Solucion de problemas
-
Upload
stoka-nekus -
Category
Documents
-
view
97 -
download
1
Transcript of Solucion de problemas
"Un problema es simplemente la diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere." - Edward de Bono
RESOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
Todos los seres humanos están expuestos a una serie de situaciones que implican en ellos la capacidad de afrontar y resolver situaciones que presentan un conflicto.
El proceso de solución de problemas en cinco pasos sirve para evaluar las consecuencias de falsas soluciones a corto plazo y sugiere respuestas alternativas que son útiles a largo plazo.
Entrenamiento en cinco pasos
Especificar el problema Identificarlo Lista
Primer Paso:
Perfilar la respuesta Determinar el área general que causa mayores
molestias ¿Quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué?
Segundo Paso.
lista con alternativas Lluvia de ideas Se excluyen las críticas Todo vale Lo mejor es la cantidad
Tercer Paso:
Ver las consecuencias. Seleccionar las estrategias más prometedoras y
evaluar las consecuencias de ponerlas en práctica
Enumerar las consecuencias positivas y negativas Ver cual es la posibilidad de que suceda
Cuarto Paso:
Evalúe los resultados.Se lleva a la practica
Observar las consecuencias ¿Suceden las cosas tal como estaban previstas?
¿Se está satisfecho con los resultados obtenidos? Si todavía no se han alcanzado los objetivos vuelva a considerar la lista de estrategias alternativas.
Quinto Paso: