Se considera que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel que los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento habían constituido los ejes sobre los que había girado la gestión

Desde el punto de vista de la gestión empresarial el conocimiento del entorno, en un mundo cada vez más complejo y cambiante, origina una necesidad cada vez más acuciante de información para la toma de decisiones, tanto para atacar nuevos mercados, como para proteger a la empresa de agentes externos que puedan vulnerar su estabilidad empresarial.1

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Sistema de información es la combinación de recursos humanos y materiales que resultan de las operaciones de almacenar, recuperar y usar datos con el propósito de una gestión eficiente en las operaciones de las organizaciones.

Los sistemas de información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

1. Automatización de procesos operativos. 2. Proporcionar información que sirva de

apoyo al proceso de toma de decisiones. 3. Lograr ventajas competitivas a través de

su implantación y uso.

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Cuatro principales tipos de sistemas de información dan servicio a los diferentes niveles de la organización: sistemas a nivel del conocimiento, sistemas a nivel administrativo y sistemas a nivel estratégico.

Los sistemas a nivel operativo, apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de sus actividades y transacciones elementales de la organización.

Los sistemas a nivel del conocimiento apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización.

Los sistemas a nivel administrativo sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio.

Los sistemas de información además de la clasificación anterior se pueden clasificar por la función y el nivel organizacional específicos a los cuales dan servicio.

Sistemas de Ventas y Marketing

Sistemas de Manufactura y Producción

Sistemas de Finanzas y Contabilidad

Sistemas de Recursos Humanos