Social Commerce Management

SOCIAL COMMERCE

MANAGEMENT

Transforma tus “likes” en ventas en la

era de las compras en Facebook

LA EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE

Del mismo modo que las plataformas de venta migraron a Internet, dando lugar al llamado e-

Commerce, los espacios de venta online empiezan a tener presencia en las redes sociales.

Entramos en la nueva era del comercio electrónico. El comercio de hoy se llama Social

Commerce.

El e-Commerce es, hoy, un sector emergente que ha experimentado un crecimiento del 27%

durante 2010 en el mercado español, alcanzando una facturación total de 7.300 millones de

euros. En vistas a 2011, se prevé que este crecimiento sea mucho mayor. Actualmente, las

recomendaciones de nuestros amigos se han convertido en un factor decisivo en la compra

de productos y las redes sociales permiten incorporar esas recomendaciones en nuestros

espacios de venta.

DESCRIPCIÓN

Este taller busca introducir a empresarios y trabajadores del sector del retail en las numerosas

posibilidades que ofrecen las redes sociales a la hora de enriquecer la experiencia de

compra de los usuarios y de mejorar nuestra red de ventas en entornos digitales y físicos a

través de la inteligencia de mercado. Una oportunidad para aprender a rentabilizar el activo

digital de tu empresa y sacar partido a las redes sociales.

Para ello se formará a los asistentes en los principales conceptos ligados al Social Commerce,

las ventajas de alinear la estrategia comercial y en redes sociales, la inclusión de las redes

sociales en la arquitectura de ventas y en el manejo adecuado de las herramientas existentes.

La formación correrá a cargo de consultores especializados en Web 2.0 y Social Commerce,

con amplio recorrido en el diseño e implantación de estrategias de marketing en entornos

digitales y presenciales.

DESTINATARIOS

El taller va dirigido a todos aquellos profesionales encargados de la planificación y desarrollo

de estrategias de social media y/o de comercio electrónico (responsables o técnicos de

Marketing y/o Comunicación, emprendedores y técnicos de Tecnologías de la Información), así

como profesionales del sector, que necesiten actualizar sus conocimientos e introducirse o

especializarse en las nuevas disciplinas comercio electrónico o Social Commerce. Una

oportunidad para mejorar sus conocimientos, reorientar su actividad o promocionarse

profesionalmente

OBJETIVOS

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Compresión de los distintos actores que intervienen en el Social Commerce

Conocimiento de redes sociales y herramientas para la venta en estos entornos

Agilidad en la integración del grafo social de los usuarios en las plataformas de

eCommerce

Capacidad de planificar, desarrollar y ejecutar estrategias de Social Commerce para

empresas, tanto de productos como de servicios

Habilidad para gestionar desde un punto de vista profesional y de negocio las redes

sociales

Destreza para la confección de campañas comerciales en redes sociales

SALIDAS PROFESIONALES

Este curso proporciona los conocimientos necesarios para planificación y desarrollo de estrategias de Social Commerce en el contexto empresarial. Entre las salidas profesionales que incluye, destacamos:

Community Manager Social Media Analyst Social Media Manager Account Manager Online Marketing Manager Técnico de e-marketing Responsables de Internet y Comercio Electrónico Agencias de publicidad online y digital

CERTIFICADO

Diploma propio de CINK, Empresa especializada en el desarrollo de Estrategias de Social Media

para organizaciones públicas y privadas.

Interiorizar los conceptos de Web 2.0, redes sociales y Social Commerce

Analizar las tendencias de consumo actuales y su implicación con la web social

Integrar las redes sociales dentro de la estrategia comercial de la compañía

Aprender a utilizar las redes sociales para generar negocio y rentabilizar el

activo digital de la empresa

Descubrir la aplicación que tienen para un negocio la inteligencia de mercado

que se extrae de su comunidad digital

Conocer las últimas tecnologías ligadas a la integración de redes sociales en la

estrategia de venta

Conocer casos de éxito en el ámbito del Social Commerce

http://www.emagister.com/cursos-publicidad-tematica-147.htm

FORMATO INTENSIVE LEARNING

DESCRIPCIÓN

Jornada intensiva de medio día de duración, en las que se combina el formato magistral con

espacios participativos e interactivos.

PROGRAMA

09:30 a 10:00 | REDES SOCIALES: UNA OPORTUNIDAD PARA LA VENTA

La empresa en Red, cómo y para qué

Cómo las redes sociales están cambiando el mundo de los negocios

10:00 a 11:00 | SOCIAL COMMERCE: ESTRATEGIA Y RENTABILIZACIÓN DE TU ACTIVO

DIGITAL

El nacimiento y evolución del Social Commerce

El Social Commerce dentro de la estrategia empresarial

El Social Commerce: cómo rentabilizar el activo digital de tu empresa

Elaboración de un Social Media Plan aplicado al Social Commerce

11:30 a 12:30 | FACEBOOK COMMERCE: CÓMO CONVERTIR TUS “LIKES” EN VENTAS

El primer paso para vender en las redes

Definición del Facebook Commerce

Herramientas de Facebook Commerce

Pasos para implementar una estrategia de Facebook Commerce

Casos de éxito

11:00 a 11:30 | NETWORKING BREAK

12:30 a 13:30 | MÁS ALLÁ DEL FACEBOOK: LA SOCIAL STORE

¿Cómo socializar tu tienda?

El poder de la prescripción

Personalización: Una tienda para cada usuario

Conoce a tu usuario con la analítica social: Conocer para comprender

Casos de éxito

13:30 a 14:00 | LAS REDES SOCIALES SON PARA VENDER

Conclusión final que resume todo lo expuesto en la que se dan las 5 ideas básicas para

empezar a vender gracias a las redes sociales

09:00 a 09:30 | ACREDITACIONES Y BIENVENIDA

FORMATO LEARN BY DAY

DESCRIPCIÓN

Jornada intensiva de un día de duración, en las que se combina el formato magistral con

espacios participativos e interactivos.

PROGRAMA





DIGITAL




Elaboración de un Social Media Plan aplicado al Social Commerce






Casos de éxito







Casos de éxito

19:30 a 20:00 | LAS REDES SOCIALES SON PARA VENDER

Conclusión final que resume todo lo expuesto en la que se dan las 5 ideas básicas para

empezar a vender gracias a las redes sociales


13:00 a 14:00 | LAS CLAVES PARA ELABORAR UN SOCIAL MEDIA PLAN APLICADO AL SOCIAL

COMMERCE

14:00 a 16:00 | DESCANSO


FORMATO LEARNING & DOING

DESCRIPCIÓN

Jornada formativa de dos días de duración en la que se combina el formato magistral con

espacios de trabajo en grupo.

PROGRAMA

JORNADA 1







DIGITAL




13:00 a 14:00 | LAS CLAVES PARA ELABORAR UN SOCIAL MEDIA PLAN APLICADO AL SOCIAL

COMMERCE

14:00 a 16:00 | DESCANSO

16:00 a 17:30 |SESIÓN DE TRABAJO

Elaboración de un Social Media Plan aplicado al caso práctico de cada grupo



Presentación de los planes elaborados y discusión en grupo

19:00 a 19:30 |SLIDESHOW IN BRIEF

¿Para qué sirven las redes sociales?

10:30 a 11:00 | CONFECCIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO Y ASIGNACIÓN DE CASOS

PRÁCTICOS

JORNADA 2






Casos de éxito


11:30 a 12:00 |SLIDESHOW

Del Community Management al Social Commerce Management






Casos de éxito

14:00 a 16:00 | DESCANSO


Adaptación del Social Media Plan de cada grupo al escenario del Social Commerce



Presentación de los planes elaborados por los grupos y discusión en grupo

19:00 a 19:30 |SLIDESHOW

Las redes sociales son para vender: resumen con las cinco ideas básicas para empezar a

vender en redes sociales

FORMATO STEP BY STEP

DESCRIPCIÓN

Jornada formativa de dos días de duración en la que se combina el formato magistral con

espacios de trabajo en grupo.

PROGRAMA

Descripción: se trata de un curso de cuatro días de duración, formado por sesiones de 2 horas

diarias, en las que se combina el formato magistral con espacios interactivos y participativos.

PROGRAMA

19:00 a 21:00 | MÓDULO I Redes sociales: una oportunidad para la venta



Oportunidades de negocio en las redes sociales

Algunos ejemplos de buenas prácticas

Slideshow: Las redes sociales son para vender

19:00 a 21:00 | MÓDULO II Social Commerce: estrategia y rentabilización de tu activo

digital


1. El Social Commerce dentro de la estrategia empresarial

2. El Social Commerce: cómo rentabilizar el activo digital de tu empresa

3. Elaboración de un Social Media Plan aplicado al Social Commerce

4. Slideshow: Las redes sociales son para vender

19:00 a 21:00 | MÓDULO III Facebook Commerce: cómo convertir tus “likes” en ventas





Casos de éxito

Slideshow: Convirtiendo los fans en compradores

19:00 a 21:00 | MÓDULO IV Más allá del Facebook: la Social Store





Casos de éxito

Slideshow: Creando experiencias únicas de compra

SESIÓN 1

SESIÓN 2

SESIÓN 3

SESIÓN 4

EXPERIENCIA DE CINK

Nuestra propuesta se fundamenta en la amplia experiencia y liderazgo que Cink posee en la dinamización, estimulación y posicionamiento estratégico profesional para iniciativas en entornos 2.0 y con redes sociales colaborativas, adquirida en trabajos para empresas e instituciones durante los últimos cinco años.

Como empresa de referencia en el campo del aprovechamiento profesional de comunidades online y la conceptualización de redes sociales, en Cink ofrecemos una formación sólida para rentabilizarlas y optimizarlas construida sobre:

Con una nota media de sobresaliente en las encuestas de evaluación de nuestras acciones formativas, la satisfacción de nuestros clientes y partners es la mejor garantía. Clientes entre los que se encuentran desde entidades públicas y privadas de primer nivel hasta pequeñas y medianas empresas.

Un know how basado en la práctica y verificado

Un radar para la detección de tendencias tecnológicas

Un equipo de consultores experimentados

Una red de formadores especializados

Las últimas técnicas en formación

Más de 3.000 profesionales

han participado en

nuestras acciones

formativas con un índice

promedio de satisfacción

de 9,35

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