AUTOR: ABG. JUVEAMERIK CASTILLO P.TUTOR:PROF. JOSE MARRUFO CABUDARE, NOVIEMBRE DE 2013

UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE- RECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACION Y

POST-GRADO

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALPROCESOS DE GERENCIA GENERAL(PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓNY CONTROL)ABC MEGA SOLUTION

La Empresa ABC Mega Solutions, C.A es una empresa de servicio privada, la cual ofrecerá sus servicios al público en general desde particulares a empresas e instituciones públicas; como empresa disponemos de un gran equipo de profesionales de ingeniería con experiencia garantizada y con amplios conocimientos en las últimas experiencias informáticas disponibles en el mercado, que ayudaran a satisfacer sus necesidades y brindarles las mejores soluciones de consultoría informática.

Procesos de Gerencia General (Planeación, Procesos de Gerencia General (Planeación, Organización, Dirección y Control) Organización, Dirección y Control)

El propósito de crear este proyecto de servicios de informática a empresas, es que hoy en día debido a esta, las organizaciones que reciben el servicio obtienen una mayor productividad, rapidez y ahorro de tiempo en sus procesos.

Además de ello se brindan los servicios de Diseño, Diagramación, Televisión, Servicio Técnico a Radio y todo lo relacionado con el ramo de la litografía.

Procesos de Gerencia General (Planeación, Procesos de Gerencia General (Planeación, Organización, Dirección y Control) Organización, Dirección y Control)

La Planificación esta basada en:

Análisis de la Situación Actual Un análisis externo, que permite conocer la situación del entorno y detectar oportunidades y amenazas, y un análisis interno, permitiendo conocer el estado o capacidad del mismo y detectar fortalezas y debilidades. En donde se estudie el mercado cambiante de nuestro país, ya que día a día los incrementos en la materia prima atropellan la posibilidad de desarrollo operacional ocasionando amenazas latentes.

Establecer Objetivos Una vez realizado el análisis de la situación, procede a establecer los objetivos de la institución, de acuerdo a los recursos o la capacidad que posee, acorde al entorno externo que ha analizado; optimizando al máximo las posibilidades administrativas presentes de la organización.

La Planificación esta basada en:

A través de la planificación de sistema de información gerencial se persigue ser una empresa reconocida por su excelente modelo de gestión y alto desempeño en la construcción y servicios conexos, capaz de explorar y consolidar nuevos negocios y proyectos propios, innovadora en cuanto a tecnología y capacitación del recurso humano; donde este brinde la satisfacción total del cliente.

Análisis de la Situación Actual Análisis de la Situación Actual

La Empresa ABC Mega Solutions, C.A estará siempre orientada a obtener una alta calidad en sus productos, con clientes satisfechos, respetuosa de su compromiso social y ambiental, valorada por los actores relacionados y con posibilidades de expansión internacional.

Análisis de la Situación Actual Análisis de la Situación Actual

OBJETIVOSOBJETIVOS

ABC Mega Solutions, C.A tiene como objetivo lograr que nuestros productos y servicios sean competitivos para una expansión con economías de escala y bajos costos. De igual manera

deseamos mantener y mejorar el servicio al cliente, para que esto nos permita no solo incrementar las negociaciones sino también afianzar la imagen de la empresa y la marca de nuestros productos. A corto, mediano o largo plazo nuestros objetivos son la búsqueda de rentabilidad y estabilidad de nuestros servicios sean estos: la venta de todo tipo de equipos informáticos, ventas de programas informáticos, servicios post-venta y reparaciones, mantenimiento de equipos informáticos, así como también diseño, elaboración y mantenimiento de páginas web personales y empresariales, Diseño de material Pop , libros, diagraciones, videos, preparación de digitalización de CD entre otros productos que se pueden ofrecer de acuerdo a la necesidad del mercado competitivo.

• CORTO PLAZO: Nuestros objetivos a corto plazo son introducir nuestros servicios al mercado con las mejores propuestas de servicios informáticos, a un bajo costo para garantizar, y darle a los consumidores la oportunidad de conocernos y asegurarles nuestra lealtad y seguridad como empresa.

• Competir con bajos precios a pesar de la inflación tanto en la prestación de servicios como en la venta de nuestros diferentes productos.

OBJETIVOSOBJETIVOS

MEDIANO PLAZO: El mayor objetivo a mediano plazo es buscar la estabilidad y rentabilidad de la empresa y de nuestros servicios en el mercado y ganar participación en el, año tras año, tratando de optimizar los precios a pesar de la gran inflación existente en el mercado.

• LARGO PLAZO: Nuestro objetivo principal será de que con el pasar de los años estemos establecidos en el mercado, generando ganancias a los accionistas creadores de la empresa y otorgándole a nuestro clientes el mejor servicio de mercado nacional.

OBJETIVOSOBJETIVOS

Estrategias y AccionesEstrategias y Acciones

El conocimiento personal acerca de una empresa de informática es la importancia que tiene esta en nuestro campo laboral, la informática requiere que uno se ajuste a las necesidades que van surgiendo en continuo desarrollo social, tecnológico y conceptual, por eso con ABC Mega Solutions, C.A se busca ofrecer servicios que posibiliten la automatización de la información a través de esta, y de las necesidades que exija un particular o una empresa en su progreso a través de sistemas de información gerencial.

En dichos programas o planes se En dichos programas o planes se especifica lo siguiente: especifica lo siguiente:

Pasos a seguir: qué tareas se van a realizar, necesarias para implementar o ejecutar las estrategias o acciones.

Asignación de recursos: qué recursos se van a utilizar y cómo se van a distribuir.

Responsables: quiénes serán los responsables y encargados de llevar a cabo, implementar o ejecutar las estrategias o acciones.

Cronograma de actividades: cuándo se implementarán o ejecutarán las estrategias o acciones, y en qué tiempo se obtendrán resultados.

Presupuesto: cuánto se invertirá en la implementación o ejecución de las estrategias o acciones.

En ABC Mega Solutions, C.A sabemos que el entrenamiento es la base profesional que adapta al hombre para un puesto de trabajo dentro de una organización, y este implica la transmisión de conocimientos, ya sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su política, entre otros, es por eso que estamos consientes que el entrenamiento implica un desarrollo de habilidades orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse y permite al personal desarrollarse y capacitarse además profesionalmente.

PLAN DE ACCION ORGANIZACIONALPLAN DE ACCION ORGANIZACIONALPROGRAMA DE ENTRENAMIENTO AL PERSONALPROGRAMA DE ENTRENAMIENTO AL PERSONAL

En este proceso surgen actitudes favorables y aumenta la motivación por parte de los jefes o superiores, es por eso que esta empresa contara con un programa de entrenamiento al personal que laborara en la empresa, entre ellos: Gerente, Directores de los diversos departamentos que conforman a la empresa, Ingenieros, Técnicos, Vendedores, Recepcionistas, Asistentes, y todo el personal que son parte de ABC Mega Solutions, C.A. con la finalidad que el desarrollo sea integral a través de un gran equipo multidisciplinario.

PLAN DE ACCION ORGANIZACIONALPLAN DE ACCION ORGANIZACIONALPROGRAMA DE ENTRENAMIENTO AL PERSONALPROGRAMA DE ENTRENAMIENTO AL PERSONAL

RECURSOS HUMANOS DEL PROGRAMA DE RECURSOS HUMANOS DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO AL PERSONALENTRENAMIENTO AL PERSONAL

• Este sistema de capacitación lo conformaran los participantes, facilitadores y expositores especializados en la materia, como: licenciados en administración, licenciados en recursos humanos, especialistas en ventas, contadores, Psicólogos, entre otros.

RECURSOS MATERIALES DEL PROGRAMA DE RECURSOS MATERIALES DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO AL PERSONALENTRENAMIENTO AL PERSONAL

En cuanto a infraestructura las actividades de capacitación se desarrollaran en ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa. Correspondiendo al mobiliario, equipos y otros estará conformado por carpetas y mesas de trabajo, Ipad , Computadores, equipo multimedia, TV, Video Beam y ventilación adecuada. En cuanto a documentos técnicos y educativos contaremos con certificados, encuestas de evaluación, materiales de estudio, entre otros.

CRONOGRAMA DE SISTEMA DE INFORMACION PARA LA CRONOGRAMA DE SISTEMA DE INFORMACION PARA LA CAPACITACION DE PERSONAL DE LA EMPRESACAPACITACION DE PERSONAL DE LA EMPRESA

El tiempo de duración del programa de capacitación de personal de la empresa es de 4 días, en horario comprendido entre las 9:00 am hasta las 4:00 pm, abordando temas sobre Relaciones Humanas, Cultura Organizacional, Relaciones Públicas, Auditoria y Normas de Control, Administración y Organización, Control Patrimonial, Diseños Informáticos , Normas Laborales actualizadas de acuerdo a las gacetas oficiales así como también la Misión, Los Valores y La Visión De La Empresa.

Ejes Estratégicos de ABC Mega Ejes Estratégicos de ABC Mega Solutions son los siguientes :Solutions son los siguientes :

Se identifican cuatro ejes estratégicos: Formación, Competitividad, Talento Humano y Gestión, cuyas líneas de acción abordan de manera sustantiva cada uno de esos elementos.

Los objetivos estratégicos del eje FORMACIÓN, se orientan al logro de un modelo innovador que brinde la calidad al contribuir al mejoramiento permanente de los sistema de información de la empresa con la finalidad de lograr los objetivos planteados como organización en el tiempo y espacio aunado a la formación integral del ser humano, estos sistemas incluirán tecnología de punta en cuanto a los equipos y material suministrado al personal.

A través del eje estratégico COMPETITIVIDAD , se aspira consolidar el desarrollo de la organización, que impulse la generación y construcción de conocimientos para superar el carácter meramente del uso de las nuevas tecnologías de la comunicación e información., alcanzando nuevas metas en el mercado

Con el desarrollo del eje estratégico TALENTO HUMANO , se intenta consolidar una mayor interacción de los empleados, a través de asesorías, capacitación y servicios que contribuyan a aumentar el compromiso y responsabilidad social con la empresa que les permita día a día a estos mejorar la calidad de vida.

Ejes Estratégicos de ABC Mega Ejes Estratégicos de ABC Mega Solutions son los siguientes :Solutions son los siguientes :

Es necesario mejorar con gran responsabilidad la gestión empresarial y para ello se cuenta con el compromiso de cada uno de los integrantes de la organización. De allí la necesidad de desarrollar el eje estratégico TALENTO HUMANO como elemento fundamental para aumentar la productividad y mejorar el desempeño de los sistemas de información dentro de la organización .

Con respecto al eje estratégico GESTIÓN se pretende optimizar en todos los departamentos de la organización la actividad de las herramientas gerenciales para que sea mas efectiva la planeación , el control y dirección de las actividades.

Ejes Estratégicos de ABC Mega Ejes Estratégicos de ABC Mega Solutions son los siguientes :Solutions son los siguientes :

ORGANIGRAMA LA ESTRUCTURA ORGANIGRAMA LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA.ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA.

PLAN DE DIRECCION ORGANIZACIONALPLAN DE DIRECCION ORGANIZACIONALPROGRAMA DE ENTRENAMIENTO AL PERSONALPROGRAMA DE ENTRENAMIENTO AL PERSONAL

En ABC Mega Solutions, C.A sabemos que el entrenamiento es la base profesional que adapta al hombre para un puesto de trabajo dentro de una organización, y este implica la transmisión de conocimientos, ya sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su política, entre otros, es por eso que estamos consientes que el entrenamiento implica un desarrollo de habilidades orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse. En este proceso surgen actitudes favorables y aumenta la motivación por parte de los jefes o superiores, es por eso que esta empresa contara con un programa de entrenamiento al personal que laborara en la empresa, entre ellos: Gerente, Directores de los diversos departamentos que conforman a la empresa, Ingenieros, Técnicos, Vendedores, Recepcionistas, Asistentes, y todo el personal que son parte de ABC Mega Solutions, C.A.

Control Control

Cada departamento de esta organización ejerce el control de sus programas con la finalidad de asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. Así mismo verifica el cumplimiento de los planes, programas, políticas, normas y procedimientos a su vez detecta desviaciones e identifica posibles acciones correctivas.

Problemática y necesidad en el área Problemática y necesidad en el área funcional de funcional de ABC Mega SolutionsABC Mega Solutions

Ante la realidad de un escenario nacional turbulento como el que se presenta en Venezuela, producto de la inseguridad política, los efectos económicos derivados de la baja de los precios del petróleo, la improductividad de su sector empresarial, totalmente paralizada por los efectos de la intervención del Estado con sus medidas, programas en pro de establecer el denominado Socialismo del siglo XXI, además, del rol dinámico de la globalización, ha incidido significativamente en el comportamiento de la gerencia, en donde muchos de ellos no han sabido afrontar los retos, amenazas y aun saber aprovechar las oportunidades .

Problemática y necesidad en el área Problemática y necesidad en el área funcional de funcional de ABC Mega SolutionsABC Mega Solutions

Materia Prima: La incertidumbre sobre los tipos de productos necesarios, sus volúmenes de producción y los ciclos de vida de los mismos son unas de las problemáticas presentes que no les permite en muchos casos darle satisfacción a nuestros clientes.

Tecnología de Punta: Competir en calidad y cantidad con las empresas grandes se ha convertido en un problema, ya que estas además de poner un sector más amplio del mercado adquieren equipos y maquinarias de altas tecnología con las que los pequeños empresarios no cuentan, por razones de capital , por carencia de control de calidad y ensayos previos.

Problemática y necesidad en el área Problemática y necesidad en el área funcional de funcional de ABC Mega SolutionsABC Mega Solutions Control de precios. Los precios generalmente son establecidos por

las grandes empresas que poseen un sector más amplio del mercado, esto hace que los pequeños empresarios adapten sus costos a los precios del mercado global, como su capacidad de producción es menor y sus costos fijos son mayores los pequeños empresarios deben producir con un margen de ganancia inferior. Por tanto, muchas pequeñas empresas han desaparecido del mercado por no poder mantener sus costos.

Definitivamente la Gerencia de ABC Mega Solutions debe afrontar con entereza los serios problemas administrativos, revisando sus efectos en todos sus recursos, especialmente al no descuidar todo lo concerniente al capital humano, en su capacitación, formación, motivación, productividad, en donde además, ha incidido seriamente el factor externo de las acciones del gobierno, con la amenaza de la privatización, inflación, e inseguridad existente en nuestro país.

Necesidad de ABC Mega SolutionsNecesidad de ABC Mega Solutions

En la actualidad la necesidad imperante de nuestra organización es la lucha constante con la inflación y los altos costo para el ensamblaje de nuestro productos y servicios , ya que se dificulta aun mas, ser competitivos para una expansión con economías de escala y bajos costos.

Pero existe de igual manera el deseo de mantener y mejorar el servicio al cliente, para que esto nos permita no solo incrementar las negociaciones sino también afianzar la imagen de la empresa y la marca de nuestros productos.

Es por ello que se persigue luchar con la rentabilidad y estabilidad de nuestros servicios a través de un Sistema de Información Gerencial (S.I.G.) que permita unificar criterios para integrar el usuario y la máquina, con el fin de prever información que apoye todas las operaciones administrativas de compra y venta en este mercado que día a día presenta una inflación galopante.

La Ventaja es que dicho Ssitema utiliza equipos de computación y software especializado, procedimientos, manuales, modelos para el análisis, la planificación, el control y la toma de decisiones, además de bases de datos que son el fuerte que puede ser manejado como una oportunidad frente a las amenazas existentes.

Necesidad de ABC Mega SolutionsNecesidad de ABC Mega Solutions

CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN

En fin todas las funciones gerenciales; son importantes ya que estas permiten el desarrollo y optimo desempeño de la organización (Planificación, Organización, Dirección y Control )

Los Sistemas de Información Gerencial son necesarios cuando son eficientes y eficaces y apoyan las diversas funciones de la organización , en especial cuando se trata de la Planificación y el Control.

En este caso en particular el sistema de información gerencial, le proporcionara a ABC Mega Solutions la información y el soporte a la toma de decisiones estructuradas, permitiendo que las metas y objetivos planteados sean logrados de manera más eficiente. Puesto que la toma de decisiones no está restringido a un determinado nivel, se espera que el SIG apoye a todos los niveles de gestión en la realización de las operaciones de negocio y así poder alcanzar diversos mercados en servicios.