Sisttuujuema de Medición de Indicadores
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SISTEMA DE MEDICIÓN
DE INDICADORES
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PHVA
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PUNTO DE PARTIDA
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MODELO DE CASCADA(SIMEG)
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Indicador de efciencia
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Indicadores de efcacia
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Indicadores deeec!i"idad
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Efcacia = Recursos ejecutados
Recursos planeados
Productividad=efcacia___
efcicincia
Efciencia =recursos ejecutados __
Recursos planeados
Indicadores e #ndices de e$%i&o
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Pers&ec!i"a e'!erna
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Pers&ec!i"a co&e!i!i"a
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Pers&ec!i"a fnanciera
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Pers&ec!i"a de ercado * decien!e
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Pers&ec!i"a in!erna
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Pers&ec!i"a de ca&i!ain!eec!%a
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Res&ec!i"a de ares&onsa+iidad socia
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INDICADOR • Medir, es comparar una magnitud contra un patrón
preestablecido
• Deberá enocarse la medición hacia los actores críticos de lacadena de valor del negocio
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CLASI-ICACIÓN DEINDICADORES
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E.e&o indicadores dedese&e/o
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INDICADORES DE LOGRO ORESULTADO
• Re!ejan resultados de decisiones pasadas• "eneralmente no son claros para el personal operativo
• #adie se siente responsable por el resultado
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INDICADORES DE GESTIÓN ODESEMPE0O
• Dicen cómo lo hacemos
• $uestran pasos a seguir día a día
• $ás accesibles a gente de línea
• "eneralmente miden procesos o el desempe%o
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1UE INDICADORES USAR• &os indicadores utili'ados entre dierentes perspectivas deben
estar claramente conectados
• Deben servir para fjar objetivos realistas
• Debe ser un proceso ácil ( no complicado
• )e debe buscar un e*uilibrio entre los indicadores de resultado (
los• indicadores de actuación +inductores,
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RUTA DE MEDICIÓN DEINDICADORES
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E2EMPLO -ICHA
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E2EMPLO -ICHA 3
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INDICE
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REGLA PARA CONSTRUCCIÓNDE INDICES
)e clasifcan en tres grandesgrupos-
.ausa / Eecto0nter1temporalesEstructura
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INDICE CAUSA4E-ECTO
)i relacionamos dos variables2 3 ( 42 una de las cuales es la causa (la otra el eecto2 la base del indicador siempre será la causa
Ejemplos-
• #5mero de muertes 6 accidentes de tránsito• #5mero de muertes 6 casos con malaria
• 7tilidades 6 ventas
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INDICESINTERTEMPORALES
)i relacionamos dos variables2 3 ( 42 *ue representan eventos inter1temporales2 esto es2 *ue sucede uno primero *ue el otro2 la base delindicador siempre será el evento inicial
Ejemplos-
• 7tilidades de la empresa prestadora de salud 8837R9R388 en :;;< 67tilidades de la empresa prestadora de salud 8837R9R388 en :;;
• >alor de activos del ?ospital )an @orge al A: de Diciembre de :;;B6 >alor de activos del ?ospital )an @orge al A: de Diciembre de:;;:
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INDICADORES DEESTRUCTURA
)i relacionamos dos variables2 3 ( 42 una de las cuales es el todo ( la
otra la parte2 la base del indicador siempre será el todo
Ejemplos-
• #5mero de personas vacunadas en .olombia contra la $eningitisen :;;C 6 otal de n5mero de personas a vacunar en .olombiacontra la $eningitis en :;;C
C O
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VALIDACION DEINDICADORES
• es 5til el indicadorF
• el indicador sirve para tomar decisionesF
• simboli'a ( representa claramente el concepto *ue se desea
conocerF• es compatible con el resto de indicadores de orma *ue permite
contrastar los resultadosF
• compensa la utilidad *ue genera con el costo de recolección deinormación ( desarrollo del indicadorF
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METAS
• .oncreta el objetivo en resultados medibles ( cuantifcables
• .orresponde al valor del indicador *ue se *uiere lograr omantener
•
Es posible establecer un valor 5nico esperado o un rango devalores entre los *ue debe girar el indicador
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ME2ORAMIENTO DEL SISTEMADE INDICADORES
• $edir2 probar ( ajustar losindicadores
• #o se espera *ue *uede perectodesde el principioG si no unciona2
• Estandari'ar ( ormali'ar
