SOCIAL MEDIA MARKETING: LAS REDES SOCIALES EN LAS ESTRATEGIAS

CORPORATIVAS DE LAS ORGANIZACIONES

CENTRO INTERNACIONAL DE TECNOLOGÍAS AVANZADAS FUNDACIÓN GERMÁN SÁNCHEZ RUIPÉREZ

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1. DESCRIPCIÓN Este es un curso introductorio, básico y fundamental para todos aquellos que interaccionen con las web 2.0 y las redes sociales, en especial para las empresas. Las web 2.0 y las redes sociales están generando un cambio revolucionario en la comunicación entre las organizaciones y quienes interactúan en las plataformas sociales. La rapidez con la que se mueve la información, la increíble difusión que puede generar unos simples caracteres, es algo con lo que nos estamos acostumbrando a vivir, pero que debemos saber manejar, para sacar el máximo partido al nuevo entorno social. Así, muchos son los aspectos y problemas específicos que inciden en la utilización de estas plataformas: las ventajas e inconvenientes de su utilización, los peligros de su uso, la privacidad de tus datos, la seguridad, la mejora de la competitividad, el posicionamiento. Todos ellos y muchos más son objeto de análisis y consideración en el presente curso, conocimientos necesarios para el buen aprovechamiento de las Redes Sociales, tanto en la creación de los perfiles como en su gestión posterior, para aprovechar todo su potencial. Las empresas que quieran hacer uso de las Redes sociales, además deben saber cómo sacar a las mismas el máximo aprovechamiento empresarial. La Red de Internet es un canal por a través del cual se puede atraer visitantes, publico objetivo potencial para adquirir los productos, servicios e información corporativa o de atención al cliente o usuario que se ofrecen en las web corporativas y en las tiendas virtuales. Un instrumento para llegar a los potenciales usuarios, clientes o consumidores son las Redes Sociales. Este curso trata de exponer y describir las claves en el uso de las mismas para la consecución de estos objetivos empresariales, facilitando modelos y estrategias reales seguidas por las empresas, que nos sirven de ejemplos de casos de éxito. Un buen uso de las Redes Sociales por parte de la empresa, ampliará su red de contactos y potenciales clientes, debiendo integrar su uso en su Plan de marketing. Las empresas deben saber crear, integrar y desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales en tus estrategias de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales.

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2. OBJETIVOS La finalidad del curso es doble:

Dar a conocer con un enfoque amplio todos los problemas específicos que pueden afectar a las organizaciones que utilizan las plataformas sociales, tanto los peligros que se derivan de su mala utilización como ventajas a la hora de su correcto uso.

Dara a conocer a las empresas todas las variables que influyen en la correcta y eficaz gestión y uso de las Redes Sociales para la consecución de los objetivos empresariales relacionados con una mayor notoriedad de marca en Internet, la investigación de necesidades de los clientes y de su satisfacción o insatisfacción en el uso o consumo de sus productos y servicios, o una mayor atracción de usuarios a las web corporativas o de producto, con el fin de incrementar las ventas y la fidelización de clientes.

Con este curso el alumno como resultados del aprendizaje aprenderá a:

Cómo sacar el máximo aprovechamiento a las Redes sociales y utilizar las mismas en su propio beneficio (empresa, negocio o profesional).

Conocer cómo nos afecta en los diferentes momentos el uso de las redes sociales

Identificar todos los problemas que pueden derivarse de su uso

Realizar una interpretación de los distintos aspectos de las redes sociales

Conocer cómo debemos actuar en cada situación en el uso cotidiano de las redes sociales

Mejorar en las prácticas empresariales del uso de las redes sociales

Conocer estrategias y modelos empresariales en el uso de las Redes sociales (Social Media)

3. PROFESORADO

Luis Tapia y Juan Adolfo Mogrovejo

Luis Tapia Aneas. Licenciado en Ciencias Empresariales. MBA por el Instituto de Empresa (IE Business School). Socio-director del grupo PM Consultores y manager marketing de Aulaformación. Ex-director de marketing de Centros Europeos de Empresas e Innovación CEEI Castilla y León.

Juan A. Mogrovejo Espinosa. Diplomado en Relaciones Laborales. Técnico-consultor responsable del área de seguridad de la información y protección de datos en Grupo PM Consultores. Experiencia de 3 años, en implantación de la LOPD y auditorias, asesorando cartera de clientes de más de 200 empresas.

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4. FECHAS

5. NÚMERO DE PLAZAS

25 plazas.

6. DESTINATARIOS

Este curso está especialmente dirigido a:

Empresarios y profesionales que quieren acceder a las redes sociales, dándose a conocer a través de estas plataformas.

Futuros profesionales que quieran manejar las relaciones entre los usuarios de las redes sociales y las redes sociales de las empresas –community manager-.

7. PRECIO

145€ 8. DURACIÓN

El curso certifica 40 horas

INICIO FIN19/03/2013 19/04/2013

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9. PROGRAMA COMPLETO DEL CURSO

Módulo 1.Introducción

1.1. De la web 1.0 a la web 2.0. 1.2. Las web 2.0 y las redes sociales.

1.2.1. Definición de ambos términos. 1.2.2. Diferencia entre la web y las redes sociales. 1.2.3. Tipos. 1.2.4. Las redes sociales en España.

Módulo 2. Redes sociales en la actualidad

2.1. Importancia de las redes sociales en la actualidad y la interacción que se produce en ellas. 2.2. La influencia de las redes sociales en la sociedad. 2.3. Las relaciones que se establecen en las redes sociales entre usuarios. 2.4. Las relaciones que se establecen en las redes sociales entre empresas, profesionales y usuarios. 2.5. La privacidad de los usuarios en las redes sociales.

2.5.1. El derecho al olvido. Módulo 3. El uso de las redes sociales como ventaja para profesionales y empresas

3.1. Comunicación con los usuarios-clientes. 3.1.1. La creación del perfil que mejor se adapta a ti. 3.1.2. Interactividad con los clientes presentes y futuros. 3.1.3. La publicidad. 3.1.4. La imagen de nuestra empresa en la red. 3.1.5. Su uso como medio de comunicación rápido y eficaz de información. 3.1.6. Mejora del servicio y la competitividad.

3.2. Los peligros del mal uso de las redes sociales. Módulo 4. Interacción y relaciones usuarios-empresas en el uso de las redes sociales como canales de comunicación

4.1. Comunicación en las redes sociales. 4.1.1. Las nuevas relaciones usuario-empresa. 4.1.2. Interactividad entre usuarios. 4.1.3. La importancia de su correcto uso. 4.1.4. Las redes sociales como medio de comunicación entre clientes y organizaciones.

4.2. Monitorización de la actividad de los usuarios frente a nuestros perfiles en redes sociales.

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Módulo 5. Las redes sociales al servicio de las empresas (Estrategias de Social Media)

5.1. Planteamientos empresariales: marketing social, digital y viral. 5.2. Buenas prácticas en la realización de estrategias de Social Media. 5.3. Análisis de modelos y estrategias de uso de Redes sociales y canales de comunicación: ejemplos.

5.3.1. Integración de Redes sociales en estrategias de relación. 5.3.2. Integración de Redes sociales en estrategias de comunicación. 5.3.3. Integración de Redes sociales en estrategias de venta.

5.4. Ejemplos de éxito en las redes sociales. 5.4.1. @taxioviedo. 5.4.2. @ranchomadrid. 5.4.3. @dell.

Módulo 6. Ejemplos de las principales redes. Análisis de los momentos de alta, utilización y gestión de páginas y/o perfiles sociales

6.1. Facebook. 6.2. Tuenti. 6.3. Twitter. 6.4. Linkedin. 6.5. Youtube. 6.6. Flick. 6.7. Slideshare. 6.8. Fourquare y la geolocalización.

10. METODOLOGÍA Todos nuestros cursos se basan en una metodología encaminada a favorecer un aprendizaje autónomo e interactivo, en la que nuestra máxima es conseguir que el alumno aprenda a través del estudio y la práctica (“Learning by doing”). Por ello, favorecemos el aprendizaje colaborativo, fomentando la interactividad entre los propios estudiantes y de estos con el equipo docente. En nuestros programas formativos el alumno es el verdadero protagonista y el tutor le acompaña, a modo de guía o mentor, en su proceso de aprendizaje. Nuestros estudiantes encuentran en sus aulas virtuales todo lo que necesitan para seguir de una forma óptima los cursos: tablón de anuncios, programa del curso, fichas de aprendizaje, material de apoyo, espacios para consultas y reflexión, etc. Todos estos materiales educativos son desarrollados por un equipo de expertos y pedagogos de acuerdo a una planificación metodológica exhaustiva. Los usuarios disponen de fichas de contenido multimedia, simulaciones, demostraciones, visitas web guiadas, y un gran abanico de actividades que refuerzan su aprendizaje. Para llevar a cabo esta tarea, nuestro campus, cuenta con una serie de herramientas de comunicación y colaboración que convierten las acciones formativas en, sencillas, amenas y, sobre todo, dinámicas. Estas herramientas

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son: los foros de debate, chats, wikis, mensajería interna, correo electrónico, etc.

11. EVALUACIÓN La evaluación se llevará a cabo a través de ejercicios de evaluación de corrección automática, participación en actividades de comunicación (foros de debate, chats) y la redacción de breves trabajos prácticos.

12. CERTIFICACIÓN A la finalización de este curso, el alumno recibirá un certificado emitido por la Universidad de Salamanca y la Fundación Germán Sánchez Ruipérez, que garantiza que el mismo se ha desarrollado bajo principios de solidez metodológica, excelencia científica y reconocido prestigio de los expertos, tutores y autores de contenido. 13. CALIDAD El Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez es una entidad registrada en AENOR (ER.1052/2007) y certificada por la norma ISO 9001:2008.

14. INSCRIPCIÓN Y MATRÍCULA Puede realizar la inscripción en el curso a través Campus Aprende de la Fundación General de la Universidad de Salamanca. Para ello haga clic en el siguiente enlace: Formulario de inscripción Y rellene el formulario de inscripción que le aparece. 15. CONTACTO

Para cualquier duda o cuestión relativa al curso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 923 56 83 84 o mediante el correo electrónico:

María García Rodríguez mgarcia@campusaprende.com Coordinadora del curso Carlos Vicente Hernández carlos.vicente@campusaprende.com Responsable de comunicación del Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas de la FGSR