Sondeos, Encuestas de Opinión y Elaboración de Cuestioanrios

Comu 400 – 2013

Profa. Bárbara González, PhD

Guía de Estudio

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Técnicas Cuantitativas:

Lectura base

• Méndez, Ana Irene (2007). Metodologías y técnicas de investigación aplicadas a la comunicación. Maracaibo: Ediciones del Vice Rectorado Académico de la Universidad del Zulia.

– http://es.scribd.com/doc/46356097/Metodologias-y-tecnicas-de-investigacion-aplicadas-a-la-comunicacion

Libro Base

• Blanco (2011). Encuesta y Estadísticas: Métodos de Investigación Cuantitativa en Ciencias Sociales y Comunicación. Editorial Brujas:Argentina

Objetivos:

• Diferenciar entre sondeos y encuestas.

• Elaborar correctamente instrumentos para recopilar datos por medio de cuestionarios.

• Definir e identificar conceptos, dimensiones e indicadores.

Sondeo

Sondeo: Investigación de la opinión de un grupo de personas acerca de un asunto particular. Se realiza con pequeñas muestras de la población objetivo. Son más específicas y sencillas. Ejemplo:

survey, poll, pequeñas encuestas.

Encuesta Encuesta: Conjunto de preguntas mayormente tipificadas* (estandarizadas) dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho. Es un estudio más profundo. * Procedimiento de validez y confiabilidad

Sondeos y Encuestas: Elaboración de Instrumentos

7-Revisar el cuestionario

6-Pilotear el cuestionario

5-Ordenar las preguntas en un cuestionario

4-Elaborar las preguntas

3-Identificar Indicadores

2-Identificar Dimensiones

1-Identificar Conceptos

Op

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Identificación de conceptos (variables) (Surgen del tema de investigación)

• “El desarrollo o construcción de ideas abstractas a partir de la experiencia: nuestra comprensión consciente (no necesariamente verdadera) del mundo”. Ejemplos: estatus social, poder, burocracia, inteligencia, percepción, aprendizaje, participación política, interés comunitario, dependencia cultural.

Definir el concepto (Se afinan con la revisión de Literatura)

Adoptar o crear una definición conceptual: propuesta por el diccionario, por otro investigador o modificada según los objetivos de su investigación.

Se debe buscar bibliografía relacionada a los conceptos para afinar sus definiciones.

Ejemplo

• Propósito de la investigación: Conocer el uso de medios masivos entre jóvenes de 15 a 21 años.

– Concepto: Uso de medios masivos Definición conceptual: Espacios de comunicación de masa que propagan mensajes a grandes públicos (Baca, 2000).

• Propósito: Conocer si las adolescentes tiene una actitud favorable a tener sexo.

– Concepto: “actitud favorable”: la predisposición a evaluar como positivo el contacto sexual prematuro.

Segundo: Identificar las Dimensiones (Definición Operacional)

• Un concepto puede tener dimensiones para facilitar su medición empírica.

• Hacen referencia a lo que varía y podemos medir en el concepto específico que queremos investigar.

Concepto: Medios de Comunicación

Uso de medios

Tipo de medios

Otro ejemplo de Dimensiones

Concepto: Violencia de Género

Tipo de Violencia

Agentes de la Violencia

Ámbito Social Consecuencias

Otro ejemplo de Dimensiones

Concepto: Posición social

Nivel de ingreso

mensual

Tipo de vivienda en la que vive

Nivel académico

Tercero: Identificar los Indicadores

• Es más específico que las dimensiones.

• Cuantifica las dimensiones. Construye métricas precisas.

• Son características observables y fluctuantes.

• Es recomendable revisar investigaciones previas a la nuestra para observar qué indicadores han utilizado otros investigadores para medir nuestro tema o problema.

Ejemplo de Indicadores

Dimensión: Uso de medios

Tiempo dedicado: Mucho, Regular,

Poco, Nada

Valorización: Cuán importante

es su uso

Tipos de uso: Socialización,

Estudios, Trabajo

Otro Ejemplo de Indicadores

• Dimensión:Estrategias de Enseñanza

– Conocimiento

– Habilidades en el uso de software educativos

– Uso de las redes sociales como estrategia de enseñanza

– Frecuencia de uso en el salón de clases

Cuarto: Elaborar Preguntas para cada indicador

Indicador Preguntas

Tiempo dedicado

¿Cuántos días a la semana sueles leer un periódico? ¿Cuánto tiempo aproximadamente dedicaste a la lectura del periódico en la última ocasión en que lo hiciste? ¿Con qué frecuencia utilizas los siguientes medios de comunicación para informarte sobre las cuestiones de actualidad?

Valoración como fuente informativa

¿Lees los editoriales y los artículos de opinión que publican en los periódicos?

Tipos de uso

¿Para qué sueles leer el periódico?

Elaborar el diseño de cada pregunta: abierta, cerrada, escalar, dicotómica, múltiple, etc.

Esquema para operacionalizar los conceptos

Enunciado teórico (Objetivos, hipótesis, idea de investigación)

Conceptualización

Dimensiones Indicadores Items

Conocer el uso de medios masivos entre jóvenes de 15 a 21 años.

Uso de medios masivos: Espacios de comunicación de masa que propagan mensajes a grandes públicos

Impresos Radiales Televisivos

Tiempo dedicado Valoración como fuente informativa Tipos de uso

¿Con qué frecuencia utilizas los siguientes medios de comunicación para informarte sobre las cuestiones de actualidad?

Ejemplo en:

http://www.slideshare.net/Luissanoja/operacionalizacion-de-variables-cuestionario

Quinto: Ordenar las preguntas en un cuestionario

6 to. Prueba Piloto

• Administrar el cuestionario a una pequeña porción de la muestra para:

– Evaluar si es válido, si mide lo que inicialmente pretendía medir.

– Comprobar en un escenario concreto la implantación del método. • Si las instrucciones de llenado son claras

• Tiempo que le toma llenarlo

• Competencias de los entrevistadores

• Patrones de respuestas

• Dominio del vocabulario

• Redacción de las preguntas

• Si las preguntas son necesarias

Cuestionario para validar el cuestionario

• Ver ejemplo:

7mo. Revisar cuestionario

• Tomar como base los resultados de la prueba piloto para editar el cuestionario.

VER: Sugerencias sobre las pruebas piloto: cómo verificar el diseño y la configuración.

• http://help.surveymonkey.com/articles/es/kb/Pilot-Test-Tips-How-to-verify-the-design-and-settings

Cuestionarios

Tipos de administración de cuestionarios

Administrado- Se usa para las entrevistas estructuradas como

guía de preguntas.

Auto-administrado – ofrece completo anonimato, la persona misma lo llena

Tipos de preguntas

• Preguntas de hecho o de acción: Se refieren a cuestiones concretas…. ¿Cuánto tiempo al día ve televisión?

• Preguntas de intención: tratan de averiguar lo que el individuo haría si se diera una determinada circunstancia. Ejemplos: ¿Te gustaría pertenecer a una asociación de estudiantes?

• Preguntas de opinión: conocer lo que piensa acerca de algo. “Consideras que…”

• Preguntas índice: indaga sobre asuntos donde las personas pueden sentirse incómodas, se dejan para el final. ¿Qué opinas sobre el aborto?

Diseño de un cuestionario

Preguntas abiertas

• ¿Qué piensa usted sobre la televisión en PR? ___________________

Preguntas cerradas dicotómicas: • ¿Piensa que la TV en PR es de buena calidad? Conteste Sí o No

Preguntas categorizadas y de estimación:

• ¿Qué piensa usted sobre la televisión en PR? Seleccione: Es excelente Buena Regular Puede mejorar

Preguntas mixtas:

• ¿La oficina donde trabajo esta más cerca de casa trabajo escuela Otra: ______________

Redacción

Se recomienda utilizar preguntas breves y fáciles de comprender.

Debe evitar la vaguedad en las preguntas, deben ser claras, concisas, inequívocas, cortas, sin ambigüedad.

Ejm. ¿Escuchas la radio cada semana?

Cada pregunta debe contener una sola idea. Ejm. ¿El concierto fue bien organizado y concurrido?

Las preguntas no deben direccionar la respuesta. Deben ser neutrales.

Ejm. ¿Piensa usted que la televisión en PR es mala?

No emplear palabras que induzcan una reacción estereotipada o prejuiciada.

Ejm. ¿Hay anormales cerca donde vives?

Redacción No redactar preguntas en forma negativa.

Ejm. ¿No tiene usted trabajo?

No formular preguntas en las que una de las alternativas de respuesta sea tan deseable que difícilmente pueda rehusarse.

Ejm. ¿Te gustaría ganar dinero?

Evitar preguntas que obliguen a hacer cálculos o esfuerzos de memoria.

Ejm.¿Dónde estabas el 25 de diciembre del 2010?

No plantear preguntas que puedas conocer por otros medios. Ejm. ¿Cuántos estudiantes hay en la Escuela de Comunicaciones

de la UMET?

No plantear preguntas confidenciales (a menos que no sea necesario para la investigación) Ejm. ¿Tienes sida? ¿Eres gay?

No hacer preguntas que no contribuyan a la investigación. Ejm. Investigación sobre aprovechamiento académico:

¿Tienes relaciones sexuales todas las semanas?

Posibles sesgos:

• Conservadurismo: Las personas tienden a contestar sí o en el medio.

• Deseabilidad social: Las personas tienen a contestar según como se supone que piense. Ej. ¿Es usted racista?

• Sesgo de cortesía: Las personas responden lo que desea escuchar el entrevistador, y no como piensan realmente.

• Exagerar: Cuando se le pide una autodescripción pueden que exageren.

Posibles sesgos:

• Hostilidad/tabú. Cuando los temas tratados representan angustia o temor para el encuestado, existe el riesgo de dar respuesta disfrazada o modificada.

• Patrocinio de la encuesta. Cuando el patrocinador se identifica el encuestado puede modificar sus respuestas en función del grado de simpatía o antipatía hacia la institución.

• Influencia de las personalidades. La sola mención de una personalidad (por ejemplo un político) puede bastar para influir sobre las respuestas.

Formato

Definir un formato de items atractivo y limpio.

No hacer el cuestionario muy largo.

Especificar datos generales en el documento: Nombre de la Institución, nombre del investigador, fecha, título de la investigación e indicaciones de contenido.

Si hay términos difíciles deben ser definidos.

Comenzar con preguntas fáciles y dejar las difíciles para el más adelante.

Dar instrucciones claras y completas.

Escriba las Instrucciones:

Estimado/a estudiante:

Somos estudiantes del curso COMU 400. Por

medio del siguiente cuestionario deseamos

conocer tu opinión sobre la vida universitaria

en este recinto. Con esta información

pretendemos mejorar las actividades

curriculares y extracurriculares que se

planifican en la Universidad.

La información obtenida será confidencial.

Favor contestar cada pregunta según tu experiencia universitaria. La última parte del cuestionario contiene preguntas de carácter demográfico las cuales utilizaremos para fines estadísticos de estimación de la muestra.

Ejercicio…. Analice la pregunta y haga las correcciones pertinentes. Argumente sus

respuestas.

1) Mucha gente considera que la marihuana es mucho menos dañina que el cigarrillo y el alcohol, y abogan porque se legalice su uso. ¿Está usted de acuerdo o está en desacuerdo con esa gente?

[ 1 ] De acuerdo [ 2 ] En desacuerdo [ 9 ] No sabe

2) Suponga que usted está en una librería y ve en un anaquel cerca de la puerta un libro que usted desea comprar pero que no puede pagar. ¿Lo robaría usted?

[ 1 ] Si [ 2 ] No

3) ¿Por qué medio se entera usted de la mayor parte de la información sobre lo que ocurre en el país y en el mundo?

[ 1 ] Radio [ 2 ] Televisión [ 3 ] Periódicos [ 4 ] Revistas

Escalas de Medición de Actitudes y de Opinión

Indices y Escalas

• Los índices y escalas son instrumentos de medición que se usan para registrar aspectos del comportamiento humano y la opinión.

• “Se considera que un puntaje en una escala o índice es un indicador más confiable de la propiedad bajo medición que una medida basada en una respuesta a una sola pregunta o item” (p. 53).

Buscar en Internet como se construye el índice de precios al consumidor (IPC)

Indices

• Se le dice índice a la suma del conjunto de indicadores que componen un concepto o dimensión. Ejemplo: índice de inteligencia, índice de maldad, índice académico. Otro ejemplo: índice socioeconómico= suma de las dimensiones de ingreso, educación y ocupación. Otro ejemplo: Índice de audiencia “rating”=relación entre la audiencia del canal dividida por el total de muestras.

Escalas

• Las escalas se diferencian de los índices en el mayor rigor en su construcción. Las escalas deben probar ser válidas y confiables. Además, refleja un solo concepto.

• Ejm. Escala de actitudes disfuncionales de Weismman

• http://www.psicoactiva.com/tests/actitudes_disfuncionales.htm

Escalas para medir actitudes

• Analiza los sentimientos y pensamientos de las personas hacia hechos.

• Escala de Lickert: genera valores cuantitativos a partir de valores cualitativos. Ejm. pésimo, malo, regular, bueno, excelente

• Se le asignan valores: Ejm. 1=pésimo, 2=malo, 3=regular, 4=bueno, 5=excelente

Frecuencia: 10=bueno, 6=regular, 2=malo, 12=excelente (n=30) (10x4) + (6x3)+ (2x2)+ (12x5)=122

Media=122/30=4.8

…. Medir actitudes

• La Escala de Guttman es un instrumento de medición cuantitativo acumulativo, que con base en items, mide la intensidad o el nivel o el grado de identificación del sujeto consultado respecto de un fenómeno social.

• Construye afirmaciones unidimensionales.

• Mide la intensidad de la actitud.

• Es acumulativa (orden jerárquico)

Ejm. Grado de compromiso político

Conteste con un sí o un no a las siguientes preguntas:

1. ¿Milita usted en un partido político?

2. ¿Suele asistir a mítines de partidos políticos?

3. ¿Ha intentado convencer a un amigo para que vote a un determinado partido?

4. ¿Le agrada mantener discusiones sobre política?

5. ¿Se considera una persona informada políticamente?

Nivel de medición de las variables

• Es importante pues el tipo de escala determina el tipo de tratamiento

estadístico de los datos.

Nivel de medida de las variables • Determina la clase de operaciones matemáticas que

pueden realizarse:

– Las escalas nominales únicamente permiten la clasificación y diferenciación de los objetos, por lo que también se denominan cualitativas. Ejemplo: la variable género con las categorías hombre versus mujer. [No tienen un orden de importancia] (Estadísticas: Moda, Tabla de Frecuencia, Gráfica Circular – Pie Chart y Test de Chi Cuadrado)

– Las escalas ordinales permiten, además de lo anterior, jerarquizar los objetos con relación a algún criterio. Pero no mide distancia. También se denominan cualitativas. Ejemplo: nivel de educación- primaria, secundaria, universidad, posgrado; y algunas escalas Lickert. [Tienen un orden de importancia] (Estadísticas: Moda, Mediana, Tabla de Frecuencia, Diagrama de Barras y Test de Chi Cuadrado)

Nivel de medidas

– Las escalas de intervalo (o discretas) permiten establecer relaciones de igualdad/desigualdad, de orden y además los intervalos entre los distintos valores son iguales. Se asocia a números enteros. No tienen cero absoluto. Ejemplo: la medida de la temperatura en grados centígrados, Inteligencia, Tiempo, Altura y algunas escalas Lickert con cero artificial. (Estadísticas: Media, Moda, Mediana, Varianza, Desviación Estándar, Tabla de Frecuencia, Diagrama de Líneas pegadas)

– Las escalas de razón (o continuas) incluyen un punto cero absoluto natural o punto de origen natural. Está asociada a números reales (decimales). Ejemplo: la medición de la exposición a la televisión, nivel de ingreso. (Estadísitcas: Media, Moda, Mediana (todas las anteriores), Tabla de Frecuencia, Histograma, Polígono de Frecuencias, Diagrama de Dispersión)

Cua

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tivas

Tips en Excel

• Moda = Mode

• Mediana= Median

• Media = Average

Ética

• No olvide antes elaborar una hoja de consentimiento informado la cuál es participante debe leer, entender y firmar.

• Confidencialidad

• Participación voluntaria

• Libertad de daño, molestias físicas o psicológicas

Ejercicio

• Tema: Identificar hábitos de uso de los redes sociales entre estudiantes universitarios en Puerto Rico.

– Conceptualización – Identifique y Defina

– Dimensiones

– Indicadores

– Preguntas

Medios para hacer encuestas online

• www.SurveyMonkey.com

• www.Encuestasonline.com

• www.tusencuestas.com/

• www.feebbo.com/es/

• www.e-encuesta.com/

• Facebook

• Twitter

• LinkedIn

Referencia

• Páramo (2004). Estándares de Calidad, Accesibilidad y Usabilidad para la realización y el diseño de Encuestas por Internet

– http://www.netquest.com/papers/Rparamo_Estandares_enconline.pdf

• SMART SURVEY DESIGN

– http://s3.amazonaws.com/SurveyMonkeyFiles/SmartSurvey.pdf

• ¿Cómo elaborar encuestas?

– http://pochicasta.files.wordpress.com/2009/11/encuestas.pdf

• Morales (2011). Guía para construir cuestionarios y escalas de actitudes

– http://www.upcomillas.es/personal/peter/otrosdocumentos/guiaparaconstruirescalasdeactitudes.pdf

• Elejabarrieta y Iñiguez (1984). Construcción de escalas de actitud tipo thurst y likert

– http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/ceo/article/viewFile/6820/6246

• Elaboración de cuestionarios – http://es.scribd.com/doc/6842745/4-Cuestionarios

• Statistics Sweden. (2004) Design your questions right. How to develop, test, evaluate and improve questionnaires. Disponible en: http://www.scb.se/statistik/_publikationer/OV9999_2004A01_BR_X97O

P0402.pdf

• Taylor (1998). Questionnaire Design: Asking Questions with a Purpose – http://learningstore.uwex.edu/assets/pdfs/g3658-2.pdf