Sistemas de Información Gerencial Conceptos Básicos de Sistemas Prof. José Luis Artigas R....
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Sistemas de Información Gerencial
Conceptos Básicos de Sistemas
Prof. José Luis Artigas R.
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional
Centro De Investigaciones Y De Postgrado
UNEFA
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Sistemas– Conjunto de componentes (subsistemas o
partes elementales) que operan en conjunto para alcanzar un objetivo común (o múltiples objetivos)
– La Sinergia es el sello característico de un sistema; según Aristóteles sucede cuando el total es mayor que la suma de las partes (en oposición a un conjunto de componentes no relacionados)
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Sistemas (cont.)– Al sistema acceden las “entradas” -inputs-
que son transformadas por los procesos mismos del sistema
– Objetivos: Los determinan las “salidas” -outputs- del sistema
– Límites: El medio ambiente en el cual opera el sistema conforma parte de sus límites o fronteras. Generalmente la identificación de los límites de un sistema no es trivial.
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
SISTEMAEntradas
Límites
Medio Ambiente
Salidas
Objetivo(s)
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
¿SISTEMA _______?
Alimentos
Órganos
Medio Ambiente
Nutrientes
Energía
Tipos de Sistemas
Aire Excrementos
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
Alimentos
Sistema Endocrino
Medio Ambiente
Nutrientes
Energía
SISTEMA DIGESTIVO
Aire
Excrementos
Paladar
Lengua
Dientes
Boca
Esofago
Estómago
Intestino Delgado
Intestino Grueso
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
Expectativas
Religión
Medio Ambiente
Emociones
Balance
SISTEMA FAMILIAR
Ambiciones Conductas
Mapas
EmocionesPadre
Madre
Hijo(a)s
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
Velocidad
Medio Ambiente
Información
Decisiones
SISTEMA DE INFORMACION
Datos
Acceso de Datos
Procedimientos
Distribución
Transductores
Almacenamiento
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Efectividad Vs. Eficiencia– La Efectividad mide hasta donde alcanza un
sistema su(s) objetivo(s).– La Eficiencia mide el consumo de recursos
que tiene un sistema para producir una determinada salida
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
Medio Ambiente
Salidas
Visión Sistémica del Negocio
EntradasSubsistema de Operaciones
Subsistema de
Información
Subsistema de
Gerencia
Correciones
Información
DatosInternos
Datos Externos
Organización
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Sistema de Información– Conjunto de componentes organizados para
coleccionar, transmitir, almacenar, y procesar datos a fin de proporcionar información a la organización para la acción y toma de decisiones.
– En las empresas y negocios contemporáneos esta información es necesaria tanto para operar como para gerenciar
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información– Sistemas de Información que soportan la
operación del negocio– Sistemas de Información que apoyan la
gerencia del negocio– Sistemas de Información que asisten en la
generación de conocimiento
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información– Sistemas de Información que soportan la
operación del negocio• Sistema de Procesamiento de Transacciones
– Sistemas de Información que apoyan la gerencia del negocio• Sistema de Soporte de Gerencia• Sistema de Soporte de Decisiones• Sistema de Información Ejecutiva
– Sistemas de Información que asisten en la generación de conocimiento• Sistema de Soporte Profesional• Sistema de Información de Oficina
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información– Sistemas de Información que soportan la
operación del negocio• Sistema de Procesamiento de Transacciones
Adecuado al procesamiento de Data Operacional(Caja registradora, producción de facturas, nómina,etc.)
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información– Sistemas de Información que apoyan la
gerencia del negocio• Sistema de Soporte de GerenciaCapaz de producir
reportespara períodos específicos de tiempo; diseñado para aquellos gerentes responsables de funciones o procesos determinados del negocio.
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información– Sistemas de Información que apoyan la
gerencia del negocio• Sistema de Soporte de Decisiones
Expresamente diseñados para el soporte de la toma de decisiones individuales o colectivas.
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información– Sistemas de Información que apoyan la
gerencia del negocio• Sistema de Información Ejecutiva
Dan apoyo a la visión estratégica y de largo plazo que necesitan los altos ejecutivos o Juntas Directivas
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información– Sistemas de Información que asisten en la
generación de conocimiento• Sistema de Soporte Profesional
Apoyan el desempeño de tareas específicas de una profesión dada o de un área profesional.
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Clasificación de los Sistemas de Información– Sistemas de Información que asisten en la
generación de conocimiento• Sistema de Información de OficinaAyudan en la coordinación
de la generación de conocimiento en el ambiente de la oficina: manejo de documentación y mensajes en variados formatos como texto, voz, video e imágenes.
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Elementos que componen un Sistemas de Información
Procedimientos
Base de Datos
SWHW
NW
RH
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Valoración de la Inversión en un sistema de Información– ROI (Return on Investment)– Flujo de Caja– Incremento en Ventas– Incremento en Disponibilidad– Satisfacción/Servicio al Cliente– Servicio Técnico– Mayor cobertura de mercado– Creación de Conocimiento– Reducción de costos operativos
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Globalización y Sistemas de Información
Globalización del Ambientede Servicios
Estrategia y Estructura
Global
Fuerzas Globales del
Negocio
Procesos de Negocios
Arquitectura de Sistema de Información
Global
Conceptos Básicos de Sistemas de Información
• Globalización y Sistemas de Información
META Oportunidad de
negocio Solución del sistema
de Información
Integración Global
Eficiencia Economía de Escala Cobertura
Implementando un Sistema de Información global como la columna vertebral
Diferenciación Local
Respuesta flexible a requerimientos locales
Identificando y manteniendo sistemas de información que apoyen los procesos de negocios regionales y locales
Innovación Mundial
Apuntalamiento del impacto del conocimiento local a lo largo y ancho de toda la corporación
Apoyando la generación de conocimiento con acceso global a Bases de Datos, manejo de mensajes, teleconferencia y groupware