades responsables• Roles y responsabilidades

Arquitectura de Negocio

• Modelo de Negocio• Mapas de procesos• Objetivo de negocio• Procesos de negocio (BPM) • Actividades de negocio (SOA)

Arquitectura Tecnológica

• Hardwares• Alineación Hardwares-Softwares• Softwares• Redes• Sitios Web• Vistas de Hardwares-Softwares• Vistas de Softwares-Hardwares• Vistas de Sitios Web-Programas

Alineación del Sistema con ITIL y Arquitectura Empresarial

Servidor Principal

Back Office• Implementación • Reportes • Manejo de recursos• Generación de Estadísticas• Seguridad y Auditoria

• Superintendencia• Comités • Dolientes

• Auditores• Alta gerencia• Consultores

Ancho de Banda “ABA”

Front Office• Planificación• Solicitudes de cambios• Construcción • Cambios de estados • Evaluación• Alertas• Planificación de cambios

• Equipos de trabajo• Usuarios• Análisis

Enrutador

Portátil Portátil Estación de trabajo

Usuarios del Sistema

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Funcionamiento con Tecnología Web

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Autorización de Recursos a Utilizar

Paquetes de Cambios (Expedientes Change Man)

Tipos de Plataforma

Marco de Trabajo de Cambios (FrameWork)

Tipos de Cambios

• Fallas / Incidentes• Mejoras• Requerimientos• Proyectos• Cambios de Proyectos• Emergencias por Desastres• Otros -------

Arquitectura Empresarial

Configuración de Cambios Estándar

Autorización de Recursos a utilizar

Procesos de Cambios

Cambios Triviales

Componentes de Arquitectura

Inclusión de Componentes

• Negocio• Aplicaciones• Información• Tecnológico

Arquitectura

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Fases de Cambios

Manejo de Documentos

• Tipos de Documentos• Define Documentos• Contenido• Responsables

• Solicitantes• Elaboradores de documentos• Aprobadores

Productos Entregables

Actividades de Cambios

• Tipos de Responsables• Unidad responsable• Usuario

Responsables Roles

Arquitecturas

Tipos de Cambios

Estatus de Solicitud

Flujo de Trabajo de Cambios (WorkFlow)

Configuración del Flujo

• Responsables• Alertas• Mensajes• Páginas Web • Rangos de Estatus• Estatus Actual• Estatus Próximo

Rutas de Elaboración y Aprobación

Sisdata, c.a.

• Requisitos de cambios• Documentos a elaborar• Ruta de elaboración• Ruta de aprobación• Procedimientos de control• Recursos asignados• Medidas preventivas• Procedimientos de regresión• Entregables

Mecanismos a Utilizar

• Tipo de Cambio

• Tipo de Plataforma

• Marco de Trabajo

• Flujo de Trabajo


• Construcción• Reasignación de responsables• Comprobaciones• Rechazos• Evaluación de cambios• Cambios de estatus de solicitudes• Regresiones• Cierres

SOLICITUD DECAMBIOS

Generación Automática

Inicio del Cambio


Sisdata, c.a.

Arquitectura Empresarial• Arquitectura de negocio (BPM)• Arquitectura de aplicaciones• Arquitectura de información• Arquitectura Tecnológica• Infraestructura

• Instalaciones• Hardwares• Softwares• Bases de datos• Sistemas• Redes• Insumos (opcional)

Asignación Recursos Humanos

• Personal interno• Equipos de trabajo• Proveedores• Firmas personales• Cooperativas *• Empresas de Producción Social *

Análisis de Consumo

• Consumo de recursos humanos • Consumo de instalaciones • Consumo de hardwares• Consumo de softwares• Consumo de bases de datos• Consumo de sistemas• Consumo de redes• Consumo de insumos (opcional)

Perfiles Analíticos de Gastos• Por plataformas• Por unidades de negocio• Por procesos• Asientos contables• Flujos de caja y Otros

SOLICITUD DECAMBIOS

Asignación de Activos

* Sector público


Sisdata, c.a.

Arquitectura Empresarial• Arquitectura de negocio• Arquitectura de aplicaciones• Arquitectura de información• Arquitectura Tecnológica• Infraestructura

Costos de Cambios

• Costo total de cambios• Costo de personal / proveedores• Costo de arquitectura utilizada• Costo de activos fijos utilizados• Costo de infraestructura

Asignación de Recursos• Personal• Proveedores• Activos de Tecnología• Infraestructura

Cálculo Automático

• Costo por recursos

• Flujos de caja

• Análisis de Proyección

Parámetros de Costos

• Depreciaciones• Costo de servicios• Costo de Mts2• Costo hora/hombre, otros

Perfiles Analíticos de Gastos• Por plataformas• Por unidades de negocio• Por procesos• Asientos contables• Flujos de caja y Otros

MODELO DECOSTOS

Costos de Cambios

TCOCosto Total de Propiedad

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SOLICITUD DECAMBIOS

Proceso n Cambio de Tablas CICS

Proceso n Cambio de Tablas CICS

Proceso C1 Cambio de Tabla de B.D

Proceso C1 Cambio de Tabla de B.D

Proceso C2 Cambio de Subrutina B

Proceso C2 Cambio de Subrutina B

Programa PROGxxxxx Programa PROGxxxxx

Paquete de Cambio ó Estándar

Paquete de Cambio ó Estándar

Subrutina Z Subrutina Z Subrutina A Subrutina A Subrutina B Subrutina B

Data Division………….Procedure Division

Código Fuente Gestión de Versiones Gestión de Versiones

Utilización de Procesos de Cambio de Programas y otros Componentes

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Solicitud de Cambios

No aprueba

• Registra evidencias• Justifica la evidencias

Procesos de Cambios (Plataformas)

Aprueba

Cambio

Comprobación de Procesos

Informe de Comprobación


Sisdata, c.a.

Solicitud de Cambios

No aprueba

• Registra evidencias• Justifica la desaprobación

FLUJO DE CAMBIOS

Aprueba

Documentos de un Cambio

Comprobaciónde Entregables

Informe de Aprobación


Ruta de Documentos

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Amenazas

Análisis

Debilidades

Vulnerabilidades

Brechas

Oportunidades

Fortalezas

Indicadores de Análisis

Estado de Riesgo Niveles de Criticidad

Impactos de Amenazas Grados Vulnerabilidad Probabilidad Amenazas

Niveles de Riesgo

SOLICITUD DECAMBIOS

AnálisisCualitativo e

Impacto


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SOLICITUD DECAMBIOS

Gestión de Certificación

Gestión de Certificación

Gestión de Construcción

Gestión de Construcción

Gestión de Comprobación y Aprobación

Gestión de Comprobación y Aprobación

Gestión de Regresión Gestión de Regresión

Gestión de Versiones (Change Man)

Gestión de Versiones (Change Man)

Procedimiento de Medidas Preventivas

Procedimiento de Medidas Preventivas

Cambio Procedimiento de Regresión

Procedimiento de Regresión

Gestión de Rechazos

Gestión de Rechazos

Gestión de Pase a Producción

Gestión de Pase a Producción

Gestión de Cierre

Gestión de Cierre

PROCESO DEREGRESIÓN

La Regresión

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Monitoreo

• Responsables y sus documentos• Situación de ruta de aprobación• Situación de ruta de elaboración• Tipos de Responsables y sus documentos

• Recursos de Solicitudes• Cambios por Análisis• Cambios Urgentes

Monitoreo

Solicitudes en Transito

Cambios

Recursos

Solicitudes

Responsables

• Responsables directos

• Responsables indirectos

• Cambios rechazados

Solicitudes Ejecutadas

• Arquitectura de aplicaciones• Arquitectura de información• Arquitectura de tecnológico• Infraestructura

Solicitudes en Transito

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Totales

• Plataformas• Total de Cambios• Estatus de Solicitudes

• Arquitecturas• Componentes de Arquitecturas• Plataformas

Métricas y Estadísticas

Arquitectura y Plataformas

Distribución Anual y Mensual

Arquitectura y Plataformas

• Arquitectura• Componentes de Arquitectura

Análisis Comparativo Mensual

Solicitudes, Usuarios y Recursos

• Paquetes• Personal• Perfil de Personal• Solicitudes• Proveedores

• Paquetes• Personal• Perfil de Personal• Solicitudes• Proveedores

Solicitudes, Usuarios y Recursos

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